印度最大電商Flipkart創(chuàng)始人薩欽·班薩爾的創(chuàng)業(yè)故事
在成立之初，F(xiàn)lipkart和亞馬遜一樣只是一個(gè)賣書(shū)的網(wǎng)站，但現(xiàn)在它已經(jīng)是一家擁有9000多名員工，2200多萬(wàn)用戶，年銷售額突破10億美元的電商巨無(wú)霸。 翻開(kāi)Flipkart的成長(zhǎng)史會(huì)發(fā)現(xiàn)，它在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中借鑒了很多來(lái)自中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)。在它身上可以看到淘寶、京東、凡客等中國(guó)很多電商的影子。
上月8日，有媒體透露，印度最大電商網(wǎng)站Flipkart正接近完成該公司年內(nèi)的第三輪融資，本輪融資對(duì)Flipkart的估值將超過(guò)100億美元。
在成立之初，F(xiàn)lipkart和亞馬遜一樣只是一個(gè)賣書(shū)的網(wǎng)站，但現(xiàn)在它已經(jīng)是一家擁有9000多名員工，2200多萬(wàn)用戶，年銷售額突破10億美元的電商巨無(wú)霸。
其電商業(yè)務(wù)除了自己直營(yíng)之外，也有第三方開(kāi)放平臺(tái)，同時(shí)其為自己打造的物流服務(wù)eKart和在線支付服務(wù)PayZippy也開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)作，向其他電商公司開(kāi)放。而且Flipkart在移動(dòng)領(lǐng)域也很出色，目前有近一半銷售額都是在手機(jī)上完成的。
翻開(kāi)Flipkart的成長(zhǎng)史會(huì)發(fā)現(xiàn)，它在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中借鑒了很多來(lái)自中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)。在它身上可以看到淘寶、京東、凡客等中國(guó)很多電商的影子。
想做體驗(yàn)好的電商
雙雙從亞馬遜辭職創(chuàng)業(yè)
Flipkart公司兩位創(chuàng)始人Sachin Bansal(薩欽·班薩爾)和Binny Bansal(比尼·班薩爾)都是印度IT類最高學(xué)府印度理工學(xué)院(IIT)畢業(yè)的高材生，兩人不是親戚，只是在創(chuàng)業(yè)之前都在亞馬遜工作，對(duì)電商已經(jīng)有了很多了解。
2007年，他們決定離職創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)他們的想法是做一個(gè)比價(jià)類的網(wǎng)站，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)印度的電商并不發(fā)達(dá)，現(xiàn)有的一些網(wǎng)站體驗(yàn)不好，所以決定改做電商網(wǎng)站，并且選擇了相對(duì)簡(jiǎn)單的圖書(shū)品類作為切入。
但由于當(dāng)時(shí)他們只是兩個(gè)人，在尋找合作伙伴時(shí)很難取得對(duì)方的信任，要說(shuō)服對(duì)方總要費(fèi)一些口舌。因此他們一切從簡(jiǎn)，選擇了兩家圖書(shū)供應(yīng)商、兩家物流合作伙伴，然后就發(fā)布了網(wǎng)站。
和大多數(shù)印度互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一樣，他們一開(kāi)始并沒(méi)有獲得融資，完全是拿自己的錢(qián)在創(chuàng)業(yè),因此他們的首要目標(biāo)就是盡快收支平衡。
好在Flipkart的用戶體驗(yàn)不錯(cuò)，在2008年3月，他們就實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，并且招聘了兩位員工，供應(yīng)商也增加到了6家。
在實(shí)現(xiàn)收支平衡后，薩欽·班薩爾和比尼·班薩爾開(kāi)始接觸投資人。薩欽認(rèn)為收支平衡后引入投資會(huì)更加容易，而且自己也能有更多話語(yǔ)權(quán)。
2008年10月，他們拿到了來(lái)自風(fēng)險(xiǎn)投資公司Accel的投資，并且注冊(cè)成立了公司——公司注冊(cè)地點(diǎn)為新加坡，這也是大多數(shù)印度互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn)。
在拿到第一輪融資時(shí)，F(xiàn)lipkart也只有20名員工，約20家供應(yīng)商。但拿到融資后，F(xiàn)lipkart開(kāi)始進(jìn)入高速發(fā)展軌道。從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，品類擴(kuò)張來(lái)越快;從資本上來(lái)說(shuō)，融資規(guī)模也越來(lái)越大。
自建物流和支付體系
經(jīng)常到中國(guó)和電商交流
2009年到 2012年，擴(kuò)張就是Flipkart的主題。2009年在德里開(kāi)設(shè)了班加羅爾之外的第二個(gè)辦公室，供應(yīng)商數(shù)量也增加到了 50家。2010年，F(xiàn)lipkart進(jìn)行了公司歷史上的第一次收購(gòu)，收購(gòu)了在線圖書(shū)愛(ài)好者網(wǎng)站W(wǎng)eRead。接下來(lái)兩年Flipkart增加了更多商品品類，也進(jìn)行了更多的'收購(gòu)。
