影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文（精選6篇）
在我們平凡的日常里，措施不再是罕見(jiàn)的東西，措施是針對(duì)情況采取的處理辦法。你知道怎樣寫(xiě)措施才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家收集的影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文，希望能夠幫助到大家。
影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文 篇1
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)
掌握消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，消費(fèi)者的心理狀態(tài)與以往相比呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(一)便捷化的消費(fèi)心理
現(xiàn)代生活節(jié)奏日益加快，人們?cè)诜敝睾兔β档墓ぷ魃钔瑫r(shí)，越來(lái)越趨向于方便快捷的購(gòu)物方式，以此來(lái)節(jié)省空閑時(shí)間，節(jié)約時(shí)間成本和其他成本。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形式可以提供全天候的服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)化操作日漸便捷和簡(jiǎn)化，很多商品足不出戶就可以輕松采購(gòu)。并且可以通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)，免除了自取自提的麻煩，極大地滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物省時(shí)省力的要求。
(二)實(shí)惠化的消費(fèi)心理
價(jià)格是影響消費(fèi)者消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素之一，消費(fèi)者大多存在著求廉價(jià)的心理特征。消費(fèi)者在尋求符合自我標(biāo)準(zhǔn)的商品的同時(shí)，還追求物有所值和物美價(jià)廉，都希望以盡可能低的價(jià)格買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品。與傳統(tǒng)的商鋪式銷(xiāo)售相比，網(wǎng)店由于其銷(xiāo)售渠道較短且大大降低了人工成本和場(chǎng)地費(fèi)用，使其營(yíng)銷(xiāo)的商品具有了較大的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，還可以更加詳細(xì)而全面的讓消費(fèi)者了解商品的信息和性能，消費(fèi)者可以在幾個(gè)商家之間進(jìn)行比較，精心挑選，確定自己認(rèn)為實(shí)惠或者心儀的商品。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售因?yàn)榻档土虽N(xiāo)售成本，因此網(wǎng)上的商品大多比實(shí)體店銷(xiāo)售的商品價(jià)格要低，能更好地滿足消費(fèi)者追求實(shí)惠的消費(fèi)心理。
(三)個(gè)性化的消費(fèi)心理
商品市場(chǎng)的豐富，使消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好和興趣來(lái)選購(gòu)商品或者服務(wù)。消費(fèi)者往往具有強(qiáng)烈的好奇心，富有想象力，渴望變化和創(chuàng)新，對(duì)自己選擇的商品不單單只是注重其本身具備的使用價(jià)值，更重要的是通過(guò)商品表現(xiàn)出自己的與眾不同，以此來(lái)體現(xiàn)個(gè)體與眾不同的價(jià)值，當(dāng)前，個(gè)性化消費(fèi)已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的應(yīng)用為滿足消費(fèi)者這種心理需求提供了可能，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，教育程度較高和收入較高的消費(fèi)者比較容易接受新鮮的事物。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)滿足了消費(fèi)者隨時(shí)隨地的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式購(gòu)買(mǎi)自己喜愛(ài)的商品或者服務(wù)的需求，其消費(fèi)行為不受限制，這種個(gè)性化的消費(fèi)方式受到購(gòu)物者的青睞。
(四)“退縮化”的消費(fèi)心理
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體是追求個(gè)性化的人群，他們對(duì)“自我”的關(guān)注度比較高，很多都是依據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分的展示自我，追求自我個(gè)性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體普遍年輕，追求時(shí)尚和新鮮感，并且興趣較為廣泛，好奇心較強(qiáng)，但是又缺乏耐心，很難將注意力長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注到某一事物上，這種消費(fèi)的心理特點(diǎn)類(lèi)似于兒童時(shí)期的心理特征，即需要不斷有新的事物來(lái)喚起自我的關(guān)注，這就是“退縮化”的消費(fèi)行為。
二、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素
雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展迅速，但是就其發(fā)展情況來(lái)看，仍有一些影響消費(fèi)者心理的因素存在，消費(fèi)者在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)仍然存在一定的顧慮。
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息及網(wǎng)絡(luò)商品的可信度
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)無(wú)法避免的問(wèn)題就是，所有的關(guān)于商品或服務(wù)的信息都是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或虛擬的形式表現(xiàn)出來(lái)的，這無(wú)可避免的會(huì)產(chǎn)生虛假信息或虛假商品，使消費(fèi)者無(wú)法鑒別其真?zhèn)�，無(wú)法通過(guò)近距離的觀看、撫摸、操作等行為對(duì)商品進(jìn)行直觀了解。網(wǎng)絡(luò)店鋪相對(duì)于實(shí)體店鋪而言，更加容易建立和經(jīng)營(yíng)，但也更加容易產(chǎn)生虛假的信息和虛假商品，因此消費(fèi)者對(duì)此方面存在謹(jǐn)慎的心理。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全保障度
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性一直是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者關(guān)注的重要問(wèn)題。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的原因，致使消費(fèi)者個(gè)人的一些重要資料被泄露，甚至錢(qián)財(cái)?shù)缺环欠ㄌ兹』蜣D(zhuǎn)移，給自己造成不必要損失的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。目前，網(wǎng)絡(luò)交易的安全機(jī)制還不健全，很多網(wǎng)絡(luò)病毒和惡意后臺(tái)程序也窺視著電腦中消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)，而當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)還不能完全的保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。這在很大程度上將營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理。
(三)消費(fèi)者“本我”需求的滿足度
