電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運營趨勢問題的研究

　　摘要：隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展, 必將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商以及商業(yè)和貿(mào)易所需的一切環(huán)節(jié)連接到國際電子商務(wù)系統(tǒng)中, 徹底改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段, 拓展了國際貿(mào)易的空間和場所, 縮短了國際貿(mào)易的距離和時間,簡化了國際貿(mào)易的程序和過程, 使得中小型生產(chǎn)商及采購商能夠直接參與到國際交易。本文從電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢及其運營模式出發(fā), 研究我國對外貿(mào)易中在應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題, 提出解決的辦法和對策, 目的是在國際貿(mào)易的磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等商務(wù)活動中充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò), 從而減少貿(mào)易環(huán)節(jié), 降低貿(mào)易成本, 增加交易機會, 減少產(chǎn)品周期, 提高海關(guān)管理、進出口商品檢驗管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理的效率。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù); 國際貿(mào)易; 支付

　　計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展,生產(chǎn)和商業(yè)活動的國際化, 聯(lián)盟企業(yè)和虛擬組織的出現(xiàn), 都給國際貿(mào)易領(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化。一種基于互聯(lián)網(wǎng), 以交易雙方為主體, 以銀行電子支付和結(jié)算為手段, 以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新貿(mào)易方式---電子商務(wù)應(yīng)運而生。電子商務(wù)產(chǎn)生的時間雖然不長, 但利用電子商務(wù)進行的網(wǎng)上商務(wù)有很大突破, 1997 年全球電子商務(wù)銷售額為26 億美元, 2000年銷售額達3 000 億美元, 到2002 年電子商務(wù)貿(mào)易占到世界貿(mào)易總額的10%~15%。2004 年中國電子商務(wù)在推廣方面取得了可喜的成績, 據(jù)CNNIC 調(diào)查報告表明, 中國網(wǎng)民中, 經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)比例達到了7.5%, 目前淘寶的430 萬注冊用戶中有半數(shù)以上使用“支付寶”, 2005 年年底, 阿里巴巴和淘寶網(wǎng)“網(wǎng)商”的數(shù)量達到3 000 萬數(shù)量級。

　　1、電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢

　　國際貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)成為一種極為普遍的國與國之間的貿(mào)易形式。經(jīng)歷長時間的實踐, 傳統(tǒng)的國際貿(mào)易其自身的問題也隨之展現(xiàn)。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易需經(jīng)過多層次分銷, 交易過程中多重摩擦, 生產(chǎn)商沒法直接面對采購商。而且, 由于整個貿(mào)易過程復(fù)雜, 涉及進出口手續(xù)、關(guān)稅、保險、運輸、檢驗以及支付等, 使得中小型生產(chǎn)商及采購商無法或者很難直接參與到國際交易中。為了推動本國經(jīng)濟的迅速發(fā)展, 同時能夠最大限度地獲取對外貿(mào)易的利益, 各國紛紛采取了一系列支持和促進對外貿(mào)易發(fā)展的方針、政策和措施, 并在健全和維護國際貿(mào)易制度、法律和秩序等方面進行了全面的富有成效的國際合作和努力。同時科技革命的迅猛發(fā)展和國際生產(chǎn)力的飛速增長為國際貿(mào)易創(chuàng)新提供了技術(shù)基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)。事實上,電子數(shù)據(jù)交換的日益廣泛的運用、全球范圍信息技術(shù)的高速發(fā)展和物流配送體系的不斷完善, 加快了國際貿(mào)易的發(fā)展。可以說, 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起給傳統(tǒng)的國際貿(mào)易帶來了巨大的沖擊, 使得傳統(tǒng)國際貿(mào)易出現(xiàn)了一些新的特點: 國際貿(mào)易出現(xiàn)了“虛擬公司”這種經(jīng)營主體、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式發(fā)生了重大的變化、對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論提出了新的思考。一方面電子商務(wù)的媒介Internet 是全球性的, 具有高效、快速、準確、安全、低成本等特點, 突破了物質(zhì)、時間、空間對貿(mào)易雙方的限制; 另一方面, 國際貿(mào)易環(huán)境已開始走向電子化, 企業(yè)在開展國際貿(mào)易時必須順應(yīng)這個趨勢。

