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中國(guó)當(dāng)代家族企業(yè)的組織文化創(chuàng)新路徑研究
[摘要]企業(yè)組織文化是組織內(nèi)在的靈魂，在企業(yè)組織創(chuàng)新中起著至關(guān)重要的作用。本文從利他主義、傳統(tǒng)家族等級(jí)文化因子、現(xiàn)代管家理論效應(yīng)和家族企業(yè)家心智模式與對(duì)外利己本性等家族企業(yè)文化特點(diǎn)出發(fā)，從理念、制度、機(jī)制和習(xí)規(guī)等企業(yè)文化視角，對(duì)中國(guó)家族企業(yè)文化的上風(fēng)、題目及其根源進(jìn)行系統(tǒng)、理性和客觀的分析。并從家族企業(yè)家的培養(yǎng)、企業(yè)倫理觀的樹(shù)立、企業(yè)文化路徑的設(shè)計(jì)和中西方優(yōu)秀企業(yè)文化的融合等方面提出了創(chuàng)新對(duì)策，這從某種程度上豐富了中國(guó)家族企業(yè)文化研究的內(nèi)容。[關(guān)鍵詞]家族企業(yè)；組織文化；創(chuàng)新
[中圖分類(lèi)號(hào)]17276.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1006-5024(2009)04-0023-03
[作者簡(jiǎn)介]曾少軍，清華大學(xué)公共治理學(xué)院CDM研發(fā)中心助理研究員，博士后，研究方向?yàn)榻M織理論、公共政策。(北京100084)
文化(culture)是一個(gè)組織所有成員所共享的并且作為標(biāo)準(zhǔn)傳承給新成員的一系列價(jià)值觀、信念、看法和思維方式的總和。所謂企業(yè)組織文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的、為多數(shù)人所接受的價(jià)值觀、行為方式和理念的總稱(chēng)。
家族企業(yè)組織文化創(chuàng)新，是家族企業(yè)面對(duì)內(nèi)外環(huán)境和資源條件的變化。為進(jìn)步企業(yè)組織效能而對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀、行為方式和理念所做出的倡導(dǎo)性調(diào)整和改變的系統(tǒng)性活動(dòng)。實(shí)在質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)突破與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理實(shí)際脫節(jié)的僵化文化理念和建設(shè)方式的束縛，實(shí)現(xiàn)向新型經(jīng)營(yíng)治理方式的時(shí)代性轉(zhuǎn)變，企業(yè)治理模式實(shí)現(xiàn)由以物的治理和人的治理為主轉(zhuǎn)向以知識(shí)治理為主導(dǎo)的時(shí)代性奔騰。
一、中國(guó)家族企業(yè)組織文化優(yōu)劣勢(shì)分析
(一)中國(guó)家族企業(yè)組織文化的上風(fēng)分析
與其他非家族企業(yè)相比，中國(guó)家族企業(yè)組織文化在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境適應(yīng)、決策效率、目標(biāo)認(rèn)同和本錢(qián)節(jié)約方面表現(xiàn)出明顯的上風(fēng)。很多研究者往往用“家族理性”或“家族基因”來(lái)解釋家族企業(yè)這種文化上的特點(diǎn)(劉平青，2004；李東，2004)。假如具體分析其原因，可以發(fā)現(xiàn)：
1 家族內(nèi)部的利他主義(altruism)。利他主義是理論界在考慮代理本錢(qián)的條件下，用來(lái)研究家族企業(yè)制度下的委托——代理題目的一個(gè)分析工具，它說(shuō)明與其他非家族企業(yè)相比，家族企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的結(jié)合的確能降低代理本錢(qián)，有效避免“道德風(fēng)險(xiǎn)”和“逆向選擇”。因此，在理念文化層面，中國(guó)家族企業(yè)表現(xiàn)出鮮明的非契約性合作、凝聚、信息溝通本錢(qián)低和籌資迅速等特色和上風(fēng)。
