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1號(hào)店創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)十悟
我一直在下面感受和吸收大家的正能量。俗話說，十年樹木，百年樹人。首先得恭喜大家走過了輝煌的十年，我相信你們下十年，下五十年，一百年會(huì)更精彩。
為何創(chuàng)業(yè)?
在座的很多人過去創(chuàng)過業(yè)，很多人正在創(chuàng)業(yè)，也有很多人有意向?qū)韯?chuàng)業(yè)�？墒悄阌袥]有深層次的想過，你創(chuàng)業(yè)的目的是什么?是因?yàn)楝F(xiàn)在的工作不順心，想逃離職場(chǎng)，離開職場(chǎng)的約束、官僚主義、辦公室政治和天花板;還是很羨慕那些成功人士，像馬云、俞敏洪、馬化騰，希望能沙里淘金功成名就;還是你真正有激情，有夢(mèng)想，想成就一番實(shí)現(xiàn)價(jià)值改變格局的事業(yè)。我今天跟大家分享一下我兩次創(chuàng)業(yè)的一些感悟，也希望大家從我的感悟當(dāng)中能有所體會(huì)，或者少走一些彎路。
創(chuàng)業(yè)第一悟：創(chuàng)業(yè)是馬拉松，不是百米沖刺
如果在創(chuàng)業(yè)之初不想做一個(gè)百年老店，就不可能做一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)。
我第一次創(chuàng)業(yè)是在美國創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)做航空管理軟件，拿到項(xiàng)目以后，馬上就開始寫軟件，可是寫了一年之后才發(fā)現(xiàn)軟件的架構(gòu)是錯(cuò)誤的，像意大利的通心粉一樣攪成一團(tuán)，導(dǎo)致越寫越復(fù)雜，越寫越難改。于是，推翻重新搭架構(gòu)，重新寫軟件，浪費(fèi)了一年的時(shí)間�？墒沁@還僅是一個(gè)技術(shù)問題，企業(yè)更重要的還是文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立，沒打好基礎(chǔ)以后寸步難行。
在創(chuàng)立1號(hào)店的時(shí)候，我和我的搭檔劉峻嶺在一個(gè)小屋里，不到十平米，一張桌子，在招第一個(gè)員工前，我們花了非常多的精力來考慮企業(yè)的精神和文化是什么。寫了兩頁紙，后來覺得這個(gè)太長了，記不住。我們就把它縮成半頁紙，說還記不住。最后變成8個(gè)字，兩個(gè)人分頭排序，發(fā)現(xiàn)完全一致：誠信、顧客、執(zhí)行、創(chuàng)新。結(jié)果這8個(gè)字成了我們企業(yè)的基石，讓我們的企業(yè)有了靈魂，而且我們把它落實(shí)到每一個(gè)行動(dòng)中去。
創(chuàng)業(yè)第二悟：創(chuàng)業(yè)要迎難而上，如果不難價(jià)值也低。
我發(fā)現(xiàn)，以前想了很多的點(diǎn)子，回頭一看別人都做過了，沒做的都是一些硬骨頭，如果不越過這個(gè)坎兒的話產(chǎn)生的價(jià)值也很低。即使是一個(gè)非常新的點(diǎn)子，如果一些巨頭們發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的話，一旦進(jìn)入，就把你壓死了。但是，不是說什么難的事情你都去做，一定要知道這個(gè)難難在哪里?另外，你有沒有解決這個(gè)難點(diǎn)的方法和工具，最后有沒有堅(jiān)韌不拔的毅力。比如我們創(chuàng)業(yè)之初，當(dāng)時(shí)分析做電子商務(wù)如何切入。早期我在亞馬遜做電子商務(wù)，而且參與了亞馬遜到中國來收購卓越這一過程，知道中國電子商務(wù)的機(jī)會(huì)是巨大的。我們就分析中國的電子商務(wù)，發(fā)現(xiàn)很多垂直領(lǐng)域都有企業(yè)在做了，有做服裝的，有做圖書的，有做母嬰的，有做各種各樣的垂直領(lǐng)域的。我們說為什么不能什么都賣呢?比如賣百貨或者快消品，大眾所需。我們覺得這個(gè)網(wǎng)上超市的點(diǎn)子應(yīng)該很好、很新，結(jié)果一去看，這個(gè)點(diǎn)子并不新，有很多的嘗試。這么好的想法，他們?yōu)槭裁礇]有做起來呢?