網(wǎng)絡(luò)旅游的獨(dú)特性及其發(fā)展趨勢(shì)探析
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)旅游 獨(dú)特性 發(fā)展前景
論文內(nèi)容摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,因特網(wǎng)的不斷普及,網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游業(yè)的影響越來越明顯,旅游業(yè)要想有所發(fā)展,必然借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。基于此,本文從網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游業(yè)的影響、網(wǎng)絡(luò)旅游的內(nèi)涵及獨(dú)特性進(jìn)行分析,認(rèn)為由于網(wǎng)絡(luò)旅游豐富的文化內(nèi)涵以及獨(dú)特性使網(wǎng)絡(luò)旅游成為現(xiàn)代旅游企業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展, 人們的旅游方式和旅游業(yè)的經(jīng)營方式及營銷方式發(fā)生著改變。旅游業(yè)是利用新技術(shù)的先驅(qū),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)著這個(gè)行業(yè)的前進(jìn)。毫無疑問,網(wǎng)絡(luò)旅游對(duì)整個(gè)旅游業(yè)產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的影響
Internet最早來源于美國國防部高級(jí)研究計(jì)劃局,是21世紀(jì)以來最活躍的領(lǐng)域和最熱門的話題。“1997年底,我國已建成中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國教育和科研網(wǎng)、中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)和中國金橋信息網(wǎng)4大互聯(lián)網(wǎng),并與因特網(wǎng)建立了連接”(涂敏、李春生,2008)。網(wǎng)絡(luò)滲透至人們生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域,為人類開辟了另一維超現(xiàn)實(shí)的空間——虛擬現(xiàn)實(shí)空間。作為第三產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)成為了一種不可抗拒的潮流,發(fā)展勢(shì)頭迅猛。隨著“宅人”隊(duì)伍的逐漸龐大,越來越多的網(wǎng)站開始推出虛擬旅游服務(wù),以滿足“宅人”足不出戶就能旅游的愿望。如,“城市吧”現(xiàn)在已在全國 24個(gè)城市開通了旅游全景網(wǎng)。旅游信息的傳播宣傳進(jìn)入到了一個(gè)全新的世界,需要出游的人們不再受時(shí)間、空間的限制,通過網(wǎng)絡(luò)就可以知道越來越多的有關(guān)旅游目的地、旅游交通等方面的信息,例如,目的地的風(fēng)土人情,甚至具體到酒店、餐館等信息。如,以滿足游客出行需求做為服務(wù)宗旨的中國通用旅游網(wǎng),就是一個(gè)綜合性的旅游服務(wù)網(wǎng)站。由于游客不僅需要傳統(tǒng)的包價(jià)團(tuán)隊(duì)旅游,而且更希望根據(jù)自己的興趣和愛好選擇有針對(duì)性、有主題、有重點(diǎn)的旅游方式。因此,旅游網(wǎng)站在旅游者和旅游經(jīng)營者之間搭建起一個(gè)雙方供需溝通的直接交易場所,為需要出游者提供了關(guān)于每個(gè)線路的產(chǎn)品和每個(gè)目的地的全面有效信息,建立在線預(yù)訂的通道,這極大地推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)旅游的概念及其獨(dú)特性
人們通過網(wǎng)絡(luò)在虛擬性世界里進(jìn)行旅游就是網(wǎng)絡(luò)旅游。旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)制訂旅游計(jì)劃,訂購旅游路線,并在網(wǎng)站指導(dǎo)下周游各地。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)旅游了解世界各地的景點(diǎn)。這是興起于20世紀(jì)末,時(shí)髦于21世紀(jì)的一個(gè)旅游新概念。目前在我國有“攜程旅行網(wǎng)站” 、“華夏旅游網(wǎng)”和“游皮網(wǎng)”等。根據(jù)《2009年第1季度中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場2009年第1季度總體市場規(guī)模達(dá)到7.76億元人民幣,季度營收同比增長15.3%,環(huán)比下降3.4%。網(wǎng)絡(luò)旅游雖然是虛擬的,但在現(xiàn)實(shí)中切實(shí)具有可參照性,不僅有豐富的文化內(nèi)涵,還可使人們了解旅游景點(diǎn)的歷史以及相關(guān)的文化。與傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)旅游相比,網(wǎng)絡(luò)旅游有其獨(dú)特性:
