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前景誘人的老年旅游市場(chǎng)論文
21世紀(jì)，將屬于老年人的世紀(jì)，老年市場(chǎng)和老年產(chǎn)業(yè)如同老齡問(wèn)題一樣，已成為當(dāng)前和跨入21世紀(jì)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)發(fā)老年市場(chǎng)，振興老年產(chǎn)業(yè)，已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容，是“建立不分年齡、人人共享的未來(lái)社會(huì)”的物質(zhì)保證。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇。
一、人口老齡化給我們的旅游業(yè)帶來(lái)的啟示
從老年人的心理特點(diǎn)來(lái)看，老年人在為國(guó)家、為社會(huì)貢獻(xiàn)了大半生后，退休時(shí)節(jié)他們最怕被社會(huì)所淡忘。許多老人對(duì)社會(huì)懷有極強(qiáng)的責(zé)任感，只要他們感到自己還能被社會(huì)所接納就足夠了。另一方面，旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式，在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定，把自己融于人類社會(huì)，參與社會(huì)發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。
從國(guó)家旅游局公布的1998年來(lái)我國(guó)旅游的外國(guó)旅游者年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，超過(guò)51歲的老年人的比例占全部來(lái)華旅游者的22。3%，僅次于商務(wù)旅游活動(dòng)為主的中年組的46。5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會(huì)的資料，美國(guó)人口中約有1/5的人年齡超過(guò)55歲，他們當(dāng)中有47%的人有過(guò)遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷�？梢�(jiàn)，老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍。
從老年人的消費(fèi)水平來(lái)看，在旅游人群中，老年人的消費(fèi)水平并不低，而且消費(fèi)潛力大，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家。據(jù)預(yù)測(cè)，1990—2000年美國(guó)總?cè)丝趯⒃鲩L(zhǎng)7%，而55歲以上的人口將增長(zhǎng)11%，他們的收入也隨之增加。另外一方面，他們的開(kāi)銷卻比年輕人少得多，子女已遠(yuǎn)離他們，社會(huì)保險(xiǎn)免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來(lái)旅游，給旅游企業(yè)帶來(lái)高額利潤(rùn)。
從我國(guó)自古有尊老愛(ài)老的習(xí)俗來(lái)看，據(jù)對(duì)北京幾家大的旅行社辦理中國(guó)公民出國(guó)旅游老人情況的調(diào)查，其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國(guó)夢(mèng)”。此外，我國(guó)許多高收入老年人依靠自身儲(chǔ)蓄，也可出國(guó)旅游。
從對(duì)日益擴(kuò)大的老年旅游隊(duì)伍來(lái)看，我國(guó)目前還沒(méi)有專門從事老年旅游的旅行社和旅游服務(wù)組織。更有甚之，許多旅行社在推出熱點(diǎn)路線時(shí)，還對(duì)年齡作了限制，使廣大老年人望“景”興嘆�？梢�(jiàn)，開(kāi)創(chuàng)老年旅游市場(chǎng)，為老年人旅游提供專門的服務(wù)，是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的一種機(jī)遇。
二、老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)
老年人由于其身體、閱歷等情況與其他年齡組差異很大，所以其參與旅游活動(dòng)有幾個(gè)共性的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：
�。�1）對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過(guò)各種媒介，對(duì)旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。
（2）以純旅游活動(dòng)為主，區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動(dòng)，更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對(duì)應(yīng)，在旅游消費(fèi)支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購(gòu)物。相比之下，其他年齡組的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。
