從4C和4R理論談中國(guó)的營(yíng)銷渠道變革

摘要：一個(gè)行業(yè)商品或服務(wù)的價(jià)格構(gòu)成中分銷渠道通常占15%～40%，這個(gè)數(shù)字反映出渠道變革對(duì)提高競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率的潛力。從4C和4R營(yíng)銷來(lái)思考，廠商的渠道建設(shè)必須考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客帶來(lái)方便，并能及時(shí)傾聽顧客希望、渴望的需求，及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，從而滿足顧客的需求,而這是的傳統(tǒng)銷售渠道做不到的所以變革在所難免。但這一營(yíng)銷理論所帶來(lái)的變革趨勢(shì)是什么，面對(duì)這些變革趨勢(shì)中國(guó)的廠商應(yīng)該何去何從是本文討論的主要。

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