不受時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大的縮短了人們?cè)跁r(shí)間和空上的距離,游客可以到自己不方便去的景點(diǎn)參觀,并且可以去世界的各個(gè)地方游覽,而且可以到現(xiàn)實(shí)中根本不可能去的地方,例如去太空、海底和一些有生命危險(xiǎn)的地方,同時(shí),游客還可以穿越時(shí)空,去參觀未來世界,去遠(yuǎn)古世界,去感受18世紀(jì)的歐洲。據(jù)西班牙旅游局統(tǒng)計(jì),百分之七十的人的出行決策是通過因特網(wǎng)獲得的,在美國百分之二十四的人上網(wǎng)是為了尋找旅游目的地。因特網(wǎng)為人們創(chuàng)造了一個(gè)全新的生活空間,對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)空間組織產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響,也成為旅游企業(yè)將來改善和塑造形象的重要手段。
具有更大的自主性。需要出游的游客可以自主安排游覽時(shí)間、地點(diǎn),足不出戶就可以去各地游玩。如,北京故宮博物館就推出了一個(gè)名為“超越時(shí)空”的虛擬旅游項(xiàng)目,利用現(xiàn)代3D技術(shù),根據(jù)游客的需求在網(wǎng)上打造了一個(gè)虛擬的環(huán)境。在這個(gè)虛擬環(huán)境里,那些不能到紫禁城實(shí)地游覽的游客不僅可以任意選擇某種身份游覽,還可以選擇“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游”。游客可以對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行360度的欣賞,如果對(duì)景點(diǎn)感興趣,還可以通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)的方式在景點(diǎn)前拍照留念,整個(gè)過程不需要花一分錢。
更加具有個(gè)性化和針對(duì)性。網(wǎng)絡(luò)旅游最適合現(xiàn)代人的生活。例如:我們通過網(wǎng)絡(luò)旅游這個(gè)平臺(tái)去參觀滕王閣,我們不光可以了解其外表,可以登閣觀看每層的布局,了解滕王閣的具體方位和有關(guān)歷史,了解上面彩繪的圖案以及各道工序,我們甚至可以讓時(shí)間倒轉(zhuǎn),觀看王勃揮毫作序的場景,并能更深層次的了解當(dāng)時(shí)的南昌和一些重大事件。網(wǎng)絡(luò)旅游可以克服導(dǎo)游人員知識(shí)不足,不夠?qū)I(yè)和了解的不夠全面的缺點(diǎn),同時(shí)游客還可以根據(jù)自己的愛好、興趣有所選擇。現(xiàn)實(shí)旅游最少都是一天的時(shí)間,其中路途上就要耗費(fèi)大量的時(shí)間,然而網(wǎng)絡(luò)旅游卻可以是一個(gè)或半個(gè)小時(shí),并且可以24小時(shí)不受游覽時(shí)間的限制。為老年人和行動(dòng)不便的人提供了出游的平臺(tái),游客還可以不受語言的限制。
具有學(xué)習(xí)性、大眾性。每個(gè)人的時(shí)間、精力、金錢都是有限的,不可能游遍世界的每個(gè)角落,網(wǎng)絡(luò)旅游恰好為人們搭建了這樣的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)旅游的價(jià)格通常比門市報(bào)價(jià)便宜,人們通過它可以大大節(jié)省金錢和時(shí)間,也可以通過它學(xué)習(xí)各地的地理及歷史知識(shí),使它成為學(xué)習(xí)的工具。如“城市吧”就是以各個(gè)地區(qū)的實(shí)景地圖作為切入口,將三維實(shí)景、電子地圖、生活信息、電子商務(wù)等元素融合在一起,根據(jù)各個(gè)城市的特征,把街道、景點(diǎn)、商業(yè)區(qū)等組合在一起。游客不僅可以游覽各個(gè)城市的經(jīng)典景點(diǎn)、游覽世界名勝,還可以了解到各個(gè)地區(qū)或景點(diǎn)的歷史文化。人們只需要在地圖上輕輕拖動(dòng)手中的鼠標(biāo),就可以暢游任何一處。這樣在節(jié)約金錢時(shí)間的同時(shí)還可以學(xué)習(xí)到許多關(guān)于世界的文化知識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展前景
