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劉強東：2013年京東商城戰(zhàn)略修養(yǎng)生息
在京東商城內(nèi)部年會上，京東商城集團創(chuàng)始人兼CEO劉強東向員工發(fā)表講話，闡釋公司2013年的“修養(yǎng)生息”戰(zhàn)略，同時指出了京東商城第二個十年的三大發(fā)展方向：自營電商、開放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融。
以下為京東商城集團創(chuàng)始人兼CEO劉強東的講話實錄：
“修養(yǎng)生息”2013年 迎接京東商城的第二個十年
各位領(lǐng)導，同事，朋友們，大家新年好!
2012年已經(jīng)過去，我向大家簡單匯報一下我們在2012年所取得的成績。截止到2012年12月31號，京東商城平臺交易額突破600億。根據(jù)我們2013年的戰(zhàn)略規(guī)劃，京東商城的平臺交易額將一定會遠遠突破1000億!同時，我非常堅信到2013年第四季度，我們一定可以實現(xiàn)真正意義上的盈利。
京東的歷史是不斷超越“巨人”的歷史
京東商城這十幾年的歷史，是不斷超越一個個“巨人”的歷史。1998年，我去中關(guān)村的時候，我們只有一個柜臺，3個月之后我們才有第一個同事加入，那時公司名叫京東多媒體。從1998年6月18日這一天開始，我們面對的就是匯天華光等光磁存儲行業(yè)的“巨人”，這些“巨人”交易額一年至少都是幾千萬，而我們那時只有一個柜臺，收入只有12000塊錢，什么資源都沒有，但是在3年之后的2001年，我們就成為中國最大的光磁代理商，壟斷了全國60%的碟片刻錄機銷售。
也是在2001年，我們開始思考公司的發(fā)展方向，決定不再做批發(fā)，而是開店做零售，通過渠道下沉，面向終端用戶。我們開始看到國美、蘇寧、宏圖三胞等“巨人”。
2003年，我們因為非典進入電子商務(wù)領(lǐng)域，2004年京東商城正式上線，那時候我們只做IT產(chǎn)品，面臨的巨人是上海的新蛋網(wǎng)，新蛋網(wǎng)那時的全球交易額是12億美金，每年凈利潤2000萬美金，有全球最好的信息系統(tǒng)。而我們幾乎什么都沒有，我們只有人——京東人。到了2008年，我們成功超越了新蛋網(wǎng)。
2007年，我們開始進入綜合自營B2C電商行業(yè)，我們看到的是當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)這兩個“巨人”。當時大部分網(wǎng)民都知道當當、卓越，很少有人知道京東商城。那時候說京東能超過當當、卓越被認為是癡心妄想。但到了去年，我們不僅超過了業(yè)內(nèi)所有自主經(jīng)營的電子商務(wù)公司，更是占據(jù)了全國自營B2C市場的半壁江山。
當然現(xiàn)在我們還是面臨著“巨人”，不得不承認，淘寶現(xiàn)在做的比我們好，但是京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭，其實我們每天都在挑戰(zhàn)，我們在進行自我挑戰(zhàn)、不斷刷新自己的記錄，我們的成長過程就是超越一個又一個競爭對手，才走到了今天。我們2013年的戰(zhàn)略是什么?
2013年的戰(zhàn)略——“修養(yǎng)生息”
京東商城集團2013年的戰(zhàn)略主題是“修養(yǎng)生息”。“修養(yǎng)生息”不是休養(yǎng)生息，不是停下來的意思，也不意味著我們的業(yè)績增長速度會變得很慢，事實上，“修養(yǎng)生息”四個字各自都有不同的含義。
所謂“修”，就是過去九年，我們平均的增長速度超過200%，在如此高的發(fā)展速度下，內(nèi)部不可避免的會產(chǎn)生一些系統(tǒng)性問題、流程性問題、根源性問題，我們的“修”就是要通過今年一年的努力，把過去十年積累的問題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決。為第二個十年的增長打下一個堅實的基礎(chǔ)。而這種解決是要一次性的、徹底地，不能為未來的發(fā)展留下任何瑕疵，是為“修”。
所謂“養(yǎng)”，就是要對京東的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進行持續(xù)不斷的投入，把它們“養(yǎng)大”。當然京東所有的業(yè)務(wù)都會圍繞著電子商務(wù)這條主線，我們不會脫離這條主線，不會去做跟電商無關(guān)的事情。我們在這些戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)上可能會繼續(xù)虧損，不是我們不能盈利，而是如果我們過早地追求盈利，喪失的將是對未來的投資，所以我們有理由、有資格、有能力，持續(xù)地對這些業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略性投資。
所謂“生”，就是經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我們也在思考還有哪些業(yè)務(wù)沒有做，還有哪些領(lǐng)域沒有進入，我們還要不斷的擴展。當然前提同樣是所有的業(yè)務(wù)都會圍繞著電子商務(wù)這條主線，我們要在整個電商價值鏈和供應(yīng)鏈服務(wù)方面不斷拓展。比如在數(shù)據(jù)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域，我們要催生出大量新生業(yè)務(wù)。所有能夠代表未來發(fā)展方向的電商業(yè)務(wù)，我們都要在2013年持續(xù)不斷地建立起來。
