網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的工商管理課程案例庫交互設(shè)計研究論文
自20世紀(jì)80年代我國引入美國哈佛大學(xué)案例教學(xué)法以來,案例教學(xué)已經(jīng)在高校工商管理課程教學(xué)和培訓(xùn)中得到廣泛應(yīng)用。國內(nèi)外的教學(xué)實踐表明,加強(qiáng)案例庫建設(shè),是有效開展工商管理課程案例教學(xué)的重要基礎(chǔ)和保證。隨著近年來網(wǎng)絡(luò)教育的蓬勃發(fā)展,基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教學(xué)案例庫如何激發(fā)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣,保證網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)質(zhì)量,就成為令人關(guān)注的一個重要問題。本文從交互設(shè)計的角度出發(fā),對網(wǎng)絡(luò)案例庫的交互內(nèi)容及實現(xiàn)方式進(jìn)行研究,旨在為網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下工商管理課程案例庫建設(shè)提供參考。
一、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互的內(nèi)涵及類型自網(wǎng)絡(luò)教育出現(xiàn)以來,國內(nèi)外學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的交互內(nèi)涵進(jìn)行了大量的研究。
在國外學(xué)者方面,澳大利亞學(xué)者Sims認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中的交互是學(xué)生建構(gòu)知識和發(fā)展能力的必要和基本的途徑,對于成功的學(xué)習(xí)過程和學(xué)生的個人探究具有潛在價值氣他強(qiáng)調(diào)了交互在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中的重要性,但是沒有提出交互所具有的具體表征。美國學(xué)者Damarin認(rèn)為,所謂交互作用,是指學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中所進(jìn)行的一系列特定活動,包括閱讀、思考、回答、尋找、操作、使用、構(gòu)建和創(chuàng)造等[2]。
國內(nèi)學(xué)者主要從交互的要素和交互過程出發(fā),對交互的內(nèi)涵進(jìn)行界定。陳青認(rèn)為,交互是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與所有遠(yuǎn)程教育資源之間的相互交流與相互作用,其中包括遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)支助組織(包括輔導(dǎo)教師、顧問、行政管理人員、機(jī)構(gòu)設(shè)施等)的相互交流與相互作用氣梁斌認(rèn)為:“交互作用可以簡單地定義為是一種雙向交流。教學(xué)過程中體現(xiàn)在學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的雙向交流!盵4]筆者認(rèn)為,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特性,交互的要素主要有四個方面一學(xué)習(xí)者、教師、學(xué)習(xí)資源和交互環(huán)境。
也有學(xué)者根據(jù)活動的主體、客體關(guān)系,把交互分為教學(xué)性交互和社會性交互。教學(xué)性交互是指發(fā)生在學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)環(huán)境之間的事件,在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者與教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者與網(wǎng)絡(luò)界面之間的交互。社會性交互是指人與人之間的交流活動,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下借助電子郵件、聊天室等交互工具,學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與教師之間可以進(jìn)行社會性交流與協(xié)作。由此,在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中,我們可以把以學(xué)習(xí)者為中心的互動分為以下四個方面:
1.學(xué)習(xí)者與網(wǎng)絡(luò)界面的交互。學(xué)習(xí)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),首先發(fā)生交互的是課程的網(wǎng)絡(luò)界面,這種交互不但能引起學(xué)習(xí)行為,而且還能為下一步的學(xué)習(xí)活動提供方向和動力。所以界面的設(shè)計需要符合人們的認(rèn)知習(xí)慣。
