新聞媒體知識管理策略探究論文

　　一、新聞媒體知識概覽

　　一個組織里的知識，可以是顯性的，也可以是隱性的；可以是組織的，也可以是個人的；可以是內(nèi)部的，也可以是相關(guān)聯(lián)的外部的。其中，顯性知識是以文字、符號、圖形、音頻、視頻等物理方式承載和表達(dá)的知識；而隱性知識則是那些存在于人的大腦中、難以表達(dá)與溝通的知識。1995年，Nonaka等從知識轉(zhuǎn)化角度揭示組織學(xué)習(xí)的過程，提出SECI，即知識的社會化、外在化、合并和內(nèi)在化，以螺旋形狀表達(dá)了外部知識和內(nèi)部知識之間的互動。在這個模型中，內(nèi)在知識可以被提取為外在知識，外在知識可以重新吸收為隱性知識。對新聞媒體而言，從內(nèi)部看，其顯性知識包括：報道規(guī)范、報道方案、新聞媒資、節(jié)目串聯(lián)單等；隱性知識包括報道經(jīng)驗、專業(yè)技能、線索渠道及人脈等。從外部看，其顯性知識包括：各類資訊、他媒體報道、公共數(shù)據(jù)庫等；隱性知識包括：智庫信息、行業(yè)情報、受眾調(diào)研信息等。新聞媒體所包含的知識非常豐富、復(fù)雜，利用好這些知識，對于提升新聞報道品質(zhì)，是非常關(guān)鍵的。

　　二、新聞媒體知識管理現(xiàn)狀

　　目前，國外媒體的知識管理主要體現(xiàn)在對關(guān)鍵技能的沉淀、分享上，如BBC、美聯(lián)社、路透社等各大媒體都有編輯手冊；BBC有一個知識門戶——網(wǎng)絡(luò)新聞學(xué)院，分享新聞核心技能及最佳實踐、提供關(guān)于安全方面、專業(yè)領(lǐng)域、法律和種族問題、報道風(fēng)格指南等方面的指導(dǎo)。而縱觀國內(nèi)新聞媒體情況，目前來看主要呈現(xiàn)如下幾個特點(diǎn)：

　　（一）缺乏高層支持和制度保障

　　我國新聞媒體的管理者，往往把工作重心放在新聞節(jié)目的采編播上，工作的著眼點(diǎn)往往在那些直接能顯現(xiàn)于屏幕效果的措施，而幾乎不愿意花時間和精力研究如何管理員工大腦里的知識、幫助員工共享和創(chuàng)新知識。另一個方面，新聞被認(rèn)為是“正在發(fā)生的歷史”，一旦播完，即成為歷史，每一天的工作都求新、求變，過去已形成的知識，很容易被認(rèn)為過時而沒價值。因此，新聞媒體的高層往往不重視知識管理，所以很少投入較多人力物力推動知識管理制度建設(shè)，包括確立企業(yè)的知識資產(chǎn)、制定員工激勵機(jī)制，重視并鼓勵員工積極共享和學(xué)習(xí)知識等。

　�。ǘ�）缺乏文化支持

　　在新聞媒體的傳統(tǒng)行為定勢中，采編人員的價值往往體現(xiàn)在擁有別人沒有的知識、資源上，這種文化現(xiàn)象成為媒體知識共享的障礙。所以，新聞媒體經(jīng)常出現(xiàn)某報道領(lǐng)域的首席記者跳槽后，他所擁有的報道經(jīng)驗、人脈資源等都將被帶走的情況，新聞媒體不得不重新培養(yǎng)新人，造成巨大浪費(fèi)。知識管理首先需要幫助員工破除傳統(tǒng)獨(dú)占觀念，加強(qiáng)協(xié)作和學(xué)習(xí)，在組織里倡導(dǎo)分享的文化。

　�。ㄈ�）缺少技術(shù)支撐

　　知識管理需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，需要有專門的，或者嵌入業(yè)務(wù)流程協(xié)同運(yùn)行的知識管理系統(tǒng)平臺。例如，文件管理系統(tǒng)、搜索引擎、情報系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、知識庫等技術(shù)工具，而目前新聞媒體的技術(shù)，主要服務(wù)于新聞采編播的制播系統(tǒng)和各渠道發(fā)稿系統(tǒng)，在知識管理方面的技術(shù)支撐基本是空白。

　　三、新聞媒體知識管理策略

　　新聞媒體要做好知識管理，需要系統(tǒng)構(gòu)建知識管理體系：包括戰(zhàn)略系統(tǒng)、運(yùn)行系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)。其中，戰(zhàn)略系統(tǒng)包括明確新聞媒體知識資產(chǎn)概念、創(chuàng)建鼓勵知識分享與創(chuàng)新的文化氛圍、指定媒體高管及專門部門負(fù)責(zé)知識管理；運(yùn)行系統(tǒng)包括描繪媒體知識地圖、明確知識庫建設(shè)機(jī)制、建立知識應(yīng)用機(jī)制；支撐系統(tǒng)包括軟件支持、硬件支持。具體而言：