2 傳統(tǒng)等級(jí)制度文化因子(traditional stratum culture)。人類(lèi)行為除受生物本能支配和影響外，更多地受到來(lái)自傳統(tǒng)文化的影響。中國(guó)傳統(tǒng)家族制度中的等級(jí)制度所表現(xiàn)出來(lái)的尊上、服從觀念，順理成章地移植為企業(yè)家(主)權(quán)威。同時(shí)，家長(zhǎng)制的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，可使得公司的決策速度最快。在執(zhí)行上，由于內(nèi)部信息溝通順暢，成員之間輕易達(dá)成共叫，在政策貫徹、決定執(zhí)行上得力。因此，從制度文化層面來(lái)看，中國(guó)家族企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、尊上、服從、忠誠(chéng)等特點(diǎn)，在基于低文本文化社會(huì)(血緣)中，形成了決策效率高、心理契約本錢(qián)低的上風(fēng)。
3 現(xiàn)代管家理論效應(yīng)(modern stewardship theory)。針對(duì)委托——代理理論的“人性惡”假設(shè)的缺陷，DonaldsonCl990)提出的現(xiàn)代管家理論指出，作為管家的經(jīng)營(yíng)者也是效用最大化條件下的理性行為者，其個(gè)人是集體主義、合作主義和可信任主義。而且，現(xiàn)代管家理論中的集體主義能有效減少生產(chǎn)本錢(qián)、協(xié)調(diào)本錢(qián)和監(jiān)視本錢(qián)。
4 家族外部的利己本性(selfishness)和家族企業(yè)家心智模式(1eadership mental model)。與家族內(nèi)部的利他主義相反，家族企業(yè)在面對(duì)外部市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，則表現(xiàn)出強(qiáng)烈的利己本性，這是家族企業(yè)成員的自然生物屬性。同時(shí)，家族企業(yè)的利己本性使之擁有應(yīng)變靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。因此，在文化方面，中國(guó)家族企業(yè)表現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、韌性和迅速應(yīng)變的能力等上風(fēng)。
(二)中國(guó)家族企業(yè)組織文化的題目表現(xiàn)
1 文化結(jié)構(gòu)模式封閉、排外。中國(guó)家族企業(yè)受外部環(huán)境的制約和以儒家學(xué)說(shuō)為主體的傳統(tǒng)文化影響，在治理中出現(xiàn)明顯的家族內(nèi)外有別的二元性特點(diǎn)，并進(jìn)一步深化成家族企業(yè)文化治理的排外和封閉傾向。家族內(nèi)部成員與非家族成員在價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則上有很大的不同，形成鮮明的兩個(gè)群體。家族內(nèi)部成員往往把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起，內(nèi)部人之間有很強(qiáng)的信任感和凝聚力。而非家族成員則被邊沿化，與家族成員間有明顯的隔離層，感覺(jué)不受信任，對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)。
2 文化體系建設(shè)表層、單一。一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)就是千篇一律，內(nèi)容單一。企業(yè)文化建設(shè)表層化與企業(yè)文化缺失還表現(xiàn)在很多家族企業(yè)視企業(yè)文化為口號(hào)，把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號(hào)化。在徐全忠等(2006)看來(lái)，有的家族企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、舞蹈、打球等文體活動(dòng)，也有的企業(yè)以為企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩與布局的***同一，花草樹(shù)木的整潔茂盛，衣冠衣飾的得體大方，設(shè)備擺放的協(xié)調(diào)優(yōu)美等。但實(shí)際上，這些與現(xiàn)代企業(yè)文化相距甚遠(yuǎn)。
3 文化治理方式獨(dú)裁、“炭化”。大多數(shù)家族企業(yè)往往是由核心人物白手起家，通過(guò)艱苦奮斗，百般磨練和勇敢的冒險(xiǎn)精神而終極成就一番事業(yè)的。這種狀況使一些家族企業(yè)籠罩在濃厚的唯老板意志為尊的企業(yè)文化氛圍中，個(gè)人英雄主義傾向嚴(yán)重。以至于假如老板的意志忽然消失或決策失誤，企業(yè)便群龍無(wú)首，立即處于半癱瘓、甚至全癱瘓之中。
4 文化規(guī)范以親情替換規(guī)則。中國(guó)家族企業(yè)的文化規(guī)范準(zhǔn)則往往表現(xiàn)為親情代替規(guī)則、關(guān)系代替制度，家族企業(yè)中在感情和制度的天平上多偏向感情一邊，反過(guò)來(lái)對(duì)制度構(gòu)成沖擊。憑感情辦事，勢(shì)必造成一系列不公平現(xiàn)象。在用人上，礙于情面往往用了一些不該用的族內(nèi)人，依靠血緣關(guān)系評(píng)價(jià)忠誠(chéng)度，造成真正的人才流失或人心渙散。在制度執(zhí)行上，親情重于制度，人治大于法治，造成制度形同虛設(shè)或內(nèi)外不公，致使人怨沸騰。