2.學(xué)習(xí)者與教學(xué)內(nèi)容的交互。學(xué)習(xí)者與教學(xué)內(nèi)容之間的交互是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要環(huán)節(jié)。它以學(xué)習(xí)者對教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生正確意義建構(gòu)為目的,是所有教學(xué)過程的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教與學(xué)是相分離的,所以學(xué)習(xí)者需要通過自主學(xué)習(xí),利用已有的知識和生活經(jīng)驗與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行交互,構(gòu)建自己的知識體系,進(jìn)而實現(xiàn)自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)的改變。
3.學(xué)習(xí)者和教師的交互。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生互動發(fā)揮著重要的作用。只有通過師生間的有效互動,學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)才能有效地發(fā)生。通過交互,學(xué)習(xí)者可以根據(jù)教師的評價實現(xiàn)對學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果的有效控制,及時按要求調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài),而教師也可根據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的不足,及時調(diào)整教學(xué)方法,加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)。
4.學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者的交互。學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中很重要的一種交互形式,它既可以是兩個學(xué)習(xí)者之間的互動,也可以是多個學(xué)習(xí)者之間的互動。學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí),分享學(xué)習(xí)成果,以提高學(xué)習(xí)水平。這種互動不僅能實現(xiàn)知識的共享,又能增加學(xué)習(xí)者之間的情感交流,從而減少學(xué)習(xí)者的孤獨感,強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)動力,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。
二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)案例庫的特性
案例庫建設(shè)的意義在于它是案例教學(xué)的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下,案例庫是將教師發(fā)布案例資料、學(xué)生開展案例討論、教師給予考核評定的全過程融于一體的教學(xué)支持平臺。相對于傳統(tǒng)意義上的案例庫,它具有以下特性:
(1)案例表現(xiàn)形式多樣。傳統(tǒng)案例庫中的案例資料,多用于面授課堂的案例教學(xué),所以主要是以文本的形式來呈現(xiàn)案例事件的發(fā)展過程。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的案例庫支持整個案例教學(xué)過程,但由于網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)是教與學(xué)分離狀態(tài),所以案例庫中的素材則一般需借助于多媒體技術(shù),將文本、圖像、視頻等多種形式有機(jī)結(jié)合,讓案例素材更加生動具體,這樣將有助于學(xué)習(xí)者理解案例內(nèi)容并開展后續(xù)的交流互動。
(2)支持案例學(xué)習(xí)的靈活性。受面授課堂案例教學(xué)課時安排的限制,以及個體認(rèn)知水平的差異,學(xué)習(xí)者往往對案例的討論深度和廣度不夠,同時個體之間的學(xué)習(xí)效果差異較大。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,案例討論能擺脫課堂時間和空間的限制,學(xué)習(xí)者可以多方位地搜集案例學(xué)習(xí)中所需要的相關(guān)資料,利用網(wǎng)絡(luò)平臺與其他學(xué)習(xí)者交流共享,并且在教師的點評和引導(dǎo)下,拓展案例分析的廣度和深度。
(3)保證考評的全面公正性。在傳統(tǒng)課堂案例教學(xué)中,一般采用小組的形式開展案例討論,并根據(jù)小組報告對小組成員給予成績評定。由于在小組討論與報告撰寫過程中,可能會出現(xiàn)學(xué)習(xí)者搭便車的現(xiàn)象,這樣就會造成考評結(jié)果有失公正性,降低案例討論的學(xué)習(xí)效果。網(wǎng)絡(luò)案例庫可以為每一個案例提供交流互動平臺,記錄下學(xué)習(xí)者全部學(xué)習(xí)交流過程,為教師最終客觀公正的考核評價提供支持。
三、基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的案例庫交互設(shè)計
工商管理專業(yè)是實踐性較強(qiáng)的專業(yè),它基于一定理論知識,同時又將理論融通于實踐,工商管理案例庫恰好能為課程的實踐教學(xué)服務(wù),并通過案例庫將一些較新的案例內(nèi)容補(bǔ)充進(jìn)課程,彌補(bǔ)理論知識部分時效性方面的缺陷。通過網(wǎng)絡(luò)支持的案例教學(xué),可以在時間和空間上獲取更大的有效性,促進(jìn)教與學(xué)的多方交互與溝通,形成一種新型的網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模式。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的案例庫特性,要求案例庫不僅要包括案例資料信息,而且還要能夠發(fā)揮教師的引導(dǎo)者作用,提供教師與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者相互之間良好的交流平臺,營造良好的交互環(huán)境。這就需要從工商管理專業(yè)的教學(xué)過程的交互要素出發(fā),圍繞學(xué)習(xí)者、教師、學(xué)習(xí)資源以及交互環(huán)境進(jìn)行合理的交互設(shè)計,實現(xiàn)工商管理案例庫建設(shè)的教學(xué)目標(biāo)。
