探析營銷中的倫理失范問題及對策

摘要：隨著消費者運動的開展和維護自身權(quán)益意識的覺醒，營銷活動中的倫理問題越來越引起消費者和社會輿論的重視。本文首先分析了營銷倫理在市場調(diào)研、產(chǎn)品、促銷、分銷、定價等營銷組合中的失范現(xiàn)象，從完善企業(yè)內(nèi)部營銷倫理和營造良好外部營銷倫理氛圍兩個方面提出對策。

關(guān)鍵詞：市場營銷倫理 營銷策略 問題 對策
　　
　　近年來，在許多領(lǐng)域都出現(xiàn)了營銷倫理方面的問題。在銀行金融領(lǐng)域，出現(xiàn)包括內(nèi)部交易、洗錢、經(jīng)紀賬戶回扣、存貸丑聞等違反經(jīng)濟倫理的行為；有化工企業(yè)、采伐企業(yè)常常蓄意破壞環(huán)境；食品企業(yè)出售摻假甚至摻有毒物質(zhì)的食品。這些情況已引起了消費者和社會輿論的關(guān)注和批評。營銷活動作為企業(yè)最重要的活動之一，隨著消費者運動的開展和維護自身權(quán)益意識的覺醒，營銷活動中的倫理問題越來越引起消費者和社會輿論的重視。
　　西方營銷哲學(xué)演變經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念都是以企業(yè)為導(dǎo)向的。其后的市場營銷觀念則重視消費者的需求，但在一味強調(diào)滿足消費者需求的同時，忽略了營銷活動對社會環(huán)境的影響，大量的營銷活動過度地激發(fā)了消費者的欲望，造成了奢侈浪費、過度消費等社會問題。社會營銷觀念首次明確地提出了營銷倫理問題，要求營銷活動中考慮社會與道德問題，主張平衡好公司利益、消費者需求和公共利益之間的關(guān)系。世界著名營銷學(xué)權(quán)威菲利浦

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