　　全球化交易市場的發(fā)展。電子商務(wù)下的國際貿(mào)易經(jīng)營方式更加開放和全球性。首先, 企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站和借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺, 向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息, 同時借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象, 擴大知名度, 吸引相關(guān)客戶的注意; 其次, 企業(yè)可主動上網(wǎng)搜索信息, 及時與客戶進行溝通, 獲取顧客的個人資料, 對特定顧客進行一對一銷售服務(wù); 最后, 可根據(jù)顧客的消費偏好進行有針對性的促銷, 激起消費者潛在的購買欲望。因此, 電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運用, 開辟了一個嶄新的開放、多維、立體的市場空間, 拓展了國際貿(mào)易交易的場所, 縮短了國際貿(mào)易的距離和時間, 簡化了國際貿(mào)易的程序和過程( 王馨博, 2005) , 同時使用國際互聯(lián)網(wǎng)所提供的各種服務(wù),享有國際互聯(lián)網(wǎng)上龐大的全球信息資源, 并進入全球網(wǎng)絡(luò)大市場, 實現(xiàn)了國際貿(mào)易活動的全球化、智能化、無紙化和簡易化, 促進了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”的迅速發(fā)展 。

　　虛擬交易平臺的形成。隨著消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的瞬息萬變, 互聯(lián)網(wǎng)上提供的大量信息, 如從原材料的查詢、采購到產(chǎn)品的展示、定購以及電子支付等一系列貿(mào)易活動, 已不是單個公司的核心技術(shù)能即時滿足客戶需求的, 把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò), 完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能, 可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù), 因此全球貿(mào)易以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的一個統(tǒng)一的交易空間---“虛擬市場”正在形成。在這個虛擬市場中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在很大程度上以數(shù)字方式進行信息交流, 市場上商品經(jīng)營實現(xiàn)形式全部或部分地轉(zhuǎn)化為電子化、數(shù)字化、虛擬化,或?qū)崿F(xiàn)在線經(jīng)營等等。同時實行無店面交易, 電子合同、電子單證、電子支付等工具的運用, 不僅可以最大程度地降低成本, 增加銷售, 而且可以通過提供多樣化的延伸服務(wù), 鞏固消費者群體, 同時將對海關(guān)管理、進出口商品檢驗管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理等工作提出新要求。電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的廣泛推行, 不僅提高了貿(mào)易效率、簡化了貿(mào)易程序、增加了貿(mào)易機會, 而且也向建立在傳統(tǒng)貿(mào)易方式上的外貿(mào)經(jīng)營管理體制提出了挑戰(zhàn)。

　　2、電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的運營模式

　　電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的流程。基于電子商務(wù)的國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程涉及買賣雙方、海關(guān)、商檢、銀行、運輸、保險、中介等機構(gòu)“無形”地結(jié)合在一起。買方準備購進商品時, 通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布需要購買商品的有關(guān)信息, 并發(fā)放詢價單; 賣方通過網(wǎng)絡(luò)向買方發(fā)報價單, 列出對方商品的規(guī)格、品種及價格等條款; 雙方進行網(wǎng)上談判, 直到雙方達成一個適當(dāng)?shù)膬r格, 就可以簽定網(wǎng)上合同。接著賣方通過網(wǎng)絡(luò)尋找運輸公司, 貨物運輸?shù)挠喤摗�單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財務(wù)及結(jié)算過程均可實現(xiàn)國際標準的電子商務(wù)單證傳遞, 采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng), 使客戶和貿(mào)易伙伴直接進行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息, 也可通過中國國際電子商務(wù)網(wǎng)了解運輸方面的商業(yè)伙伴的數(shù)據(jù)信息。最后買方向銀行發(fā)信用證申請書, 列出作為付款條件所必需的各種商業(yè)單據(jù)。銀行收到付款指示單后, 向收款方發(fā)到款通知單, 并列出付款方所要求的各種商業(yè)單據(jù), 告知收款方, 銀行將見單付款。收款方收到通知后, 備齊信用證所要求的各種商業(yè)單據(jù), 并在相應(yīng)部分注明信用證號, 發(fā)送銀行。銀行收到單據(jù), 進行審核, 若確認各項單據(jù)備齊, 則將相應(yīng)單據(jù)發(fā)送給付款方, 并將款項從付款方賬號轉(zhuǎn)到收款方項下, 進行有關(guān)記錄。

