高績效企業(yè)文化的特征及其構建

內(nèi)容摘要：本文從企業(yè)文化的內(nèi)涵進手，分析了高績效企業(yè)文化應具有的特征和企業(yè)文化影響企業(yè)績效的作用機制，并在此基礎上探討了高績效企業(yè)文化構建的基本原則和應留意的題目。
　　關鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)績效 作用機制
　　
　　企業(yè)文化決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，要使經(jīng)營業(yè)績能夠持續(xù)穩(wěn)定的增長，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是必由之路。企業(yè)文化與企業(yè)的績效息息相關，是進步企業(yè)績效的核心支柱和有效途徑。
　　企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的共同的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品和服務等制度和物質(zhì)因素的集合。企業(yè)文化是社會文化與企業(yè)長期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，包括價值觀、最高目標、行為準則、治理制度、道德風尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓等方式，以最大限度地同一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工氣力，為企業(yè)總目標服務。
　　
　　高績效企業(yè)文化應具有的特征
　　
　　公平、公正。賞罰分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動溝通的氛圍。對員工的考核必須做到公平、公正，這樣既能創(chuàng)造一種***融洽的工作氛圍，又能促進上下級的雙向交流，有助于進步員工績效。
　　鼓勵學習。鼓勵員工積極學習的文化，能為員工提供必要的學習、培訓機會，使員工不斷進步素質(zhì)。通過營造學習型企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化，引導員工不斷學習，不斷進步，以滿足員工成長和發(fā)展的需要，從而使企業(yè)持續(xù)長久發(fā)展。
　　適當競爭。創(chuàng)造一種和睦競爭的工作氛圍，如考核中適當采用相對考核方式，把屬于同一工作水平的員工放在一起評選，由于比較的立基點一致，所以能較科學判定每個人在該工作領域的表現(xiàn)。
　　使工作豐富化。這里的工作豐富化是指縱向上工作的深化，是工作內(nèi)容和責任層次上的改變，通過讓員工更加有責任心地開展工作，使其得到工作本身的激勵和成就感。
　　鼓勵承擔責任。不僅要增加員工生產(chǎn)的責任，還要增加其控制產(chǎn)品質(zhì)量，保持生產(chǎn)的計劃性、連續(xù)性及節(jié)奏性的責任，使員工感到自己有責任完成完整工作流程的一個組成部分。同時，增加員工責任意味著降低治理控制本錢。
　　良好的工作環(huán)境。高素質(zhì)人才是企業(yè)發(fā)展的重要氣力，在滿足他們自身發(fā)展需要的基礎上，應創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境，特別是精神層面的工作環(huán)境，以此來增強企業(yè)對高素質(zhì)人才的吸引力，留住核心員工。
　　保障股東利益。通過滿足客戶的需求與期看，增強企業(yè)在客戶中的信任度和美譽度，以此獲得客戶的回報，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，確保公道的貿(mào)易利潤以保證股東的利益。
　　企業(yè)文化影響企業(yè)績效的作用機制
　　企業(yè)文化的運行及其作用發(fā)揮具有自身的獨特方式與規(guī)律性，企業(yè)文化解決企業(yè)內(nèi)、外部題目，實現(xiàn)企業(yè)高績效、持續(xù)發(fā)展的作用方式與規(guī)律構成了企業(yè)文化作用機制的內(nèi)容。
　　本文把企業(yè)治理的諸多因素作為一個有機的系統(tǒng)來研究，以期能夠較為正確地解釋企業(yè)文化是如何通過影響人力資源的治理實踐、企業(yè)氣氛，進而影響員工的工作態(tài)度、工作行為，終極影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)文化受到以下兩類因素的限制：
　　一類是環(huán)境因素，它們是企業(yè)文化物化條件的外在制約因素。企業(yè)文化形成的根源和目的就是適應環(huán)境，并為環(huán)境所認同，以發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部共同認可并身體力行的價值觀念和行為準則，來進步企業(yè)效率，使企業(yè)各種資源能夠達到最佳配置，從而進步企業(yè)績效。企業(yè)文化必須要適應企業(yè)環(huán)境，不適應企業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化或者會降低價值創(chuàng)造，或者會阻礙價值實現(xiàn)。這里的企業(yè)環(huán)境主要包括企業(yè)外部環(huán)境（具體包括政治、經(jīng)濟、技術和文化等宏觀環(huán)境和競爭者、供給商、顧客、潛伏進進者、互補品供給者和替換品供給者等產(chǎn)業(yè)環(huán)境）和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（股東、員工、領導者、企業(yè)的資源和能力狀況）。
