企業(yè)在競爭中取勝必須有６類人才

摘要：我國加入WTO后，企業(yè)需要準(zhǔn)備的人才很多，但企業(yè)至少必須準(zhǔn)備經(jīng)營管理人才、信息技術(shù)人才、市場營銷人才、高級技能人才、企業(yè)咨詢?nèi)瞬�、企業(yè)政工人才等6類人才�！　￡P(guān)鍵詞：WTO；企業(yè)；競爭；人才
　　
　　我國加入WTO后，我國企業(yè)將面臨著更復(fù)雜、更激烈的競爭。企業(yè)要在激烈的競爭中取勝必須有一定的準(zhǔn)備，而人才方面的準(zhǔn)備是最重要的準(zhǔn)備，因?yàn)槿瞬攀侨�決競爭勝負(fù)的關(guān)鍵。企業(yè)需要準(zhǔn)備的人才很多，但我認(rèn)為，企業(yè)至少必須準(zhǔn)備經(jīng)營管理人才、信息技術(shù)人才、市場營銷人才、高級技能人才、企業(yè)咨詢?nèi)瞬拧⑵髽I(yè)政工人才等6類人才。
　　一、經(jīng)營管理人才
　　這類人才是企業(yè)最需要、最重要同時也是最缺乏的人才。經(jīng)營管理人才是企業(yè)家和優(yōu)秀企業(yè)家的搖籃，一個能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中能駕馭企業(yè)順利前進(jìn)的企業(yè)家，必然是一個曾在企業(yè)其他崗位受到實(shí)踐訓(xùn)練具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營管理人員，因?yàn)槠髽I(yè)家不會從天而降。企業(yè)家及經(jīng)營管理人才除了自身作為人才對企業(yè)發(fā)揮著積極的作用，他們是使用其他人才的人才，故是企業(yè)最重要的人才。企業(yè)經(jīng)營管理人才的重要性還表現(xiàn)在，他們能使企業(yè)各環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并最大可能的提高工作效率或提高效益。由于我們實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)時間很短，且長期重視科技人才的培養(yǎng)，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營管理人才是十分緊缺的。而企業(yè)又是對經(jīng)營管理人才有著迫切的需要，因?yàn)榫臀覈�總的企業(yè)的運(yùn)行狀況、創(chuàng)新程度和管理水平來看，消費(fèi)高、浪費(fèi)大、效率低、效益差的狀況還普遍存在，只有靠大量的經(jīng)營管理人才才能解決這個難題。科技專業(yè)人才與經(jīng)營管理人才相比專業(yè)性強(qiáng)，相對比較單純，而經(jīng)營管理人才具有綜合性和復(fù)雜性特征，他們的知識面往往比較寬，尤其是在知識經(jīng)濟(jì)時代，具有通才或全才的特點(diǎn)。但是，由于他們的工作面和接觸面較廣，與普通員工有廣泛聯(lián)系，其人才特性、專業(yè)特性往往易被忽視，這是必須重視的地方。
　　二、信息技術(shù)人才
　　信息技術(shù)人才即IT人才，知識經(jīng)濟(jì)時代、信息時代，哪個企業(yè)擁有IT人才，哪個企業(yè)就擁有財(cái)富和競爭力。當(dāng)今時代，電腦網(wǎng)絡(luò)的作用已經(jīng)以不可阻擋的力量滲透到人們生活的各個方面，因IT企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)對IT人才的需求大大超過IT人才的供給。因此，全球性的IT人才緊缺已是一個不爭的事實(shí)，以美國為例，美國信息技術(shù)協(xié)會最新預(yù)測稱，美國去年IT人才的供需缺口為 42.5萬人，（見《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》2001年5月25日）。而中國卻面臨著大量的IT人才的流失，據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國硅谷的發(fā)展大多力量來自留美的中國人，中國似乎成了IT人才的輸出國，（見《中國企業(yè)報(bào)》2000年11月28日）。企業(yè)對IT人才的需求將主要集中在以下4個方面：一是顧問咨詢，此類人員應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，有電子商務(wù)、Internet企業(yè)解決方案經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT企業(yè)的管理模式和運(yùn)營方式；二是項(xiàng)目管理人員，此類人員需要有大型復(fù)雜項(xiàng)目的計(jì)劃開發(fā)、實(shí)施、客戶管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的Internet技術(shù)應(yīng)用和軟件開發(fā)背景；三是程序開發(fā)人員，包括軟件設(shè)計(jì)開發(fā)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)開發(fā)；四是數(shù)據(jù)通信人才，包括通信工程師人才等，此類人員需要掌握光纖、微波通信、有線電纜、無線電和網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)計(jì)等相關(guān)技術(shù)。IT人才的專業(yè)性很強(qiáng)，有企業(yè)或許會說，爭奪IT人才是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的事，其實(shí)，也不是完全是這樣的，當(dāng)今任何一個企業(yè)都不能離開網(wǎng)絡(luò)，任何一個企業(yè)都需IT人才。