　�。ㄒ唬┟鞔_知識資產(chǎn)概念、營造分享文化

　　做好知識管理，領(lǐng)導(dǎo)重視是首要前提，需要把新聞媒體的知識視為一種資產(chǎn)來管理，并在媒體里營造一種知識是有價值、受尊重的、分享行為被鼓勵、被倡導(dǎo)的文化，并對重要知識分享給予獎勵。新聞媒體最重要的資產(chǎn)就是新聞媒資，現(xiàn)在將新聞媒資運(yùn)行得比較成功的一個例子是英國獨(dú)立電視臺ITV的媒體資源庫，該媒資庫面向全球提供新聞資源。例如，2009年世博會時，上海文廣集團(tuán)、央視制作的許多有關(guān)世博會的紀(jì)錄片、專題片，所用到的有關(guān)世博會歷史的資料畫面，是從該ITV媒資庫中以昂貴的價格購買的。另一個例子是專業(yè)財經(jīng)媒體——財新，通過充分挖掘知識資產(chǎn)，將財經(jīng)報道專業(yè)領(lǐng)域的知識進(jìn)行沉淀，形成系列課程，由財新總編輯、資深編輯、記者授課，面向內(nèi)部員工培訓(xùn)，同時面向其他媒體開設(shè)收費(fèi)課程，產(chǎn)生商業(yè)利潤的同時，進(jìn)一步提升了媒體品牌。其課程內(nèi)容包括：新聞價值判斷、新聞編輯中的選擇與把關(guān)、公共、法治調(diào)查報道、產(chǎn)經(jīng)和公司新聞案例、資本市場報道、調(diào)查報道、專欄策劃與財經(jīng)評論、如何理解中國經(jīng)濟(jì)改革等。

　�。ǘ�）指定高管及專門部門負(fù)責(zé)知識管理

　　鑒于知識管理是一個系統(tǒng)工程，一定是自上而下推動的，必須有媒體高層領(lǐng)導(dǎo)親自抓，同時，必須有專門部門、專人負(fù)責(zé)具體工作的落實。例如，麥肯錫這樣的知識密集型公司，一般都設(shè)立了知識管理總監(jiān)；一些廣告設(shè)計公司如合眾傳播，也有知識管理中心，有專員負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)計資料圖庫、案例圖、日志庫等，供公司內(nèi)不同崗位的人員使用。同樣，新聞媒體要進(jìn)行知識管理，也應(yīng)該有專門分管的高層領(lǐng)導(dǎo)以及負(fù)責(zé)落實具體工作的專員。

　　（三）創(chuàng)建新聞媒體知識地圖

　　知識地圖用于描繪知識分布狀況，是反映一個組織內(nèi)外部知識資源狀況的導(dǎo)航圖，它能告訴人們到哪里去找需要的知識，并通過各種方式引導(dǎo)人們找到所需的知識和信息。新聞媒體在描繪其知識地圖的過程，實際是梳理其有哪些知識、以什么形式存在、在哪兒、誰知道、如何獲取、如何應(yīng)用的過程。

　�。ㄋ模┟鞔_知識庫建設(shè)機(jī)制

　　明確了知識資產(chǎn)后，核心的問題是如何建設(shè)知識庫，不斷進(jìn)行知識積累、分享、轉(zhuǎn)化、更新，保持知識庫中知識資產(chǎn)的實用價值。其中，隱性知識顯性化是知識庫建設(shè)的一個關(guān)鍵內(nèi)容。例如，新聞媒體對長期形成的新聞價值判斷標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)目采訪拍攝及制作技巧等進(jìn)行梳理總結(jié)、沉淀，形成工作手冊，供員工日常工作及新入職編輯記者學(xué)習(xí)參考。對于一些像出鏡報道、災(zāi)難報道、危機(jī)環(huán)境報道等特殊任務(wù)，或首席記者等關(guān)鍵崗位，則可以通過梳理其技能要求，工作技巧，形成資格認(rèn)證依據(jù)，并將其策劃文案、工作經(jīng)驗、工作記錄和關(guān)系資源都予以整理、保留，實現(xiàn)人走技能不走。常用的隱性知識顯性化的方式包括：案例分析、資深編輯記者講故事、各種急難險重報道后的經(jīng)驗總結(jié)，以及頭腦風(fēng)暴等。另外，設(shè)立知識中間人也是知識庫建設(shè)的一個可以嘗試的分包方法，指定媒體內(nèi)的某些人負(fù)責(zé)某一特別領(lǐng)域的知識維護(hù)與資源分享。有些媒體設(shè)立了研發(fā)團(tuán)隊、創(chuàng)新中心，專門負(fù)責(zé)收集、整理、分析國內(nèi)外一流媒體的最新創(chuàng)新經(jīng)驗，并形成調(diào)研報告供全員參考，就是一種知識中介。當(dāng)然，知識中介也可以是個人、某工作領(lǐng)域的首席、帶頭人。例如，首席攝影師、首席特效師、首席化妝師、資深內(nèi)訓(xùn)師、案例庫維護(hù)負(fù)責(zé)人、調(diào)研員等，除了本職工作外，將整理分享本領(lǐng)域最新知識作為常態(tài)工作。建設(shè)知識庫的另一個關(guān)鍵因素是知識的清理及結(jié)構(gòu)化。例如，媒體都有媒資庫，但是如果不能做好強(qiáng)大的索引系統(tǒng)，不能按照主題分門別類予以梳理，形成專題資料，抑或不能根據(jù)最新報道需求提供針對性檢索，恐怕其作為知識資產(chǎn)的價值就得不到很好的發(fā)揮。新聞媒體非常有必要設(shè)立各分類報道媒資庫，如時政報道資料庫、體育報道資料庫、科學(xué)家資料庫等，另外，整理出案例庫、佳片庫、通過與技術(shù)公司或數(shù)據(jù)庫公司合作，建立新聞選題庫，并聯(lián)通專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫、知識門戶等，也非常有價值。