難點(diǎn)在于供應(yīng)鏈的管理，超市的商品大、重、易漏、易損、保質(zhì)期短。很難!知道難點(diǎn)不要緊，要看我們?cè)谶@個(gè)方面有沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，能不能解決這個(gè)難點(diǎn)，有沒有價(jià)值?我們克服了這個(gè)困難以后，發(fā)現(xiàn)從快銷品切入對(duì)于我們現(xiàn)在發(fā)展的意義和貢獻(xiàn)是巨大的。一是避免了當(dāng)時(shí)與其他網(wǎng)站的直接競(jìng)爭(zhēng)。二是大眾所需，獲取顧客快，我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有4700萬的顧客。三是快速消費(fèi)品顧客購買頻次非常高，所以迅速幫我們建立一個(gè)黏度強(qiáng)的活躍客戶群，為我們后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。難不要緊，我們知道難點(diǎn)在哪兒，可以解決這個(gè)問題，而不像哥德巴赫猜想，我沒有辦法去證明。
創(chuàng)業(yè)第三悟：創(chuàng)業(yè)要尋找你的激情，激情會(huì)把不可能變?yōu)榭赡堋?/strong>
喬布斯也講了，唯一讓我走到今天的，就是我鐘愛的事情。如果你沒有找到它的話，還得繼續(xù)去找，不要放棄，將來你找到的時(shí)候，你的心會(huì)告訴你的。你要找的就是這個(gè)激情。剛才我聽長江校友鄭昊講他航海的故事，很受鼓舞，他找到了他的激情。其實(shí)創(chuàng)業(yè)的話，就是要找到激情，就是吃飯的時(shí)候也想它，睡覺的時(shí)候也想它。我每天早上想的第一件事，就是到辦公室工作去，因?yàn)槲易蛱煊窒肓藥讉�(gè)好的想法要去實(shí)現(xiàn)。我知道今天我去工作的時(shí)候，會(huì)遇到很多的困難，有的是技術(shù)問題，有的是人事問題，各種各樣的問題都會(huì)有。但是我渴望著去迎接這些挑戰(zhàn)，如果沒有這些挑戰(zhàn)的話，就不需要我來做了，什么人都可以做。滄海橫流，方顯出英雄本色。激情非常重要，如果你沒有找到，繼續(xù)找，不要放棄，找到的時(shí)候，你的心會(huì)告訴你。
創(chuàng)業(yè)第四悟：志同道合的伙伴，會(huì)讓創(chuàng)業(yè)更享受。
俞敏洪講了他的合作伙伴，我認(rèn)為合作伙伴在一個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中非常非常重要。我有一次好的經(jīng)歷，一次不好的經(jīng)歷。一次不好的經(jīng)歷是我在美國創(chuàng)業(yè)時(shí)遇到了現(xiàn)金流的問題。我們當(dāng)時(shí)做軟件，每完成一個(gè)里程碑委托方才支付我們一筆現(xiàn)金。有一次我們晚了，沒有按時(shí)做出來，現(xiàn)金流出現(xiàn)問題了。我就召開管理人員的會(huì)議，就說下個(gè)月資金出了問題，首先我不拿薪資，所有的高管半薪，員工照發(fā)，大家全力以赴把這個(gè)開發(fā)完成。結(jié)果第二天清晨，我的CTO在我的門口等著我，見我進(jìn)來，把門一關(guān)，把辭職遞過來，他可以與我有福同享，但是不能有難同當(dāng)。
這次創(chuàng)建1號(hào)店非常有意思，峻嶺和我都是戴爾的高管，邁克?戴爾就是我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)的媒人，他把我介紹給峻嶺，結(jié)果我們兩人一起離職創(chuàng)業(yè)。我覺得作為合伙人的話，非常重要是什么?第一是價(jià)值觀要一致，價(jià)值觀要非常一致，首先就是我們來做的是一個(gè)事業(yè)，而不是一件事。第二個(gè)就是相互之間要非常的透明，不能小肚雞腸。第三如果有互補(bǔ)那是最好的。有了很好的合作伙伴，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)變的很簡(jiǎn)單很有樂趣。我們遇到困難的時(shí)候，會(huì)拍著對(duì)方的肩膀說沒有關(guān)系的，將來這些坎坷都是我們的故事。
