談?wù)勂髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息化研究

　　導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中引入營(yíng)銷信息化理念，在實(shí)際的銷售中也充分發(fā)揮了營(yíng)銷信息化理念的作用。

　　一、引言

　　現(xiàn)代信息科技的發(fā)達(dá)成為這個(gè)時(shí)代的重要標(biāo)志，信息化滲透到企業(yè)的各個(gè)方面。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，越來(lái)越多的企業(yè)選擇營(yíng)銷信息化這種理念，可以說(shuō)，營(yíng)銷信息化理念在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中愈演愈烈，逐漸成為一種必要的選擇。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中需要不斷樹(shù)立營(yíng)銷信息化理念，才能在市場(chǎng)營(yíng)銷中立于不敗之地，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　二、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷信息化理念的運(yùn)用

　　1.從注意力營(yíng)銷著手，開(kāi)啟企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成功之路

　　單獨(dú)來(lái)看，注意力營(yíng)銷和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的信息化理念關(guān)系并不大，但事實(shí)上，注意力營(yíng)銷是營(yíng)銷信息化中非常重要的內(nèi)容，是促進(jìn)營(yíng)銷信息化理念有效化的手段。當(dāng)前企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)，無(wú)不在操縱著用戶的注意力，進(jìn)行注意力營(yíng)銷。注意力營(yíng)銷以抓住消費(fèi)者注意力為重點(diǎn)，首先，企業(yè)從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)入手，出產(chǎn)具有特色的產(chǎn)品，為企業(yè)的產(chǎn)品賦予獨(dú)特性和爆點(diǎn)，使其在整個(gè)行業(yè)中表現(xiàn)突出，抓住消費(fèi)者的眼球。同時(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，抓好分銷關(guān)，拓寬已有分銷渠道并采取多種促銷策略，以適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)打開(kāi)市場(chǎng)。通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品的消費(fèi)者注意力，樹(shù)立營(yíng)銷信息化理念，開(kāi)啟企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成功之路。不過(guò)，也有相當(dāng)部分企業(yè)在注意力營(yíng)銷上把握不夠，在執(zhí)行方面缺乏落實(shí)。

　　2.從數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷著手，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷變得更有針對(duì)性

　　不可置否，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是營(yíng)銷信息化理念的重要表現(xiàn)方面，簡(jiǎn)單說(shuō)就是企業(yè)通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)資源，充分整合信息，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性和效果，同時(shí)也可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷主要是通過(guò)建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)非是想獲取更為完整、詳細(xì)的用戶信息，以便為用戶提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)，也更有利于挖掘潛在的用戶群體，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的受眾群體。近幾年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)成功的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷極大地提高的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的成功率。一些企業(yè)借助高技術(shù)科技對(duì)已有的用戶數(shù)據(jù)材料進(jìn)行收集和整理，主要包括對(duì)用戶的基本信息、購(gòu)買產(chǎn)品的類型、購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)及頻率、用戶的需要、對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的建議等進(jìn)行匯總整理。有相當(dāng)一部分已經(jīng)靈活運(yùn)用用戶的數(shù)據(jù)資源，但是我們也可以看到，部分企業(yè)在數(shù)據(jù)庫(kù)信息收集、數(shù)據(jù)庫(kù)信息分類整理、數(shù)據(jù)庫(kù)建立的完整性上仍存在欠缺。

　　3.從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷著手，變更并創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式

　　由于現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)大大方便了人們的生活，同時(shí)也在人們的日常生活中占有越來(lái)越重要的地位，對(duì)于處于信息社會(huì)的人們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是不可或缺的一種事物。在網(wǎng)絡(luò)興起并快速發(fā)展的時(shí)期，越來(lái)越多的企業(yè)和商家把握好了網(wǎng)絡(luò)這一與消費(fèi)者息息相關(guān)的工具，把市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，逐漸孕育出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的差別很大，甚至可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)辟了市場(chǎng)傳統(tǒng)營(yíng)銷的新的道路，變更并創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合有了新的內(nèi)容，它的低成本、高速、隨時(shí)隨地、規(guī)范性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，決定了它在的企業(yè)營(yíng)銷中的重要地位和作用，作為提高企業(yè)管理效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具———信息化已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要手段。

　　三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷信息化理念的進(jìn)一步成長(zhǎng)