　　電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的交易模式。電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)可通過因特網(wǎng)將訂單發(fā)往世界各地, 廣告和商品目錄的覆蓋面也是全球性的, 企業(yè)的商品可以用數(shù)字表示并通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播到世界各地。交易過程中訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報單、進出口許可證等日常往來的信息及相關(guān)文件通過網(wǎng)絡(luò)進行傳送。E- mail 和網(wǎng)絡(luò)電話以成為網(wǎng)上談判促銷等活動的主要方式。網(wǎng)絡(luò)廣告代替了電視、雜志、報紙等日常新聞媒介中的一些宣傳方式。交付方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)上國際貿(mào)易交易的模式通常有兩種:一種是有形產(chǎn)品的貿(mào)易方式, 通過電子網(wǎng)絡(luò)傳輸為買賣有形產(chǎn)品而進行的洽談、訂貨、付款、開發(fā)票、收款等活動, 然后在商定的地點進行產(chǎn)品的交割。另一種是無形產(chǎn)品貿(mào)易方式, 通過電子網(wǎng)絡(luò)方式買賣信息、咨詢、軟件及程序、電子刊物、遠程服務(wù)等。付款方式發(fā)生了變化。付款方式首先將資金存入銀行的電腦中, 交易達成后, 在網(wǎng)絡(luò)終端輸入信用卡的帳號和密碼, 在網(wǎng)絡(luò)上進行資金的結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等服務(wù), 電子銀行作為電子化支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者, 起著聯(lián)結(jié)買賣雙方的紐帶作用, 網(wǎng)上銀行所提供的電子支付服務(wù)是電子商務(wù)中最關(guān)鍵要素和最高層次, 直接關(guān)系到電子商務(wù)對國際貿(mào)易運營模式的發(fā)展。

　　3、電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的營銷模式

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù), 最大程度滿足客戶需求, 以達到開拓市場、增加盈利目標的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是客戶需求管理, 即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)跟蹤、分析并最大限度滿足客戶需求。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進、銷售策略制定、售后服務(wù)、反饋改進產(chǎn)品和服務(wù)等等是營銷的最新發(fā)展。因此, 通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷, 與傳統(tǒng)國際營銷方式比較, 它具有如下特點: 一是互動性, 即企業(yè)與客戶之間是雙向溝通; 二是成本低, 采用網(wǎng)絡(luò)營銷, 企業(yè)大大降低了廣告促銷的費用及國際間郵寄商品目錄及樣品的費用; 三是客戶可以主動地選擇自己需要的信息; 四是有利于客戶與企業(yè)之間建立穩(wěn)固而長期的商務(wù)關(guān)系。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是互動式的營銷。傳統(tǒng)的營銷主要是廣告和人員推銷, 網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是企業(yè)主動, 而且客戶也很主動, 在這種網(wǎng)絡(luò)互動式營銷中, 賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向交流。網(wǎng)絡(luò)使?fàn)I銷關(guān)系整合。在網(wǎng)絡(luò)營銷中, 企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化, 更易于被顧客接受, 進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。企業(yè)和客戶之間的關(guān)系就變得非常緊密, 甚至牢不可破, 這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷是定制營銷。企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針, 要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業(yè)自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求, 盡可能全面尊重和維護顧客的利益。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢是將由大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。