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，溝通的方式是通過(guò)設(shè)定好的程序而實(shí)現(xiàn)的人機(jī)對(duì)話，它是建立在滿足消費(fèi)者共性需求基礎(chǔ)之上的。但是相對(duì)于消費(fèi)者的“本我”需求，很多時(shí)候網(wǎng)絡(luò)是無(wú)法滿足的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中，不能滿足消費(fèi)者在人際互動(dòng)方面的需求，無(wú)法讓消費(fèi)者體會(huì)到在實(shí)體店中可以獲得的享受，如講價(jià)還價(jià)的樂(lè)趣，受到尊重的樂(lè)趣，買(mǎi)到商品后馬上擁有的樂(lè)趣等。這也會(huì)對(duì)其消費(fèi)心理產(chǎn)生一定程度的影響。
(四)法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)程度
網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和自由性的特征使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展，但是與之相關(guān)的法律法規(guī)卻并沒(méi)有跟上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展步伐。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)到某種商品或服務(wù)時(shí)，若在使用的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題或者產(chǎn)品的性能與宣傳的實(shí)際不相符，那么消費(fèi)者維權(quán)的過(guò)程相對(duì)于實(shí)體店鋪而言要麻煩很多。雖然新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已經(jīng)出臺(tái)，其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品的質(zhì)量問(wèn)題及其售后做了相關(guān)的規(guī)定，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的地域性問(wèn)題是消費(fèi)者在進(jìn)行維權(quán)時(shí)面對(duì)的最棘手的因素。這也將影響其消費(fèi)心理。
三、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的措施
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的背景下，企業(yè)要想借助網(wǎng)絡(luò)更好的營(yíng)銷(xiāo)，就必須抓住消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)的心理需求。同時(shí)，實(shí)施行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更多的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，才能使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和安全防護(hù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，而網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、維護(hù)和不斷的建設(shè)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的重要基礎(chǔ)。很多企業(yè)是通過(guò)著名的購(gòu)物網(wǎng)站或者自建網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的。一般而言，如果擁有自建的網(wǎng)站，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要和對(duì)功能等的要求來(lái)設(shè)定個(gè)性化的網(wǎng)站，方便企業(yè)開(kāi)展行之有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。若是在知名網(wǎng)站上營(yíng)銷(xiāo)，則消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站的信任度一般要高于企業(yè)的自建網(wǎng)站，同時(shí)，知名網(wǎng)站在宣傳和推廣方面的優(yōu)勢(shì)要強(qiáng)于自建網(wǎng)站。由于一些網(wǎng)絡(luò)病毒和惡意程序的非法入侵，造成消費(fèi)者流失個(gè)人數(shù)據(jù)和信息的事件的發(fā)生，因此企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中保持與銀行等金融機(jī)構(gòu)的防護(hù)系統(tǒng)的兼容和合作，為消費(fèi)者提供更加安全和便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，保證網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全。
(二)提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)
消費(fèi)者對(duì)商品的需求普遍都存在求新、求奇的心理，追求個(gè)性化消費(fèi)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法滿足他們的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以展示商品的具體細(xì)節(jié)、參數(shù)、性能及服務(wù)等內(nèi)容，還可以根據(jù)消費(fèi)者的具體需求，通過(guò)“一對(duì)一”的方式提供個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，建立消費(fèi)者個(gè)人檔案，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。
要通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，確定不同的客戶群，并針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)提供不同風(fēng)格的個(gè)性化、定制化的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，要堅(jiān)持誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，杜絕欺詐行為發(fā)生，這樣才能不斷提升企業(yè)及商品的美譽(yù)度，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
(三)建立完善的商品物流配送系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是由一系列的過(guò)程構(gòu)成的。包括售前查詢信息、網(wǎng)上支付、商品配送及售后等幾個(gè)大環(huán)節(jié)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)不斷的完善豐富這幾個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行全程營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于企業(yè)而言，商品的物流配送也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，物流配送時(shí)間的長(zhǎng)短和物流過(guò)程中對(duì)商品的保護(hù)程度，將直接影響消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的信任度。因此，企業(yè)在進(jìn)行商品物流配送時(shí)可以選擇口碑和實(shí)力較強(qiáng)的物流企業(yè)，也可以企業(yè)自建單獨(dú)的物流配送組織，在商品配送過(guò)程中要嚴(yán)格要求對(duì)商品的保護(hù)，控制配送時(shí)間。
企業(yè)要為消費(fèi)者提供物流跟單服務(wù)，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的掌握自己購(gòu)買(mǎi)商品運(yùn)輸情況，減輕消費(fèi)者等候時(shí)的焦急心理，這也是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的重要內(nèi)容。