　　1.進(jìn)一步從信息數(shù)據(jù)入手，有針對(duì)性地增強(qiáng)注意力

　　營(yíng)銷的力度當(dāng)前的社會(huì)不缺少信息，特別在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、信息繁雜的社會(huì)中，獲取信息的方式和手段多種多樣，僅僅是信息二字已經(jīng)不能引起人們的注意，從這一方面說(shuō)，信息已經(jīng)成為一種過(guò)剩的資源，而真正在市場(chǎng)營(yíng)銷中，缺乏的是人們的注意力，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是注意力資源是稀缺資源。營(yíng)銷信息化理念的進(jìn)一步發(fā)展，在注意力營(yíng)銷方面的表現(xiàn)為企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷、定價(jià)、促銷上更為依靠信息數(shù)據(jù)，企業(yè)也將會(huì)進(jìn)一步從信息數(shù)據(jù)入手，有針對(duì)性地增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中注意力營(yíng)銷的力度。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，企業(yè)要以獨(dú)具特點(diǎn)的產(chǎn)品抓住消費(fèi)者的注意力，就要結(jié)合用戶數(shù)據(jù)庫(kù)資源對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，同時(shí)也要對(duì)收集的消費(fèi)者意見(jiàn)及建議進(jìn)行收集匯總，以消費(fèi)者需求為依托開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。此外，企業(yè)為了能在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，也需要開(kāi)發(fā)填補(bǔ)市場(chǎng)空白的產(chǎn)品，而發(fā)現(xiàn)并開(kāi)發(fā)這些產(chǎn)品都需要依靠大量的信息和數(shù)據(jù)分析，這類的信息數(shù)據(jù)可以以交換或者購(gòu)買的方式從其他企業(yè)等組織手中獲得。在產(chǎn)品的分銷方面，企業(yè)需要進(jìn)一步依靠網(wǎng)絡(luò)分銷的方式，同時(shí)結(jié)合中間商、經(jīng)紀(jì)人、上門推銷等傳統(tǒng)分銷方式，拓寬銷售渠道，打開(kāi)銷售新大門。在定價(jià)和促銷上，企業(yè)更要從信息數(shù)據(jù)入手，了解市場(chǎng)并適應(yīng)市場(chǎng)。

　　2.進(jìn)一步完善當(dāng)前的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，打好數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷這一場(chǎng)硬仗

　　越來(lái)越多的企業(yè)在建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)上面花費(fèi)大量的心思，也越來(lái)越多的企業(yè)明白數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的重要性和對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的促進(jìn)效果。但是仍有大量企業(yè)在建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)方面欠缺，當(dāng)務(wù)之急，就是進(jìn)一步完善當(dāng)前的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，如此，才能打好數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷這一場(chǎng)硬仗，也能把握住營(yíng)銷信息化的強(qiáng)大力量。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷實(shí)際上是依托信息數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)劃分的。通過(guò)把市場(chǎng)細(xì)分成有不同的需要、行為或者性格的購(gòu)買者，做好市場(chǎng)細(xì)分的構(gòu)架，使得企業(yè)找到營(yíng)銷的細(xì)化途徑，來(lái)制作出最大限度滿足顧客需要的獲利最大化的營(yíng)銷策略。因此，進(jìn)一步完善企業(yè)當(dāng)前的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)資源就要從收集用戶信息開(kāi)始，收集用戶信息包括用戶姓名、性別年齡、住址、聯(lián)系方式、購(gòu)買產(chǎn)品的類型、購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)及頻率等，通過(guò)靈活運(yùn)用用戶基本信息分析產(chǎn)品受眾，顯著提高營(yíng)銷的成功率和效果，同時(shí)也可以通過(guò)信件、短信、郵件等渠道宣傳已有的產(chǎn)品，推廣新產(chǎn)品，收集用戶意見(jiàn)，增強(qiáng)與產(chǎn)品用戶長(zhǎng)期合作、多次合作的可能。另外，就是要加強(qiáng)對(duì)用戶信息的科學(xué)的、系統(tǒng)的管理，將用戶的靜態(tài)資料和企業(yè)的動(dòng)態(tài)資料進(jìn)行結(jié)合分析，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的利用率，強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)支撐。

　　3.擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳的范圍并優(yōu)化用戶網(wǎng)上購(gòu)買體驗(yàn)，把握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷信息化來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷中不可或缺的概念，如果說(shuō)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那么這個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷信息化理念運(yùn)用就是十分不完整的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)需要強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)宣傳范圍和用戶網(wǎng)上購(gòu)買體驗(yàn)，只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳的范圍并優(yōu)化用戶網(wǎng)上購(gòu)買體驗(yàn)，企業(yè)才能進(jìn)一步把握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳的范圍就是要借助網(wǎng)絡(luò)媒體和平臺(tái)，投入網(wǎng)絡(luò)廣告，讓更多的人知道并了解企業(yè)的產(chǎn)品。在優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體和平臺(tái)上投放廣告，通常來(lái)說(shuō)效果不亞于實(shí)體廣告，從經(jīng)費(fèi)和人力上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告更占優(yōu)勢(shì)。而優(yōu)化用戶網(wǎng)上購(gòu)買體驗(yàn)不僅僅要做到產(chǎn)品圖片的美觀和產(chǎn)品資料的詳細(xì)，更要在這中間體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，抓住消費(fèi)者的眼球，同時(shí)也需要借助優(yōu)秀的系統(tǒng)，例如EOS電子訂貨系統(tǒng)。在應(yīng)用范圍上，EOS的網(wǎng)絡(luò)安全銷售功能還體現(xiàn)在批發(fā)商，產(chǎn)品制造商等方面，其銷售優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在訂單時(shí)間縮短成本下降人為因素的干預(yù)減少提高了機(jī)動(dòng)安全性動(dòng)態(tài)數(shù)。從這個(gè)方面來(lái)看，EOS系統(tǒng)能進(jìn)一步提高用戶網(wǎng)上購(gòu)買體驗(yàn)，有利于企業(yè)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陣地。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中引入營(yíng)銷信息化理念，在實(shí)際的銷售中也充分發(fā)揮了營(yíng)銷信息化理念的作用。從營(yíng)銷信息化理念的運(yùn)用來(lái)看，大部分企業(yè)都還有很長(zhǎng)的路要走，而營(yíng)銷信息化理念的進(jìn)一步發(fā)展需要更多企業(yè)的嘗試。

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