　　（五）建立知識應(yīng)用機(jī)制

　　知識管理最終目標(biāo)是知識應(yīng)用，實現(xiàn)知識與崗位、人員、工作任務(wù)的匹配。也就是，每個崗位、報道任務(wù)需要什么知識、如何獲得這些知識、如何運(yùn)用這些知識，越明確、越具體越好。對于新聞媒體而言，梳理出每個崗位的勝任力技能要素以及相對應(yīng)的分類知識庫、知識地圖，是績效管理的基本前提。例如，策劃人員知識庫、財經(jīng)記者知識庫、后期編輯知識庫等。這些分類知識是各崗位學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、日常工作參考的依據(jù)，方便編輯記者隨時從知識庫中查詢調(diào)用。此外，知識的價值依賴于知識庫內(nèi)容的更新程度、針對性。因此，知識中介以及知識管理專員的作用十分關(guān)鍵，他們必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)、很強(qiáng)的責(zé)任心，不斷積累、整理、更新知識庫中的內(nèi)容。同時，新聞媒體對于各崗位查詢調(diào)用知識庫內(nèi)容的頻率，以及在工作中的實際使用效果，也應(yīng)該有量化評價、及時反饋。例如，新聞媒體對于佳片庫、案例庫中被查詢、調(diào)用最多的節(jié)目或案例的提供者（知識中介、知識管理專員），應(yīng)該有一定鼓勵措施。

　�。�六）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　知識管理是需要強(qiáng)大技術(shù)系統(tǒng)支撐的系統(tǒng)工程。首先，需要有一個知識管理系統(tǒng)平臺，集納所有收集、整理好的知識，所有員工在一個大平臺上共享知識。在此基礎(chǔ)上，再利用好內(nèi)部知識問答模式、個人知識門戶、異地協(xié)同等工具提高互動性和定制化。其中，內(nèi)部知識問答模式，類似于媒體內(nèi)部的“知乎”平臺，員工可以直接向知識中介咨詢，或向已嵌入系統(tǒng)的外部專家請教，實現(xiàn)實時互動。之所以有必要建立內(nèi)部知乎，是因為媒體員工遇到的問題往往具有內(nèi)部性、專業(yè)性和一定的保密性，在外部公共問答平臺難以找到答案；另外，通過共同參與問答，使得意見得以聚集，更有利于大家群策群力，合力解決難點(diǎn)問題。個人知識門戶，則支持對每個員工建立個人知識賬戶，下載、收藏自己需要的選題線索、案例、佳片及其他知識資源等。異地協(xié)同則解決新聞媒體報道團(tuán)隊分布于全國、全球各地的同步共享問題，比如公司內(nèi)部發(fā)布的手機(jī)APP平臺等。一個組織的核心競爭力往往不是一時熱情或一筆重金就能鑄就的，需要細(xì)功夫、慢功夫，新聞媒體知識管理，作為媒體核心競爭力的一個源泉，也必然需要下功夫，需要較長時間去打造。

【新聞媒體知識管理策略探究論文】相關(guān)文章：

班級管理有效策略探究論文10-13

企業(yè)績效管理優(yōu)化策略探究的論文10-18

建筑企業(yè)知識管理的策略分析論文10-01

學(xué)術(shù)論文的發(fā)表策略探究09-12

供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略探究論文09-21

大學(xué)生個人知識管理探究論文06-30

知識管理的維度與策略08-24

知識管理策略初探10-02

建筑工程管理及施工質(zhì)量控制策略探究論文07-14

物理科學(xué)探究的評估策略論文07-24