面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈性能評價體系研究

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　　一、前言

面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈性能評價體系研究

　　產(chǎn)品創(chuàng)新是一項最具挑戰(zhàn)的工作，一個企業(yè)的新產(chǎn)品如何以最快速度面市，如何降低開發(fā)本錢，如何最大程度滿足顧客的需求，直接關(guān)系到產(chǎn)品創(chuàng)新的成敗。因此，減少新產(chǎn)品創(chuàng)新本錢，縮短新產(chǎn)品創(chuàng)新時間和進(jìn)步新產(chǎn)品創(chuàng)新的質(zhì)量和水平就成為每一個企業(yè)關(guān)心的焦點。

　　有研究表明，企業(yè)要達(dá)到縮短新產(chǎn)品的創(chuàng)新周期、進(jìn)步新產(chǎn)品的技術(shù)含量和降低新產(chǎn)品的創(chuàng)新用度的目標(biāo)，原材料供給商是一個不可忽視的重要因素。同時，有效地運用供給商的經(jīng)驗和專門知識，可以幫助企業(yè)改進(jìn)設(shè)計思路以及減少質(zhì)量題目，也就是說新產(chǎn)品創(chuàng)新成功與否與供給鏈性能直接相關(guān)。因此，如何來評價供給鏈性能是國內(nèi)外學(xué)者一直在探討的題目。

　　我國學(xué)者張軍從定性層面研究了產(chǎn)品的品質(zhì)與供給鏈治理之間的關(guān)系，他以為，在整個產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，產(chǎn)品歷經(jīng)了供給鏈的各個環(huán)節(jié)，因而，評價面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈的性能，有利于評價產(chǎn)品的品質(zhì)，為進(jìn)步產(chǎn)品創(chuàng)新的績效，提出了供給鏈的改進(jìn)措施。他對產(chǎn)品品質(zhì)與供給鏈治理關(guān)系的定性研究，為本研究提供了理論上的支撐，但沒有給出供給鏈性能評價指標(biāo)和方法，在實際操縱過程中缺乏數(shù)學(xué)依據(jù)。

　　馬x軍在評價和分析供給鏈性能時，通過對單一性能指標(biāo)的討論，結(jié)合評價指標(biāo)的包容性、一般性、可測性和一致性原則，提出了基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的供給鏈資源、輸出和柔性的一般性指標(biāo)體系。利用這一指標(biāo)評價體系，供給鏈模型可以更完全地突出供給鏈系統(tǒng)的特征并產(chǎn)生重新配置的效果，從而使供給鏈模型的發(fā)展更完全、更正確、更有效。這研究局限于從戰(zhàn)略目標(biāo)的角度來評價供給鏈性能，即從結(jié)果上來評價供給鏈的性能，因而是不全面的，本研究擬定從供給鏈的特征上來建立供給鏈性能評價指標(biāo)體系。

　　肖智等運用物元模型對研究企業(yè)競爭力做了綜合評價，此方法是以事物、特征及事物關(guān)于該特征量值三者所組成的三元組，能夠直觀反映綜合評價的質(zhì)與量的內(nèi)容關(guān)系，采用關(guān)聯(lián)函數(shù)進(jìn)行定量計算，使得綜合評價簡單易行。本研究預(yù)備建立供給鏈性能評價物元模型，對供給鏈性能的評價方法將是重大改進(jìn)。

　　本文在分析面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈的內(nèi)涵和特征的基礎(chǔ)之上，找出評價供給鏈性能的指標(biāo)體系，構(gòu)建供給鏈性能評價物元模型，并提出進(jìn)步供給鏈性能的改進(jìn)措施和途徑，為企業(yè)評價供給鏈的性能提供了可行的方法。

　　二、面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈性能評價體系

　　1．面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈內(nèi)涵。供給鏈?zhǔn)侵笇a(chǎn)品或服務(wù)供給至終極消費者所涉及到的所有環(huán)節(jié)構(gòu)成的上、下游產(chǎn)業(yè)一體化體系。在經(jīng)濟活動中，供給鏈以“鏈”的形式將供給商、制造商、零售商、客戶和物流方（廣義的供需雙方）連接起來，形成一條不可分割、能共享技術(shù)和資源的業(yè)務(wù)流程，是描述商品需—產(chǎn)—供過程中各實體和活動及其相互關(guān)系動態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)。各結(jié)點企業(yè)力圖通過增加提供給終極消費者的價值、減少本錢來增強整個供給鏈的競爭力，從而實現(xiàn)各結(jié)點企業(yè)的經(jīng)濟利益。而面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈夸大的是供給鏈進(jìn)行合作產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，夸大整個供給鏈的技術(shù)領(lǐng)先性和未來的發(fā)展?jié)摿Γ虼似涔┙o商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、供給鏈的結(jié)構(gòu)、供給鏈的組建方式都與其它供給鏈有著很大的不同。

