我國(guó)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信問題研究

我國(guó)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信問題研究 摘要:改革開放以來(lái),我國(guó)的私營(yíng)企業(yè)取得了令人矚目的成就,但其發(fā)展方式表現(xiàn)出相當(dāng)程度的非規(guī)范性,尤其是誠(chéng)信的缺失已經(jīng)成為它發(fā)展道路上的絆腳石。本文通過對(duì)私營(yíng)企業(yè)歷史沿革以及現(xiàn)狀的剖析,指出加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是私營(yíng)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵,并提出了通過構(gòu)建私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系提高私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信度的策略。
　　關(guān)鍵詞:私營(yíng)企業(yè);誠(chéng)信
　　

　　一、私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信的重要性
　　(一)企業(yè)誠(chéng)信及其重要性
　　1.企業(yè)誠(chéng)信的定義
　　誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠(chéng)信,顧名思義就是誠(chéng)實(shí)守信。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中最重要的微觀經(jīng)濟(jì)主體,其誠(chéng)信狀況不僅直接關(guān)系著自身的信譽(yù)度,也影響到社會(huì)整體的誠(chéng)信建設(shè)。企業(yè)誠(chéng)信蘊(yùn)藏著多元化的內(nèi)涵。
　　誠(chéng)信是一種道德觀念。作為直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,企業(yè)必須把誠(chéng)信作為基本的道德操守,遵循“游戲規(guī)則”,以誠(chéng)為本,打造企業(yè)品牌。
　　誠(chéng)信是一種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。東方人身受儒家文化的影響,講究“言必行,行必果”,在這種環(huán)境下,企業(yè)必須形成誠(chéng)信的價(jià)值觀,誠(chéng)信為榮,失信為恥。
　　誠(chéng)信是一種行為準(zhǔn)則。它使企業(yè)在行動(dòng)中時(shí)刻受到約束,要求企業(yè)為自己的承諾付出努力,在誠(chéng)信與合作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共贏。
　　誠(chéng)信是一種社會(huì)責(zé)任。著名管理學(xué)家克拉倫斯.沃爾頓說(shuō):“企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀念來(lái)看待企業(yè)的責(zé)任。因?yàn)樵谶@種觀點(diǎn)之下,企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器�！焙且娬\(chéng)信是一種信守承諾的社會(huì)責(zé)任感。
　　誠(chéng)信是一種經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,要把誠(chéng)信滲透到企業(yè)的每一環(huán)節(jié),在對(duì)待客戶、維系交易等方面以誠(chéng)信把關(guān),樹立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用戶至上”的指導(dǎo)思想。
　　誠(chéng)信是一種法律規(guī)范�！吨腥A人民共和國(guó)合同法》第六條規(guī)定:“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則�！逼髽I(yè)作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為主體,必須將誠(chéng)信作為一項(xiàng)基本義務(wù)嚴(yán)格履行。
　　2.企業(yè)誠(chéng)信的重要性
　　在現(xiàn)代社會(huì)中,誠(chéng)信已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),誠(chéng)信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
　　(1)誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù),在生意往來(lái)中處于有利地位,成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。
　　(2)誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中,對(duì)于企業(yè)而言,誠(chéng)信是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感,企業(yè)才能長(zhǎng)期受益。
　　(3)誠(chéng)信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰(shuí)贏得了優(yōu)良的市場(chǎng)信譽(yù),誰(shuí)就能更好地爭(zhēng)取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)。
　　(4)誠(chéng)信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠�(gè)領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念,中國(guó)有“貨真價(jià)實(shí),童叟無(wú)欺”的信條,可見講誠(chéng)信是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無(wú)形資產(chǎn)。
　　(二)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信的特殊重要性
