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質(zhì)量管理的激勵(lì)機(jī)制論文
近年來(lái)，供應(yīng)鏈中存在的產(chǎn)品質(zhì)量管理問(wèn)題已越來(lái)越受到人們的關(guān)注，如亨氏和肯德基的“蘇丹紅”事件，已經(jīng)揭露了很多企業(yè)潛在的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理危機(jī)。文中還對(duì)可能出現(xiàn)的供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師合謀問(wèn)題提出了解決方法。
在供應(yīng)鏈環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量是由分布在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的全體成員企業(yè)共同保證和實(shí)現(xiàn)的，由于空間和時(shí)間上的限制，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的交流與協(xié)調(diào)活動(dòng)變得困難。因此，構(gòu)建一個(gè)跨時(shí)空的協(xié)同工作環(huán)境是必須的。網(wǎng)絡(luò)、通信和Internet的發(fā)展，為成員企業(yè)之間的合作與協(xié)同提供了技術(shù)基礎(chǔ)；然而，一個(gè)好的合作質(zhì)量管理機(jī)制的建立更為重要，它是供應(yīng)鏈上成員企業(yè)協(xié)同工作的驅(qū)動(dòng)力，可以使他們形成一種共贏合作的伙伴關(guān)系。國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者利用委托-代理理論，通過(guò)契約協(xié)調(diào)研究了供應(yīng)鏈中質(zhì)量控制的問(wèn)題。Stanley等分析了供應(yīng)商和買者間可用契約加以約定的各種信息對(duì)中間交換產(chǎn)品的質(zhì)量、購(gòu)買商出售的最終產(chǎn)品的質(zhì)量、預(yù)期質(zhì)量總成本以及預(yù)期質(zhì)量總成本的組成的影響。Starbird研究了獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰和抽樣檢驗(yàn)策略對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量行為的影響。黃小原等研究了供應(yīng)鏈質(zhì)量控制中非對(duì)稱信息條件下逆向選擇問(wèn)題。張翠華等研究了非對(duì)稱信息下供應(yīng)鏈的質(zhì)量預(yù)防決策問(wèn)題，重點(diǎn)考慮了非對(duì)稱信息下的決策問(wèn)題已經(jīng)變成最優(yōu)控制問(wèn)題，運(yùn)用極大值原理推導(dǎo)了銷售商產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息隱匿情況下供應(yīng)商的質(zhì)量預(yù)防的最優(yōu)解。周明等研究了在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理過(guò)程中合同設(shè)計(jì)問(wèn)題對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量預(yù)防決策和制造商質(zhì)量檢測(cè)決策的影響�？梢钥闯觯酝难芯繉�(duì)于供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的契約設(shè)計(jì)模型探討的較多，而對(duì)這些契約模型如何指導(dǎo)實(shí)踐探討的很少。
本文在以往供應(yīng)鏈質(zhì)量契約研究的基礎(chǔ)上，采用理論模型與案例分析相結(jié)合的方法，對(duì)最近幾年實(shí)踐中興起的供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量管理的模式進(jìn)行分析，探討如何建立有效的供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)制,從而幫助眾多企業(yè)改變目前依賴驗(yàn)收檢查控制采購(gòu)品質(zhì)量的事后控制方法，積極應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈時(shí)代質(zhì)量管理的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)提供借鑒作用。
1.供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”的提出
供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”的模式最初是由戴爾公司創(chuàng)立的，它是戴爾公司針對(duì)其電腦產(chǎn)品的投入期和成長(zhǎng)期中供應(yīng)商質(zhì)量管理存在的問(wèn)題而做出的一項(xiàng)管理創(chuàng)新，后來(lái)這種合作質(zhì)量管理模式紛紛被一些大的跨國(guó)公司（如韓國(guó)三星公司、荷蘭飛利浦公司）所采用。