在成長(zhǎng)和擴(kuò)張的過(guò)程中，F(xiàn)lipkart借鑒了很多來(lái)自中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，薩欽·班薩爾也經(jīng)常來(lái)中國(guó)和中國(guó)電商公司交流。
學(xué)習(xí)中國(guó)電商公司的經(jīng)驗(yàn)，F(xiàn)lipkart著手建立了自己的物流體系，在大城市將送貨時(shí)間保證在了24小時(shí)以內(nèi)，在二三線城市也能確保2-3天將商品送到消費(fèi)者手中。
由于印度政府對(duì)外資投資(Flipkart
在成立公司和接受投資后已經(jīng)成為有外資性質(zhì)的公司)的限制以及自身物流體系的不完善，F(xiàn)lipkart將物流體系剝離出了公司，單獨(dú)成立了eKart物流公司。今年2月，eKart公司也開(kāi)始承接其他電商公司的物流和快遞業(yè)務(wù) 。這和國(guó)內(nèi)凡客和如風(fēng)達(dá)的關(guān)系非常類似。
不過(guò)在支付業(yè)務(wù)方面，F(xiàn)lipkart旗下PayZippy的發(fā)展并不太順利。國(guó)內(nèi)最主流的第三方在線支付工具是支付寶，支付寶的崛起得益于淘寶。Flipkart和淘寶的很大不同是，F(xiàn)lipkart本來(lái)就接受貨到付款，在線支付只是一個(gè)選項(xiàng);但淘寶的用戶一開(kāi)始基本上都只能在線支付，所以迫切需要一款安全易用的在線支付工具。
現(xiàn)在Flipkart的用戶支付仍然大部分為貨到付款，整個(gè)印度市場(chǎng)也沒(méi)有特別主流的在線支付公司。
開(kāi)放平臺(tái)和瘋狂融資
亞馬遜在印度的最大對(duì)手
到2012年下半年，F(xiàn)lipkart已經(jīng)基本確立了印度最大電商公司的地位。于是這家公司也開(kāi)始了在其他領(lǐng)域的探索，比如數(shù)字音樂(lè)。
這其實(shí)和亞馬遜的發(fā)展類似，亞馬遜也是在實(shí)體業(yè)務(wù)做大之后進(jìn)入了數(shù)字圖書(shū)、數(shù)字音樂(lè)和視頻領(lǐng)域。
不過(guò)可能由于市場(chǎng)環(huán)境不同，F(xiàn)lipkart在2012年推出的數(shù)字音樂(lè)服務(wù)Flyte僅運(yùn)營(yíng)了一年多就關(guān)閉了。薩欽·班薩爾在參加一次活動(dòng)時(shí)表示，人們前往數(shù)字音樂(lè)頁(yè)面的流量是傳統(tǒng)CD的6倍，但數(shù)字音樂(lè)的收入只有傳統(tǒng)CD的三分之一，“用戶在告訴我們他們喜歡什么”。
當(dāng)然，除了在其他領(lǐng)域的探索，F(xiàn)lipkart在電商領(lǐng)域仍然面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中最大的競(jìng)爭(zhēng)者為今年年初獲得eBay投資的電商平臺(tái)Snapdeal。
在2013年之前，F(xiàn)lipkart與Snapdeal的商業(yè)模式和國(guó)內(nèi)早期的京東、天貓類似，一個(gè)是自營(yíng)電商，一個(gè)則是電商平臺(tái)。就像京東后來(lái)也做了開(kāi)放平臺(tái)一樣，F(xiàn)lipkart在 2013年 4月正式發(fā)布了自己的開(kāi)放平臺(tái)，并且僅向商家開(kāi)放。目前Flipkart平臺(tái)上的商家數(shù)量超過(guò)3000家，但Snapdeal則有超過(guò)2萬(wàn)個(gè)賣家。
不過(guò)Snapdeal并不是Flipkart最擔(dān)心的，2013年6月進(jìn)入印度市場(chǎng)的亞馬遜才是Flipkart最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于印度政策原因，亞馬遜在印度做的也是電商平臺(tái)而非直接銷售產(chǎn)品。在今年7月29日Flipkart宣布獲得10億美元融資后，亞馬遜在第二天就宣布將在印度投入20億美元。
■延展
學(xué)習(xí)京東大力投資物流
隨著新融資的到位，F(xiàn)lipkart正迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
薩欽·班薩爾表示，2005年到2010年阿里巴巴發(fā)展得非�？�，印度電商應(yīng)該處于阿里巴巴2005年到2006年階段，未來(lái)會(huì)發(fā)展非常迅速。Flipkart在市場(chǎng)上也會(huì)以每年超過(guò)100%的速度增長(zhǎng)，并會(huì)遵循這種發(fā)展軌道。
當(dāng)前制約印度電商發(fā)展的最大障礙是，很多大城市的道路狹窄且異常擁堵，這也是Flipkart愿意學(xué)習(xí)京東大力投資物流，建立分倉(cāng)的重要原因。
薩欽·班薩爾說(shuō)，隨著Flipkart各個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)到位，印度消費(fèi)者可在更短的時(shí)間獲得商品。
另外，阿里巴巴集團(tuán)的部分投資人，包括老虎全球管理基金和DST，均已成為了Flipkart的投資人。Flipkart的一位投資人表示，印度的傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有像中國(guó)的傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)那樣發(fā)達(dá)，因此Flipkart有更大的潛力獲得新用戶的消費(fèi)支出。
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