　　改革開放以來(lái),我國(guó)的私營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)較為迅速,其發(fā)展過程表現(xiàn)出了產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、機(jī)制靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),但其自身的弱點(diǎn)和局限性也嚴(yán)重限制了私營(yíng)企業(yè)更快的發(fā)展。特別是誠(chéng)信缺失問題已成為影響私營(yíng)企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵性問題。
　　1.受傳統(tǒng)觀念影響,私營(yíng)企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感比較低。談及私營(yíng)企業(yè),公眾往往有“私營(yíng)企業(yè)信譽(yù)差”的認(rèn)識(shí)。為了塑造在人們心中的好印象,私營(yíng)企業(yè)必須加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。
　　2.私營(yíng)企業(yè)的規(guī)模較小、實(shí)力較弱。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下有一席之地,一些私營(yíng)企業(yè)往往選擇丟掉信譽(yù)保利益。實(shí)際上,越是規(guī)模低、實(shí)力弱的企業(yè)越要注重誠(chéng)信建設(shè),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,以信譽(yù)求得生存發(fā)展的機(jī)遇和條件。
　　3.私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平較低。大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)是家族制。有時(shí),為了獲取利益,違反誠(chéng)信、有悖道德也在所不惜。這無(wú)疑是殺雞取卵的愚蠢行為,為了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,也必須加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。
　　4.私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信缺失問題確實(shí)較多。失信已經(jīng)給私營(yíng)企業(yè)貸款、招工等各個(gè)方面帶來(lái)了極大困難,成了私營(yíng)企業(yè)發(fā)展道路上的“瓶頸”。
　　很顯然,在私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展中,其生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)條件都相對(duì)較弱,在資金、設(shè)備、技術(shù)、人才、管理等各方面難以與其他類型的企業(yè),尤其是大企業(yè)抗衡。在這種形勢(shì)下,惟有特色和信譽(yù)最重要。但特色的形成也要依賴于上述各種客觀條件,只有信譽(yù)是首先從主觀上可以認(rèn)識(shí)并努力創(chuàng)造的。而誠(chéng)信正是信譽(yù)創(chuàng)造的基石。所以說(shuō),私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)迫在眉睫。
　　二、我國(guó)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信狀況分析
　　(一)我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展及其貢獻(xiàn)
　　改革開放以來(lái),在國(guó)家一系列方針政策的支持下,經(jīng)過廣大私營(yíng)企業(yè)的艱苦努力,私營(yíng)企業(yè)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)、從“拾遺補(bǔ)缺”到“重要組成部分”,逐漸發(fā)展起來(lái)。時(shí)至今日,私營(yíng)企業(yè)的比重不斷提高,私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。
　　私營(yíng)企業(yè)不僅成長(zhǎng)迅速,而且在穩(wěn)定就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高財(cái)政收入、消除短缺經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大出口以及穩(wěn)定社會(huì)促發(fā)展等各個(gè)方面為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),其誠(chéng)信狀況也較之創(chuàng)立初期有所改變和提升。主要影響因素有:
　　1.私營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度快,整體規(guī)模有所擴(kuò)大,社會(huì)影響力增強(qiáng)。
　　2.私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展過程中涌現(xiàn)出少數(shù)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè),其市場(chǎng)形象和社會(huì)信譽(yù)度有所提升,從而一定程度上改變了人們對(duì)私營(yíng)企業(yè)的不良印象。
　　3.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立過程中,私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的比重不斷擴(kuò)大,社會(huì)對(duì)不同所有制經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)在態(tài)度上有了轉(zhuǎn)變。
　　4.私營(yíng)企業(yè)自身更加注重誠(chéng)信建設(shè),部分企業(yè)已經(jīng)把誠(chéng)信作為企業(yè)的核心理念常抓不懈。
　　(二)私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面存在的問題
