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轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)對(duì)“人財(cái)”的需求
內(nèi)容摘要：我國(guó)長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲正處在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)對(duì)“人財(cái)”的需求出現(xiàn)了明確的指向，即好項(xiàng)目的持有人、職業(yè)的經(jīng)理人、營(yíng)銷(xiāo)高手、資本運(yùn)作“人財(cái)”、公共關(guān)系“人財(cái)”。企業(yè)吸納這些“人財(cái)”的戰(zhàn)略手段有：薪酬、提供成長(zhǎng)階梯和企業(yè)文化建設(shè)，這些因素應(yīng)當(dāng)在企業(yè)制度設(shè)計(jì)、搭建管理平臺(tái)方面得到充分體現(xiàn)。關(guān)鍵詞：發(fā)達(dá)地區(qū) “人財(cái)” 戰(zhàn)略
我國(guó)長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲，正處在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，轉(zhuǎn)型時(shí)期的顯著特征是，以技術(shù)資本和管理資本為核心內(nèi)涵的所謂“第三資本”在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用日益凸顯。用“柯布、道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)”（F·H·Douglas and C·W·Cobb）測(cè)算上述地區(qū)引起經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素，第三資本帶來(lái)的工業(yè)增長(zhǎng)及其收益，已經(jīng)接近資金資本和普通勞動(dòng)力資本帶來(lái)的增長(zhǎng)和收益。
第三資本中的技術(shù)資本和管理資本的載體是人，然而這樣的人有別于一般意義上的人才。一般認(rèn)為：人才是智慧之才。我們說(shuō)，人才只是登上了一個(gè)知識(shí)平臺(tái)，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)這個(gè)平臺(tái)要求越來(lái)越高。而人才并不能馬上給企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的收益，企業(yè)還要對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)。但是，真正的技術(shù)資本和管理資本的載體是“人財(cái)”（Human Capital）�！叭素�(cái)”可以認(rèn)為是資本之才，只有資本才能產(chǎn)生利潤(rùn)，其道理不言而喻。
“人財(cái)”之一：好項(xiàng)目的持有人
目前，由于我國(guó)在世界范圍內(nèi)，廣泛存在著大衛(wèi)·李嘉圖所稱(chēng)的“比較優(yōu)勢(shì)”，長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品制造基地之一。在這些地區(qū)，不論是低端產(chǎn)品（如礦泉水），還是高端產(chǎn)品（如數(shù)碼產(chǎn)品），都有無(wú)數(shù)生產(chǎn)廠家，大衛(wèi)·李嘉圖的“比較優(yōu)勢(shì)”理論在這個(gè)地區(qū)得到充分的驗(yàn)證。但是，現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題是各行業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)空間近年來(lái)普遍收窄。這里面固然有地區(qū)的可變成本和固定成本升高的原因，然而更主要的原因是許多廠家的產(chǎn)品在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)說(shuō)到底就是自己的產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比較，找不到“基于消費(fèi)者的差異化”。
找不到差異化的產(chǎn)品就是找不到賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品，如果在眾多廠家中均找不到產(chǎn)品的差異化，又要把產(chǎn)品銷(xiāo)售給有限的消費(fèi)者，那只有一個(gè)辦法：就是廠家之間的價(jià)格戰(zhàn)。在發(fā)達(dá)地區(qū)這種價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，異常殘酷。實(shí)際上，企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都不利，大大的壓縮了企業(yè)的盈利空間。
在當(dāng)代企業(yè)盈利模式中，“產(chǎn)品創(chuàng)新”占據(jù)重要地位。在21世紀(jì)，產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑是：把“專(zhuān)家系統(tǒng)”提煉成為可以表達(dá)和量化的“程序”，再把這種程序固化和設(shè)計(jì)在普通產(chǎn)品里面。這樣的做法，使許多產(chǎn)品包括日用消費(fèi)品，具備了“專(zhuān)家功能”，使普通消費(fèi)者只用了比一般產(chǎn)品多一點(diǎn)的錢(qián)，就可以享受到“專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)”。不言而喻，這當(dāng)然是產(chǎn)品創(chuàng)新的最大賣(mài)點(diǎn)。
