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自我暴露與工作倦怠關(guān)系的探索性研究
[摘要] 本研究假設(shè)自我暴露通過獲取被暴露者的反饋來補(bǔ)充個(gè)體情緒、認(rèn)知等資源，可以作為緩沖工作倦怠的手段，通過回歸分析發(fā)現(xiàn)對(duì)不同親密程度的自我暴露對(duì)象進(jìn)行不同方面的自我暴露，對(duì)個(gè)體的工作倦怠的不同維度有不同影響。這些結(jié)果對(duì)干預(yù)工作倦怠有一定的參考價(jià)值。[關(guān)鍵詞] 工作倦怠 資源守恒理論 自我暴露 人際關(guān)系
一、文獻(xiàn)綜述和假設(shè)推演
工作倦怠是一種因長(zhǎng)期的工作壓力得不到緩解而產(chǎn)生的一組負(fù)性的綜合癥狀，包括耗竭、憤世嫉俗和職業(yè)效能三個(gè)維度�；谫Y源守恒理論，研究者認(rèn)為，工作倦怠中物理疲勞，情緒耗竭和認(rèn)知疲勞三者存在內(nèi)在的相關(guān)，一者的缺乏與另一者的缺乏相聯(lián)系。
自我暴露包含了認(rèn)知，情緒和行為等因素，一般正常的自我暴露對(duì)維持個(gè)體心理健康有重要意義。基于鄺頌文等人的研究結(jié)果，人們傾向于向關(guān)系親近的人進(jìn)行更多的自我暴露。因此，本研究的研究者認(rèn)為，對(duì)親密的非工作對(duì)象（家人，朋友等）的自我暴露可以有效地補(bǔ)充耗竭的物理，情緒和認(rèn)知資源，從而可以作為緩沖工作倦怠的手段之一。而工作倦怠水平越高，這種自我暴露的需求就越高，從而可以通過職員的自我暴露水平和特征來推斷其工作倦�。欢鴮�(duì)關(guān)系不親密的人的自我暴露，由于暴露水平較低，上述效應(yīng)將不顯著。
綜合以上對(duì)人際關(guān)系，自我暴露和工作倦怠三者關(guān)系的探討，本研究的假設(shè)如下：H：在控制了其他影響因素后（性別，人格等），華人服務(wù)業(yè)員工對(duì)關(guān)系親密的暴露對(duì)象的某些維度的自我暴露程度仍對(duì)工作倦怠感產(chǎn)生顯著影響。
二、實(shí)驗(yàn)方法
1.被試與設(shè)計(jì)
采用被試間設(shè)計(jì)，用問卷法進(jìn)行測(cè)量。本次研究的被試涵括廣州、北京、上海等七個(gè)大中城市的服務(wù)業(yè)從業(yè)員。共回收數(shù)據(jù)498份。
2.測(cè)量
(1)預(yù)測(cè)變量。本研究中預(yù)測(cè)變量為自我暴露程度，采用鄺頌文等人修訂的朱拉德自我暴露問卷進(jìn)行測(cè)量，暴露對(duì)象分為近親，至交，遠(yuǎn)親和交往略多的熟人四類。
(2)結(jié)果變量。本研究中結(jié)果變量為職業(yè)倦怠感，測(cè)量工具為Maslach倦怠量表的中國(guó)修訂版。整個(gè)量表包括三個(gè)維度：耗竭、憤世嫉俗以及效能感。量表采用利克特7分等級(jí)，“0”代表“從不”，“6”代表“非常頻繁”。
(3)控制變量。本研究使用的控制變量有5個(gè)：工齡、教育程度、婚姻狀況、性別和人格特征。另外，使用艾森克人格問卷簡(jiǎn)式量表中國(guó)版對(duì)人格特征進(jìn)行測(cè)量。其中我們只進(jìn)行神經(jīng)質(zhì)維度和L量表的測(cè)量。
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