1.學(xué)習(xí)者與網(wǎng)絡(luò)界面的交互設(shè)計
網(wǎng)絡(luò)界面是學(xué)習(xí)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的第一環(huán)境,學(xué)習(xí)者是否適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)界面的使用,將直接影響到學(xué)習(xí)者后續(xù)交互發(fā)生的質(zhì)量[5]。所以良好的界面設(shè)計可以給學(xué)習(xí)者帶來輕松、愉快和成功的感覺,使學(xué)習(xí)者集中精力于學(xué)習(xí)過程和相互間的交流上'
在網(wǎng)絡(luò)案例庫界面交互設(shè)計中,首先,界面整體設(shè)計要友好、布局合理、簡潔美觀。當(dāng)學(xué)習(xí)者打開界面進(jìn)行學(xué)習(xí)時,能快速清晰地了解頁面的各個組成部分,并選擇他們需要的內(nèi)容。在頁面色彩的運用上,一方面,要選擇色彩明亮且能引發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣的色彩并合理搭配;另一方面,可以根據(jù)案例所屬的不同的工商管理課程方向選擇不同主色調(diào)。針對不同的知識內(nèi)容選擇不同的主色調(diào),不僅可以緩解學(xué)習(xí)者的視覺疲勞,同時還能夠幫助學(xué)習(xí)者明確案例類型及案例分析視角。其次,界面的導(dǎo)航系統(tǒng)功能要清晰。學(xué)習(xí)者在使用網(wǎng)絡(luò)案例庫進(jìn)行自主學(xué)習(xí)時,需要一個良好的導(dǎo)航系統(tǒng)以方便地搜尋所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容,能在任何時候準(zhǔn)確地確定目前所在的位置,了解當(dāng)時瀏覽內(nèi)容與其他內(nèi)容在結(jié)構(gòu)上的關(guān)系,而不至于發(fā)生迷航現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)案例庫的導(dǎo)航系統(tǒng)可以根據(jù)案例的不同類型采用樹狀的結(jié)構(gòu)設(shè)計,使學(xué)習(xí)者能以簡單的方式跳轉(zhuǎn)到所需要的部分,而且導(dǎo)航定位要快速方便,可以對上級目錄進(jìn)行快速切換,引導(dǎo)學(xué)習(xí)者高效地進(jìn)行學(xué)習(xí)。再次,案例的表現(xiàn)形式應(yīng)該多樣化。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互的異步性,僅采用單一的文本形式案例界面并不能很好地吸引學(xué)習(xí)者進(jìn)入案例學(xué)習(xí)。綜合運用案例文本、圖形、圖像、音頻、視頻等多種教學(xué)媒體,能使案例界面形象生動,有助于學(xué)習(xí)者加深案例理解,開展案例討論。
2.學(xué)習(xí)者與案例教學(xué)內(nèi)容的交互設(shè)計
任何教學(xué)過程的交互都是以學(xué)習(xí)者與教學(xué)內(nèi)容的交互為核心的。學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容,與原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的知識產(chǎn)生交流,加以選擇同化,才能形成新的認(rèn)知和態(tài)度。因此,案例教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的優(yōu)劣,將直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率和效果。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,提升學(xué)習(xí)者與案例教學(xué)內(nèi)容的交互質(zhì)量,可以從以下幾方面入手:
網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)要注重對學(xué)習(xí)者案例自學(xué)過程的引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)案例庫中,教師可以通過案例學(xué)習(xí)向?qū),將網(wǎng)絡(luò)案例庫的結(jié)構(gòu)體系、案例學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)方法等,以錄像視頻的方式介紹給學(xué)習(xí)者,幫助他們快速進(jìn)入案例學(xué)習(xí)過程。
在網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)交互過程中,案例素材是其中最基本也是最重要的內(nèi)容。案例素材質(zhì)量的高低將影響到學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間交互的廣度和深度,并直接影響案例學(xué)習(xí)的效果。因此,對于教師來說,案例素材的選擇與設(shè)計就顯得尤為重要。就目前而言,在案例素材中,國外案例較多,國內(nèi)案例較少,由于社會文化背景和企業(yè)制度的差異,國外的案例素材往往使得學(xué)習(xí)者無法進(jìn)入案例情景,找不到真實感,更無法激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。所以,在采編案例素材時,應(yīng)注重學(xué)生的認(rèn)知過程,多選用符合我國特色的工商管理案例。