供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”的實(shí)質(zhì)是把供應(yīng)商質(zhì)量管理的職責(zé)交給采購(gòu)商的質(zhì)量工程師和供應(yīng)商的聯(lián)合質(zhì)量工程師來(lái)“聯(lián)合”承擔(dān)。聯(lián)合質(zhì)量工程師在職能上同傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量控制的監(jiān)理方類似，他們就家是采購(gòu)商派駐在供應(yīng)商工廠里的質(zhì)量代表，專職負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，但卻是供應(yīng)商的雇員。和過(guò)去僅靠采購(gòu)商的質(zhì)量工程師來(lái)管理供應(yīng)商相比，供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量工程師的推行，不僅僅在供應(yīng)商的工廠里為采購(gòu)商的質(zhì)量工程師指定了一個(gè)質(zhì)量管理的窗口，更重要的是，它延長(zhǎng)了采購(gòu)商的質(zhì)量工程師的手臂，擴(kuò)展了他們的視野。
供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”的推行，使得供應(yīng)商和采購(gòu)商共同承擔(dān)質(zhì)量管理的職責(zé)。聯(lián)合質(zhì)量工程師分擔(dān)采購(gòu)商質(zhì)量工程師的質(zhì)量管理工作，并向后者匯報(bào)結(jié)果。當(dāng)采購(gòu)商的質(zhì)量工程師不在供應(yīng)商工廠的時(shí)候，聯(lián)合質(zhì)量工程師便代表采購(gòu)商負(fù)責(zé)對(duì)其產(chǎn)品的質(zhì)量管理，包括定期對(duì)工廠的質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)制造流程進(jìn)行稽核，收集產(chǎn)品在生產(chǎn)線和市場(chǎng)的不良數(shù)據(jù)，追蹤產(chǎn)品質(zhì)量的異常并進(jìn)行分析改善，通報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量事故。可以說(shuō),聯(lián)合質(zhì)量工程師使得采購(gòu)商的質(zhì)量工程師成了“千里眼”和“順風(fēng)耳”。
2.供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量管理激勵(lì)機(jī)制建立
2.1模型的背景
供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”的問(wèn)題可被視為多代理人環(huán)境下的激勵(lì)設(shè)計(jì)問(wèn)題。這里，采購(gòu)商被賦予委托人資格，其供應(yīng)商為一般代理人，而聯(lián)合質(zhì)量工程師作為產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督者和信息的傳遞者，由于身份的特殊，姑且命名他為“特殊代理人”。供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師組成了一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的團(tuán)隊(duì)，他們都承擔(dān)著來(lái)自委托人采購(gòu)商的多項(xiàng)任務(wù)，采購(gòu)商采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況取決于供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師共同努力的結(jié)果，而委托人采購(gòu)商的主要目標(biāo)是激勵(lì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大作用。顯然，這些情況都符合委托-代理理論中伊騰“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型”m的假設(shè)條件，所以在借鑒伊騰“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型”的基礎(chǔ)上，結(jié)合供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”的一些特性，本文建立了供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”的激勵(lì)機(jī)制模型，從而為該種模式在企業(yè)中推廣提供理論上的支持。
2.2模型的建立
為建模方便，用《和々分別表示供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師的代號(hào)。供應(yīng)商n主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的工作A，并有義務(wù)為聯(lián)合質(zhì)量工程師的工作提供幫助6?，包括為他們提供支持和授予適當(dāng)?shù)臋?quán)利。聯(lián)合質(zhì)量工程師々主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商工廠產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，以便及時(shí)地把質(zhì)量信息匯報(bào)給Dell公司，這項(xiàng)工作記為七；而且他們還有義務(wù)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的異常情況進(jìn)行分析改善，從而幫助供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)以便更好的達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，這項(xiàng)工作記為64。用分別表示供應(yīng)商w和聯(lián)合質(zhì)量工程師k所選擇的努力水平，其中
