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基于產(chǎn)業(yè)集群的知識管理研究
摘要：本文從產(chǎn)業(yè)集群的角度出發(fā)，探討了如何在集群的環(huán)境下進行知識管理的問題。本文首先介紹了產(chǎn)業(yè)集群的概況，并分析了集群環(huán)境下的知識管理的特性，從而提出了如何在這一環(huán)境下進行知識管理的相應(yīng)步驟，以期為集群中的企業(yè)的知識管理提供可操作性意見。關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集群；知識管理；知識外溢
知識經(jīng)濟時代是以科學決策為導(dǎo)向的更具理性的經(jīng)濟時代，它強調(diào)經(jīng)濟決策必須實現(xiàn)知識化，這是知識經(jīng)濟的一大特征。今天隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，更需要有與之相匹配的管理模式和管理理論，正如彼德·德魯克所強調(diào)：“因為知識社會是一個組織的社會，其中心器官是管理，僅僅管理就能使今日的所有知識成為有效�！彼裕R管理這一全新的管理理論就應(yīng)運而生了，我們的研究是希望將這一理論進一步擴展到產(chǎn)業(yè)集群的環(huán)境中來，從集群的角度來探討知識管理，為產(chǎn)業(yè)集群如何依靠知識獲得持續(xù)的發(fā)展提供理論指導(dǎo)。
一、產(chǎn)業(yè)集群概述
產(chǎn)業(yè)集群是某一特定領(lǐng)域內(nèi)相互聯(lián)系的企業(yè)及機構(gòu)在地理上的聚集體（porter，1998），它是介于市場和企業(yè)之間的一種準市場或準科層組織形式（quchi，1980）。而我國的一些學者則將其定義為，集中于一定區(qū)域內(nèi)特定產(chǎn)業(yè)的眾多具有分工合作關(guān)系的不同規(guī)模等級的企業(yè)和與其發(fā)展有關(guān)的各種機構(gòu)、組織等行為主體通過縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系緊密聯(lián)系在一起的空間集聚體。
從上述的一般性定義，我們可以發(fā)現(xiàn)，作為一個產(chǎn)業(yè)集群，實際上包括以下幾個方面：第一，產(chǎn)業(yè)集群是一個與特定產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)相聯(lián)系的聚集體，這一聚集不僅僅是投入和產(chǎn)出的簡單結(jié)合，在這一集群中，還包括物流和研發(fā)等重要的輔助性部門和機構(gòu)；第二，產(chǎn)業(yè)集群是一個區(qū)域性的聚集體，它是由若干企業(yè)、機構(gòu)和部門在一定地域范圍內(nèi)的集聚，例如我國浙江諸暨和大唐的襪業(yè)、嵊州的領(lǐng)帶業(yè)、河北清河的羊絨業(yè)以及美國的硅谷、印度提若普爾的針織業(yè)等；第三，產(chǎn)業(yè)集群是一個介于市場和企業(yè)之間的組織形式，也就是說它是一種網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，既區(qū)別于獨立性很強的單個企業(yè)，又區(qū)別于高度自由的市場機制。
產(chǎn)業(yè)集群的出現(xiàn)導(dǎo)致了企業(yè)邊界的強性拓展，使得企業(yè)的擴展不需要通過原來的水平或垂直購并方式進行，而是以網(wǎng)絡(luò)化的方式來實現(xiàn)。也正是基于這個原因，作為集群內(nèi)的知識管理就具有一些與非集群內(nèi)知識管理不同的特有性質(zhì)。
二、集群環(huán)境下的知識管理的特性