5 文化傳承延續(xù)上小富即安、均分思想嚴(yán)重。中國(guó)家族企業(yè)的文化傳承主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：即治理者的傳承(***人題目)、企業(yè)傳承(可持續(xù)發(fā)展題目)和剩余權(quán)力的分配。袁潔秋等(2005)以為，儒家文化中的“中庸之道”講究調(diào)和持中、中庸之道，這種符合中國(guó)廣大個(gè)體小生產(chǎn)者的文化傳統(tǒng)，使中國(guó)人幾千年來(lái)形成了一種怕冒尖、反對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、不求進(jìn)取的生活態(tài)度，以為“槍打出頭鳥(niǎo)”、“人怕出名豬怕壯”。所以在企業(yè)傳承上，家族企業(yè)當(dāng)財(cái)富積累到一定程度時(shí)，便以“比上不足，比下有余”來(lái)安慰自己，小富即安。在中國(guó)自古就有“諸子均分家產(chǎn)”之說(shuō)。這種剩余權(quán)力分配方面的“均分家產(chǎn)”的企業(yè)文化觀念在貿(mào)易領(lǐng)域上的表現(xiàn)就是老子創(chuàng)業(yè)打天下，兒子長(zhǎng)大后把家業(yè)均勻分配，造成企業(yè)發(fā)展后續(xù)資金跟不上，結(jié)果是家產(chǎn)越分越少。
(三)中國(guó)家族企業(yè)組織文化題目的根源分析 1 大陸農(nóng)耕文化的影響。中國(guó)家族企業(yè)根植于中國(guó)的傳統(tǒng)文化，改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)展起來(lái)的中國(guó)私營(yíng)企業(yè)之所以普遍采用家族式經(jīng)營(yíng)，主要與中國(guó)的傳統(tǒng)文化有關(guān)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化是大陸農(nóng)耕文化，家庭是這種社會(huì)的細(xì)胞，以父輩家長(zhǎng)為中心，以嫡宗子繼續(xù)制為基本原則的宗法制度在中國(guó)延續(xù)了數(shù)千年之久，從而形成了一種特有的民族文化心理，那就是深厚的家族觀念，重視家庭、親情、友情，依靠家庭，家庭及家庭利益和家庭聲譽(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他組織，這使中國(guó)人產(chǎn)生了輕團(tuán)體生活而重家庭生活的觀念和以家庭、親情為中心的倫理。
2 社會(huì)信用資本缺乏的替換。中國(guó)私有財(cái)產(chǎn)的憲法保護(hù)是近年才明確的原則，此前的中國(guó)家族企業(yè)財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時(shí)是不能受到與公有財(cái)產(chǎn)相對(duì)應(yīng)的法律保護(hù)。積累深厚的家文化規(guī)則使家族企業(yè)的創(chuàng)辦人有了替換稀缺社會(huì)信用資源的文化資本。在傳統(tǒng)家族文化路徑依靠下，家族成員彼此之間自然產(chǎn)生出一種信賴，特別是在創(chuàng)業(yè)初期，在血緣、地緣關(guān)系上結(jié)成的強(qiáng)大同盟，蘊(yùn)涵了共同的需求和利益，人們就自覺(jué)或不自覺(jué)地把家庭和家庭運(yùn)作模式引進(jìn)到企業(yè)治理模式中(王萍，2005)。
3 泛家族主義的擴(kuò)展。隨著社會(huì)的演進(jìn)，當(dāng)代中國(guó)的家族文化也在發(fā)生著變異。傳統(tǒng)的家族組織不復(fù)存在，與此相對(duì)應(yīng)的家族文化也發(fā)生著變化。最典型的就是以血緣為紐帶的家族，向以血緣、親緣為紐帶的泛家族組織擴(kuò)散，這就是費(fèi)孝通在半個(gè)多世紀(jì)前所提出的著名的“差序格式”論。一個(gè)差序格式的社會(huì)，是由無(wú)數(shù)私人關(guān)系搭成的網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)像個(gè)蜘蛛網(wǎng)，有一個(gè)中心，就是自己。而愈往外推，關(guān)系的緊密程度和信任程度便愈是遞減的。有相當(dāng)一部分企業(yè)主注重將非家族成員的經(jīng)理予以泛家族化，下屬對(duì)企業(yè)主及其擔(dān)任治理崗位的家族成員，一般不以職務(wù)相當(dāng)，而以血緣和親緣等家族成員角色稱(chēng)呼，在企業(yè)中彌漫著一種泛家族氣氛。
