高職商務(wù)英語跨文化意識培養(yǎng)論文
摘要：在跨境電商背景下，高職商務(wù)英語教學(xué)需要培養(yǎng)復(fù)合型的英語人才，因此需要具有充足的文化內(nèi)涵�？墒怯捎诟呗毶虅�(wù)英語專業(yè)被應(yīng)試教育、課程教材欠缺、實踐型師資力量不足等問題，令教學(xué)欠缺文化的滲透。需要通過研發(fā)針對性課程、聘請一線人才、加大跨境電商的實踐經(jīng)驗等均成為處理問題的方案。
關(guān)鍵詞：跨境電商；商務(wù)英語教學(xué)；跨文化意識培養(yǎng)
在經(jīng)濟全球化的狀態(tài)下，社會信息化不斷發(fā)展，從而令社會愈發(fā)需要深刻理解世界乃至異國文化的人才。這需在高職商務(wù)英語教學(xué)中加強培養(yǎng)跨文化交際意識與知識，并提升至所需的層面，令學(xué)生在溝通中具有多元文化的包容能力。在日常教學(xué)當中，需要注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，令高職商務(wù)英語的學(xué)生可以了解所學(xué)語言的文化背景，而且可以依照交際中的話題、語境乃至文化背景合理使用，這不但成為了當前高職商務(wù)英語進行交際教學(xué)在原則方面的基本所需，還是跨文化交流的所需。
一高職商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力的意義
對于高職英語教學(xué)實踐而言，雖然大多外語老師已經(jīng)體會到語言是文化的載體，無法在脫離文化下而存在，外語教學(xué)已經(jīng)由純語言教學(xué)變成語言和文化共存的方式。從而也需意識到，跨文化交際在商務(wù)英語教學(xué)中并未受到應(yīng)有的重視。這一點是因為商務(wù)英語教學(xué)存在重商務(wù)忽視文化而形成的，并且也是當前商務(wù)英語教學(xué)被各種因素所影響而形成的。在全球經(jīng)濟一體化的狀態(tài)下，我國已經(jīng)走進關(guān)稅及市場準入門檻降低的階段。這也體現(xiàn)出外國商品以及公司會大量涌入中國市場。并且，中國也可以更多的涉及到國際市場當中，這則需擁有大量熟悉外經(jīng)貿(mào)的人員進行相應(yīng)工作，從而對商務(wù)英語教學(xué)提出了較大的挑戰(zhàn)，則需建立精通國際商務(wù)規(guī)則、了解全球各民族文化特征、可以無阻礙溝通的復(fù)合型人才。由此可見，跨文化交際能力的培養(yǎng)對于高職商務(wù)英語教學(xué)而言十分關(guān)鍵[1]。
二語言與文化的關(guān)系
對于當前外語教學(xué)與學(xué)習(xí)而言，聯(lián)系文化而學(xué)習(xí)語言已經(jīng)獲得人們的采納。英語教學(xué)并非只是需要學(xué)生具備正確的語言方式，還應(yīng)當讓學(xué)生掌握所學(xué)語言國家的文化。文化屬于內(nèi)涵豐富且尤為繁瑣的理念。語言與文化相互協(xié)助，語言成為文化十分重要的載體，也成為文化的重要表現(xiàn)方式，文化成為語言承載的內(nèi)容，兩者關(guān)系尤為緊密。語言在民族發(fā)展下給予發(fā)展，成為社會民族文化的構(gòu)成方面。人類通過語言打造了文化，文化也加快了人類社會的發(fā)展，并且令語言的表達方法更加豐富。社會的語言成為文化的一個層面，語言與文化成為部分與整體的關(guān)聯(lián)，語言身為文化的一方面，其特殊性展現(xiàn)在其為學(xué)習(xí)文化的重要工具，通過學(xué)習(xí)和使用語言而獲得文化。所以，語言與文化相互共生、相互依賴。不存在語言則不存在文化。語言被文化所影響，體現(xiàn)文化。語言體現(xiàn)出民族的特點，其不但包括此民族的歷史與文化背景，并且飽含了此民族的思維特點。語言也會被文化所影響，由于文化滲透在語言當中，人們運用語言時會被民族文化所影響。文化還會影響到語言方式，變成語言的基本內(nèi)容。文化差異一定會令詞語理解和翻譯具有出入。并且，詞語直接或間接的體現(xiàn)出民族文化，具有豐富的社會文化意義，因此不了解文化則無法學(xué)習(xí)好語言[2]。
三跨境電商背景下高職商務(wù)英語人才特質(zhì)的體現(xiàn)
（一）外貿(mào)職業(yè)能力
跨境電商是把傳統(tǒng)外貿(mào)流程徹底在網(wǎng)上進行操控�？缇畴娚倘藛T應(yīng)當對傳統(tǒng)外貿(mào)流程十分熟練，具備傳統(tǒng)外貿(mào)方法。所以，掌握基本知識和流程，掌握交易的所有流程與環(huán)節(jié)，注重細節(jié)，不出問題。這則變成進行跨境電商需要具有的前提條件。
�。ǘ┩庹Z溝通能力
