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溝通在人力資源管理中的重要意義
摘 要：員工是一個企業(yè)最重要的組成部分，如何對員工進(jìn)行管理將是決定企業(yè)發(fā)展好壞的重要因素，這就需要我們進(jìn)行人力資源的管理。人力資源管理在企業(yè)中十分重要，它能幫助企業(yè)挑選合適的人才進(jìn)入企業(yè)就職，也能在員工就職后，對員工的積極性進(jìn)行調(diào)動，使員工在工作崗位上發(fā)揮出更大的潛能，使企業(yè)的效益得到最大化。本文的寫作目的就是探究溝通在企業(yè)的人力資源管理上的重要意義，希望能為企業(yè)更好地進(jìn)行人力資源管理貢獻(xiàn)力量。
關(guān)鍵詞：溝通 重要意義 人力資源管理
溝通在人的日常生活中是一種很普遍的行為，但很多人會將溝通與說話混為一談，說話是只講述這種單純的行為，但溝通包含的意義則有很多，它不僅要求雙方能夠明確、清晰地表達(dá)出自己的想法，更需要能夠?qū)Ψ降南敕ㄟM(jìn)行了解，在溝通中包含很多說話的技巧，掌握這些技巧能使溝通的效果達(dá)到最好。我們在人力資源管理中就會與員工進(jìn)行很多的溝通，如何高效地溝通，是我們一直探究的問題。下面我將從溝通技巧的分析入手，希望能將這些技巧更多地運(yùn)用到人力資源管理之中，更好地為人力資源管理服務(wù)。
一、溝通在人力資源管理中的重要性
(一)增進(jìn)員工與管理者的相互了解
在企業(yè)中，常常會發(fā)生因為上級領(lǐng)導(dǎo)不夠理解、了解員工，因而對于工作的分配不夠正確，員工沒有在適合自己的崗位上發(fā)揮出最大的作用，有時員工與領(lǐng)導(dǎo)間甚至?xí)l(fā)生很大的沖突、矛盾，這都是由于溝通不當(dāng)導(dǎo)致的。溝通的一個重要目的就是進(jìn)行信息的交互，信息交換不暢就會導(dǎo)致種種問題。在人力資源管理中進(jìn)行良好的溝通就能順利避免這些問題，在溝通中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間進(jìn)行信息的交換，員工明白工作方向和工作流程，管理者也能了解員工的工作能力，將適合的工作分配給適合的人，實現(xiàn)最優(yōu)選擇，確保效益最大化。
(二)提高員工工作效率
雖然企業(yè)的最終目的是為了獲得盈利，但是我們也要注意在工作中與員工進(jìn)行正確的溝通交流，運(yùn)用靈活的溝通技巧。許多管理者會認(rèn)為塑造一個嚴(yán)厲的形象能激發(fā)員工的潛力，其實不然，在溝通中與員工進(jìn)行思想的交流，增強(qiáng)與員工間的信任，員工會對企業(yè)產(chǎn)生感情，在這種良好情緒的支配下，員工會更愿意積極主動的開展工作，對企業(yè)從心里產(chǎn)生一種依賴的感情，獲得心里上的滿足，得到一種被需要的滿足感。因而良好的溝通能激勵員工的潛力，提高員工的工作效率。我們要時刻牢記，溝通并不只是上級對下級安排工作，或者下級對上級進(jìn)行工作匯報，而是帶有理性、感情的交流。
(三)提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力
我們常常會說，希望員工在工作中獲得提高，得到成長，難道管理者就不應(yīng)該努力提高自身么?我們要知道，在一個企業(yè)中，對于員工的管理帶有很強(qiáng)的個人作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗、性格會反應(yīng)在人力資源管理中，學(xué)會與員工進(jìn)行良好的溝通，管理者會大大提高自身魅力，增強(qiáng)管理能力，在工作中得到更加出色的發(fā)揮與表現(xiàn)。在人力資源管理中需要對員工進(jìn)行科學(xué)的分配與管理，除了一些必要的規(guī)定外，有時領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力也會大大影響到員工的工作，所以做好人力資源中的溝通，常常提取員工的意見與不足，才能使管理者認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己，提高自身的水平，成為一個具有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，使自身獲得更好的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能也體現(xiàn)在對員工的合理分配方面，與員工進(jìn)行溝通，能使管理者了解員工的不同性格，更好地對員工進(jìn)行工作分配，增強(qiáng)自己的工作實力，促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。