二、中國(guó)家族企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)策
1 理性看待家族文化對(duì)家族企業(yè)的影響。中國(guó)幾千年歷史發(fā)展中形成的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，尤其是以孔子為代表的儒家治理思想，包含著不少具有現(xiàn)代價(jià)值的東西，如誠(chéng)信為本、以義取利的思想。這些有生命力的思想，必然融進(jìn)到家族企業(yè)的文化中，構(gòu)成現(xiàn)階段中國(guó)家族企業(yè)文化建設(shè)的根基。但是，中國(guó)傳統(tǒng)文化究竟是在長(zhǎng)期自然經(jīng)濟(jì)中形成的一種文化模式，本質(zhì)上是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)在意識(shí)形態(tài)上的反映，是一種以親情為基礎(chǔ)、缺乏制度意識(shí)的文化，從骨子里排斥理性。因此，是不適合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的。楊靜(2006)以為，傳統(tǒng)文化的“貴義賤利”觀念束縛著企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求，“中庸之道”與均勻主義思想壓抑了人的創(chuàng)新、進(jìn)取精神，傳統(tǒng)的“奉獻(xiàn)觀”過(guò)分夸大群體意識(shí)，忽視個(gè)體，不利于家族企業(yè)家的開(kāi)拓。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)文化中的精華有待于在接受現(xiàn)代新觀念的基礎(chǔ)上加以繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家族文化在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的揚(yáng)棄。
2 努力培養(yǎng)現(xiàn)代家族企業(yè)家。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在組織文化的形成過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，其中既包括超越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己，使個(gè)人的經(jīng)營(yíng)理念不凌駕于組織文化之上，又包括選擇能繼續(xù)企業(yè)基本理念系統(tǒng)，并能發(fā)揚(yáng)光大的文化傳人。從某種意義上講，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。培養(yǎng)家族企業(yè)家，必須通過(guò)更新家族企業(yè)家的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)步家族企業(yè)家素質(zhì)，使家族企業(yè)家從只為自己家庭積累財(cái)富和權(quán)勢(shì)的狹隘利益觀念中超脫出來(lái)，成為誠(chéng)商、智商、和商、儒商，從而不斷進(jìn)步其決策***化的能力。
3 樹(shù)立優(yōu)秀的企業(yè)倫理觀。Daft(2003)指出，在構(gòu)成組織文化的價(jià)值觀中，倫理價(jià)值觀現(xiàn)在已被以為是其中最重要的方面。家族企業(yè)要妥善處理傳統(tǒng)家族倫理中非理性的如血緣、親緣、姻緣、地緣及友緣觀念，樹(shù)立“以人為本、關(guān)心人、尊重人、善用人”的人本觀念和業(yè)緣、事緣理念，設(shè)計(jì)出多層次參與治理、多樣化激勵(lì)措施、治理職員分享決策權(quán)、給員工提供學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)等豐富的企業(yè)文化氛圍。同時(shí)，塑造良好的家族企業(yè)形象。千百年來(lái)，中華民族歷來(lái)以老實(shí)取信著稱(chēng)于世，家族企業(yè)必須樹(shù)立正確的義利觀和誠(chéng)信觀，不能見(jiàn)利忘義，企業(yè)既要追求利潤(rùn)，又必須兼顧消費(fèi)者的利益，在謀求利潤(rùn)的同時(shí)把長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、造福社會(huì)作為企業(yè)立足之本，建立起有利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