據(jù)有關(guān)部門報(bào)道,中國網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。人均上網(wǎng)時(shí)間3.28個(gè)小時(shí),龐大的用戶數(shù)量和如此高的用戶接觸度已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)徹底躍升成為與傳統(tǒng)四大媒體并駕齊驅(qū)的,甚至是超過了傳統(tǒng)媒體的重要媒體。因此,網(wǎng)絡(luò)旅游絕對(duì)是大勢(shì)所趨:
(一)促使旅游企業(yè)改變傳統(tǒng)觀念和營銷手段
目前,旅游企業(yè)的營銷手段主要還是集中在傳統(tǒng)的宣傳手冊(cè)、報(bào)紙、雜志等手段。廣告還不能做到因人而異,當(dāng)顧客不需要時(shí)往往被忽略掉了,當(dāng)顧客有需要時(shí)則感到內(nèi)容有限,不夠全面,只能被動(dòng)的接受信息。旅游企業(yè)必須要建立自身的旅游網(wǎng)站,顧客才有可以根據(jù)自身的需要隨時(shí)了解自己想要的信息,這樣不僅方便了顧客,也節(jié)省了大量的人力和財(cái)力。在傳統(tǒng)的旅游市場上,咨詢服務(wù)是旅行社的主要功能之一。旅游消費(fèi)者通過旅行社了解旅游線路、風(fēng)土人情、酒店和交通等方面的信息,所耗費(fèi)的時(shí)間和精力很大。互聯(lián)網(wǎng)具有自動(dòng)查詢功能,且信息量大。在互聯(lián)網(wǎng)上,旅游消費(fèi)者可以了解到同類的旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格,甚至通過互動(dòng)的多媒體在網(wǎng)上直接游覽要去的景點(diǎn)。
(二)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化旅游
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,個(gè)性化消費(fèi)日益成為人們追求的目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用為個(gè)性化旅游的實(shí)現(xiàn)提供了先決條件。旅游企業(yè)可將各種技術(shù)資源推到網(wǎng)絡(luò)上,利用互聯(lián)網(wǎng)測試市場的反應(yīng),“鎖定特殊消費(fèi)群體,開展‘小眾’傳播等”。例如,黑龍江省的哈爾濱斯維信息有限公司的網(wǎng)站就致力于集宣傳、促銷、網(wǎng)上預(yù)定等強(qiáng)大的電子商務(wù)功能于一身,以圖片、flash、視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)劇、電子雜志等多媒體形式來展現(xiàn)冰城哈爾濱獨(dú)特的城市風(fēng)貌。網(wǎng)絡(luò)不僅可以擴(kuò)大影響、普及知識(shí)、宣傳環(huán)境,對(duì)于一些已不存在的景觀還可以進(jìn)行再現(xiàn),對(duì)令人神往的傳說、神話故事等,把它們制作成虛擬景觀,供人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)旅游,這不僅具有保存價(jià)值,還可以使人們更深入了解世界各地文化,甚至滿足人們心理上的需求。
(三)對(duì)傳統(tǒng)旅游的一種重要補(bǔ)充
網(wǎng)絡(luò)旅游是現(xiàn)實(shí)旅游在信息時(shí)代背景下的創(chuàng)新發(fā)展,它是以現(xiàn)實(shí)旅游為物質(zhì)基礎(chǔ)的虛擬旅游體驗(yàn)。專家預(yù)測,今后虛擬旅游有望成為傳統(tǒng)旅游的一種重要補(bǔ)充。它可以在一定程度上幫助克服現(xiàn)實(shí)旅游體系根本性的不足,如旅行線路的設(shè)計(jì)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的了解、提前在網(wǎng)上“探路”等。這些對(duì)今后真正出行游玩將有很大幫助。未來除了“宅人”青睞這一玩法外,或許有更多人會(huì)喜歡這種網(wǎng)絡(luò)生活的新方式。網(wǎng)絡(luò)旅游“借助信息化的處理技術(shù),不僅可以使科學(xué)知識(shí)通俗易懂,而且能給網(wǎng)民以聽覺和視覺上美的感受”(蘇冰、史玉民,2008)。
綜上,網(wǎng)絡(luò)旅游是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物,旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)旅游既可以宣傳旅游地、又可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游資源的合理保護(hù)。因此,網(wǎng)絡(luò)旅游是現(xiàn)代旅游企業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
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