首先，在產(chǎn)業(yè)集群中，各個企業(yè)間存在著一種相互依存、相互協(xié)作的關(guān)系，這一關(guān)系為企業(yè)的知識管理營造了一個超越企業(yè)本身的大知識環(huán)境。也就是說，這里所談的知識管理是放在集群這個環(huán)境中來進行的。我們知道由于生產(chǎn)的集中，必然帶來知識技術(shù)的外溢（spillover），從而使得集群中的知識具有一定的共享性，不同企業(yè)的知識技術(shù)都可能通過集群這個平臺進行交互式使用。集群內(nèi)的企業(yè)在集群這個平臺上，一方面將自身的部分知識技術(shù)外溢，這種外溢有可能是主動的也有可能是被動的，其結(jié)果是為集群中的知識技術(shù)流動提供基本的素材；另一方面又通過這種知識技術(shù)的流動獲得其他企業(yè)的外溢知識，從中受益。通過這種方式進行知識共享有兩個好處，一個就是能夠節(jié)省各個企業(yè)進行知識和技術(shù)積累的成本，其次也加快了各個企業(yè)的知識技術(shù)的創(chuàng)新步伐。
其次，從國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)狀分析中，我們不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)集群在地理位置上往往都與大學或科研院所相毗鄰，或者說這些大學和科研院所本身就包括在這一集群中，例如美國的硅谷、英國的劍橋高科技園區(qū)等。這樣的一種地域組合方式，為集群中企業(yè)的知識學習和知識創(chuàng)新提供了強有力的保障。因為依托這些大學和科研院所，一是能使企業(yè)在第一時間獲得國內(nèi)外的最新研究資訊，保證企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和相關(guān)知識的領(lǐng)先性；另一方面也有利于企業(yè)本身的技術(shù)攻關(guān)能力和研發(fā)能力的提高，從而形成一種生產(chǎn)與研究相結(jié)合的開放性組織，達到優(yōu)勢互補的目的，為企業(yè)的知識管理提供更為先進和完備的知識素材庫。
再次，產(chǎn)業(yè)集群本身的聚集就是由于各個企業(yè)的生產(chǎn)具有相似性或關(guān)聯(lián)性才得以實現(xiàn)的，這種特性也為企業(yè)進行知識管理帶來了巨大的優(yōu)勢。因為在這樣的一個集群中，各個企業(yè)的知識也必然具有相似性或關(guān)聯(lián)性，即這一環(huán)境下的外溢知識是可以被其他企業(yè)接受的，而且也是他們所需要的，從而避免了企業(yè)在知識積累過程中的盲目性和重復(fù)性，同時使得知識整合工作更加有針對性，提高了整個知識管理的效率和效果。
三、基于集群的知識管理
知識管理是從整體的角度出發(fā)，對現(xiàn)存的、零散的、片段的知識按照一定的目的或者用途，來進行歸集、分類和分析，以便將其提升到可以和諧運作的層面上來。在集群環(huán)境下的知識管理，由于存在上述的特性，所以也有著不同于一般環(huán)境下的知識管理的獨特步驟。根據(jù)我們的分析發(fā)現(xiàn)，這一條件下的知識管理主要經(jīng)過以下三個步驟來得以實現(xiàn)（步驟示意圖見圖１）。
第一步是知識的集聚。對于集群內(nèi)企業(yè)來說，存在著各自專門知識相互補充的可能性，這種可能性將各個企業(yè)間的知識聚合成為一個開放性知識網(wǎng)絡(luò)。不同的企業(yè)根據(jù)自己的需要從這個網(wǎng)絡(luò)中獲取知識，并將其引進加以消化，從而獲得創(chuàng)新性知識。而傳統(tǒng)的單個企業(yè)，由于它與外界企業(yè)間是一種純粹的競爭關(guān)系，所以不可能形成這種知識網(wǎng)絡(luò)，更難以從其他企業(yè)的知識中獲益。
網(wǎng)絡(luò)知識為企業(yè)的發(fā)展提供了一個共同的資源庫，也為企業(yè)知識的提升和拓展提供了機會，從而形成了知識的規(guī)模投資效應(yīng)，克服了知識技術(shù)的重復(fù)開發(fā)帶來的資源浪費，也降低了企業(yè)的知識創(chuàng)新的風險。在這一過程中，企業(yè)為了實現(xiàn)集群的協(xié)同效用，會將自己所掌握的知識外溢，包括一些核心的技術(shù)和知識。因為上游企業(yè)為了實現(xiàn)自己的產(chǎn)品創(chuàng)新，必然要求下游企業(yè)的配套跟進，而這種跟進是以知識技術(shù)外溢為前提條件的，即便是平行的企業(yè)基于合作的契約也會讓知識和技術(shù)發(fā)生外溢，以滿足集群的整體需要，這也是集群內(nèi)企業(yè)進行雙贏決策的結(jié)果。也正是由于有了前面的知識外溢，才使得知識在集群內(nèi)的集聚成為可能，這種集聚帶來的后果就是使原有的知識網(wǎng)絡(luò)得以豐富，使企業(yè)能夠充分享受相互的知識外溢帶來的好處。整個知識的集聚過程實際上就是一個集群中的知識的互聯(lián)互通問題。