　　面向產(chǎn)品創(chuàng)新供給鏈具有以下特點：

　�。�1）面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈?zhǔn)且粋€具有核心競爭力的供給鏈。在構(gòu)建面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈的過程中，必須有一個企業(yè)充當(dāng)發(fā)起者，成為供給鏈的核心。該核心企業(yè)既是供給鏈的信息交換中心，通過信息的收集與傳輸，便于信息在整個供給鏈上的共享，又是供給鏈上的“技術(shù)創(chuàng)新中心”，其他企業(yè)為核心企業(yè)提供技術(shù)支撐，各種技術(shù)在核心企業(yè)進(jìn)行交流和綜合。核心企業(yè)通過對其他企業(yè)的吸引，形成具有核心競爭力的供給鏈。

　�。�2）面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈?zhǔn)且粋€靈敏的、動態(tài)的供給鏈。競爭使各種產(chǎn)品與服務(wù)變得越來越軟體化、無�；．a(chǎn)品壽命周期越來越短，產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹，對交貨期的要求越來越高，因此，縮短產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)周期，在盡可能短的時間內(nèi)滿足用戶要求，已成為當(dāng)今企業(yè)治理中最為關(guān)注的題目之一。所以，供給鏈具有很強的動態(tài)性，供給鏈的結(jié)構(gòu)也必須便于重組和調(diào)整，即隨著動態(tài)同盟的組成和解散能夠快速地完成系統(tǒng)的重構(gòu)。

　　（3）供給鏈的創(chuàng)新能力是面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈的核心評價標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品創(chuàng)新能力是企業(yè)維持持續(xù)競爭上風(fēng)的根本，面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈將整個供給鏈的創(chuàng)新能力和未來發(fā)展?jié)摿ψ鳛楣┙o鏈性能評價的核心標(biāo)準(zhǔn)�？浯笳麠l供給鏈的總體利益，即每個成員企業(yè)的利益必須服從整體利益，體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)“共生”“共贏”的思想。因此，為了保住其在整個供給鏈中的成員企業(yè)地位，必須將供給鏈整體利益擺在第一位，把供給鏈的創(chuàng)新能力作為評價供給鏈性能的核心評價標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�4）顧客是面向產(chǎn)品創(chuàng)新供給鏈的一部分。隨著賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為目標(biāo)。面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈也以滿足顧客需求為中心，最好的產(chǎn)品不是企業(yè)為用戶設(shè)計，而是企業(yè)與用戶一起設(shè)計，讓顧客通過各種途徑對產(chǎn)品提出具體要求，參與企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動，成為創(chuàng)新小組的一員，真正實現(xiàn)“我的產(chǎn)品我設(shè)計”，使顧客成為供給鏈的一部分。

　　2．面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈性能評價指標(biāo)。

　�。�1）影響供給鏈性能的相關(guān)因素分析。

　　①市場與產(chǎn)品因素。供給鏈結(jié)點企業(yè)在市場上的地位影響著它們在市場中的作用，市場關(guān)聯(lián)性越大的企業(yè)之間競爭的可能性就越大，合作創(chuàng)新的可能性就越小。市場關(guān)聯(lián)性構(gòu)造了合作創(chuàng)新的成功率和可能性的矛盾同一體，成為合作與競爭的杠桿。

　　供給鏈結(jié)點企業(yè)之間是以產(chǎn)品或服務(wù)相互關(guān)聯(lián)的，產(chǎn)品的相關(guān)性越緊密，供給鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)就越緊湊。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)主要圍繞核心企業(yè)的產(chǎn)品這個中心，以產(chǎn)品作為連接產(chǎn)品創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)點企業(yè)的紐帶。

　　②渠道的暢通性因素。供給鏈結(jié)點企業(yè)之間渠道的暢通性直接制約著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的效率，制約著產(chǎn)品創(chuàng)新成果的先進(jìn)性。一方面要考慮供給鏈企業(yè)間溝通渠道硬件設(shè)施的現(xiàn)代化程度，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供給與需求治理，基于供給鏈治理的設(shè)計與制造治理，企業(yè)間資金流治理，基于Internet的硬件建設(shè)；另一方面要考慮供給鏈每個環(huán)節(jié)之間的信息暢通水平，建立在供給鏈基礎(chǔ)上的產(chǎn)品創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，不僅需要保持物流的暢通，而且更需要保持信息流、資金流和知識流的暢通，在產(chǎn)品創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，信息的活動速度反映了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