記得我們有一點(diǎn)小小的成功，小的業(yè)務(wù)增長的時(shí)候，我們都會(huì)慶賀，經(jīng)常到峻嶺家喝酒。因?yàn)樗前闹抟泼瘢?jīng)常從澳洲帶酒回來，但是我的酒量比他大酒風(fēng)也好，他經(jīng)常嘗幾口，剩下的酒都被我喝掉�；ハ嘧鹬睾图�(lì)讓創(chuàng)業(yè)過程變得非常有趣。但是合作伙伴的關(guān)系需要維系，因?yàn)槲覀兌际呛軓?qiáng)勢(shì)的，在大企業(yè)里都管過很大的團(tuán)隊(duì)。我們有一個(gè)很好的機(jī)制，每?jī)蓚�(gè)星期的周五，清晨9點(diǎn)鐘把門一關(guān)，不準(zhǔn)任何人打擾，半個(gè)小時(shí)，做批評(píng)與自我批評(píng)。這個(gè)時(shí)候，就可以全攤開來，過去兩周，你哪些做得好，哪些做得不好，哪些決策我們做的對(duì)，哪些決策做的是錯(cuò)的。我們從來不在意這個(gè)事是你對(duì)還是我對(duì)，這個(gè)沒有關(guān)系。而是要找到真理在哪里。只要我們真正找到真理了，我們就會(huì)義無反顧一起往前走。即使我們有很大的分歧，沒有關(guān)系，我們把我們的團(tuán)隊(duì)一起叫進(jìn)來幫助我們理清思緒。我覺得做的最好的決策是什么?是一次我們兩個(gè)人有完全相左的意見，我們把團(tuán)隊(duì)叫進(jìn)來，大家討論，最后拿出來的方案是團(tuán)隊(duì)的方案，而不是我們兩個(gè)人的方案，我們兩個(gè)人的方案都被推翻了，這是我們做的最好的一次決策。
創(chuàng)業(yè)第五悟：在創(chuàng)業(yè)過程中，決策的速度，往往比決策的質(zhì)量更重要
在創(chuàng)業(yè)過程中，尤其是跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，我認(rèn)為決策的速度比決策質(zhì)量往往更重要。為什么?因?yàn)槿绻谀莻�(gè)時(shí)間窗口，沒有做出決策的話，機(jī)會(huì)也就失去了，沒有再做這個(gè)決策的機(jī)會(huì)了。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息量很大，傳播速度非�？�，要做非�？斓淖鰶Q策。從最早10平米面對(duì)面一張桌子的辦公室，我們搬了5次辦公室，但我們從來都坐在一個(gè)辦公室里，做好決策討論一下馬上就往前推動(dòng)。一時(shí)對(duì)錯(cuò)沒有關(guān)系，因?yàn)槲覀冎来蠓较蚴菍?duì)的，我們要往前走，不能停滯不前。但是我們有一個(gè)糾錯(cuò)機(jī)制，這個(gè)機(jī)制讓我們每?jī)蓚�(gè)星期回頭看看過去做的決策對(duì)不對(duì)，哪些地方需要改正。這樣的話，始終讓我們往前走。也許是zigzag的前行。
創(chuàng)業(yè)第六悟：要敢于否定自己，你不革自己的命，別人就會(huì)革你的命。
要敢于否定自己。30年前我在美國康乃爾大學(xué)讀書的時(shí)候，我最渴望的就是到一個(gè)曾經(jīng)非常偉大的公司，一個(gè)當(dāng)時(shí)如日中天的企業(yè)去做實(shí)習(xí)，那個(gè)公司叫柯達(dá)。大家知道柯達(dá)是最早發(fā)明數(shù)碼相機(jī)的，可是真正的當(dāng)數(shù)字化改變這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，柯達(dá)沒有跟上，不敢革自己的命，結(jié)果被別人革了命。我們一直在反省自己，要居安思危，為什么這樣講?比如移動(dòng)，我認(rèn)為移動(dòng)不是電子商務(wù)簡(jiǎn)單的搬到移動(dòng)設(shè)備上，不是一次進(jìn)化，而是一場(chǎng)革命，移動(dòng)商務(wù)將要革電子商務(wù)的命。過去我們還談電子商務(wù)如何改變了傳統(tǒng)零售，使顧客足不出戶，享受購物和服務(wù)，移動(dòng)現(xiàn)在可以隨時(shí)隨地隨身服務(wù)，不再是足不出戶，你可以在沙灘散步享受渡假的時(shí)候購物。我們的思維要往前想。第一要在移動(dòng)商務(wù)上投入，第二是不能把現(xiàn)在做電子商務(wù)的方式去想移動(dòng)電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)有掃描、圖像識(shí)別、定位、感應(yīng)等功能，使得過去講的物聯(lián)網(wǎng)的概念成為了現(xiàn)實(shí)。我們要革自己的命，敢于用一種新的方式去思考，完全把以前的方式放棄掉。我要求移動(dòng)團(tuán)隊(duì)討論新的商務(wù)模式的時(shí)候不要考慮現(xiàn)在的商務(wù)模式，要考慮一種全新的商務(wù)模式來服務(wù)顧客。
