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公共機(jī)房管理模式的探索與實(shí)踐
摘要:針對(duì)目前高校公共機(jī)房管理中存在的問(wèn)題,在完善機(jī)房管理制度、提高機(jī)房管理效率方面提出了幾點(diǎn)具體措施供計(jì)算機(jī)管理者探討。
關(guān)鍵詞:機(jī)房管理;機(jī)房管理制度;計(jì)算機(jī)維護(hù)
隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的普及,計(jì)算機(jī)公共機(jī)房已成為現(xiàn)代教學(xué)必不可少的教學(xué)環(huán)境。公共機(jī)房主要承擔(dān)全院學(xué)生基礎(chǔ)課、專業(yè)課、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐任務(wù),同時(shí)還承擔(dān)了學(xué)校以及來(lái)自其它部門的考試等任務(wù),機(jī)房利用率很高,因此對(duì)公共機(jī)房的設(shè)備管理、日常管理都提出了更高的要求。但目前,高校的機(jī)房管理或多或少存在一些問(wèn)題,這些問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除,勢(shì)必在一定程度上影響教學(xué)和實(shí)驗(yàn)任務(wù)。筆者就公共機(jī)房普遍存在的問(wèn)題及如何管理提出了一些淺見(jiàn)供機(jī)房管理者探討。
一、高校公共機(jī)房普遍存在的問(wèn)題
目前,很多高校的公共機(jī)房沒(méi)有完全發(fā)揮其作用,有的甚至還影響到了正常的教學(xué)工作,究其原因,主要是在機(jī)房管理中存在著一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一) 公共機(jī)房的使用環(huán)境問(wèn)題
在機(jī)房管理過(guò)程中,公共機(jī)房使用環(huán)境往往是最容易被人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。計(jì)算機(jī)能否正常運(yùn)行,效率能否充分發(fā)揮,壽命能不能延長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否長(zhǎng)期可靠運(yùn)行,都與計(jì)算機(jī)機(jī)房的物理使用環(huán)境有著密切的關(guān)系,溫度過(guò)高,處于長(zhǎng)時(shí)間工作狀態(tài)下的計(jì)算機(jī)難以散發(fā)熱量,硬件運(yùn)行出錯(cuò),容易死機(jī),嚴(yán)重情況出現(xiàn)主板芯片燒毀。
(二)電腦損壞問(wèn)題
公共機(jī)房大部分都是滿負(fù)荷運(yùn)行,因此機(jī)器在日常的使用過(guò)程中,計(jì)算機(jī)的軟硬件會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障,如:接插件接觸不良,顯示器因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致亮度下降、聚焦不良而模糊;鍵盤、鼠標(biāo)和軟驅(qū)等易耗品損壞顯得更為突。同時(shí)機(jī)器也經(jīng)常出現(xiàn)人為損壞,極其容易發(fā)生文件被破壞而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的問(wèn)題,這些都會(huì)影響正常的教學(xué)秩序,對(duì)于軟硬件故障能否及時(shí)修理是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。
(三)感染計(jì)算機(jī)病毒的問(wèn)題
高校公共機(jī)房一般都通過(guò)校園網(wǎng)連接到Internet,互聯(lián)網(wǎng)上大量的計(jì)算機(jī)病毒、木馬程序,時(shí)刻威脅著網(wǎng)絡(luò)安全。計(jì)算機(jī)病毒的傳播性使得網(wǎng)絡(luò)中一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染病毒便可以迅速地在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中蔓延;計(jì)算機(jī)病毒的危害性使得受病毒侵害的電腦出現(xiàn)各種各樣的軟件故障;嚴(yán)重的可以造成硬件的損壞。這樣對(duì)于計(jì)算機(jī)病毒的查殺,任務(wù)繁重且經(jīng)常反復(fù),嚴(yán)重影響著計(jì)算機(jī)的教學(xué)。
二、建立健全的管理制度是提高機(jī)房管理水平的前提
(一)規(guī)范日常管理規(guī)章制度
良好的管理才會(huì)產(chǎn)生良好的效益。就公共機(jī)房的特殊性,我們著手建立一套比較完善的的管理制度,先后制定出《主任崗位負(fù)責(zé)制》、《技術(shù)管理崗位職責(zé)》、《安全防范制度》《獎(jiǎng)懲制度》《學(xué)生上機(jī)守則》《設(shè)備損壞賠償制度》等規(guī)章制度并公之于眾,使學(xué)生和老師都有可以參照的行為準(zhǔn)則。
(二)建立故障機(jī)學(xué)生報(bào)修制度
在以前的機(jī)房管理中經(jīng)常出現(xiàn)故障機(jī)不能得到及時(shí)維修,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,每個(gè)學(xué)期開(kāi)始對(duì)于上機(jī)學(xué)生進(jìn)行按座位登記,上實(shí)驗(yàn)時(shí)如發(fā)現(xiàn)自己使用的計(jì)算機(jī)有故障要及時(shí)報(bào)修,這樣學(xué)生就會(huì)配合實(shí)驗(yàn)員管理好自己的計(jì)算機(jī),尤其最容易壞的鼠標(biāo)和鍵盤的故障率明顯降低,而且保證了故障設(shè)備能夠得到及時(shí)維修。
(三)建立故障機(jī)維修登記制度