對(duì)n和k自身努力an、ar的努力結(jié)果用兩種狀態(tài)表示：成功（S)和失�。‵)，用表示成功的概率，且pe[0，1]，則失敗的概率為1-p，例如:
用表示工作結(jié)果分別為和j時(shí)聯(lián)合概率，這里D6H={S，F(xiàn)}，例如
假定上面定義的概率函數(shù)都是二階連續(xù)可微函數(shù)，對(duì)于它們的性質(zhì)，作如下假設(shè)：
假設(shè)1中的條件②說(shuō)明了a?和6t與a和b都是策略互補(bǔ)的，這與實(shí)際情況也非常相符:供應(yīng)商對(duì)聯(lián)合質(zhì)量工程師的幫助越多，越會(huì)激勵(lì)聯(lián)合質(zhì)量工程師更加努力的完成本職工作；同樣，聯(lián)合質(zhì)量工程師對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的分析改善提供的幫助越多，越會(huì)激勵(lì)供應(yīng)商更加努力的完成質(zhì)量目標(biāo)并持續(xù)提高。
供應(yīng)商n和聯(lián)合質(zhì)量工程師6努力工作的結(jié)果是為了減少采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量損失，用h表示，i，j6H={S，F(xiàn)}，那么雙方努力后的采購(gòu)產(chǎn)品的期望損失值為：
假定采購(gòu)商最后通過(guò)檢查可以觀測(cè)到《和々努力工作的結(jié)果，并據(jù)此給予他們的獎(jiǎng)勵(lì)分別為：
努力是需要付出一定的代價(jià)的，將其定義為“努力負(fù)效用”，用表示，這里假設(shè)代理人?和々是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的，于是可對(duì)“努力負(fù)效用”函數(shù)的性質(zhì)作如下假設(shè)：
對(duì)于采購(gòu)商提供的獎(jiǎng)勵(lì)供應(yīng)商《和聯(lián)合質(zhì)量工程師々努力后得到的期望效用函數(shù)可定義為：
式中，分別為嚴(yán)格遞增的凹函數(shù)。
由于供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師都是個(gè)人理性的，由式(2)、（3)可看出：在獎(jiǎng)勵(lì)制度即定的情況下，他們會(huì)選擇努力水平使得自己工作成功的概率最大，從而實(shí)現(xiàn)自己的期望效用最大。
最后，假設(shè)委托人（采購(gòu)商）是風(fēng)險(xiǎn)中性的。委托人提供獎(jiǎng)金以最小化他的目標(biāo)函數(shù)（質(zhì)量損失與獎(jiǎng)金之和），代理人n和々在滿足各自激勵(lì)相容約束(1C)和參與約束（IR)的情況下分別選擇行動(dòng)于是，可建立起聯(lián)合質(zhì)量管理的委托一代理模型：
根據(jù)Mirrlees等激勵(lì)相容約束可用下列一階條件方法代替：
2.3模型的討論
由于該模型是為了“聯(lián)合質(zhì)量管理”合作激勵(lì)機(jī)制的建立而服務(wù)的，模型討論集中在以下兩方面:①供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師相互幫助的出現(xiàn)對(duì)采購(gòu)商是否有利？也就是說(shuō)“聯(lián)合質(zhì)量管理”產(chǎn)生效果的機(jī)理是什么？②怎樣才能促使供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師相互幫助？
(1)聯(lián)合質(zhì)量管理產(chǎn)生效果的機(jī)理。假設(shè)1中的最后一個(gè)條件是指：無(wú)論是供應(yīng)商,還是聯(lián)合質(zhì)量工程師，他們自身的努力和來(lái)自另一方的幫助努力是策略互補(bǔ)的。根據(jù)托基斯研究結(jié)論:當(dāng)一個(gè)行為主體；的得益函數(shù)是二階連續(xù)可微的并且策略集S;Cl?m，如果該行為主體的得益函數(shù)對(duì)其策略向量的2個(gè)分量的交叉偏導(dǎo)數(shù)為正時(shí)，超級(jí)模數(shù)成立。這里，把托基斯的這種“交叉互補(bǔ)性”的行為主體延伸，得到：如果一個(gè)行為主體的策略向量的一個(gè)分量和另一個(gè)行為主體的策略向量的一個(gè)分量之間有這種“交叉互補(bǔ)性”，那么超級(jí)模數(shù)成立。于是可得到n和4的自身努力和來(lái)自對(duì)方的幫助努力是超級(jí)模數(shù)的。
另外，由于和々的自身努力和幫助努力的策略空間都是[0，1]，根據(jù)完全格的定義，屬于完全格。所以，由超級(jí)模數(shù)博弈的定理，可得到《和々自身努力和來(lái)自對(duì)方的幫助努力是超級(jí)模數(shù)博弈的。用超模函數(shù)表示如下：
式(9)表明在k的幫助努力增幅6/)即定的情況下，《選擇高水平的自身努力值要比低水平的自身努力值成功的概率更大。同樣，式（10)也表示了類似的含義。于是得出結(jié)論：來(lái)自對(duì)方的幫助努力越大,越會(huì)激勵(lì)著自己提高自身努力程度，從而使獲得成功的概率更大。即《和々相互幫助的出現(xiàn)，將使得他們?cè)谧约罕韭毠ぷ魃细优�，從而使得�?5)的激勵(lì)相容約束不再束緊，所以委托人會(huì)從中受益。