創(chuàng)業(yè)第七悟：過去的成功不代表未來的成功，過去的成功元素往往成為未來發(fā)展的包袱
過去成功不代表未來成功，大家都理解。但是下一點(diǎn)更重要，就是過去很多成功的元素可能成為未來發(fā)展的包袱。我給大家舉一個(gè)例子，我以前服務(wù)過的老東家戴爾，我認(rèn)為戴爾是一個(gè)非常偉大的公司，獨(dú)創(chuàng)了戴爾營銷模式，就是戴爾的直銷模式。我進(jìn)戴爾公司的時(shí)候接受培訓(xùn)，第一件事就是每個(gè)人發(fā)一本小書，像是戴爾的Bible，進(jìn)去以后必讀，講戴爾不光是從商業(yè)模式上，還有文化上的所有都必須直接，叫 Dell Direct。然而，當(dāng)計(jì)算機(jī)從過去的需要個(gè)性化而變成了快速消費(fèi)品的時(shí)候，戴爾原有的商務(wù)模式因?yàn)槌杀靖卟辉倬哂袃?yōu)勢(shì)了。IBM把硬件放棄掉而專心做服務(wù)，成功轉(zhuǎn)型的時(shí)候，戴爾因?yàn)樗钪饕某晒υ劓i住了它，成了它下一個(gè)增長點(diǎn)的包袱。
創(chuàng)業(yè)第八悟：創(chuàng)業(yè)要有樂觀的心態(tài)、博大的胸懷和冠軍的心
如果創(chuàng)業(yè)只想試一把，你只能夠碰運(yùn)氣成功，你若不是全身心的承諾，是沒有辦法忍受住那種磨難和寂寞。創(chuàng)業(yè)企業(yè)十年的存活率僅2%，更不要說成功率了。當(dāng)時(shí)峻嶺和我面對(duì)面坐在一個(gè)小屋子里4個(gè)多月的時(shí)間，一天到晚10幾個(gè)小時(shí)，討論、寫商業(yè)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題出去做市場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)時(shí)我找一個(gè)超市店長合作，他可以晾我兩個(gè)小時(shí);因?yàn)橐粋�(gè)小問題，工商的小年輕辦事員可以訓(xùn)我半個(gè)小時(shí)，不讓我坐下來。以前我曾經(jīng)是全球企業(yè)的高管，前呼后擁的，如果我沒有博大的胸懷，是不可能忍受這一切。
我一直是NBA的粉絲，我在十幾年時(shí)，NBA季后賽幾乎場(chǎng)場(chǎng)看，尤其是決賽的時(shí)候。我記得1994年的時(shí)候，由于邁克喬丹去打棒球去了，所以休斯頓火箭隊(duì)贏得了冠軍。結(jié)果1995年的時(shí)候，由于主力隊(duì)員的傷病，火箭隊(duì)打的跌跌撞撞的，結(jié)果只打到西部的第6名，而在NBA歷史上從沒有第6名拿到過冠軍，所以大家都不看好他們。第6名要打到西部冠軍的話，要擊敗3個(gè)比他強(qiáng)很多的隊(duì)，勝率超過50場(chǎng)的強(qiáng)隊(duì)。結(jié)果他們一路過關(guān)斬將，拿到了西部冠軍。與當(dāng)時(shí)超強(qiáng)的魔術(shù)隊(duì)一決天下爭(zhēng)奪總冠軍。魔術(shù)隊(duì)當(dāng)時(shí)擁有雄霸籃下的大鯊魚奧尼爾，并順風(fēng)順?biāo)甭淙p松掃清障礙，在主場(chǎng)虎視眈眈等著火箭。仿佛冠軍已經(jīng)落進(jìn)他們的袋中。結(jié)果跌破所有人眼鏡，火箭隊(duì)4：0完勝，成就了火箭主教練魯?shù)?middot;湯姆賈諾維奇的曠世名言：永遠(yuǎn)不要低估一顆冠軍的心!要想創(chuàng)業(yè)的話，必須要有一個(gè)冠軍的心，不然不可能贏。
創(chuàng)業(yè)第九悟：先得創(chuàng)造價(jià)值，才能得到價(jià)值