　　4、電子商務(wù)條件下我國的貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

　　依據(jù)傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論, 我國的比較優(yōu)勢在于擁有一大批素質(zhì)較高的勞動力, 然而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的崛起, 我國的勞動力比較優(yōu)勢正在逐漸喪失。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代, 信息資源已成為國家經(jīng)濟實力的核心戰(zhàn)略資源, 我國要縮小與世界發(fā)達國家間的差距,在未來的國際貿(mào)易中立于不敗之地, 當(dāng)務(wù)之急是要在我國大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟, 積極開展電子商務(wù)。目前美國已經(jīng)逐漸進入平穩(wěn)擴張階段, 在我國作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟主要標志的電子商務(wù)由于起步晚, 雖然電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。據(jù)中國電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計, 截至2005 年年初, 國內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500 多家, 許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開始登上電子商務(wù)的舞臺, 網(wǎng)民數(shù)量急劇增加, 已發(fā)展到1 000 萬人( 劉圣海, 2005) 。但在對安全、誠信、支付問題等一系列問題上還沒有得到完全解決, 據(jù)報道, 我國的電子商務(wù)發(fā)展水平僅有美國的0.23%, 其間的差距可想而知。我國電子商務(wù)與國外還有較大的差距, 不僅存在全球電子商務(wù)發(fā)展中的共性問題如安全性問題、稅收問題、法律問題等, 還存在一系列特有的問題: 我國國際貿(mào)易電子商務(wù)的應(yīng)用處于低級水平, 發(fā)達國家在EDI 技術(shù)上已實現(xiàn)了與貿(mào)易相關(guān)部門的EDI 網(wǎng)絡(luò)互連, 我國外經(jīng)貿(mào)與各個部門在國際貿(mào)易方面無縫連接尚需完善( 李麗, 2004) 。

　　我國在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的過程中, 存在的主要問題與障礙表現(xiàn)在以下方面: 國際大型跨國公司紛紛向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的同時, 以其在業(yè)內(nèi)的影響力, 帶動上、下游合作企業(yè)的轉(zhuǎn)型, 從而促成了世界電子商務(wù)圈這一新型經(jīng)貿(mào)環(huán)境的形成( 周霞, 2005) 。而我國利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易還沒有引起廣大企業(yè)的普遍重視, 特別是在傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)和廣大的中、小企業(yè)。據(jù)調(diào)查, 在15 000 家左右國有大中型企業(yè)中,大約只有10%左右的企業(yè)基本上實現(xiàn)了企業(yè)信息化, 而在新加坡, 98.7%的企業(yè)均已上網(wǎng); 另據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對300 家國家重點企業(yè)的調(diào)查, 這些企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計僅占總資產(chǎn)的0.3%, 遠低于發(fā)達國家8%～10%的水平。企業(yè)信息化滯后已成為我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的瓶頸; 我國信息資源開發(fā)利用能力、信息化與人口素質(zhì)以及國家對信息產(chǎn)業(yè)的支持狀況等綜合能力弱小, 僅是美國的8.6%,韓國的15.3%和巴西的40.2%( 程名望, 2004) 。國內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)存在如速度、網(wǎng)費、容量、基礎(chǔ)設(shè)施、安全和技術(shù)等一些問題, 不能保證網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn), 我國缺乏支持電子商務(wù)發(fā)展的國內(nèi)開發(fā)和制造技術(shù)基礎(chǔ), 不能提供國產(chǎn)的電子商務(wù)所需要的軟硬件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)主要設(shè)備, 如: 服務(wù)器及相關(guān)軟件等; 我國目前缺乏適應(yīng)電子商務(wù)所要求的完善的交易費用支付和結(jié)算手段, 銀行的電子化水平不高、安全性差, 銀行網(wǎng)之間相對封閉, 尚未能承擔(dān)支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費用的角色, 大部分的電子商務(wù)只能做到“在線瀏覽, 離線交易”, 無法進行“網(wǎng)上支付”。同時社會化信用體系尚未建立, 網(wǎng)上交易缺乏有效的社會監(jiān)督,愿意在網(wǎng)上支付的人不多, 使得支付成本過高; 配送體系沒有解決, 配送的網(wǎng)絡(luò)沒有形成, 特別是B2C網(wǎng)上交易的配送, 消費者往往需要較長時間才能獲取所定購的商品; 電子商務(wù)這種嶄新的商務(wù)活動方式, 不可避免地會帶來一系列法律問題。電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。而與我國電子商務(wù)相適應(yīng)的法律、法規(guī)還不完善, 與美國、歐盟等西方國家相比, 我國的電子商務(wù)立法相對落后( 劉圣海,2005) ; 在電子商務(wù)活動中, 不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才, 而這方面的人才我國相當(dāng)缺少。