　　另一類是高層治理職員和企業(yè)經(jīng)營理念、目標因素。這種人為因素，特別是企業(yè)決策者和治理者的人為作用規(guī)定了企業(yè)文化的具體形式，同時也決定了企業(yè)的領導方式和決策模式。隨著“以人為本”觀念的推廣，人們熟悉到不論是腦力勞動者還是體力勞動者都渴看得到企業(yè)和社會的尊重、自我價值的實現(xiàn)。因此，寬松而嚴謹?shù)闹卫盹L格成為一種必然的趨勢，這其中有效的溝通和交流是企業(yè)所必須具備的。
　　這兩類限制因素從物化條件和人為因素兩方面對企業(yè)文化的形成產(chǎn)生直接或間接的作用，他們共同作用于企業(yè)文化的結果形成了企業(yè)的市場戰(zhàn)略。企業(yè)據(jù)此制定相應的組織和人事制度，在組織和人事制度的約束下，企業(yè)員工形成符合企業(yè)文化要求的一般行動模式，并以此來駕馭企業(yè)的經(jīng)營活動，終極取得經(jīng)營成果，而所有員工個人績效的總和就構成了企業(yè)的績效。 　　高績效企業(yè)文化構建的原則
　　
　　目標原則。即要明確企業(yè)文化建設的目標和方向。有了明確的目標和方向，就可依此確立相應的價值標準、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、道德規(guī)范和行為方式等，并借此組織、動員員工為實現(xiàn)目標而努力工作。
　　價值原則。企業(yè)的價值觀既是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著激勵全體員工熱情和形成凝聚力的關聯(lián)功能，又是深進員工心靈的共同信仰，是企業(yè)和員工生存與發(fā)展的最基本的原動力。
　　最高領導層認知原則。企業(yè)文化在某種意義上講就是企業(yè)家文化，企業(yè)治理和文化的狀態(tài)大體上是企業(yè)家文化和風格的體現(xiàn)。
　　全員參與原則。主要是指要尊重企業(yè)全體員工在企業(yè)文化建設中的主體地位、個人價值觀和心理要求，從而使全體員工能積極自覺地參與企業(yè)文化各個方面的建設過程。
　　競爭原則。即在進行企業(yè)文化的總體構思時，要從戰(zhàn)略的高度，通過對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、本錢、效益、營銷、服務等各個方面的分析，立足在競爭中取勝的原則，做出通盤的計劃和部署，務求在市場中不斷進步企業(yè)核心競爭力。
　　個性原則。定位企業(yè)文化應該堅持本企業(yè)的行業(yè)特征，捉住本企業(yè)的個性特點，從實際出發(fā)，建設反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。鑒于企業(yè)價值觀的核心地位，定位企業(yè)文化的主要任務就是要提煉本企業(yè)的價值觀。
　　
　　高績效企業(yè)文化構建時應留意的題目
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化要適應本企業(yè)的環(huán)境
　　企業(yè)必須是環(huán)境整體的一個公道組成部分，或者說只有作為環(huán)境公道組成部分的企業(yè)才能生存和發(fā)展，不管從企業(yè)的性質(zhì)還是從企業(yè)所從事的行業(yè)來講，均如此。而企業(yè)文化存在的首要目的與任務就是解決企業(yè)與環(huán)境的適應題目。企業(yè)文化建設是為了給企業(yè)提供實現(xiàn)其目標的土壤。企業(yè)文化建設必須結合企業(yè)自身發(fā)展的各種情況，包括行業(yè)情況、市場情況、產(chǎn)品情況、人文情況。
　�。ǘ�）企業(yè)文化構建不能忽視社會價值的實現(xiàn)
　　企業(yè)是社會組織的一部分，企業(yè)家肩負著企業(yè)和社會的雙重責任。企業(yè)在企業(yè)家的領導下，通過營造組織自身的優(yōu)良文化推動和影響社會文化的改良和提升，反過來通過這些以非功利為目的的文化塑造行為，為企業(yè)贏得更多和更持久的利益。企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時，更應該兼顧社會利益、環(huán)境利益和人的價值的同一。若在生產(chǎn)經(jīng)營活動中片面追求經(jīng)濟利益，忽視了社會效益，勢必會影響企業(yè)的社會公眾形象，從而影響企業(yè)的長遠發(fā)展。
　�。ㄈ�）企業(yè)文化構建需要規(guī)范的治理制度體系支持
　　治理制度是治理思想得以實現(xiàn)的一種手段，企業(yè)的核心價值觀是依托在各種治理思想之上、滲透于具體治理制度之中的。要把倡導的思想、新文化滲透到治理過程中，變成人們的自覺行為，實現(xiàn)治理與文化的互動，制度是最好的載體之一；把文化“裝進”制度，能加速文化的認同過程，當企業(yè)中的先進文化超越了制度的水準時，這種文化會催生新的制度。文化的優(yōu)劣或主流文化的認同度決定著治理的本錢。當企業(yè)倡導的文化優(yōu)秀且主流文化的認同度高時，企業(yè)的治理本錢就低；反之，企業(yè)的治理本錢就高。
　�。ㄋ模┢髽I(yè)文化要與人力資源制度有機結合
　　人力資源治理制度是企業(yè)文化的體現(xiàn)和企業(yè)文化功能實現(xiàn)的主要措施與保障手段，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營理念的平臺，決定著人力資源治理的治理思想、方式和手段。兩者的結合不僅是企業(yè)文化建設有效性的關鍵，也是人力資源治理能否發(fā)揮進步企業(yè)績效作用的關鍵。企業(yè)文化應該貫串于人力資源治理的全過程，企業(yè)人才的招聘、培養(yǎng)、選拔、考核、激勵都應該以企業(yè)文化為導向，不但要考核職員的專業(yè)技術知識，還要考核職員的道德修養(yǎng)，尤其是要選拔認同本企業(yè)價值觀的人才。
　　
　　參考文獻：
　　1.徐震宇.如何進行企業(yè)文化建設[M].北京大學出版社，2004
　　2.約翰

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