第二步是知識的重構(gòu)。在知識集聚基礎(chǔ)上形成的組織間的這種知識互動關(guān)系，反過來又會導(dǎo)致知識的重構(gòu)。這里的重構(gòu)，并非傳統(tǒng)意義上的分解后的重新組合，而是融入了人們的創(chuàng)新性行為的知識再造過程。 在產(chǎn)業(yè)集群中，相對成熟的知識在網(wǎng)絡(luò)中流動和擴散，并在有效的協(xié)同環(huán)境下，被不同的企業(yè)根據(jù)自身的需要加以吸收和改進。這一過程的外在表現(xiàn)形式可以歸納為以下兩類。一是將企業(yè)原有的舊知識與從網(wǎng)絡(luò)中獲得的新知識加以結(jié)合和重新構(gòu)建，并摒棄其中的非有效成分，實現(xiàn)知識的二次創(chuàng)新。二是在全面掌握顯性知識的基礎(chǔ)上去充分認識和識別集群中的隱性知識，力促隱性知識的顯性化。因為存在于人們頭腦中的和隱藏于習俗下的隱性知識往往是精華所在，所以有必要對那些存在于人們頭腦中的和隱藏于習俗之下的隱性知識進行充分的挖掘，并經(jīng)過細致的篩選和加工形成企業(yè)的顯性知識。
通過這一知識重構(gòu)的過程，可以不斷充實和完善原有的知識體系，達到保持企業(yè)所擁有的知識的時效性和一定程度的超前性的目的。而這些知識又會迅速轉(zhuǎn)化為促進企業(yè)技術(shù)進步和產(chǎn)品創(chuàng)新的核心競爭力，從而推動企業(yè)的發(fā)展壯大。
第三步是知識的涌現(xiàn)。在一個比較完善的集群中，能夠通過知識的網(wǎng)絡(luò)互動增加彼此的碰撞，形成原有組織所不具備的新的知識，這一過程類似于復(fù)雜系統(tǒng)研究中的涌現(xiàn)問題，故我們稱之為知識的涌現(xiàn)。
當集群中的知識經(jīng)過前面兩個步驟被集群內(nèi)的企業(yè)消化和吸收后，整個知識整合的過程并沒有結(jié)束。由于創(chuàng)新性知識多出現(xiàn)在知識與知識交界的地方，因此當知識在集群中充分流動和交換時，必然增加了不同知識相互碰撞的機會，從而為實現(xiàn)知識的涌現(xiàn)創(chuàng)造了條件。隨著知識的不斷增加和更新，流動也會日趨劇烈，這樣就會在一定的時間發(fā)生知識的爆發(fā)性涌現(xiàn)，形成一些全新的、以往集群所不具備的知識。而且當企業(yè)間外溢知識不斷積累，達到一定水平，同時企業(yè)的駕馭知識的能力也達到一定的高度后，那種偶然性的知識涌現(xiàn)則會成為一種必然的趨勢。
通過上述的三個步驟，就基本實現(xiàn)了對產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下的知識管理工作，當然這里談的三個方面只是其主體部分，在具體的知識管理中會由于具體情況的不同而有所不同，但無論如何變化，其核心仍然離不開上述的三個方面。
四、結(jié)論
基于以上的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，由于產(chǎn)業(yè)集群所帶來的集聚效應(yīng)，使得知識技術(shù)在集群內(nèi)可以充分流動，而這種流動反過來又進一步促進了知識技術(shù)的發(fā)展。所以，在集群內(nèi)進行的知識管理，必然是要推動這種流動的加速，并在流動中實現(xiàn)有效的知識整合，將知識技術(shù)迅速地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而加快產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展步伐。
參考文獻：
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