　　5、電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展我國貿(mào)易的對策

　　加大基礎(chǔ)設(shè)施和支撐信息平臺的建設(shè)�；�礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運營是電子商務(wù)的載體, 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的快速興起是電子商務(wù)發(fā)展并對現(xiàn)實經(jīng)濟產(chǎn)生影響的主要途徑。電子商務(wù)的國際貿(mào)易運營模式的支撐技術(shù)也是通過網(wǎng)絡(luò)將買賣企業(yè)、銀行、物流企業(yè)、認證中心及工商、稅務(wù)和海關(guān)等有機的集合起來, 實現(xiàn)整個交易過程包括磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等都在網(wǎng)絡(luò)上進行。充分利用Internet 技術(shù)開展電子商務(wù)。通過這個網(wǎng)絡(luò)將各企業(yè)聯(lián)接在一起, 用戶使用瀏覽器進行操作, 完成網(wǎng)上交易。而服務(wù)器端的開放和基于標準的連接方案, 大大加強了企業(yè)與外部的聯(lián)系。同時動態(tài)的、交互式的信息發(fā)布改進了企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量, 增加了企業(yè)的商業(yè)機會; 國際貿(mào)易過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量很大, 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)無法滿足實際需要, 在這種情況下導(dǎo)致了數(shù)據(jù)倉庫的產(chǎn)生。使用數(shù)據(jù)倉庫的企業(yè)其供應(yīng)商、銷售商可能遍布全世界不同地點, 并可以24 小時進行交易; 同時以數(shù)據(jù)倉庫和多維數(shù)據(jù)庫中的海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ), 自動地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在交易規(guī)律, 增加商品交易機會;安全機制是基于電子商務(wù)的國際貿(mào)易的重要保證。安全機制指國際貿(mào)易過程中在Intranet/Extranet/Internet上流動的是與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù), 其安全管理問題尤顯重要, 其解決方法是建立認可和鑒別等可靠的存取控制機制。

　　改變國際貿(mào)易的經(jīng)營理念。隨著消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的瞬息萬變, 單個公司的核心技術(shù)以不能滿足客戶的即時需求。全球貿(mào)易以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成了一個統(tǒng)一的交易空間---“虛擬市場”。把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò), 完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能, 可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)。這樣的國際貿(mào)易經(jīng)營方式更加開放和全球性, 首先, 企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站和借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺,向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息, 借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象, 擴大知名度, 吸引相關(guān)客戶的注意; 其次, 企業(yè)可主動上網(wǎng)搜索信息, 及時與客戶進行溝通。網(wǎng)上及網(wǎng)下業(yè)務(wù)的相互支持, 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展, 是企業(yè)的價值渠道。網(wǎng)絡(luò)可以對特定顧客進行一對一銷售的特點使其比較容易獲得顧客的個人資料。最后,可根據(jù)顧客的消費偏好進行有針對性的促銷, 激起消費者潛在的購買欲望。實行電子商務(wù)的無店面交易, 不僅可以最大程度地降低成本, 增加銷售, 而且可以通過提供多樣化的延伸服務(wù), 鞏固消費者群體。

　　完善國際貿(mào)易貿(mào)易方式。電子商務(wù)作為貿(mào)易創(chuàng)新的國際貿(mào)易方式, 將成為新世紀國際貿(mào)易的主要方式之一, 它是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的國際運作模式。在國際電子商務(wù)中, 我國在國際貿(mào)易中應(yīng)積極采用電子方式而不是通過直接面談方式或當(dāng)面交換方式來達成。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用將進一步促進國際貿(mào)易方式的創(chuàng)新, 實現(xiàn)對以紙面貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式的改革, 形成新的國際貿(mào)易方式。傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式是一種以紙面貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的貿(mào)易方式。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下, 平均做成一筆生意需要30 份紙面單證, 全世界每年因貿(mào)易活動而產(chǎn)生的紙面文件數(shù)額龐大。在這些大量貿(mào)易單據(jù)的流通過程中, 買方和賣方之間的貿(mào)易數(shù)據(jù)和紙面文件的處理工作往往產(chǎn)生大量的時間延誤, 并且每次重復(fù)輸入數(shù)據(jù)都可能產(chǎn)生錯漏等方面的問題�？焖侔l(fā)展的國際貿(mào)易迫切要求實現(xiàn)全球貿(mào)易運作的信息化, 改革以往以貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的國際貿(mào)易流程和交易方式, 實現(xiàn)國際貿(mào)易流程和交易方式創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展正好滿足了這種需要。

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