所謂“息”，就是在我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模塊中，有些可能是沒有未來的業(yè)務(wù)，不管這些業(yè)務(wù)目前是賺錢、還是虧錢，只要是沒有未來的業(yè)務(wù)，我們都要堅決地把它關(guān)掉。沒有必要在這樣的業(yè)務(wù)上耗費資源、精力，以及時間。
京東商城自2004年正式上線，到今年2013年，經(jīng)歷了公司發(fā)展的第一個十年�，F(xiàn)在，我們即將迎來第二個十年，未來十年怎么走?我們的目標是什么?我們的方向在哪里?我們?nèi)绾卧僖淮螌崿F(xiàn)超越?這些就是今天重要的主題。
第二個十年的三個方向：自營電商、開放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融
過了2013年，我們就將進入京東商城的第二個十年，京東的第二個十年將圍繞下面三個方向進行發(fā)展。
第一個方向：以技術(shù)為驅(qū)動的自營電商業(yè)務(wù)，我們將依然堅持自主經(jīng)營的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，它在本質(zhì)上將是技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈服務(wù)。我們的模式完全不同于淘寶，我們不僅僅提供信息，我們是一家提供供應(yīng)鏈服務(wù)的公司。我們的供應(yīng)鏈服務(wù)，是要從工廠的大門到達消費者的家門。所以，我們必須持續(xù)不斷地在技術(shù)方面進行投資，在物流方面進行投資，也正是因為我們要提供供應(yīng)鏈服務(wù)，我們才要在各個地區(qū)建設(shè)我們的“亞洲一號”現(xiàn)代倉儲體系。我們未來要實現(xiàn)規(guī)�；�、海量sku、低成本高效率的供應(yīng)鏈服務(wù)能力。持續(xù)不斷為消費者和品牌所有者創(chuàng)造價值。
第二個方向：以技術(shù)為驅(qū)動的開放服務(wù)業(yè)務(wù)。隨著“亞洲一號”的建成投產(chǎn)，我們有足夠的能力向大量賣家開放倉儲服務(wù)、配送服務(wù)。到2015年，京東開放平臺上核心的20%賣家會占到總體銷售額的80%，其中絕大部分的賣家都會使用京東的倉儲服務(wù)。我們提供的服務(wù)價格，將遠遠低于商家自己租倉、自己去找第三方配送的費用。到那時候，消費者在京東開放平臺的訂單完全能達到我們自營服務(wù)的品質(zhì)。我們還要不斷開放其他的服務(wù)，比如售后服務(wù)的開放、呼叫中心服務(wù)的開放，還有數(shù)據(jù)的開放，支付的開放等等，所有這些都將成為京東的開放服務(wù)業(yè)務(wù)。
第三個方向：以技術(shù)為驅(qū)動的數(shù)據(jù)金融業(yè)務(wù)。我們在2012年收購了網(wǎng)銀在線，但支付只是我們金融服務(wù)業(yè)務(wù)中很小的一部分，收購網(wǎng)銀在線也絕對不只是為了做一個在線支付公司，我們在2014年，將組建京東商城的金融公司，能夠提供各種不同的金融產(chǎn)品。京東商城掌握中國最真實、最有效的訂單交易信息;在京東商城沒有刷交易額的行為，沒有虛假交易，沒有洗錢，沒有假貨，沒有水貨，所以我們的消費數(shù)據(jù)也是中國最高質(zhì)量的消費數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)我們不但能夠為商家提供貸款，還能為消費者提供個人貸款。
所以，我們在第二個十年將超越第一個十年只是做一個電子商務(wù)公司的概念。這三個新的業(yè)務(wù)方向，都以技術(shù)為驅(qū)動，也都將帶來豐厚的利潤。我曾經(jīng)說過，一家虧損的企業(yè)是可恥的，但是如果太急于賺錢，以至于不敢投資、沒有野心、沒有夢想，這樣的公司是無知的、悲哀的和愚蠢的。
第二個十年的考核目標：對人的關(guān)注
在京東的第二個十年，我對自己只有一個考核目標，那就是對人的關(guān)注，對京東人的關(guān)注。
在第二個十年，我希望看到有更多的京東寶寶出生，希望我們的京東寶寶可以快樂的成長，享受良好的教育。
在第二個十年，我希望看到京東人的父母在生活質(zhì)量上能得到很大改善。在京東，我們多數(shù)員工來自于農(nóng)村，我本人也來自于農(nóng)村，我們的父母都很辛苦，勞累忙碌一生，但是很多父母到今天為止都沒有過上安寧的生活，我希望在第二個十年，可以看到京東人的父母們能夠獲得更多的健康和關(guān)愛和人生享受。
在第二個十年，我希望看到京東人工作滿意度的提升。新的十年，我希望看到的是京東文化的傳承、落地、深入;再過十年，我相信我們員工總數(shù)一定遠遠突破15萬，遍及中國1000多個城市，都有我們的同事。新的十年，我們員工的滿意度、幸福度將作為我最重要的考核指標，我相信只要員工們滿意了，京東商城就一定能夠提供最好的用戶體驗。
有大家的陪伴，我們?nèi)〉昧说谝粋�十年的成功;有大家的陪伴，我相信，我們一定會迎來第二個十年的輝煌!
謝謝大家!
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