(四)構(gòu)建融洽的顧客關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，其溝通方式采用的是“拉”的方式，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息吸引消費(fèi)者而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。構(gòu)建并保持與消費(fèi)者良好的關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要因素。
營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以通過(guò)各種溝通渠道，如網(wǎng)絡(luò)聊天室、留言板、微信、QQ 群等溝通工具，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的知曉度、關(guān)注度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，在企業(yè)傳遞的信息以及與消費(fèi)者溝通的內(nèi)容上也要精心設(shè)計(jì)，不斷創(chuàng)新。要增加消費(fèi)者感興趣的內(nèi)容或當(dāng)前的一些熱門(mén)話題，要設(shè)計(jì)出新穎多樣的信息傳遞及溝通的形式，提高消費(fèi)者的參與度，對(duì)參與度較高的消費(fèi)者可以給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這樣才利用企業(yè)良好口碑的形成。要把企業(yè)的誠(chéng)信精神告知消費(fèi)者，要兌現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者做出的一切承諾，要視顧客如親人，這樣才能真正讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，構(gòu)建起融洽的顧客關(guān)系
影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文 篇2
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及消費(fèi)心理學(xué)是我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)兩大熱門(mén)選修課程，這從側(cè)面說(shuō)明，即將步入社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及消費(fèi)者心理的關(guān)注程度越來(lái)越高。通過(guò)高校教師多年的課程實(shí)踐表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)這兩門(mén)課程，雖然一個(gè)屬于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，一個(gè)屬于心理學(xué)，但兩者并不是完全相互獨(dú)立的，相反，它們之間互相交叉，聯(lián)系緊密。不少教師在教學(xué)過(guò)程中，將課程和教學(xué)劃分為兩個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，令課程和教學(xué)兩者之間的關(guān)系變得單向而機(jī)械化，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需求。面對(duì)這樣的教學(xué)困境，高校教師有必重新調(diào)整教學(xué)策略，將彼此相關(guān)的幾門(mén)課程有機(jī)整合在一起，結(jié)合時(shí)代發(fā)展特征再進(jìn)行教學(xué)。本文以此為研究背景，著重分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)兩門(mén)課程的科學(xué)整合過(guò)程，希望為廣大教育工作者們借鑒。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)稱(chēng)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的形式之一。具體地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)。
消費(fèi)心理學(xué)屬于心理學(xué)的研究分支之一，是心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，主要以消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)以及行為規(guī)律為研究對(duì)象。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分，近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興學(xué)科，其主要課程目的是通過(guò)研究消費(fèi)者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方法，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)整合的必然性
�。ㄒ唬┱暇W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究動(dòng)態(tài)交互消費(fèi)心理的必然要求
隨著人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，社會(huì)大眾的消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)開(kāi)始更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，心理因素對(duì)其消費(fèi)行為的支配作用明顯。以往商家或企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，主要是以產(chǎn)品的價(jià)格、渠道以及促銷(xiāo)組合為側(cè)重點(diǎn)，而網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)則更加注重顧客、成本與溝通。無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，商家或企業(yè)都必須要踐行每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)完全化的營(yíng)銷(xiāo)，然而在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由于商家與顧客之間的溝通交流成本過(guò)高等諸多因素限制，并不能實(shí)現(xiàn)上述過(guò)程完全化的營(yíng)銷(xiāo)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)令消費(fèi)者自身有機(jī)會(huì)參與到企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程并對(duì)后期服務(wù)等問(wèn)題提出意見(jiàn)。這種消費(fèi)者與企業(yè)的雙向溝通方式不僅能夠有效促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)積極性，提高消費(fèi)者滿意度，同時(shí)也能為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等提供重要依據(jù)。
�。ǘ┱暇W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究現(xiàn)代個(gè)性化消費(fèi)心理的必然要求