　　三、市場營銷人才
　　市場營銷就其現(xiàn)實(shí)的微觀意義來說，它包括理論和實(shí)踐的兩方面含義：作為理論意義的市場營銷，即市場營銷學(xué)，是一門以市場交換為核心概念，探討企業(yè)以滿足消費(fèi)者需求為中心，開展市場營銷、銷售及其相關(guān)業(yè)務(wù)活動的規(guī)律、方法手段與影響因素的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用學(xué)科；作為實(shí)踐意義的市場營銷，是指企業(yè)上述全部的業(yè)務(wù)活動，即企業(yè)有組織的整體營銷活動。市場營銷包括上述理論和實(shí)踐的兩大基本內(nèi)容，凡是具有市場營銷的品質(zhì)素養(yǎng)，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動并以其創(chuàng)造性勞動成果為社會或企業(yè)的發(fā)展作出一定貢獻(xiàn)的人，即被稱之為市場營銷人才。
　　市場營銷應(yīng)用型人才在企業(yè)的市場營銷實(shí)踐活動中，必須能夠熟練地從事一般營銷人員所須從事的營銷工作，但真正可以體現(xiàn)市場營銷應(yīng)用型人才價(jià)值的，是他們必須在企業(yè)整體營銷活動中，能夠從事全局或局部的、戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)的、全過程的或某些環(huán)節(jié)的開拓性工作。因?yàn)橹挥芯哂虚_拓性和創(chuàng)造性的品質(zhì)，并以創(chuàng)造性勞動開創(chuàng)企業(yè)營銷工作新局面，用知識和才能搏取企業(yè)發(fā)展的人，才被稱之為市場營銷應(yīng)用型人才。
　　市場營銷應(yīng)用型人才有別于市場營銷理論型人才，也有別于從事一般市場營銷工作的人。對市場營銷理論型人才的理論素質(zhì)要求，必然高于市場營銷應(yīng)用型人才；對從事一般市場營銷工作的人員的素質(zhì)要求，當(dāng)然低于市場營銷應(yīng)用型人才的要求，因?yàn)檫M(jìn)行創(chuàng)造性勞動并不是他們可以從事市場營銷工作的必備條件，而當(dāng)他們在創(chuàng)造性地從事市場營銷工作并取得一定成功時，便已經(jīng)加入了市場營銷應(yīng)用型人才的隊(duì)伍之中。由此可以看出，市場營銷應(yīng)用型人才是介于市場營銷理論型人才與從事一般市場營銷工作者之間的人才類型，是把市場營銷理論直接應(yīng)用于企業(yè)的市場營銷實(shí)踐，使理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來，而達(dá)到理論與實(shí)踐辯證統(tǒng)一境界的、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人才層次。從企業(yè)長期利益和短期利益相結(jié)合的角度分析，市場營銷應(yīng)用型人才和市場營銷理論型人才都是企業(yè)需要的人才，從長遠(yuǎn)的角度看，市場營銷理論型人才更重要。許多企業(yè)往往比較重視市場營銷應(yīng)用型人才，而易忽視市場營銷理論型人才，這不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。準(zhǔn)確地說：企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)準(zhǔn)備的是市場營銷理論型人才。
　　四、高級技能人才
　　隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，產(chǎn)品的科技含量加大，因此，對第一線的生產(chǎn)工人要求也越來越高�，F(xiàn)代企業(yè)需要大量的高級技能人才，而不是一般的生產(chǎn)工人。以廣東為例，據(jù)預(yù)測廣東對高級技能人才的需求總量為502.4萬人，而目前只有365萬人，缺口達(dá)130多萬人，（見《中國青年報(bào)》2002年6月19日）。由于人們片面理解人才概念，不認(rèn)為高級技能人員是人才，故有關(guān)學(xué)校不能按社會需要招到生源，以致不能向社會提供大量的這方面人才，又因有些企業(yè)本身在這方面投入少，有些企業(yè)對高級技能人才的待遇、報(bào)酬低，導(dǎo)致高級技能人才的大量流失，這與社會對高級技能人才的需求形成鮮明的反差。
　　五、企業(yè)咨詢?nèi)瞬?
