供電企業(yè)電力營銷管理探究
電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務，其質(zhì)量直接關系到供電企業(yè)的經(jīng)營效益，同時，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動還要服務和服從于電力營銷。
摘要:電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務，直接關系到企業(yè)的效益。因此，制定并實施好供電企業(yè)電力營銷管理的策略對于供電企業(yè)的發(fā)展至關重要。本文主要探討能夠迎合市場導向、具有優(yōu)質(zhì)服務的供電企業(yè)電力營銷管理的策略。
關鍵詞:供電企業(yè);電力營銷管理;策略
1電力營銷概念
電力市場營銷是一種有意識的經(jīng)營活動，需要在電力營銷觀念這一營銷思想的指導下進行供電企業(yè)的電力營銷是以電力市場的需求作為出發(fā)點，將滿足電力市場需求作為中心，基于電力市場的調(diào)查和預測，精準分析電力市場的需求，制定電力生產(chǎn)計劃，進而滿足電力用戶的要求。電力產(chǎn)品觀念、電力推銷觀念和電力產(chǎn)品觀念均屬于傳統(tǒng)的電力營銷觀念，電力營銷觀念是一種新型的營銷觀念，形成于電力供過于求的基礎之上。
2供電企業(yè)營銷管理思想
供電企業(yè)的電力營銷管理不僅要以市場為導向，還要將電力營銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務，并且供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都要服從和服務于電力營銷的需求。還有就是供電企業(yè)的電力營銷管理要建立在買方市場的基礎之上的能夠適應市場需求的充滿市場活力的市場營銷體系。改變以往建立在賣方市場基礎之上的舊的供電管理模式。最后，供電企業(yè)的電力營銷管理要將“電網(wǎng)是基礎、技術(shù)是支撐、服務和管理是保障”作為原則，逐步打破供配電網(wǎng)絡的瓶頸，利用先進的通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。供電企業(yè)要對電力營銷進行法制化的管理和商業(yè)化的運行，嚴格按照相關規(guī)定制定電力營銷的政策。
3供電企業(yè)電力營銷管理的總體策略
隨著市場體制改革的深化，供電企業(yè)市場化的步伐不斷加快，供電企業(yè)如何在市場中獲得最大效益、樹立新形象已經(jīng)是供電企業(yè)面臨的重要課題，這就需要供電企業(yè)制定一個完善的電力營銷管理總體策略。
在可持續(xù)發(fā)展理念的引導下，供電企業(yè)電力營銷管理的總體策略應當定位為環(huán)保能源擴張策略——以環(huán)保、調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu)為契機、以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場、以市場需求為導向、以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨、以滿足客戶需求引導客戶消費為中心、以需求側(cè)管理為手段�；谶@種情況，供電企業(yè)首先就要對電力營銷管理的總體策略進行規(guī)劃，從建立新型的營銷體制到拓展市場份額，再到完善技術(shù)支持系統(tǒng)，包括電網(wǎng)支撐系統(tǒng)、營銷在線監(jiān)控系統(tǒng)、營銷信息自動采集系統(tǒng)、客戶服務計算機管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理支持系統(tǒng)等等。
3.1提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務
服務市場將會是未來供電企業(yè)在供電市場上捍衛(wèi)自己地位的重要舉措，這也意味著會有更強的競爭對手、更大的競爭。因此，供電企業(yè)需要自覺提升自身的服務水平，根據(jù)用電客戶的需求、用電量等多方面的內(nèi)容打造全方位的優(yōu)質(zhì)服務，樹立全員營銷的觀點，更要和客戶建立一種共同發(fā)展的新型供用電關系并持續(xù)下去。
3.2擴張營銷市場
供電企業(yè)營銷市場的擴張主要體現(xiàn)在能源市場的擴張和營銷地域的擴張兩個方面。就能源市場的擴張來說，供電企業(yè)需要積極開拓其他科替代能源市場，搞好以電代氣、以電帶油、以電代煤工作。就營銷地域的擴張來說，供電企業(yè)需要追隨供電市場的趨勢，抓住機遇，敢于打破現(xiàn)有的專營體制，輻射周邊，完善地區(qū)電網(wǎng)架構(gòu)建設，主動出擊，擴張營銷市場。
3.3宣傳環(huán)保能源品牌
宣傳環(huán)保能源是供電企業(yè)進行營銷管理的重要渠道之一，現(xiàn)如今，快捷、高效、清潔的電能不僅受到國家政策的支持，更受到廣大用電用戶的歡迎，特別是在環(huán)境污染日益嚴重的城區(qū)。因此，供電企業(yè)要以此為切入點，打開能源市場，大力宣傳、推廣環(huán)保能源。
3.4規(guī)范到位的管理
管理對于供電企業(yè)電力營銷管理是至關重要的，供電企業(yè)需要引進國內(nèi)外先進的管理模式，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的管理，使之適應市場的變化和客戶的需求。還要提高企業(yè)員工的素質(zhì)，特別是營抄人員，建立健全的管理制度。
3.5穩(wěn)妥實用的技術(shù)推廣
技術(shù)推廣在電力營銷管理中占有重要地位，它能通過提高營銷的自動化水平來達到減人增效的目標。供電企業(yè)的電力營銷管理需要將穩(wěn)妥實用作為準則，利用計算機技術(shù)和通信技術(shù)建立完善的電力營銷管理系統(tǒng)，企業(yè)高層還要做到科學決策，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部考核的制度化、管理的集中化，為客戶提供方便途徑，如網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上咨詢等等。
3.6激勵用電價格
用電價格是影響客戶用電量的重要因素之一，供電企業(yè)要在充分調(diào)查電力市場、用電量等多方面內(nèi)容的基礎之上積極推行新的電價政策，取消價外加價，子電價中充分考慮供配電工程貼費等因素，并處理好基本電價和電度電價之間的比例關系，以靈活的電價體系來吸引客戶。
3.7優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品
優(yōu)質(zhì)可靠的電力產(chǎn)品是進行電力營銷管理的重要保障和推動力，供電企業(yè)要通過改善的電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)來改善電能的質(zhì)量、提高供電的可靠性以及對用電客戶的吸引力，特別是大用電量客戶，他們更加注重電力產(chǎn)品的安全可靠性。與此同時，供電企業(yè)還要加大對農(nóng)網(wǎng)和城網(wǎng)的改造力度。
3.8能源互補
能源互補主要采用的是氣電聯(lián)合，主要是在對微型分熱電源、冷熱電聯(lián)產(chǎn)和熱電聯(lián)產(chǎn)的研究基礎上，進行氣電聯(lián)合的能源互補，求得協(xié)調(diào)發(fā)展。
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