　�、酃┙o鏈協(xié)同因素。對企業(yè)而言，供給鏈治理的目的是本錢的節(jié)約和效率的進(jìn)步，使得整個供給鏈天生的價值最大化，而供給鏈結(jié)點企業(yè)協(xié)同性的優(yōu)劣直接影響供給鏈的性能，供給鏈的穩(wěn)健性和運營能力是衡量供給鏈性能的重要指標(biāo)。

　　當(dāng)前，企業(yè)供給鏈最重要的就是要確定協(xié)同性的供給鏈戰(zhàn)略。使得在整個價值鏈上，新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)營運、市場營銷、分銷物流、客戶服務(wù)等各個業(yè)務(wù)部分，還有很多的支持部分，如財務(wù)、信息技術(shù)、人力資源等，能夠協(xié)同一致，在滿足客戶需求、加快反應(yīng)速度和降低運作本錢之間，找到一個平衡點。

　　協(xié)同需要供給鏈上的客戶端和供給端及鏈上的每個結(jié)點加強溝通并實現(xiàn)信息共享。實現(xiàn)協(xié)同的目標(biāo)不僅僅是提升企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營治理，而是通過供給鏈治理，使鏈上的每一個環(huán)節(jié)協(xié)同工作，從而建立嶄新的共同受益的貿(mào)易流程。協(xié)同題目也是今天供給鏈中最大的題目。

　�、芷髽I(yè)的組織因素。隨著知識經(jīng)濟和信息化時代的到來，很多企業(yè)為適應(yīng)形勢的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整的目標(biāo)是使其成為有利于員工相互交流與溝通，有利于開釋員工個性與創(chuàng)造力的扁平化結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，從而促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程的高效運作和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。

　　傳統(tǒng)文化夸大尋找短期的、績效好的企業(yè)，而這種文化與能夠讓價值鏈中的所有貢獻(xiàn)者都獲利的供給鏈治理目標(biāo)相沖突。有效的供給鏈治理依靠于信任和溝通，信任體系的完善和溝通機制的健全，使得供給鏈結(jié)點企業(yè)向著良性的合作態(tài)勢發(fā)展。

　　⑤顧客因素。產(chǎn)品創(chuàng)新供給鏈結(jié)點的各個企業(yè)要想獲得生存并有所發(fā)展，必須時刻關(guān)注顧客，一心為顧客提供價值。因此，企業(yè)如何從顧客角度往衡量供給鏈的性能，已成為治理層要考慮的重要題目。顧客層面的性能評價指標(biāo)應(yīng)包括三個方面：客戶滿足度、市場占有份額和客戶利潤率。

　�。�2）面向產(chǎn)品創(chuàng)新供給鏈評價指標(biāo)體系。在眾多影響供給鏈性能和效用的因素中，針對面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈主要是評價其產(chǎn)品創(chuàng)新能力和未來的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼酥笜?biāo)的設(shè)計也就要從產(chǎn)品創(chuàng)新能力著手，重點考慮涉及產(chǎn)品創(chuàng)新能力的一些相關(guān)因素，在進(jìn)行各指標(biāo)權(quán)重設(shè)計時，也要向創(chuàng)新能力及相關(guān)因素傾斜。根據(jù)面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈的功能要求，本文設(shè)計了以下評價指標(biāo)體系。

　　三、面向產(chǎn)品創(chuàng)新供給鏈性能評價物元模型

　　1．確定經(jīng)典域。設(shè)供給鏈性能評價的定性指標(biāo)有ｍ個，即為ｃ1，ｃ2，…，ｃｍ以這部分指標(biāo)為基礎(chǔ)，將供給鏈性能定量地分為ｎ個等級。

　　四、小結(jié)

　　供給鏈?zhǔn)敲枋錾唐沸琛a(chǎn)—供過程中各實體和活動及其相互關(guān)系動態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)，在產(chǎn)品創(chuàng)新的特定條件下，具有不一般的性質(zhì)和特點，而其性能的優(yōu)劣對產(chǎn)品創(chuàng)新的成功與否有重大影響，因此，如何來評價供給鏈性能是產(chǎn)品創(chuàng)新活動關(guān)注的重要題目。本文引用物元分析法，對面向產(chǎn)品創(chuàng)新的供給鏈性能評價進(jìn)行了初步的探討，此方法采用關(guān)聯(lián)函數(shù)進(jìn)行定量計算，使得評價簡介可行，與其他方法相比具有優(yōu)越性。至于在評價工作中，如何全面地設(shè)立評價指標(biāo)，如何更公道地確定各評價指標(biāo)的權(quán)重，如何更公道地確定各指標(biāo)定量化數(shù)值，還有待進(jìn)一步研究。

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