淺析企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷的優(yōu)秀論文
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力得到了大幅度的躍升。大部分企業(yè)也都看到了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要作用。但同時(shí)我們也應(yīng)該看到，我國(guó)企業(yè)的整體營(yíng)銷水平與國(guó)外同行相比，還存在著一定程度的落差。文章主要分析了企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷的方法與途徑，期望對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策略的改進(jìn)提供參考。
關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷；誠(chéng)信營(yíng)銷；營(yíng)銷策略
引言
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略要求企業(yè)不僅僅要從自身的要求出發(fā)，通過(guò)努力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)�；蛲其N已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，更要求企業(yè)在努力開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)自身的營(yíng)銷策略，力圖建立與消費(fèi)者的長(zhǎng)期、互信和合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不完善，企業(yè)營(yíng)銷中普遍存在欺詐行為，不誠(chéng)信行為也日益突出，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的建立是一個(gè)嚴(yán)重的威脅，同時(shí)也使企業(yè)自身深受其害。這都要求企業(yè)必須要建立誠(chéng)信營(yíng)銷體系，以誠(chéng)信來(lái)贏得顧客的信任；從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)與世界的聯(lián)系越來(lái)越緊密，企業(yè)的營(yíng)銷也應(yīng)該建立在世界競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，而誠(chéng)信營(yíng)銷是中國(guó)企業(yè)廣泛參與世界競(jìng)爭(zhēng)的需要。為了促使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須把誠(chéng)信價(jià)值體系看作是衡量營(yíng)銷組織杰出性的基石，積極主動(dòng)地推行誠(chéng)信營(yíng)銷。
一、企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷的特點(diǎn)
企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，誠(chéng)信營(yíng)銷是一種創(chuàng)新性營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷所面對(duì)的是變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境和挑剔的消費(fèi)者，因而必須把創(chuàng)新作為獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本驅(qū)動(dòng)力。誠(chéng)信營(yíng)銷是一種基于誠(chéng)信價(jià)值的創(chuàng)新。從一定意義上看，這種創(chuàng)新超越了傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念中單純利益的追求。在誠(chéng)信營(yíng)銷中，要求企業(yè)把自身利益追求和社會(huì)道德責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)，兼顧利潤(rùn)和社會(huì)道德，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的雙贏。第二，誠(chéng)信營(yíng)銷是一種戰(zhàn)略性營(yíng)銷。從策略應(yīng)用的角度來(lái)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷可以區(qū)分為戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷和戰(zhàn)略營(yíng)銷。戰(zhàn)略營(yíng)銷是指企業(yè)在堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向的前提下，對(duì)于動(dòng)態(tài)變化的內(nèi)外環(huán)境所采取的應(yīng)對(duì)之策，內(nèi)容上包括目標(biāo)、價(jià)值、原則、途徑等方面。從現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的環(huán)境而言，戰(zhàn)略營(yíng)銷的價(jià)值基礎(chǔ)不僅應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向的觀念，更應(yīng)積極履行社會(huì)的道義責(zé)任。毫無(wú)疑問(wèn)，在營(yíng)銷活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)，將會(huì)贏得社會(huì)的廣泛支持，從而提升其長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。第三，誠(chéng)信營(yíng)銷是一種整體性的營(yíng)銷。誠(chéng)信營(yíng)銷從本質(zhì)上看是組織化的。對(duì)于誠(chéng)信營(yíng)銷的分析應(yīng)該首先從企業(yè)整體的意義上去探討。誠(chéng)信的價(jià)值、原則、規(guī)范應(yīng)該貫穿于企業(yè)各個(gè)部門的實(shí)踐中以及營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。如怎樣制定合乎誠(chéng)信的決策、怎樣把誠(chéng)信的原則體現(xiàn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制定價(jià)格中，以發(fā)揮誠(chéng)信營(yíng)銷的整體效應(yīng)。各個(gè)環(huán)節(jié)只有都保持誠(chéng)信精神，才能確保誠(chéng)信營(yíng)銷的最佳效果。第四，誠(chéng)信營(yíng)銷是一種實(shí)戰(zhàn)性營(yíng)銷。誠(chéng)信營(yíng)銷要成為一種實(shí)戰(zhàn)性的營(yíng)銷方式，關(guān)鍵取決于企業(yè)管理層對(duì)誠(chéng)信資源的認(rèn)識(shí)程度。