總體跨境電商的工作當中，依照流程能夠分成十個工作環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的完成無法脫離良好的外語溝通能力。在電子商務(wù)成熟、跨境電商的普及下，行業(yè)競爭力逐漸增加，是否具有良好的語言溝通能力，則變成潛在買家溝通的方法。如果不具備這些能力，跨境電商則無法獲得良好的發(fā)展。
�。ㄈ﹪H貿(mào)易地理常識
國際地域分工逐漸深入和擴大，國家相互間的競爭愈發(fā)激烈，國際地理環(huán)境因素對國際經(jīng)貿(mào)活動的影響遠遠超出以往�？缇畴娚痰牟倏仉m然不被交易雙方的時空所限制，可是通過國際貿(mào)易地理中的區(qū)域、國度、時差、物流、港口、國際商務(wù)禮儀等方面的差別而構(gòu)成特殊的交易氛圍以及交易方式，掌握區(qū)域市場、國別市場乃至個體買家的喜好，在正確的時間、地點與客戶進行溝通，提高客戶的信任度，提升詢盤量與詢盤轉(zhuǎn)化率。所以，了解國際貿(mào)易地理知識也成為跨境電商人員需要具備的一個職業(yè)崗位職能[3]。
�。ㄋ模┛缥幕浑H能力
跨境電商不但是源于經(jīng)濟利益的溝通與合作，而且是各種國家或文化相互間的交流，所以跨境電商人員應(yīng)當掌握各個國家的具體的文化差異，分析對方的文化背景以及特征，掌握對方的言語以及非言語習(xí)慣、思維形式、宗教信仰乃至心理特點，隨機應(yīng)變，在溝通當中獲得主導(dǎo)權(quán)。
四跨境電商背景下高職商務(wù)英語教學(xué)的跨文化意識培養(yǎng)
�。ㄒ唬┯行Ь幣沤虒W(xué)內(nèi)容
對于跨境電商背景下的跨文化交際授課而言，需要有效編排教學(xué)的內(nèi)容，應(yīng)當令內(nèi)容具有獨立性。教學(xué)內(nèi)容需要源于教材但卻不依賴教材，這則需實現(xiàn)以下幾點：
�。�1）在教材的教學(xué)目標方面，應(yīng)當了解教學(xué)目標則為授課的宗旨，是學(xué)生努力的意義所在，跨文化交際的宗旨則需學(xué)生可以熟練掌控跨文化交際的軟件，讓學(xué)生知曉如何在教學(xué)當中將項目前期創(chuàng)意完成好，如何綜合使用不同特效。
（2）透過對跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的有效編排，讓學(xué)生建立良好的理論體系，依照教師的教學(xué)經(jīng)驗，能夠把跨文化交際的教學(xué)內(nèi)容分成不同階段，則為軟件基礎(chǔ)知識階段、基礎(chǔ)特效制作階段、基礎(chǔ)高級特效制作階段乃至欄目與宣傳片包裝制作階段。整體而言，這些內(nèi)容均通過循序漸進的方式讓學(xué)生了解到跨文化交際的基本內(nèi)容與理論知識。
（二）以情怡情令師生和諧
老師猶如黑暗中茫茫大海上的一盞明燈，當學(xué)生在大海里前行時，老師則成為最佳的指示標。老師猶如一本能夠讓你一讀再讀的書，當學(xué)生在孤單寂寞時，可以讓他的人生豐滿起來。老師猶如暖人的春風(fēng)，當學(xué)生孤立無助時，可以讓學(xué)生的內(nèi)心獲得一絲溫暖。這些都可以通過以情怡情的方式進行。所以，老師在走入班級時，應(yīng)當為學(xué)生展現(xiàn)出燦爛的笑容，真心實意地告訴學(xué)生對學(xué)生的喜愛。這在課堂中雖然看似并不重要，可是卻尤為特別。這是由于只有老師喜歡學(xué)生，學(xué)生才會喜歡老師。老師還需要親近學(xué)生。特別對于年輕老師而言，親近學(xué)生可以將老師與學(xué)生之間的距離縮短。老師勤于關(guān)心學(xué)生，多進行心理開導(dǎo)、細心觀察，可以有利于學(xué)生的終身發(fā)展。透過這些方法，老師的熱情可以感動學(xué)生、激勵學(xué)生。通過這種方式，可以有利于老師和學(xué)生之間的關(guān)系更加融洽。
�。ㄈ└母锟缥幕浑H傳統(tǒng)教學(xué)模式
在授課時，老師應(yīng)當意識到跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的特殊性乃至學(xué)生基礎(chǔ)的差異性，因為基礎(chǔ)不同，學(xué)生在課堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作為具有較高難度的一門學(xué)科，假如跨文化交際符合傳統(tǒng)教學(xué)方法，則會阻礙學(xué)生在課堂中的積極性，對跨境電商背景下的跨文化交際十分不利。所以，改革教學(xué)方式則尤為關(guān)鍵，在教學(xué)當中，需要將學(xué)生的主體地位凸顯出來，把教學(xué)任務(wù)教給學(xué)生，通過不斷實踐以及老師的輔導(dǎo)，將課堂的主導(dǎo)權(quán)還給學(xué)生，如此才可以真正展現(xiàn)出學(xué)生的.差別，老師通過不斷了解再進行因材施教，關(guān)注所有學(xué)生，將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及課堂積極性調(diào)動起來，著重培養(yǎng)學(xué)生的思維、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等方面的能力。