4 設(shè)計(jì)獨(dú)特的家族企業(yè)文化路徑。中國(guó)家族企業(yè)經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，已面臨一個(gè)全新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。家族企業(yè)應(yīng)通過(guò)仔細(xì)地分析和診斷原有文化來(lái)設(shè)計(jì)新的企業(yè)文化，新企業(yè)文化要注重包含原有文化的優(yōu)秀元素，不能將原有文化全盤(pán)否定而追求所謂的優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)文化。同時(shí)，文化的獨(dú)特性也非常重要，企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分具有不可模仿性，缺乏個(gè)性和特色，就沒(méi)有了企業(yè)文化的意義。這些路徑包括：從傳統(tǒng)的親情文化向契約文化的創(chuàng)新，從以倫理為中心的文化向以價(jià)值為中心的文化創(chuàng)新，從非職業(yè)化主導(dǎo)向職業(yè)化主導(dǎo)創(chuàng)新，從等級(jí)觀念向同等觀念的創(chuàng)新。
5 融合中西方企業(yè)文化精華。按照葉亞飛(2006)的理解，美國(guó)人富于冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，奉行物質(zhì)主義和實(shí)用主義，美國(guó)文化更多宣揚(yáng)的是追求利潤(rùn)最大化和創(chuàng)新。日本民族有強(qiáng)烈的民族昌盛愿看和一種永不滿足的學(xué)習(xí)精神，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和“家族”精神及與二者相聯(lián)系的親和一致的精神，日本企業(yè)文化經(jīng)常把經(jīng)營(yíng)理念放在首位，同時(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益和報(bào)效國(guó)家的雙重價(jià)值目標(biāo)，更多倡導(dǎo)“以人為本”的團(tuán)體主義和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，努力激發(fā)員工的自主性、創(chuàng)造性，崇尚人文治理。歐洲文化頌揚(yáng)人文主義和理性，受其影響，歐洲的企業(yè)文化注重更多的是對(duì)員工的培訓(xùn)和考核。西方企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)有參考鑒戒價(jià)值，我們應(yīng)該用批判的精神吸取和鑒戒，最主要的是鑒戒他們?cè)谂嘤�、發(fā)展企業(yè)文化過(guò)程中所經(jīng)歷和采用的模式，尋找我們自己企業(yè)文化建設(shè)的途徑。企業(yè)文化建設(shè)終極要形成自己的風(fēng)格與特色，走自己的路。
6 建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織文化的內(nèi)涵是指以系統(tǒng)思考為主線把自我超越和改善心智模式這兩項(xiàng)理念的突變與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這項(xiàng)組織制度結(jié)合起來(lái)，建立一個(gè)強(qiáng)有力的動(dòng)力機(jī)制——共同愿景，并以此形成一種組織長(zhǎng)久生存、發(fā)展的信念和精神氣力，使整個(gè)組織布滿創(chuàng)造性，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠自覺(jué)地、不斷地修正自己，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。中國(guó)家族企業(yè)在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織時(shí)要留意組織學(xué)習(xí)，注重組織群體智力的進(jìn)步，而不單是組織成員的學(xué)習(xí)；組織的學(xué)習(xí)能力是組織認(rèn)知能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力的集中體現(xiàn)；組織學(xué)習(xí)能力的進(jìn)步需要組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)改造；學(xué)習(xí)型組織需要調(diào)整組織的文化戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)型組織的文化是倡導(dǎo)***同等、鼓勵(lì)自我超越、鼓勵(lì)冒險(xiǎn)并寬容失敗的文化。
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