　　私營(yíng)企業(yè)有很多發(fā)展亮點(diǎn),但我們也應(yīng)該清楚地看到,見利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面還存在較多不容忽視的問題。
　　1.產(chǎn)品質(zhì)量偏低,假冒偽劣層出不窮,以次充好較為普遍。嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,敗壞了私營(yíng)企業(yè)的形象。
　　2.私營(yíng)企業(yè)普遍沒有工會(huì)組織,其勞資糾紛比其他企業(yè)增長(zhǎng)快,使企業(yè)無(wú)法吸引優(yōu)秀的員工,限制了企業(yè)的發(fā)展。
　　3.財(cái)務(wù)不透明,私營(yíng)企業(yè)往往做三本賬,一本給稅務(wù)局,用虛減利潤(rùn)的方式偷稅漏稅;一本給銀行,以虛增利潤(rùn)的辦法取得貸款;再留一本自己用,在計(jì)件工資制條件下可以少付員工報(bào)酬,形成了稅務(wù)信用、貸款信用、財(cái)務(wù)信用缺失的不良狀況。
　　4.公司治理薄弱,私營(yíng)企業(yè)以家族制居多,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一言堂,訂好的規(guī)章制度形同虛設(shè),管理不規(guī)范。
　　5.賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮,使私營(yíng)企業(yè)之間存在大量且長(zhǎng)期不能緩解的相互拖欠款,嚴(yán)重影響了私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展后勁。
　　6.毀合同、打官司事件時(shí)有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)每年訂立的合同大約有40億份左右,但合同履約率僅有60％左右②,導(dǎo)致私營(yíng)企業(yè)在交往過程中提心吊膽,交易成本大大增加。
　　7.私營(yíng)企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)也是其信用缺失的一種表現(xiàn)。包括假冒他人的注冊(cè)商標(biāo);捏造、散布虛假事實(shí),損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù);為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搞低價(jià)傾銷等,導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對(duì)私營(yíng)企業(yè)整體的不信任。
　　造成私營(yíng)企業(yè)失信的原因是多方面的,有企業(yè)自身的責(zé)任,也有外部原因。
　　1.政策法規(guī)的缺位。我國(guó)現(xiàn)行的法律體系對(duì)債務(wù)人履行義務(wù)的約束不完善且不具有強(qiáng)制性,使許多債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子,乘機(jī)逃避債務(wù)。同時(shí),對(duì)國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的政策、法律、規(guī)范和約束不同,使私營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)進(jìn)入上有很多限制。
　　2.市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠。它使企業(yè)覺得有機(jī)可乘,為私營(yíng)企業(yè)制假、販假提供了溫床。信譽(yù)好的企業(yè)得不到有效的保護(hù),信用差的企業(yè)卻能憑著價(jià)廉暢通無(wú)阻。久而久之,許多私營(yíng)企業(yè)從維護(hù)自身利益的角度出發(fā),就向著“低信譽(yù)、高收益”的方向發(fā)展。
　　3.社會(huì)環(huán)境的影響。社會(huì)輿論過多披露失信的私營(yíng)企業(yè),忽略了正面宣傳,挫傷了私營(yíng)企業(yè)樹立誠(chéng)信價(jià)值觀的積極性。另外,私營(yíng)企業(yè)之間也相互影響。一旦一家私營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中受騙,為了將損失降到最低,它又會(huì)用同樣的伎倆去騙別的企業(yè),使坑蒙拐騙形成惡性循環(huán)。
　　4.私營(yíng)企業(yè)自身的原因,是其誠(chéng)信缺失內(nèi)在最根本的原因。從企業(yè)自身分析,原因也是多方面的。
　　(1)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。私營(yíng)企業(yè)多是白手起家,沒有很殷實(shí)的家底,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前,為了維持生存、謀求發(fā)展,往往選擇投機(jī)取巧。
　　(2)受利益的驅(qū)動(dòng)。我國(guó)真正意義上的買方市場(chǎng)尚未形成,商品買賣過程中的主動(dòng)權(quán)仍舊掌握在賣方手中,只要生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有銷貨渠道,利益驅(qū)動(dòng)下的制假販假就不會(huì)停止。
　　(3)管理水平低。私營(yíng)企業(yè)缺乏管理人才,很難獲取及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào),果斷的分析與決策更是難上加難,惟有靠不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等失信手段牟取利益。
　　(4)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力弱。在資金、技術(shù)、設(shè)備、人才等各個(gè)方面,私營(yíng)企業(yè)都無(wú)法與其他類型的大企業(yè)抗?fàn)?在這種狀況下,靠假冒偽劣、投機(jī)取巧賺錢便自然而然地成了它們的首選。
　　(5)私營(yíng)企業(yè)的自律性較差。私營(yíng)企業(yè)普遍采用家族制,結(jié)構(gòu)不合理,機(jī)制不健全,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利不受監(jiān)督,惟利是圖是其本性,為了牟利可以不擇手段。

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