同時(shí)，由假設(shè)1中的條件①可知：式(9)、（10)的左右兩邊都為正，將兩式相乘可得到以下不等式：
式中，p為聯(lián)合質(zhì)量管理成功的概率。
即：將n和k的自身努力看作固定值，考察相互提供幫助對(duì)整個(gè)聯(lián)合質(zhì)量管理活動(dòng)的影響。顯然，式（11)也是一個(gè)超模函數(shù)，它反映了ra和k協(xié)同工作的效果，即：只有當(dāng)n和A同時(shí)提供給對(duì)方幫助時(shí)，聯(lián)合質(zhì)量管理成功的概率最大，委托人的受益也最大。即n和々相互幫助的出現(xiàn)將是采購(gòu)商的利益所在。
(2)通過(guò)模型最優(yōu)解的性質(zhì)來(lái)分析促使供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師相互幫助的激勵(lì)制度。令分別代表式（6)（8)的拉格朗日乘子（非負(fù)），可以構(gòu)造以下拉格朗日函數(shù)：
以供應(yīng)商n為例，得到n的最優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的Ku-hn-Tucker條件如下：
由于拉格朗日乘子是非負(fù)的，同時(shí)根據(jù)假設(shè)1中概率函數(shù)是嚴(yán)格遞增的，于是由式（13)可得到：當(dāng)
上面分析了促使供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師相互幫助的必要條件，接下來(lái)引用伊騰提到的促使團(tuán)隊(duì)成員提供相互幫助還需滿足一個(gè)充分條件：代理人幫助別人的努力的邊際成本同邊際收益相比要足夠的小。這點(diǎn)在直觀上也是很明顯的，因?yàn)檫m當(dāng)幫助別人并不增加自己的成本，卻可以通過(guò)使別人更加努力工作提高產(chǎn)出，自己從中受益。所以，在聯(lián)合質(zhì)量管理中除了在獎(jiǎng)勵(lì)政策中使供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師的獎(jiǎng)金同對(duì)方的基本工作業(yè)績(jī)正相關(guān)外，還要盡量減少他們提供幫助努力的邊際成本。
2.4驗(yàn)證
對(duì)比諸公司聯(lián)合質(zhì)量管理的實(shí)施細(xì)則，可以發(fā)現(xiàn)它完全符合上文激勵(lì)機(jī)制模型的結(jié)論。在諸公司聯(lián)合質(zhì)量管理過(guò)程中，其供應(yīng)商主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的完成，而聯(lián)合質(zhì)量工程師主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程的監(jiān)督管理以促進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。顯然，他們的工作是互補(bǔ)的，而且不存在相對(duì)業(yè)績(jī)比較。為了促使供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師形成一個(gè)互助合作的團(tuán)隊(duì)，諸公司在實(shí)踐中實(shí)行了下面的激勵(lì)措施：①諸公司在每個(gè)季度對(duì)供應(yīng)商的評(píng)分中，要給聯(lián)合質(zhì)量工程師的工作表現(xiàn)和能力打分；對(duì)聯(lián)合質(zhì)量工程師的考評(píng)中，也要考慮到供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)標(biāo)和改進(jìn)情況。這就使得對(duì)供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師的獎(jiǎng)勵(lì)同他們相互間的工作業(yè)績(jī)掛起鉤來(lái)，從制度上促使他們加強(qiáng)互助合作。②諸公司還努力減少供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師相互協(xié)助的阻礙，從而降低他們相互幫助的邊際成本。例如諸公司主動(dòng)對(duì)聯(lián)合質(zhì)量工程師進(jìn)行技能培訓(xùn)。這對(duì)聯(lián)合質(zhì)量工程師來(lái)說(shuō)，可以免費(fèi)學(xué)到相應(yīng)技能來(lái)幫助供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量;對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，也不再為提高聯(lián)合質(zhì)量工程師技能的費(fèi)用犯愁；而諸公司由于在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上具有一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，承擔(dān)聯(lián)合質(zhì)量工程師培訓(xùn)的成本同聯(lián)合質(zhì)量管理帶來(lái)的收益相比甚微，因此投人是有效的。
3.供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”中合謀問(wèn)題防范的探討
在“聯(lián)合質(zhì)量管理”合作激勵(lì)機(jī)制建立的同時(shí)，還需注意到在供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師之間，可能存在一種合謀行為，以提高自己收益，損害委托人利益。接下來(lái)就聯(lián)合質(zhì)量管理中可能出現(xiàn)的兩類合謀問(wèn)題進(jìn)行分析并找出相應(yīng)的解決辦法。