�。�3）以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主，往往老倆口結(jié)伴而行，對(duì)旅程中各種活動(dòng)的安排，要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這之中，健全的醫(yī)療安全保障體系，是老年旅行團(tuán)完成旅行的一個(gè)極其重要的組成部分，這也是老年旅行團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。（4）美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，是對(duì)老年游客吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品。
�。�5）旅行距離受局限，通常是旅程長(zhǎng)的目的地參游的老年人趨少。
三、當(dāng)前開(kāi)發(fā)國(guó)際國(guó)內(nèi)老年客源市場(chǎng)的幾個(gè)基本策略
�。ㄒ唬┯捎诶夏曷糜问袌�(chǎng)有區(qū)別于其他市場(chǎng)的重要特點(diǎn)，因此，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí)，要以這些特點(diǎn)為依據(jù)，有的放矢。
老年人對(duì)目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)安排慎重，這就要求我們?cè)卺槍?duì)老年人作促銷宣傳時(shí)，盡量?jī)?nèi)容豐富詳盡，并且簡(jiǎn)單明了，一目了然。老年人旅游受身體狀況及經(jīng)濟(jì)能力的限制，就要求我們?cè)谥贫糜尉�路時(shí)本著“短而精”的原則，行程路線要短，旅游景點(diǎn)精煉而特色鮮明，內(nèi)涵豐富。鑒于老年人對(duì)旅游目的地文化意義情有獨(dú)鐘，應(yīng)在這方面多花費(fèi)些精力。老年旅行團(tuán)一個(gè)顯著特點(diǎn)就是要有健全的醫(yī)療保障體系，這就對(duì)我們旅游服務(wù)的硬件和軟件都提出了更高的要求。應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤。對(duì)導(dǎo)游也提出了更高要求，不但要求有豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的語(yǔ)言表達(dá)能力，還要求在老年心理、老年保健等方面有所了解，如安排老年人用餐時(shí)，盡量安排香、脆、軟和含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物。安排活動(dòng)時(shí)本著穩(wěn)健的原則，強(qiáng)度要適當(dāng)。
�。ǘ⿵膰�(guó)際市場(chǎng)看，由于不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)老年人的出游比例不同，在開(kāi)發(fā)老年市場(chǎng)時(shí)應(yīng)采取“全面出擊，重點(diǎn)突破”的策略。從國(guó)際范圍來(lái)看，繼續(xù)鞏固我國(guó)在西歐和北美的市場(chǎng)，大力開(kāi)拓周邊和大洋洲的老年旅游市場(chǎng)，適當(dāng)發(fā)展非洲和東歐的市場(chǎng)。
從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例高，內(nèi)陸和西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后，老年人出游比例比較低；城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例較高，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，老年人出游比例較低。所以我們?cè)陂_(kāi)拓國(guó)內(nèi)老年市場(chǎng)時(shí)，要考慮到我國(guó)的國(guó)情，一方面重點(diǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游市場(chǎng)，積極為這部分老年人的出游提供方便；另一方面適當(dāng)開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游市場(chǎng)，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)老年人出游，并對(duì)這部分老年人采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
�。ㄈ┯捎诓煌�(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)老年人采取旅游的形式也有明顯差異，在對(duì)不同地區(qū)老年人旅游促銷時(shí)也應(yīng)采取不同的形式。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游者特別是國(guó)際旅游者，應(yīng)注重宣傳我國(guó)五千年?duì)N爛文化、具有中國(guó)特色的民族風(fēng)情。如已列入世界文化遺產(chǎn)，位于滇西北瀘沽湖的摩梭族人的母系生活，盡管交通不便，但每年還是吸引了大批外國(guó)游客，特別是歐洲游客。針對(duì)日本的崇佛情懷，蘇州的“寒山撞鐘”引來(lái)日本游客如織。對(duì)于經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游者，在促銷時(shí)應(yīng)充分考慮到他們的經(jīng)濟(jì)狀況和他們的心理特點(diǎn)。那就是“花費(fèi)少點(diǎn)，看的地方多點(diǎn)�！北M量多安排景點(diǎn)，可以是一系列優(yōu)美的自然風(fēng)光游，也可以是一連串名勝古跡游，也可以互相交織穿叉。總之，開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)一定要真正做到想老年人所想，急老年人所急。這既是對(duì)旅游從業(yè)者的一次機(jī)遇，又是一項(xiàng)考驗(yàn)。
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