�。ㄋ模方虡穼W(xué)
老師在轉(zhuǎn)變教學(xué)方法方面，應(yīng)當做到不斷變化，令人驚嘆。有效運用多媒體，令課堂文化更加豐富。動手在黑板上勾畫圖畫不但能夠有利于獲取信息，還能夠顯著激發(fā)學(xué)生在課堂中的興趣。為歌曲添加英文詞，通過英語將中國韻味展現(xiàn)出來，感受異域風(fēng)情的國粹精神。為學(xué)生留出一片天地，盡情展現(xiàn)出英語的魅力。學(xué)生通過不同形式的課堂，感受不同的英語世界，在自己的世界里通過智慧以及自身獨特的思考方式，提高自己外在的表現(xiàn)能力，體會自身的英語人生，打造自己的英語世界。
�。ㄎ澹┘訌娭R的解析
在教學(xué)當中，基礎(chǔ)知識尤為關(guān)鍵，跨文化交際學(xué)科的基礎(chǔ)知識尤為深奧，在傳統(tǒng)教學(xué)方式中的一語帶過的方式并不符合跨文化交際的特征，也較難有利于學(xué)生了解跨文化交際理論知識，因此，細致分析尤為關(guān)鍵，老師在教學(xué)當中需要通過不同教學(xué)方式與教學(xué)方法，以便有利于學(xué)生掌握學(xué)習(xí)跨文化交際的理論知識。老師在授課時需要即刻將學(xué)生無法觸及到或者已經(jīng)忘卻的內(nèi)容進行填充，如此才可以有利于學(xué)生在遭遇難題時，通過課堂中所學(xué)的知識進行解決。在講解知識方面也對老師提出了較高的標準，需要老師具有相應(yīng)的理論知識，而且還需具有實踐經(jīng)驗?zāi)酥凛^好的邏輯能力。
�。┢刚埰髽I(yè)一線人才
當前高校應(yīng)當與企業(yè)一線商務(wù)相結(jié)合，與外商進行跨文化溝通，從而令師資力量更加強大。高校想要透過讓專業(yè)老師到企業(yè)進行實踐或者將老師輸送出國而解決這一問題�？墒嵌唐趯嵺`并不能讓老師即刻提升自身的跨文化交際能力，并且當前也不具備一個長效機制可以確保老師跨文化交際能力獲得持續(xù)性的提升。從而可以聘請跨境電商企業(yè)的一線人員到校，和專業(yè)老師合作教學(xué)則成為有效針對師資力量不足的方法�？缇畴娚虖臉I(yè)人員具備長期的從業(yè)經(jīng)驗，尤其對非英語國家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、宗教信仰乃至非英語國家客戶的英語口音進行深層次了解。企業(yè)人員一線案例不但能夠讓學(xué)生較好的開拓國際化視野，更加深入的了解跨文化知識及技能，還能夠彌補專業(yè)老師在這一層面知識的欠缺。并且，企業(yè)人員可以進入高校，在授課當中能夠開發(fā)具有潛力的學(xué)生，為企業(yè)輸送高品質(zhì)的專業(yè)人才，令企業(yè)和高校都能夠獲得利益。并且，當前校外外語培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展較好，具備較為豐富的外教資源乃至大多一線企業(yè)外語人才的有效方法。相較于此，高校因為管理的束縛，無法大量引進外教。所以，和校外外語培訓(xùn)機構(gòu)進行合作，大量引入外教參與到第二課堂當中，為學(xué)生打造跨文化交際的環(huán)境，變成校企合作的一個全新課題[4]。
�。ㄆ撸┰黾涌缇畴娚痰膶崙�(zhàn)機會
當前高校大學(xué)生直接進行跨文化交流的機會較少，這與在校學(xué)生希望與外賓溝通的需求造成了矛盾。以跨境電商為背景的英語教學(xué)則有效解決了這一問題。在跨境電商的操控當中，無法脫離良好的英語溝通能力。學(xué)生可以透過跨境電商的平臺進行聊天或發(fā)送郵件，與外商進行及時溝通。真實狀況下的交際可以調(diào)動起學(xué)生對英語的興趣，并且還可以令學(xué)生在跨文化交際方面獲得提升。
五結(jié)語
綜上所述，培養(yǎng)跨文化交際能力成為目前高校商務(wù)英語教學(xué)中需要考量的主要內(nèi)容。實際在進行教學(xué)時，需正確意識跨文化交際能力的意義乃至商務(wù)英語活動中具有的文化沖突，目前具有商務(wù)英語教學(xué)的文化知識欠缺的現(xiàn)象，只有完善教材、創(chuàng)新商務(wù)英語教學(xué)的方法、優(yōu)化課程設(shè)置等方面，才可以有效提升學(xué)生跨文化交際意識和能力。
參考文獻
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