(四)增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，團(tuán)結(jié)很重要
我們都知道這樣一個道理：一根筷子很容易就被折斷，但是許多筷子放在一起就不容易被折斷。這就說明團(tuán)隊合作的重要性，我們在工作中，許多時候并不是獨(dú)身奮戰(zhàn)的，而是需要大家一起協(xié)同合作，但一個工作團(tuán)隊中的員工是各種各樣的，可能年齡、工作背景、工作經(jīng)歷、性格等等很多方面都有差異，那么如何使這些不同背景不同經(jīng)歷的員工凝聚到一起，組成一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊就是一個十分重要的問題。在解決這個問題時，我們最重要的工具就是溝通，在團(tuán)隊中形成良好的溝通氛圍，使團(tuán)隊成員在相互溝通進(jìn)行相互理解，消除隔閡，增強(qiáng)對彼此的了解，從而形成一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊，使企業(yè)形成和諧的工作氛圍，每個人都有發(fā)揮自己潛力的空間。
二、溝通技巧在人力資源管理中的運(yùn)用
(一)建立健全企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制
企業(yè)中要想員工與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行良好的溝通，一個重要的前提就是企業(yè)溝通機(jī)制的完善，只有企業(yè)的溝通渠道暢通了，溝通機(jī)制完善了，才能獲得更好地溝通。例如，管理者可以定期與員工進(jìn)行面對面的交談，這種交談既可以在辦公室內(nèi)舉行，也可以在非辦公時間，在吃飯的時候或是乘電梯的時候，管理者可以抓住這些空余時間，營造一個輕松的氛圍，這時溝通中能更輕易地了解員工的想法，增進(jìn)彼此間的距離。也可以設(shè)立經(jīng)理信箱，使員工不能當(dāng)面說出來的話也有機(jī)會傳達(dá)到管理者耳中。
(二)運(yùn)用一定的溝通技巧
溝通中有許多的技巧需要我們進(jìn)行掌握，比如在與員工溝通時想要營造一種輕松的氛圍，就可以與員工進(jìn)行“閑扯”，在閑扯中可以說一些自己的瑣事，或是將些奇趣見聞，這樣做會增進(jìn)與員工的關(guān)系，增加自己的親和力，營造愉快的工作氛圍。在工作中，員工難免會有出現(xiàn)失誤的時候，管理者在進(jìn)行批評時，也要注意把握技巧，不要當(dāng)著大家的面進(jìn)行批評，應(yīng)該在私下里，對員工存在的問題進(jìn)行提出，這樣既能保護(hù)員工的自尊，又能使員工發(fā)現(xiàn)自身的錯誤，不斷地進(jìn)行完善，同時要注意“就事論事”不要對員工進(jìn)行人格方面的攻擊，僅僅是對問題進(jìn)行批評與改正，這樣才能做到讓員工心服口服。同時要注意對員工適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)感謝，管理者要認(rèn)識到，企業(yè)的發(fā)展與員工的努力是分不開的，對員工進(jìn)行感謝，鼓勵，員工才能覺得自身價值得到了肯定，從而獲得心理上的滿足，更加的盡心工作。
(三)進(jìn)行雙邊溝通
在進(jìn)行溝通時，我們應(yīng)該認(rèn)識到，溝通不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對下屬進(jìn)行意見的傳達(dá)，進(jìn)行工作的安排，而是雙邊性的活動。因而，在與員工進(jìn)行溝通時，領(lǐng)導(dǎo)要時刻牢記這一點(diǎn)，給予員工說話的空間，讓員工有表達(dá)自己想法的權(quán)利，只有這樣才是真正高效、正確的溝通，才能真正實現(xiàn)信息交換的暢通無阻。
三、總結(jié)
通過上文我們可以發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)中最重要的是人力資源管理，在人力資源管理中最重要的是溝通，只有溝通到位了，員工才能了解企業(yè)的需求，更好地為企業(yè)貢獻(xiàn)力量;企業(yè)才能了解員工的需求，為員工提供更好的工作空間、發(fā)展前景。通過溝通企業(yè)得到了更好的發(fā)展，員工的能力以及潛力也得到了更大的開發(fā)。我們應(yīng)把握溝通技巧，進(jìn)行有效溝通，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
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