營(yíng)銷管理者要把誠(chéng)信作為企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素加以考慮。
要從企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、銷售的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程都要充分注重誠(chéng)信理念，充分地顧及到消費(fèi)者利益和企業(yè)利益的雙重滿足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷的具體實(shí)施方法1.產(chǎn)品的誠(chéng)信營(yíng)銷產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最重要的因素。產(chǎn)品是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。企業(yè)要在營(yíng)銷組合中貫徹誠(chéng)信營(yíng)銷原則，首先需要明確如何以誠(chéng)信的產(chǎn)品來(lái)滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求。誠(chéng)信營(yíng)銷在產(chǎn)品方面最起碼的要求就是“貨真”。產(chǎn)品質(zhì)量好壞，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。高質(zhì)量是高經(jīng)濟(jì)效益的保證，企業(yè)必須視質(zhì)量為企業(yè)的第一生命。爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保質(zhì)量信得過(guò)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的內(nèi)在根據(jù)�？梢杂行У靥岣哳櫩椭艺\(chéng)度，從而提高市場(chǎng)占有率，幫助企業(yè)獲得超額利潤(rùn)。在這方面做的非常出色的就是海爾。海爾的產(chǎn)品以質(zhì)量取勝，為其奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)地位。
注重產(chǎn)品質(zhì)量還有利于品牌的建設(shè)和發(fā)展。品牌的誠(chéng)信首先就是要保證產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬。同仁堂藥店有一幅訓(xùn)規(guī)：“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢省物力�！本褪窃谥扑庍^(guò)程中一絲不茍，精益求精，不得偷懶，要嚴(yán)格遵守工藝流程和操作規(guī)范；在配料過(guò)程中，嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配比規(guī)定，真材實(shí)料誠(chéng)信無(wú)欺。這也幫助同仁堂樹(shù)立了自己的品牌形象。
2.價(jià)格中的誠(chéng)信營(yíng)銷
價(jià)格直接關(guān)系著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響著市場(chǎng)需求和企業(yè)利潤(rùn)的多少。但同時(shí)涉及到生產(chǎn)者、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者等各方面的利益，屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合中十分敏感而又難以控制的因素。誠(chéng)實(shí)是價(jià)格誠(chéng)信的根本所在，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。價(jià)格誠(chéng)實(shí)要做到所公開(kāi)的信息是真實(shí)的，并盡可能使實(shí)際交易價(jià)格真實(shí)地反映其價(jià)值和供求關(guān)系。價(jià)格誠(chéng)信營(yíng)銷必須遵循的三大原則：第一，公開(kāi)原則。企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)，向市場(chǎng)公開(kāi)商品信息，保證交易是你情我愿的，保證交易的公平。第二，誠(chéng)實(shí)原則。誠(chéng)實(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，是價(jià)格誠(chéng)信的根本所在。價(jià)格誠(chéng)實(shí)是在公開(kāi)的基礎(chǔ)上，做到所公開(kāi)的信息是真實(shí)的，并盡可能使實(shí)際交易價(jià)格真實(shí)地反映其價(jià)值和供求關(guān)系。第三，信用原則。價(jià)格信用就是要遵守既定的價(jià)格決定，履行相關(guān)協(xié)議，兌現(xiàn)相關(guān)承諾。
3.渠道中的誠(chéng)信營(yíng)銷
分銷渠道是為使產(chǎn)品或服務(wù)能被使用而分工協(xié)作的一系列獨(dú)立組織的集合體。生產(chǎn)商與分銷商合作的目的是為了借助分銷商的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的利潤(rùn)；分銷商的目的是獲得合理的投資回報(bào)。當(dāng)前我國(guó)渠道成員間普遍缺乏信任。絕大多數(shù)生產(chǎn)商只是將分銷商作為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)市場(chǎng)目的的工具，他們關(guān)注的重點(diǎn)是最終消費(fèi)者，只注重對(duì)價(jià)差和返利，而不重視培育分銷商對(duì)自己的信任。分銷商在價(jià)差和返利的驅(qū)使下，競(jìng)相降價(jià)、越區(qū)銷售、竄貨亂價(jià)，導(dǎo)致分銷商無(wú)利可圖，造成生產(chǎn)商分銷網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)蕩，影響生產(chǎn)商渠道目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，必須要加強(qiáng)渠道中的誠(chéng)信營(yíng)銷。
結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與誠(chéng)信的關(guān)系是辯證的。一方面市場(chǎng)主體的趨利性、市場(chǎng)的自發(fā)性會(huì)導(dǎo)致非誠(chéng)信行為的產(chǎn)生；另一方面市場(chǎng)運(yùn)行的平等性要求又會(huì)抑制非誠(chéng)信行為的蔓延。非誠(chéng)信行為在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中是普遍存在的，因此，企業(yè)必須把誠(chéng)信管理的建設(shè)作為市場(chǎng)化改革的重要內(nèi)容之一。
參考文獻(xiàn)： [2]沈貞.企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷現(xiàn)狀及改進(jìn)措施[J].河南科技,2009(05).
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