當(dāng)代社會(huì)消費(fèi)主體的消費(fèi)心理已逐漸由以價(jià)格、質(zhì)量等為主導(dǎo)因素逐漸趨向于個(gè)性化的追求，引起了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)者以及各企業(yè)不同程度的重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)剛好迎合了消費(fèi)們對(duì)個(gè)性化消費(fèi)的心理需求。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了前所謂有的自由而開(kāi)闊的購(gòu)物空間，在網(wǎng)絡(luò)商城中，消費(fèi)者完全可以根據(jù)自己的個(gè)人喜歡搜索對(duì)應(yīng)的商品，產(chǎn)品類(lèi)型豐富多樣，且價(jià)格對(duì)比一目了然，為消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程提供了極大的便利。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還很好地解決了企業(yè)在實(shí)行傳統(tǒng)方式的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所面臨的巨額促銷(xiāo)費(fèi)的難題。此外，消費(fèi)者通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以向企業(yè)提交信息反饋以及建議等，一方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量起到督促作用，另一方面也給企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供了一定的思路。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)在整合過(guò)程中需要注意的問(wèn)題
�。ㄒ唬┩七M(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式關(guān)注消費(fèi)思潮轉(zhuǎn)變
消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為，人們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)行為會(huì)受到文化、傳統(tǒng)習(xí)慣以及價(jià)值觀念等多方面因素的影響，也就是說(shuō)，不同文化背景的人群對(duì)產(chǎn)品的要求也各不相同。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)在積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，更多地應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者人群消費(fèi)思潮的轉(zhuǎn)變。當(dāng)代人在消費(fèi)時(shí)更加追求文化品位，企業(yè)可以充分利用消費(fèi)者的這種心理為其營(yíng)造個(gè)性化、有品位的輕松購(gòu)物氛圍，使其獨(dú)立做出購(gòu)物決定。需要注意的時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者追求個(gè)體獨(dú)立消費(fèi)的'行為也會(huì)為交易帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)給予一定的重視。
�。ǘ┌盐宅F(xiàn)代消費(fèi)心理，開(kāi)展全新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)整合的具體體現(xiàn)方式就是企業(yè)在充分掌握當(dāng)代消費(fèi)者心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，實(shí)施產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要始終堅(jiān)持以顧客為主體、以顧客的消費(fèi)心理為導(dǎo)向的基本原則。消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)中認(rèn)為，價(jià)格是影響人們消費(fèi)行為的重要因素之一，而在網(wǎng)絡(luò)商城中，各企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格信息在消費(fèi)者面前幾乎是完全透明化的，消費(fèi)者在了解所關(guān)心的相關(guān)信息后很容易便做出購(gòu)物決定。因此，企業(yè)在制訂產(chǎn)品價(jià)格以及策劃產(chǎn)品信息時(shí)，一定要充分考慮消費(fèi)者的心理特征，迎合消費(fèi)潮流，從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
結(jié)論
總之，從本質(zhì)上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自身就是一種整合性營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)的介入只是令企業(yè)的過(guò)程完全化營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)現(xiàn)。要想科學(xué)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合，高校教師在平時(shí)教學(xué)中要有意識(shí)地將兩者進(jìn)行互相滲透，教師還應(yīng)當(dāng)了解當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)務(wù)，以便在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中向?qū)W生灌輸最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需求的高品質(zhì)人才。
影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文 篇3
在我國(guó)，在設(shè)置消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)課程的目標(biāo)時(shí)，是以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力為重點(diǎn)的，然而在實(shí)際的教學(xué)操作中，往往教師側(cè)重于對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)的講解，而留給相關(guān)理論的實(shí)際時(shí)間卻少之又少，如此以往，學(xué)生的實(shí)際能力不能得到提高，教學(xué)目標(biāo)也不能實(shí)現(xiàn)。因此，分析和探討目前高校對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)踐教學(xué)的問(wèn)題和弊端，提出相關(guān)解決方案，并及時(shí)讓學(xué)生做出反饋是各個(gè)高校需要關(guān)注的重點(diǎn)。
一、高校對(duì)消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀與問(wèn)題
首先，對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容分配不均，對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)來(lái)說(shuō)，提高實(shí)踐能力才是最后的目標(biāo)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)是為了后面的實(shí)踐做準(zhǔn)備，因此，我們應(yīng)該在保證學(xué)生的理論知識(shí)掌握程度時(shí)，增加用于理論實(shí)踐的時(shí)間，這樣才能更好的促進(jìn)學(xué)生對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)踐能力。但是目前現(xiàn)實(shí)是教學(xué)內(nèi)容偏向于理論教學(xué)，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和安排都非常欠缺，因此，修改現(xiàn)有的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)內(nèi)容和方向是非常重要的。
其次，對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)手段非常的單一，還是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式：老師教授知識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)。雖然目前隨著新媒體的發(fā)展，教學(xué)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)多媒體的運(yùn)用改善了教學(xué)效果，但是由于教學(xué)模式?jīng)]有變，學(xué)生更多學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)。因此應(yīng)該改變目前的教學(xué)方式，例如給學(xué)生一個(gè)思考題，讓其進(jìn)行小組討論，然后上臺(tái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，亦或是要求學(xué)生以小組的方式在課下搜尋與所講理論相符的案例，還可以讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)模擬消費(fèi)情景劇，多方面的教學(xué)方式相融合，才能真正的促進(jìn)學(xué)生對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)理論、實(shí)踐的全面理解。
