新形勢下電力營銷管理工作分析論文
摘要：隨著社會的進(jìn)步，時代的不斷發(fā)展，電力已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。目前為止，我國的電力營銷管理工作還存在著一些不足之處，也有許多企業(yè)還未認(rèn)識到電力營銷管理工作的重要性。本文將對新形勢下的電力營銷管理工作進(jìn)行分析和研究，并且提出有利于電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見或建議。
關(guān)鍵詞：新形勢；電力；營銷管理
電力與人們的生活息息相關(guān)，但近年隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長，逐漸出現(xiàn)了電力短缺的情況，電力的生產(chǎn)不再能夠滿足人類社會的需求，電力營銷管理工作也逐漸暴露出不足之處，不利于電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以在新形勢下，電力營銷管理工作應(yīng)該逐漸創(chuàng)新，建立健全的電力營銷管理機(jī)制。
1電力營銷管理工作的現(xiàn)狀
近年來，人們對于電力的需求高速增長，但是由于國家對于供電的一些基礎(chǔ)設(shè)施大力建設(shè)，使供電狀況較之前有了大幅度的改善。隨著時間的推移，越來越多的供電企業(yè)逐步認(rèn)識到了電力營銷管理的重要性，并且開始在電力營銷管理方面有了越來越多的投入。供電企業(yè)開始對電力營銷管理工作重視起來。
2電力營銷管理存在的問題
2.1電力營銷管理理念落后
供電企業(yè)面臨著管理困難、發(fā)展困難的問題，而且多數(shù)供電企業(yè)并沒有認(rèn)識到客戶的重要性，客戶應(yīng)當(dāng)是所有營銷模式中的主體。面對著越來越激烈的市場競爭，落后的管理觀念和管理模式將限制企業(yè)的發(fā)展，不利于企業(yè)的收益。
2.2電力營銷信息系統(tǒng)存在不足
現(xiàn)今，電力營銷信息系統(tǒng)不夠完善，存在漏洞，致使對于信息的處理不夠及時，缺乏相應(yīng)的風(fēng)險控制意識。電力營銷信息系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代供電企業(yè)電力營銷管理中不可或缺的一部分，它可以將電力營銷的所有業(yè)務(wù)歸納到系統(tǒng)之中。但是該系統(tǒng)對于科技水平要求較高，所以在落實的過程中，存在著一些不足，而這些不足將給不法分子帶來可乘之機(jī)。
2.3電力營銷人員服務(wù)意識較低
在許多企業(yè)中，營銷人員都存在著服務(wù)意識和綜合意識較為低下的現(xiàn)象，雖然社會在不斷地進(jìn)步和發(fā)展，但是營銷人員的服務(wù)意識卻并沒有因此提升，而且在營銷團(tuán)隊中，人員的整體素質(zhì)較低，難以對新的理念接受和理解，使企業(yè)的營銷管理不便順利進(jìn)行，產(chǎn)生阻礙。
2.4電力供應(yīng)存在差異
許多的電力企業(yè)并沒有致力于市場的推廣，沒有使電力全面的服務(wù)于周邊，沒有做好市場的劃分和定位。而且受到自然條件和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，在不同的地區(qū)，供電的情況也大不相同。在自然條件較好，且經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地點，電力供應(yīng)相對良好，在自然條件惡劣或者經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，電力建設(shè)就相對較慢。
3新形勢下的電力營銷管理建議
3.1樹立先進(jìn)的電力營銷管理觀念
由于我國多數(shù)的供電企業(yè)管理理念落后，造成企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展，難以實現(xiàn)利益最大化，而且國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式嚴(yán)峻，市場上的競爭越來越激烈，想要實現(xiàn)收益的最大化，并且在市場中可以占據(jù)主要的經(jīng)濟(jì)地位，學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的電力營銷管理理念成為重中之重[1]。在所有的營銷之中，顧客才是營銷的主體，越多的顧客將會帶來越大的收益，所以企業(yè)應(yīng)該提高對于顧客的服務(wù)質(zhì)量，盡力滿足顧客的需求，拉攏住顧客，并且可以由老顧客帶進(jìn)新顧客。改善原有的電力營銷管理理念，提高顧客的滿意程度，進(jìn)而提高用戶量。
3.2建立健全的電力營銷信息系統(tǒng)
電力營銷信息系統(tǒng)不健全的話，將會給許多不發(fā)分子帶來可趁之機(jī)，也會給病毒侵入提供機(jī)會，造成系統(tǒng)癱瘓、死機(jī)甚至崩潰，泄露用戶信息、商業(yè)機(jī)密等寶貴資料，造成難以彌補(bǔ)的損失。另外，工作人員操作時的疏忽、錯誤等，也會為企業(yè)帶來不便。企業(yè)應(yīng)該提高信息技術(shù)水平，使病毒等沒有空子可鉆，讓企業(yè)的信息安全得到保障。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立健全的電力營銷信息系統(tǒng)，構(gòu)建相應(yīng)的信用部門，對客戶的資料進(jìn)行妥善的保管，記錄好企業(yè)與客戶之間的交易情況，評判客戶的信用等級，也要及時對客戶的信息進(jìn)行更新，讓企業(yè)可以準(zhǔn)確的掌握客戶的意向和需求[2]。
3.3提升電力營銷人員服務(wù)意識
企業(yè)電力營銷人員的服務(wù)意識低，會導(dǎo)致營銷工作難以順利的進(jìn)行。電力營銷人員不能為顧客提供良好的服務(wù)，使顧客對企業(yè)的滿意度降低，從而導(dǎo)致顧客不在信任企業(yè)，不在原意使用企業(yè)的產(chǎn)品，使企業(yè)的客戶流失，而顧客又是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的源頭，這會對企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)應(yīng)該為營銷人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓營銷人員具有專業(yè)的營銷技能和服務(wù)意識，有面對顧客時所需的營銷技巧，還要讓營銷人員認(rèn)識到顧客的'重要性，明白良好的服務(wù)會使顧客的滿意度增大，促進(jìn)營銷人員的服務(wù)意識增加，提高顧客滿意度，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來提升。
3.4完善電力供應(yīng)
由于我國的貧富差距較大，在電力供應(yīng)方面也得以體現(xiàn)。許多偏遠(yuǎn)貧困的地區(qū)存在沒有通電或者是經(jīng)常出現(xiàn)停電的狀況，電力企業(yè)沒有對電力的供應(yīng)進(jìn)行良好的劃分，致使電力不能盡可能的服務(wù)于廣大人民群眾。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)把偏遠(yuǎn)地區(qū)的電力供應(yīng)問題重視起來，建立平等的供電條件，使較為貧困的群體也能有電可用，而且貧困群體在我國占據(jù)較大的一部分，作為同胞，理應(yīng)為他們也提供良好的生活條件，而且這部分群體也會為企業(yè)帶來相應(yīng)的利益，也會使企業(yè)樹立良好的品牌形象。
4結(jié)語
目前的供電企業(yè)的電力營銷管理系統(tǒng)都比較落后，而且存在著許多不科學(xué)不合理的現(xiàn)象，大大延緩了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，也不利于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以供電企業(yè)應(yīng)該探索出一條新的，適用于目前情況的，有助于我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和社會的發(fā)展的道路。
參考文獻(xiàn)：
[1]侯濤.關(guān)于如何做好新形勢下電力營銷工作的思考[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2016,(33):171-172.
[2]周媛.電力營銷管理存在的問題及完善策略[J].企業(yè)改革與管理,2017,(10):110+114.
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