在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，這樣的做法，通常叫做提高了產(chǎn)品的科技含量，增加了產(chǎn)品的附加值。往往附加值帶來(lái)的利潤(rùn)是普通產(chǎn)品利潤(rùn)的幾倍、十幾倍，有時(shí)甚至能夠達(dá)到幾十倍。
這里所說(shuō)的好項(xiàng)目，就是指附加值高的項(xiàng)目。其實(shí)好項(xiàng)目的概念是非常模糊的，關(guān)鍵是投資人是否認(rèn)為好？如果投資人愿意投資，那一定是對(duì)項(xiàng)目本身進(jìn)行了某種意義上的評(píng)估。然而，即便是“最完善的評(píng)估項(xiàng)目”并得以通過(guò)，在具體實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，仍然存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)自于技術(shù)本身的成熟度，也可能來(lái)自于市場(chǎng)、資金、組織、人才等各個(gè)環(huán)節(jié)。
目前，在珠江三角洲對(duì)好項(xiàng)目的持有人的報(bào)酬兌付，一般采取基本工資加技術(shù)入股的方法，以減輕投資人的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的作用。在好項(xiàng)目的持有人的調(diào)查和分析中，筆者發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)群體以科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)和少部分企業(yè)階層人士為主，而且這些人一般都具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
“人財(cái)”之二：職業(yè)的經(jīng)理人
2002年上海在全國(guó)率先出臺(tái)了《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》文件，上海的職業(yè)經(jīng)理人定義是：運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織或部門(mén)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理的個(gè)人。“職業(yè)經(jīng)理人”的英文解釋是Professional，職業(yè)經(jīng)理人關(guān)鍵在“職業(yè)”（專(zhuān)業(yè)）二字上，這個(gè)詞帶來(lái)的含義是工作能力上乘，職業(yè)操守良好。一個(gè)經(jīng)理人能力不行當(dāng)然談不上職業(yè)，所以職業(yè)一詞的重心偏向了經(jīng)理人的職業(yè)操守——經(jīng)理人應(yīng)該具備的那個(gè)身份、那個(gè)領(lǐng)域的做事規(guī)范。例如對(duì)競(jìng)業(yè)限制的遵守、對(duì)原來(lái)雇主的尊重、對(duì)下屬的責(zé)任等等。另一方面，“職業(yè)經(jīng)理人”這個(gè)詞給人的感覺(jué)是做事是否專(zhuān)業(yè)。但是從珠江三角洲目前來(lái)看，職業(yè)經(jīng)理人的生存狀況還不是十分理想。這里面有家族企業(yè)自身的問(wèn)題，也存在著市場(chǎng)不成熟，“獵頭”無(wú)規(guī)范和職業(yè)經(jīng)理人的操守?zé)o約束等問(wèn)題。以上這三個(gè)原因，導(dǎo)致目前職業(yè)經(jīng)理人在發(fā)達(dá)地區(qū)流動(dòng)率極高。鑒于這種情況，在發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，特別是中小企業(yè)，比較難看到職業(yè)經(jīng)理人持公司股份的情況。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人持公司股份，是一個(gè)趨勢(shì)，目前在珠江三角洲，職業(yè)經(jīng)理人的薪酬制度以年薪制與年終業(yè)績(jī)掛鉤為主。
“人財(cái)”之三：營(yíng)銷(xiāo)高手
一個(gè)企業(yè)盈利與否，并不能決定這家企業(yè)生存狀態(tài)。能決定一個(gè)企業(yè)生存的是企業(yè)的現(xiàn)金流（Cash flow）。在買(mǎi)方市場(chǎng)的情況下，現(xiàn)金流取決于營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)細(xì)分。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)銷(xiāo)售有本質(zhì)差別：銷(xiāo)售是企業(yè)把庫(kù)存的產(chǎn)品千方百計(jì)的推銷(xiāo)給消費(fèi)者；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是在企業(yè)還沒(méi)有決定開(kāi)發(fā)某個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候就開(kāi)始了，是對(duì)某個(gè)產(chǎn)品從產(chǎn)業(yè)鏈的頭（市場(chǎng)判斷、賣(mài)點(diǎn)分析、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈上游整合優(yōu)勢(shì)），到產(chǎn)業(yè)鏈中（生產(chǎn)工藝流程與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較優(yōu)勢(shì)）直到產(chǎn)業(yè)鏈的尾（產(chǎn)品市場(chǎng)定位，客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分）的綜合謀劃。