另外，對(duì)于學(xué)生的考核力度不夠。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核是為了檢查學(xué)生對(duì)于這一階段的學(xué)習(xí)情況，然后針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況修改教學(xué)內(nèi)容和方案，來(lái)提高教學(xué)效果，與此同時(shí)，學(xué)生也會(huì)因?yàn)榭己说膲毫ΧＷC自己的學(xué)習(xí)。因此，考核的內(nèi)容和力度對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)方向和努力程度是影響很大的，由于目前的考核內(nèi)容大多貼近于理論知識(shí)和紙質(zhì)卷面考試，而考試的難度也屬于中低程度，這樣是不利于學(xué)生的發(fā)展的。
最后，對(duì)于學(xué)生的反饋和意見(jiàn)不夠重視，現(xiàn)有的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大多數(shù)是以考核成績(jī)來(lái)對(duì)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容好人方向進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于學(xué)生的想法和意見(jiàn)卻不夠重視，這樣可能導(dǎo)致一部分同學(xué)由于對(duì)于教學(xué)方案的不滿而失去學(xué)習(xí)興趣，也有可能錯(cuò)過(guò)同學(xué)們一些非常好的意見(jiàn)。學(xué)習(xí)應(yīng)該以學(xué)生為基礎(chǔ)，了解他們的需要和意見(jiàn)是提高教學(xué)效果的重中之重。因此，對(duì)于教授消費(fèi)心理學(xué)院校來(lái)說(shuō)，建立完善的反饋系統(tǒng)是非常重要的。
二、增強(qiáng)實(shí)際能力的措施
首先，要在現(xiàn)有的教學(xué)方式上增添一些更加符合培養(yǎng)實(shí)踐能力的內(nèi)容，比如采取案例分析型的教學(xué)方法，在教授理論的同時(shí)，用案例設(shè)置的情景將學(xué)生帶入到真實(shí)的消費(fèi)活動(dòng)中，讓學(xué)生思考和分析消費(fèi)者的心理活動(dòng)，這樣才能更加全面的讓學(xué)生考慮到各種情形。通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生思考，將理論知識(shí)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用到案例中，可以很大程度上鍛煉學(xué)生的思考能力、分析能力和總結(jié)能力。還有角色扮演法，在課堂上設(shè)定一個(gè)基本的消費(fèi)情景，然后要求學(xué)生以小組形式來(lái)依次演繹自己對(duì)于消費(fèi)者心理活動(dòng)的理解，在這種模式下，學(xué)生可以充分的發(fā)揮想象，將所有可能的情形演繹出來(lái)，并且學(xué)習(xí)其他同學(xué)的想法，互相補(bǔ)充自己沒(méi)有涉及而其他組涉及的方面。
其次，要改變傳統(tǒng)的教學(xué)場(chǎng)所，除了教室以外，應(yīng)該讓學(xué)生在學(xué)校設(shè)定的模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣可以加強(qiáng)他們的實(shí)踐能力，通過(guò)體驗(yàn)消費(fèi)者的心理活動(dòng)，以及揣測(cè)其他消費(fèi)者的心理活動(dòng)，來(lái)全面學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐操作。除此之外，還應(yīng)該讓學(xué)生走入實(shí)地，讓學(xué)生實(shí)地考察和進(jìn)行市場(chǎng)分析，通過(guò)調(diào)查和分析可以讓學(xué)生更加直觀的感受到各項(xiàng)與消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)的理論數(shù)據(jù)。
另外，還應(yīng)該對(duì)學(xué)生采取針對(duì)性的培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)生的需求，可以鼓勵(lì)他們投入科研，在進(jìn)行科研的過(guò)程中更加專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)和提高專(zhuān)業(yè)水平，還可以針對(duì)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓學(xué)生更加準(zhǔn)確的判斷目前市場(chǎng)中消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)重可能的消費(fèi)心理活動(dòng)，然后再據(jù)此作出更加準(zhǔn)確的產(chǎn)品與服務(wù)，制定更加符合的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)幫助學(xué)生奠定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。
最后，學(xué)校要建立更加完善的學(xué)生考核系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，在考核內(nèi)容上要合理分配理論與實(shí)踐的比例，在考核方式上要不僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)卷面考試，在考核難度上要依據(jù)相關(guān)的教學(xué)目標(biāo)。對(duì)于反饋系統(tǒng)，可以采取匿名制，這樣才會(huì)讓學(xué)生更加踴躍、真實(shí)的表達(dá)自己對(duì)于教學(xué)、考核以及各方面教學(xué)的意見(jiàn)和建議。
三、總結(jié)
消費(fèi)心理學(xué)對(duì)于窩火高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一門(mén)非常基礎(chǔ)、重要的課程，因此，確定合理的教學(xué)目標(biāo)、制定科學(xué)的教學(xué)方案和內(nèi)容、進(jìn)行有效的課程考核和反饋是最基本的要素。為了保證相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、科研等方面能力的發(fā)展，學(xué)校、教師、學(xué)生三方都要做出努力。本文主要探討了消費(fèi)心理學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面的現(xiàn)狀、不足，以及如何做出合理的調(diào)整來(lái)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，希望能對(duì)閱讀此文的學(xué)生、教師有所思考。
影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文 篇4
1、 當(dāng)下的市場(chǎng)概況
社會(huì)在進(jìn)步，國(guó)民的生產(chǎn)水平也有了極大提高，以前那種供不應(yīng)求的時(shí)代已不復(fù)存在，新時(shí)代下的企業(yè)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)如今消費(fèi)者已成為商品買(mǎi)賣(mài)的主導(dǎo)者，面對(duì)如此之多的選擇，消費(fèi)者可貨比三家，用最低的價(jià)格獲取最滿意的商品，這就是當(dāng)下的消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代已來(lái)臨。
2 、對(duì)消費(fèi)者的心理分析
2.1 積極主動(dòng)的消費(fèi)心理
社會(huì)的飛速發(fā)展給人們帶來(lái)的不僅僅是物質(zhì)上的享受，同時(shí)也帶給人們精神上帶來(lái)很大壓力。繁重的工作，以及生活中各種不如意，導(dǎo)致人們迫切希望找到一個(gè)釋放內(nèi)心壓力的方法，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)恰好滿足了消費(fèi)者的這一愿望，加之網(wǎng)購(gòu)的便捷和多樣化的選擇也使得消費(fèi)者愿意在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。