由于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者多為有一定工作經(jīng)驗的職業(yè)人,他們能結(jié)合自己的工作經(jīng)歷對案例展開分析,但是大多數(shù)的學(xué)習(xí)者會受到工作層級及能力的限制,對于案例的分析往往視角較為單一,對綜合性較強(qiáng)的案例難以把握。因此,在采編案例時,應(yīng)該充分考慮學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力,選擇針對性較強(qiáng)的案例,案例文本的表述應(yīng)盡量簡潔、精煉。此外,隨著時間推移和環(huán)境的變化,一些案例素材所涉及的企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、模式也處在不斷變化過程中,這就需要教師對案例進(jìn)行不斷跟蹤,充分利用網(wǎng)絡(luò)案例平臺的優(yōu)勢,及時更新案例資料,建立動態(tài)教學(xué)案例庫,幫助學(xué)習(xí)者樹立案例動態(tài)分析意識。
案例學(xué)習(xí)的過程是學(xué)習(xí)者充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主觀能動性,由原來的被動接受知識,變?yōu)橹鲃咏邮苤R與探索學(xué)習(xí)的過程。因此,教師注重設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)和創(chuàng)設(shè)問題情景,及時對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測評,就顯得尤其重要。教師一方面可以通過設(shè)計在線測試來檢測學(xué)習(xí)者對案例涉及的理論知識的掌握程度,另一方面可以通過合理創(chuàng)設(shè)問題情景來引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對案例進(jìn)行全面而深入的討論。在這個過程中,教師要積極參與其中,注重引導(dǎo),并給予相應(yīng)的學(xué)習(xí)評價。這樣才有助于培養(yǎng)鍛煉學(xué)習(xí)者的思維能力,提高案例學(xué)習(xí)質(zhì)量。
3.學(xué)習(xí)者與教師的交互設(shè)計
在網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)過程中,教師主要起到引導(dǎo)者的作用。教師要加強(qiáng)對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo),及時了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果,解決學(xué)習(xí)者遇到的問題,對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評價及反饋。在案例教學(xué)過程中,教師要鼓勵學(xué)生參與案例討論,發(fā)表個人觀點;要積極引導(dǎo)學(xué)生思考,不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加強(qiáng)對整個教學(xué)過程的控制。
4.學(xué)習(xí)者之間的交互設(shè)計
在網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)中,除了教師對學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)和指導(dǎo)以外,學(xué)習(xí)者之間的交互與溝通也是一種有效的學(xué)習(xí)方式。具有實踐經(jīng)驗的成人學(xué)習(xí)者對案例教學(xué)的理解力會比一般學(xué)習(xí)者強(qiáng),通過精心設(shè)計學(xué)習(xí)者之間的交互,旨在使學(xué)習(xí)者互通有無,取長補(bǔ)短,也可以促進(jìn)案例教學(xué)的務(wù)實性。
5.交互工具設(shè)計
網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)中的師生交互、生生交互的實現(xiàn),都要依賴于交互工具。在選擇交互工具時,可以設(shè)計聊天室、視頻會議同步交互方式,也可以設(shè)計電子郵件、網(wǎng)上公告板、網(wǎng)上論壇等異步交互方式。此外,案例庫中的交流區(qū)域不僅可以根據(jù)案例需要在每個案例中設(shè)計討論區(qū),還可以根據(jù)討論的對象設(shè)計學(xué)習(xí)者交流區(qū)、師生互動區(qū),使教師、學(xué)習(xí)者和案例之間全方位的交互溝通得以實現(xiàn)。
注重網(wǎng)絡(luò)案例庫交互性設(shè)計對于保證案例教學(xué)質(zhì)量十分重要,筆者從學(xué)習(xí)者、教師、學(xué)習(xí)資源、交互環(huán)境等方面展作了一些探究。當(dāng)然,由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的交互作用是一個較為復(fù)雜的現(xiàn)象,我們在文中對案例學(xué)習(xí)任務(wù)及問題創(chuàng)設(shè)的分析還未能深入展開,有待于進(jìn)一步研究。
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