在當(dāng)代國(guó)內(nèi)外成熟商業(yè)社會(huì)，企業(yè)面臨的最大問(wèn)題不是如何生產(chǎn)，而是生產(chǎn)什么。因?yàn)樯a(chǎn)普通工業(yè)品和日用品的技術(shù)日益多樣化、高科技化和綜合化，要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品并非難事，難的是市場(chǎng)是否有客戶(hù)足夠的批量需要。因此，營(yíng)銷(xiāo)的源頭也就自然上溯到了產(chǎn)業(yè)鏈的上游。
考察營(yíng)銷(xiāo)“人財(cái)”在我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)的存在，我們發(fā)現(xiàn)這部分群體人員背景十分復(fù)雜。絕大多數(shù)人由豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，善于策劃和具有“商業(yè)直感”。文化教育背景更是參差不齊。很多人善于抓住潛在的市場(chǎng)需求，更能適時(shí)的利用企業(yè)的“工業(yè)語(yǔ)言”，表達(dá)成為消費(fèi)者說(shuō)不清楚的潛在需求的產(chǎn)品。在產(chǎn)業(yè)鏈的終端，區(qū)隔市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是營(yíng)銷(xiāo)高手的特長(zhǎng)，而且他們善于創(chuàng)造流行術(shù)語(yǔ)，整合消費(fèi)者觀念，引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)�！叭素�(cái)”之四：資本運(yùn)作“人財(cái)”
考察人與資金資本的關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)代商業(yè)社會(huì)，人與錢(qián)存在著三種關(guān)系。第一種是“人尋找錢(qián)”，這個(gè)層次基本上為了滿(mǎn)足生存需要；第二種是“錢(qián)尋找人”，為的是創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；第三種是“錢(qián)尋找錢(qián)”，寄希望于用一部分資本，通過(guò)整合的手段，獲得更多的資本（Capital）。
“錢(qián)尋找錢(qián)”的情況，目前企業(yè)可以得到的市場(chǎng)途徑是：通過(guò)資本抵押，獲得銀行商業(yè)信貸；通過(guò)股份制改造企業(yè)，運(yùn)作上市獲得資本聚集和營(yíng)運(yùn)的可能；通過(guò)與其他企業(yè)資產(chǎn)重組，獲得別人的直接資本優(yōu)勢(shì)和簡(jiǎn)介資本優(yōu)勢(shì)（行業(yè)地位、產(chǎn)品地位、品牌地位、客戶(hù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等）。
但是筆者考察目前珠江三角洲的眾多中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，一般都不具備進(jìn)行資本運(yùn)作的能力。在企業(yè)里面能夠很好統(tǒng)計(jì)和報(bào)告三大財(cái)務(wù)報(bào)表的人員（資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表）已經(jīng)被高層管理者視為難得人才。
由于這類(lèi)“人財(cái)”奇缺，目前多數(shù)人沒(méi)有在企業(yè)，而是集中在證券公司、投資公司、保險(xiǎn)公司、銀行和少部分專(zhuān)門(mén)接受企業(yè)上市委托的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。在珠江三角洲這類(lèi)“人財(cái)”中，有一部分是境外人員。但是現(xiàn)在發(fā)達(dá)地區(qū)的各重點(diǎn)高校，正在以很高的年增長(zhǎng)率培養(yǎng)這方面的金融博士，改變這些“人財(cái)”基數(shù)過(guò)小的愿望正在快速實(shí)現(xiàn)。
“人財(cái)”之五：公共關(guān)系“人財(cái)”
一般認(rèn)為，公共關(guān)系的主體是組織，公共關(guān)系的對(duì)象是特定的潛在公眾，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，組織采用技術(shù)手段，為博得特定的潛在公眾好感的一切行為，理所當(dāng)然的可以歸結(jié)為公共關(guān)系工作。當(dāng)代企業(yè)的公共關(guān)系有三部分：傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈下游對(duì)潛在客戶(hù)和用戶(hù)的公共關(guān)系；產(chǎn)業(yè)鏈中游——企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和員工內(nèi)部的公共關(guān)系；產(chǎn)業(yè)鏈上游與供應(yīng)商的公共關(guān)系。
從傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈下游公共關(guān)系角度看，目前在發(fā)達(dá)地區(qū)的客戶(hù)發(fā)生了一些變化。大的潛在客戶(hù)群體有以下四類(lèi)：政府、大型超市采購(gòu)人員、（國(guó)際、國(guó)內(nèi)）跨國(guó)公司、國(guó)際組織。企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人員不但是同事關(guān)系還是客戶(hù)關(guān)系，為的是把企業(yè)的一切問(wèn)題，能夠解決在事情的萌芽狀態(tài)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)和不斷改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，最大可能的降低可變成本。對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上游供應(yīng)商的公共關(guān)系，是為了適應(yīng)自身企業(yè)的生產(chǎn)節(jié)奏，減少庫(kù)存和材料返工成本，整合產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造雙贏機(jī)制的需要。
目前從傳統(tǒng)的公共關(guān)系角度看，對(duì)四類(lèi)大客戶(hù)的公共關(guān)系“人財(cái)”非常缺乏，這樣的“人財(cái)”企業(yè)很難長(zhǎng)期留住，一般追求的是“為我所用”，不追求“為我所有”，是目前的市場(chǎng)狀況。從對(duì)珠江三角洲的分析來(lái)看，這些“人財(cái)”主要是以某個(gè)項(xiàng)目的方式運(yùn)作，運(yùn)作成功后收取企業(yè)傭金的方式獲得薪酬。企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系“人財(cái)”，往往是企業(yè)的關(guān)鍵中層。這些人承上啟下在企業(yè)日常運(yùn)作中起核心作用。產(chǎn)業(yè)鏈上游的整合，對(duì)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要。但是在筆者看來(lái)，發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)這方面的“人財(cái)”還很少，也沒(méi)有對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整合有一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，這樣的企業(yè)占多數(shù)。相反，在長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲的跨國(guó)公司這方面做了很多努力。
發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)對(duì)“人財(cái)”的吸引戰(zhàn)略探討
從企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)來(lái)看，吸引“人財(cái)”最關(guān)鍵的是企業(yè)匯集“人財(cái)”的制度設(shè)計(jì)。說(shuō)到底，有三條：企業(yè)的薪酬系統(tǒng)；提供“人財(cái)”的進(jìn)階經(jīng)驗(yàn)（所謂”人財(cái)”的出口）；企業(yè)文化。
在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)中，不能否認(rèn)現(xiàn)金（Cash）在人力資源管理中的突出作用。也就是說(shuō)，要在薪酬設(shè)計(jì)中有足夠的“現(xiàn)金”成分。如果“以未來(lái)的錢(qián)，還未來(lái)的愿”的比例過(guò)大，對(duì)“人財(cái)”是沒(méi)有吸引力的。這也就是說(shuō)，不論采取年薪制還是股票期權(quán)制，或其他方式，都應(yīng)當(dāng)有足夠的即付成分。
提供“人財(cái)”的進(jìn)階經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“人財(cái)”來(lái)說(shuō)是十分具有吸引力的，特別是對(duì)青年人。經(jīng)�？梢钥吹娇鐕�(guó)公司在我國(guó)內(nèi)地招聘廣告中一句重要的話(huà)，即“提供國(guó)際企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)”，這實(shí)際上就是給“人財(cái)”以“出口”，這個(gè)出口就是其本人可以預(yù)見(jiàn)和基本把握的“前途”。
企業(yè)文化是“人財(cái)”能否長(zhǎng)期為企業(yè)效力的關(guān)鍵，此問(wèn)題上的核心是，中小企業(yè)家怎樣盡快擺脫創(chuàng)業(yè)初期遺留下來(lái)的家族文化中負(fù)面效應(yīng)的影子，盡快融入現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，這是解決此問(wèn)題的鑰匙。以上這些方面，都應(yīng)當(dāng)在中小企業(yè)制度設(shè)計(jì)，搭建管理“平臺(tái)”中有相當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。
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