2.2 個(gè)性化選擇的滿足
隨著社會(huì)的進(jìn)步，國(guó)民生產(chǎn)力已今非昔比，消費(fèi)者可自己選擇最適合自己的商品，而不是像以前那樣依賴商家。建國(guó)初期那種商品嚴(yán)重匱乏的時(shí)代已成為了過(guò)去時(shí)，當(dāng)代的消費(fèi)者可隨意挑選自己喜歡的商家和品牌，消費(fèi)者已占據(jù)了商品交易中的有利地位。因?yàn)橄M(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)心理得到了滿足，人們更加樂(lè)意去主動(dòng)地消費(fèi)，這已成為當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的潮流。
2.3 品牌消費(fèi)的穩(wěn)定性
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的新職業(yè)也開(kāi)始出現(xiàn)在大眾的視野中，其中最突出的一群人便是呆在家照顧孩子和丈夫的女性，也就是所謂的家庭主婦。在結(jié)束每天的日常家務(wù)勞動(dòng)后這類(lèi)女性還剩余有大量空閑時(shí)間，所以就需要一種消磨時(shí)間的好方法而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)剛好彌補(bǔ)了這個(gè)空擋。眾所周知女性一直是消費(fèi)的主要群體，且對(duì)品牌的追求具有較強(qiáng)烈渴望，對(duì)品牌商品就具有穩(wěn)定的消費(fèi)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的提供的送貨上門(mén)服務(wù)極大提高了人們網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)熱情。
2.4 價(jià)格對(duì)消費(fèi)者心理的影響
由于網(wǎng)上開(kāi)店不需要像開(kāi)實(shí)體店那樣交諸多的費(fèi)用，所以網(wǎng)上開(kāi)店的成本很低，這就導(dǎo)致網(wǎng)上商品的價(jià)格要比實(shí)體店的便宜。從消費(fèi)者的立場(chǎng)看，同樣的商品當(dāng)然是物美價(jià)廉的，所以與實(shí)體店的價(jià)格相比，消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上購(gòu)物。這也說(shuō)明價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者的選擇也有較大影響，所以企業(yè)在商品的價(jià)格處理方面要注意參考消費(fèi)者的消費(fèi)心理。
3 、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1 創(chuàng)造自己的特點(diǎn)
現(xiàn)如今的人們都喜歡追求個(gè)性，在商品消費(fèi)方面也不例外。這就要求企業(yè)要迎合消費(fèi)者的心理需求，要讓自己的商品擁有屬于自己的獨(dú)特的風(fēng)格，這樣才能吸引消費(fèi)者的眼球，進(jìn)而創(chuàng)在出較多的成交額。傳統(tǒng)的商品買(mǎi)賣(mài)企業(yè)只關(guān)心商品是否能賣(mài)出，并不會(huì)考慮售后消費(fèi)者的使用情況，這就導(dǎo)致企業(yè)可能會(huì)丟失一些顧客。所以為了避免這種問(wèn)題，企業(yè)必須完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的售后服務(wù)，比如，在商品的保修方面要做到讓消費(fèi)者滿意，此外企業(yè)還要不定期的派人去了解消費(fèi)者對(duì)于商品的使用情況以及對(duì)于商品的滿意程度，并提供獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)那些給商品提出較好改進(jìn)意見(jiàn)的消費(fèi)者。這樣企業(yè)才能贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)和關(guān)注，然后才能獲得最大利益。
3.2 企業(yè)信譽(yù)很重要
人無(wú)信而不立，信也是企業(yè)的立足之本。企業(yè)良好的信譽(yù)對(duì)于企業(yè)是很重要的，假如一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了信譽(yù)，那就好像一艘輪船沒(méi)有了螺旋槳，它已失去了前進(jìn)的動(dòng)力，沒(méi)人愿意與之合作，更不用說(shuō)做生意。所以信譽(yù)的樹(shù)立是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略方面最重要的環(huán)節(jié)，這也是一個(gè)需要長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。企業(yè)可用其優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)格的交易流程、高質(zhì)量的商品以及新穎的創(chuàng)意來(lái)建立自己的信譽(yù)，并要多為消費(fèi)者的利益著想。
3.3 提高員工職業(yè)的素養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于普通的營(yíng)銷(xiāo)工作，不僅要求員工要有良好的交流能力，員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用也要有較高水準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要善于對(duì)市場(chǎng)的信息進(jìn)行有效地分析和整理，對(duì)于顧客的留言也要加以整理和匯總，并反饋給企業(yè)的管理人員。當(dāng)今社會(huì)需要的是高素質(zhì)、全面發(fā)展的人才，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)行。
3.4 重視網(wǎng)站建設(shè)
企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)就代表了企業(yè)的形象，所以一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。為了吸引更多的消費(fèi)者，企業(yè)必須建立一個(gè)獨(dú)具特色的網(wǎng)站，給消費(fèi)者在瀏覽時(shí)留下良好印象，這樣才能達(dá)到網(wǎng)站建設(shè)的目的。企業(yè)還應(yīng)將商品的照片在網(wǎng)站上公布出來(lái)，并詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)。對(duì)于商品的信息，企業(yè)也要定期的更新，以方便消費(fèi)者對(duì)于商品的了解。在消費(fèi)者的意見(jiàn)回饋方面，企業(yè)需要設(shè)立一個(gè)專(zhuān)欄，并要經(jīng)常收集顧客留言，并作出回應(yīng)。此外還要注重對(duì)企業(yè)的宣傳，要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并關(guān)注企業(yè)。需要提醒的是，企業(yè)對(duì)于交易的安全性也要給予足夠的重視，只有這樣，消費(fèi)者才能放心購(gòu)買(mǎi)商品。
4、 結(jié) 語(yǔ)
隨著國(guó)民生活水平的提升，人們對(duì)于生活質(zhì)量也有了更高追求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨更是推動(dòng)了這種變化的進(jìn)程。越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并且逐漸將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物融入到日常的生活中去。
企業(yè)要想在現(xiàn)今的激烈商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去就必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，完善企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，只有這樣，企業(yè)才能健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]尹志安,試析企業(yè)信用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在[J].中國(guó)商貿(mào)，2012（7）。