(1)前面已經(jīng)證明n和k的自身努力和來(lái)自對(duì)方的幫助努力是超級(jí)模數(shù)博弈的，且他們的策略空間都是“完全格”，由塔斯基不動(dòng)點(diǎn)定理，則在n和k超級(jí)模數(shù)博弈中存在納什均衡。同時(shí),根據(jù)庫(kù)珀-約翰：由于《和6策略的互補(bǔ)性，導(dǎo)致多個(gè)帕累托排序的納什均衡存在的可能性，于是便產(chǎn)生了第1類合謀問(wèn)題，即在同樣的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃下，n和k有可能合謀，使得均衡結(jié)果不是委托人理想中的帕累托最優(yōu)納什均衡。認(rèn)為，通過(guò)擴(kuò)大代理人的策略集合，從而實(shí)現(xiàn)委托人理想中惟一的代理人努力水平選擇的精煉納什均衡。具體到聯(lián)合質(zhì)量管理中，采購(gòu)商需要同供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師簽訂長(zhǎng)期合同，進(jìn)行重復(fù)博弈以擴(kuò)大代理人的策略集合，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)其最優(yōu)的惟一的代理人努力水平選擇的精煉納什均衡。
(2)第2類合謀問(wèn)題是和々有可能合謀，選擇納什均衡集合以外的努力水平來(lái)最大化他們兩者收益之和并從中進(jìn)行轉(zhuǎn)移分配。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題采購(gòu)商可以通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)具有高額懲罰力度的合同來(lái)約束代理人n和々的行為。如：確定供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的具體目標(biāo)，讓供應(yīng)商承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)偏差的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí),規(guī)定聯(lián)合質(zhì)量工程師對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的信息匯報(bào)結(jié)果同采購(gòu)商所作的驗(yàn)證結(jié)果偏差不能太大，讓聯(lián)合質(zhì)量工程師承擔(dān)著供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量信息報(bào)告偏差的風(fēng)險(xiǎn)。這樣，供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師一旦合謀，選擇偏離納什均衡的努力水平，各自都將面臨著被嚴(yán)格懲罰的危險(xiǎn)。
4.結(jié)語(yǔ)
供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”是供應(yīng)鏈合作質(zhì)量管理模式的一種重要?jiǎng)?chuàng)新。實(shí)踐證明，它可以將產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題消除在萌芽階段，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行。所以，非常有必要在企業(yè)間大力推廣這種合作質(zhì)量管理模式。為了給即將實(shí)施“聯(lián)合質(zhì)量管理”的企業(yè)提供更好地指導(dǎo)，這里在前面供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”的激勵(lì)機(jī)制分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了供應(yīng)商“聯(lián)合質(zhì)量管理”實(shí)施的關(guān)鍵。①必須選擇適合的供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量工程師人選，對(duì)他們進(jìn)行必要的培訓(xùn)以幫助他們掌握質(zhì)量管理、產(chǎn)品生產(chǎn)流程控制、6Sigma等知識(shí)；②通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)措施激勵(lì)供應(yīng)商的管理層為聯(lián)合質(zhì)量工程師提供必要的支持和授予適當(dāng)?shù)臋?quán)力；③強(qiáng)化對(duì)聯(lián)合質(zhì)量工程師的激勵(lì)：重視他們職業(yè)生涯的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)于他們的信任，鼓勵(lì)他們?cè)诤凸⿷?yīng)商的合作中展示自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力以提升自己的知名度和威望；④加強(qiáng)對(duì)聯(lián)合質(zhì)量管理過(guò)程中“道德風(fēng)險(xiǎn)”問(wèn)題的防范。
作者簡(jiǎn)介：洪江濤（1980-)，男，博士，講師研究方向?yàn)槲锪髋c供應(yīng)鏈管理。
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