　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)競爭程度的加劇，企業(yè)的上中層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會面臨突如其來的棘手問題，錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，瞬息萬變的新情況，這時光靠自身的力量和水平難以應(yīng)變自如，這就需要身邊有專家、有顧問，或有幕僚。目前，我國企業(yè)咨詢?nèi)瞬攀鞘�分缺乏的，基本上尚未形成一支專業(yè)隊(duì)伍，而企業(yè)對咨詢?nèi)瞬诺男枰�量是相�?dāng)大的，但目前這類人才的供求矛盾還未完全顯露出來，是因?yàn)槠髽I(yè)對這類人才的重要性的認(rèn)識還不充分。其實(shí)，企業(yè)充分發(fā)揮咨詢?nèi)瞬诺淖饔糜性S多好處：（1）在企業(yè)改善經(jīng)營管理上可以發(fā)揮導(dǎo)向作用，咨詢?nèi)瞬趴梢詫ζ髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營決策、經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)等重大問題進(jìn)行綜合分析，提出指導(dǎo)性意見；（2）在降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益上可以發(fā)揮主體作用，咨詢管理人才一般會從企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工藝定額、下料方法、加工形式等過程進(jìn)行專業(yè)性極強(qiáng)的調(diào)查與核算，對現(xiàn)有的工藝流程進(jìn)行分析，并利用企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)條件，嚴(yán)格控制從原材料投入到產(chǎn)品產(chǎn)出全過程的非工藝性損耗；（3）在應(yīng)用現(xiàn)代管理方法、提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平方面，咨詢?nèi)瞬趴梢园l(fā)揮指導(dǎo)作用，管理咨詢?nèi)藛T多為管理學(xué)專家，他們對現(xiàn)代管理方法十分熟悉，并能深刻理解那些方法的精髓。一旦進(jìn)入企業(yè)必然會指導(dǎo)企業(yè)的各個方面運(yùn)用，如果企業(yè)在咨詢?nèi)藛T的指導(dǎo)下成功地運(yùn)用如價(jià)值工程、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、ABC分析法、本量利分析法等現(xiàn)代化管理方法，其管理水平會大幅度提高；（4）在提高企業(yè)核心競爭力上，咨詢?nèi)藛T可協(xié)助企業(yè)做很多工作，起很大的助力作用，企業(yè)的核心競爭力是指一個企業(yè)在自己所從事的生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)活動中所具有的、它有獨(dú)特特性的、能為客戶提供特殊服務(wù)利益的技能、技術(shù)和水平，要提高這一能力，要做大量的工作，而咨詢?nèi)藛T往往很擅長做這方面的工作。
　　企業(yè)往往有不十分重視咨詢?nèi)瞬诺默F(xiàn)象，原因不是不知道咨詢?nèi)瞬诺纳鲜鲋饕�的作用，而是企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理經(jīng)常擺不正與咨詢?nèi)瞬诺年P(guān)系，因?yàn)樽稍內(nèi)瞬糯蠖鄶?shù)是行業(yè)或項(xiàng)目專家，自我意識極強(qiáng)，提出的建議或意見往往比企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高，所以不太容易采納咨詢?nèi)瞬诺慕ㄗh。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)一定要處理和協(xié)調(diào)好與咨詢?nèi)瞬诺年P(guān)系，充分發(fā)揮咨詢?nèi)瞬诺淖饔�，像劉備能正確處理與諸葛亮的關(guān)系一樣，這樣，才能贏得“半壁江山”。
　　六、企業(yè)政工人才
　　無論企業(yè)的所有權(quán)性質(zhì)如何，企業(yè)還是需要一批專門能做思想政治工作的人才。企業(yè)政工人才對企業(yè)的“人本管理”起到極其重要的作用。企業(yè)政工人才是專門做企業(yè)員工的思想政治工作的，人聚在一起總會產(chǎn)生各種各樣的矛盾，這些矛盾處理得好，有利于企業(yè)的發(fā)展，如果處理不好，其不利的一面很難估量。企業(yè)政工人才往往善于調(diào)適員工之間不良人際關(guān)系，使其為不利因素變?yōu)橛欣�因素，同時，通過企業(yè)政工人才的工作可以騰出企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)用于處理員工糾紛的時間與精力。另外，任何企業(yè)畢竟處在一個大環(huán)境中，在我國的企業(yè)都處在由中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會中，企業(yè)要生存發(fā)展，如果不考慮外部政治環(huán)境的變化是不可能順利健康發(fā)展的，因此，專門的企業(yè)政工人才就可以不斷調(diào)適企業(yè)與外部政治環(huán)境的關(guān)系，把企業(yè)目標(biāo)與時代潮流和社會需要統(tǒng)一起來。我們還看到企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作有著高度的一致性，因此，企業(yè)政工人才也是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍。
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