我發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)里面，太多的人第一個(gè)談的是我能得到什么價(jià)值。其實(shí)我認(rèn)為，最重要的是什么呢?你先問問我創(chuàng)造了什么價(jià)值，如果你沒有辦法為顧客創(chuàng)造價(jià)值，沒有辦法給員工創(chuàng)造價(jià)值的話，你就沒有辦法為你的股東和自己創(chuàng)造價(jià)值。我這么多年，不管以前在學(xué)術(shù)界當(dāng)教授，后來在企業(yè)里做高管，還是創(chuàng)業(yè)，首先問我的是，在這個(gè)崗位，做這件事情，我創(chuàng)造了什么價(jià)值，我沒有先去跟任何人談，說我應(yīng)該得到多少價(jià)值，而是我能創(chuàng)造什么價(jià)值。可是我發(fā)現(xiàn)，越是關(guān)注自己創(chuàng)造了什么價(jià)值，反而得到了你應(yīng)有的價(jià)值。我在美國第一次創(chuàng)業(yè)做的第一套系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)談的價(jià)格是120萬美金，那是我第一次創(chuàng)業(yè)，我在簽字的時(shí)候手都在發(fā)抖，第一次體會(huì)到了自己的價(jià)值。結(jié)果做的過程發(fā)現(xiàn)，120萬美金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后來還是依賴著VC的投資才把項(xiàng)目完成。我做了四年的時(shí)間才完成本來計(jì)劃一年完成的事情。這個(gè)過程中我有99個(gè)理由可以放棄，但是我有1個(gè)理由不放棄，就是我的信念。結(jié)果完成之后，發(fā)現(xiàn)這一套系統(tǒng)，光一年就為大陸航空節(jié)約了3000萬美金，最后這個(gè)系統(tǒng)再賣下家的時(shí)候， 400萬美金一套，最后賣到近1000萬美金一套。所以，我認(rèn)為如果你能創(chuàng)造價(jià)值，你不用擔(dān)心自己的價(jià)值。
創(chuàng)業(yè)第十悟：有舍才有得，人生最后悔的不是做一件事失敗了，而是有機(jī)會(huì)去做而沒做。
人生里你最后悔的不是說一件事做壞了，做錯(cuò)了，失敗了，而是有機(jī)會(huì)你沒有去做。我記得以前在亞馬遜的時(shí)候，陪創(chuàng)始人貝佐斯去歐洲訪問我們的訂單履行中心，路上我們有很多交流。他原來是華爾街投資公司的資深副總裁，他看到一個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)以一年23倍的速度在增長，他覺得他不做的話，一生會(huì)后悔。于是和他太太從紐約開車，一路上寫商業(yè)計(jì)劃，到了西雅圖開始融資，在車庫里用裝了四條腿的門作為桌子開始創(chuàng)業(yè)，最后建造了亞馬遜。
1號(hào)店創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)生活非常優(yōu)越，戴爾的全球高管，所有配的房、車，還有各種各樣的福利。但是峻嶺拉我出來創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我沒有思考太多，就答應(yīng)了。當(dāng)時(shí)我的想法很簡(jiǎn)單，如果兩個(gè)人一起全身心做這個(gè)事情的話，我們一定會(huì)創(chuàng)造精彩。就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的信念，我一定要去做，不要在未來回想以前曾經(jīng)有一個(gè)非常好的合作伙伴一起來做這個(gè)事情，因沒有做而后悔。當(dāng)時(shí)我們很簡(jiǎn)單，要做這個(gè)事情，我們就得全身心去做，不能腳踏兩只船，就從戴爾辭職。在他的車上，我們握了手，就這樣一份承諾，我們就走到了今天。
我們都很幸運(yùn)，因?yàn)槲覀兩L在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)改變世界的時(shí)代。而特別幸運(yùn)的是在這樣一個(gè)時(shí)代里，我不僅僅是一個(gè)歷史的見證人和旁觀者，我是參與其中的弄潮兒，我對(duì)我做的事業(yè)充滿著激情，我真正是每一天都在想、都去做事情，在亢奮中度過。我相信過去的歷程很精彩，將來會(huì)更精彩，預(yù)祝大家有一個(gè)精彩的人生。
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