對(duì)于維修管理不規(guī)范問(wèn)題在公共機(jī)房也得到了很好的解決。機(jī)房有專門的維護(hù)人員,根據(jù)每天的學(xué)生報(bào)修登記表,進(jìn)行有針對(duì)性的維修,節(jié)省了檢查計(jì)算機(jī)故障的時(shí)間。維修人員對(duì)自己維護(hù)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障記錄,故障現(xiàn)象及處理方法以及解決后的狀況,這樣不但可以掌握每臺(tái)計(jì)算機(jī)的工作狀況也可為今后故障維修總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。維修登記制度對(duì)于實(shí)驗(yàn)室維修人員的經(jīng)驗(yàn)積累起到了不可忽視的作用。
三、各種技術(shù)的綜合應(yīng)用是提高機(jī)房的管理效率的關(guān)鍵
(一)硬盤保護(hù)技術(shù)的使用
要保證良好的計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀態(tài),保護(hù)硬盤的數(shù)據(jù)成為計(jì)算機(jī)管理中的最重要的任務(wù),因此必須采取有效措施保護(hù)硬盤中的數(shù)據(jù)不被破壞。硬盤保護(hù)主要分為軟保護(hù)和硬保護(hù),如果經(jīng)費(fèi)不足,可以對(duì)容量不大的硬盤采用軟保護(hù),即使用還原精靈來(lái)進(jìn)行保護(hù),在系統(tǒng)需要增加新的軟件時(shí)只要增加還原點(diǎn)即可完成。硬保護(hù)通常使用硬盤保護(hù)卡,數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題后硬盤保護(hù)卡在快速恢復(fù)方面起到了很大的作用。
(二)網(wǎng)絡(luò)克隆技術(shù)在機(jī)房的全面應(yīng)用
由于教學(xué)任務(wù)重,機(jī)器使用率高,經(jīng)常出現(xiàn)各種問(wèn)題,經(jīng)常需要重裝系統(tǒng),維護(hù)機(jī)房的工作量很大。以前我們常用的方法是:機(jī)房?jī)?nèi)所有微機(jī)都單獨(dú)對(duì)系統(tǒng)盤(C:)做一個(gè)鏡像保存在其他盤中,當(dāng)系統(tǒng)被破壞時(shí)就用鏡像來(lái)恢復(fù),若鏡像被破壞無(wú)法恢復(fù)時(shí),只能拆下硬盤到另一臺(tái)樣機(jī)利用Ghost硬盤拷貝,這樣既麻煩又傷機(jī)器。目前機(jī)房采用網(wǎng)克技術(shù),安裝效率明顯提高。Ghost的網(wǎng)克原理是:可以任意在機(jī)房找一臺(tái)微機(jī)做樣機(jī),為其安裝所需要的軟件,然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把其硬盤做成鏡像文件存放到Ghost服務(wù)器中,需要時(shí)再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把該鏡像文件恢復(fù)到機(jī)房所有微機(jī)硬盤中去,從而批量完成裝機(jī)工作,特別是在各工作站配置相同的情況下,這可以大大減輕管理的工作量。
(三)防病毒技術(shù)在機(jī)房的應(yīng)用
公共機(jī)房連入互連網(wǎng)后,由于單機(jī)版的殺毒軟件不能及時(shí)更新,機(jī)房一度因網(wǎng)絡(luò)病毒泛濫嚴(yán)重影響到教學(xué)工作。目前及時(shí)采用功能強(qiáng)大的諾頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件。其特點(diǎn)是:首先在服務(wù)器中安裝服務(wù)器端和中心控制臺(tái),機(jī)房微機(jī)上安裝客戶端;然后管理人員通過(guò)服務(wù)器的中心控制臺(tái)集中管理、監(jiān)控機(jī)房所有微機(jī)客戶端的防毒、殺毒工作;最后機(jī)房所有微機(jī)殺毒軟件的病毒定義隨服務(wù)器端升級(jí),不需要每臺(tái)單獨(dú)升級(jí)。在使用該軟件后機(jī)房微機(jī)感染病毒情況大為改善。
四、學(xué)生參與機(jī)房維護(hù),是提高機(jī)房的管理效率的保障
高校公共機(jī)房雖然機(jī)房多,但如果維護(hù)的好,平時(shí)的維護(hù)工作量并不是很大,通常維護(hù)人員2名就可以勝任。但如果出現(xiàn)問(wèn)題,或系統(tǒng)更新,需要重新裝機(jī)或安裝考試軟件時(shí),人員存在嚴(yán)重不足。針對(duì)目前的管理現(xiàn)狀,每年新生入學(xué)我們都會(huì)在各班中選拔出兩名電腦基礎(chǔ)好,而且對(duì)計(jì)算機(jī)感興趣的學(xué)生,對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)一的軟硬件培訓(xùn),在機(jī)房出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)參與解決,尤其是所有機(jī)房需要短期重做系統(tǒng)時(shí),有了自愿者的幫助,提高了機(jī)房的軟件安裝的效率。通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐,學(xué)生不但能夠勝任一般的維護(hù)工作,在學(xué)生當(dāng)中也起到了好的作用。而且在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,也為他們?nèi)蘸笥?jì)算機(jī)技能的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、結(jié)束語(yǔ)
機(jī)房管理是一件任重而道遠(yuǎn)的任務(wù),高效的管理好我們的機(jī)房是每一個(gè)機(jī)房管理工作者始終不變的目標(biāo)。機(jī)房管理是一種具有很強(qiáng)的專業(yè)性工作,不斷的總結(jié)機(jī)房維護(hù)管理的經(jīng)驗(yàn),目的就是為了提高工作效率,更好地為計(jì)算機(jī)教學(xué)提供良好的基礎(chǔ)保障。
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