影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文 篇5
1997年美國(guó)學(xué)者邁克爾·戈德海伯（Michael H.Goldhaber）發(fā)表了一篇題為《注意力購(gòu)買(mǎi)者》的文章，正式提出“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念。
注意力經(jīng)濟(jì)認(rèn)為數(shù)字時(shí)代最重要的資源，既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是受眾（消費(fèi)者）的注意力。只有受眾（消費(fèi)者）對(duì)某種產(chǎn)品或信息注意了，受眾（消費(fèi)者）才有可能購(gòu)買(mǎi)這種商品，才能進(jìn)而轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)價(jià)值。營(yíng)銷(xiāo)就是建構(gòu)注意力市場(chǎng)以吸引數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者。
在特定時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者（受眾）并不能感受到所有作用于他們的感覺(jué)的對(duì)象，他們所感受到的只是引起他注意的那些少數(shù)對(duì)象。消費(fèi)者注意反映的是主體對(duì)特定的信息的投入（卷入）程度，表現(xiàn)為對(duì)信息具有明顯的選擇性和局限性，而建構(gòu)注意力市場(chǎng)就需要認(rèn)知受眾的注意特點(diǎn)并開(kāi)發(fā)出有效策略。
注意能夠影響消費(fèi)者對(duì)廣告與營(yíng)銷(xiāo)信息的選擇與加工，能促進(jìn)受眾對(duì)廣告與營(yíng)銷(xiāo)信息的知覺(jué)（學(xué)習(xí)）與記憶，進(jìn)而能影響廣告信息的說(shuō)服（態(tài)度形成）效果，吸引消費(fèi)者注意是受眾接受廣告與營(yíng)銷(xiāo)信息并進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)的前提。消費(fèi)者在面對(duì)各種信息和刺激物時(shí)會(huì)產(chǎn)生以下彼此聯(lián)系的心理過(guò)程。
首先是選擇性注意，即消費(fèi)者希望選擇與當(dāng)前需要有關(guān)和期待的信息，然后是選擇性扭曲，即消費(fèi)者傾向于用符合自己觀點(diǎn)和認(rèn)知方式的慣性來(lái)解讀有關(guān)信息的意義，再之后是選擇性保留，即消費(fèi)者會(huì)忘掉許多經(jīng)歷過(guò)的信息，而只記住支持自己態(tài)度和信念的信息。
有進(jìn)一步的研究表明，廣告信息要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)才能有效地支持上述心理過(guò)程。一是有用性的信息。只有信息具有較大實(shí)用價(jià)值時(shí)，相關(guān)廣告信息才能引起消費(fèi)者的期待與欲望。二是支持性的信息。受眾往往對(duì)支持自己觀點(diǎn)的信息會(huì)產(chǎn)生偏好而增加購(gòu)買(mǎi)信心，同時(shí)才可能對(duì)商品有信服。三是刺激性的信息。受眾對(duì)具有“新異性”的廣告更容易產(chǎn)生注意。四是趣味性（娛樂(lè)性）的信息，受眾更傾向于選擇趣味或有趣的信息。娛樂(lè)性越濃，越容易引起注意，這就是廣告大多都具有娛樂(lè)性的道理。
應(yīng)該說(shuō)，廣告吸引消費(fèi)者注意力還要受到其他一些因素的影響，比如消費(fèi)者的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響廣告信息的知覺(jué)，消費(fèi)者的需求、個(gè)性、自我與卷入水平（態(tài)度）會(huì)影響加工廣告信息的主動(dòng)性，廣告信息的表現(xiàn)方式能夠影響消費(fèi)者對(duì)廣告信息選擇、理解與記憶，同時(shí)，社會(huì)、文化以及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)廣告信息的認(rèn)知與情感體驗(yàn)等。
這些因素在營(yíng)銷(xiāo)中不可能面面俱到，但要實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷(xiāo)效果，至少有一條要做到足夠好。建構(gòu)注意力市場(chǎng)一定要轉(zhuǎn)變品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播思路，不要總是以“我”的需求為中心去問(wèn)如何才能吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我們的品牌商品，而是要更加關(guān)注消費(fèi)者需要什么，以此為核心讓消費(fèi)者團(tuán)結(jié)在品牌周?chē)�。建�?gòu)注意力市場(chǎng)就需要經(jīng)營(yíng)者學(xué)會(huì)了解、認(rèn)識(shí)消費(fèi)者接收信息的特點(diǎn)，也正因?yàn)槿绱耍l(fā)達(dá)國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)研究中一定重視對(duì)消費(fèi)者心理與行為的分析研究，這也是我們與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距所在。
影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文 篇6
摘要：隨著中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的快速有序發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作開(kāi)展水平，逐步引起了廣泛關(guān)注，在我國(guó)基層民眾基礎(chǔ)性思想認(rèn)知觀念的開(kāi)放性和多元性水平不斷提升的歷史背景之下，消費(fèi)心理狀態(tài)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作最終開(kāi)展效能的影響作用逐步引起了廣泛關(guān)注，本文圍繞消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的相互關(guān)系問(wèn)題選取兩個(gè)具體方面展開(kāi)了簡(jiǎn)要分析。
關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理；分析討論
隨著我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，以及國(guó)際商品市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日趨激烈，我國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)實(shí)際面對(duì)的市場(chǎng)激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來(lái)，在我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的歷史背景下，基礎(chǔ)消費(fèi)行為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國(guó)基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開(kāi)放性和多元性水平不斷提升，消費(fèi)心理因素對(duì)消費(fèi)行為決策和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展水平的營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會(huì)具體圍繞消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的相互關(guān)系問(wèn)題，展開(kāi)簡(jiǎn)要的闡述論述分析。
一、消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類(lèi)型
(一)消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵
所謂消費(fèi)心理，就是獨(dú)立的消費(fèi)者個(gè)體在具體開(kāi)展實(shí)物商品，以及勞務(wù)性服務(wù)項(xiàng)目的遴選、對(duì)照、細(xì)致分析、購(gòu)買(mǎi)決策與實(shí)踐、具體應(yīng)用，以及應(yīng)用效果和主觀感受評(píng)價(jià)等實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生和體驗(yàn)的一系列內(nèi)在心理活動(dòng)。消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者最終形成的消費(fèi)行為決策具備深刻影響，是最終決定消費(fèi)者是否開(kāi)展針對(duì)某一特定商品對(duì)象的購(gòu)買(mǎi)實(shí)踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設(shè)計(jì)特征而導(dǎo)致的消費(fèi)者主觀消費(fèi)心理感受狀態(tài)差異，對(duì)消費(fèi)者實(shí)際獲取的消費(fèi)活動(dòng)決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應(yīng)。
(二)消費(fèi)心理的具體表現(xiàn)類(lèi)型
遵照消費(fèi)者個(gè)體實(shí)際開(kāi)展的消費(fèi)行為的表現(xiàn)特征，通常可以其實(shí)際形成和表現(xiàn)的消費(fèi)心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類(lèi)型：
第一、從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周?chē)酸槍?duì)某些具體類(lèi)型的商品類(lèi)型展開(kāi)購(gòu)買(mǎi)行為基礎(chǔ)上，自己也會(huì)跟隨實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為，因而這種消費(fèi)心理具備一定程度的趨同特征。
第二、攀比心理，在攀比性消費(fèi)心理的作用和驅(qū)使條件下，獨(dú)立消費(fèi)者在具體開(kāi)展商品消費(fèi)行為決策過(guò)程中，往往并不重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)際具備的應(yīng)用價(jià)值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點(diǎn)，則在于與周?chē)渌碎_(kāi)展的商品購(gòu)買(mǎi)行為實(shí)施比較。
第三、求實(shí)心理，所謂求實(shí)性消費(fèi)心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費(fèi)者在實(shí)際開(kāi)展商品消費(fèi)行為決策過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注商品實(shí)際具備的實(shí)用性，以及對(duì)自身實(shí)際消費(fèi)需求的滿足程度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品消費(fèi)行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。
第四、求異心理，所謂求異性消費(fèi)心理，指的是消費(fèi)者在具體開(kāi)展商品選購(gòu)和商品消費(fèi)決策行為過(guò)程中，單純片面追求自身購(gòu)買(mǎi)商品與他人購(gòu)買(mǎi)商品的相互差異特征，切實(shí)滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費(fèi)行為開(kāi)展過(guò)程中其他因素對(duì)最終消費(fèi)活動(dòng)效能水平的影響效應(yīng)，因而導(dǎo)致此種消費(fèi)心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。
二、消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的具體思路
現(xiàn)階段，中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過(guò)程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性，傳統(tǒng)的以銷(xiāo)售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣(mài)方市場(chǎng)”形態(tài)，正逐步被以“消費(fèi)者群體”為主導(dǎo)的賣(mài)方市場(chǎng)形態(tài)所替代，直接導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有的各類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實(shí)體，以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實(shí)體，正在真切面對(duì)著一系列表征鮮明的市場(chǎng)性經(jīng)營(yíng)發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實(shí)證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國(guó)消費(fèi)者終端市場(chǎng)尚未實(shí)現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開(kāi)展的消費(fèi)行為實(shí)踐過(guò)程中，開(kāi)辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費(fèi)行為活動(dòng)實(shí)踐空間。對(duì)于現(xiàn)階段獨(dú)立存在的企業(yè)組織實(shí)體而言，如何結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者群體實(shí)際具備的消費(fèi)心理活動(dòng)和消費(fèi)實(shí)踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實(shí)上針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作開(kāi)展方案，是我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展方案的制定和實(shí)施，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和勞務(wù)性服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中的市場(chǎng)波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴(kuò)展對(duì)象消費(fèi)者群體的消費(fèi)消費(fèi)實(shí)踐行為開(kāi)展空間。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費(fèi)終端問(wèn)題，事實(shí)上，指的就是消費(fèi)者在完成針對(duì)特定商品對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)對(duì)象要素的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購(gòu)買(mǎi)對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)對(duì)象過(guò)程中所獲取的心理感受，在消費(fèi)者獲取良好心理感受條件下，其往往會(huì)對(duì)具體開(kāi)展的商品購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導(dǎo)其他消費(fèi)者實(shí)施類(lèi)似消費(fèi)行為，為特定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效能水平的切實(shí)提升，構(gòu)筑支持條件。
三、結(jié)語(yǔ)
針對(duì)消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)系問(wèn)題，本文具體選取消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類(lèi)型，以及消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的具體思路兩個(gè)具體方面展開(kāi)了簡(jiǎn)要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。
參考文獻(xiàn)：
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