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我網(wǎng)上開店的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷經(jīng)驗
付款篇：銀行卡號
事件：曾經(jīng)一個0信用的人，用沒有支付寶付款的理由，要去了我的銀行帳號，說是直接打款給我，于是，我就將與支付寶驗證時用的賬號給她了，誰知，此人不但沒有給我付款，竟然還天天都試我的賬號密碼，因為工行的密碼一天只有3次輸錯密碼的機(jī)會，所以等我自己在使用網(wǎng)銀時，可想而知，我已經(jīng)不能使用了。
建議：遇到這種情況，我建議新手賣家們將自己家人平常不太常用的銀行卡號告訴他，這樣就可以杜絕有些人惡意的試探密碼了，呵呵，但前提是一定要先把這張銀行卡也開通網(wǎng)上銀行哦，要不然人家真的匯款了，你卻不能及時看到，豈不是郁悶了。
發(fā)貨篇：并單
如果這個買家要了很多商品，而又不愿意一件一件的拍，她會告訴你，我就拍一樣，你改一下價格就好，這樣做也會給一些專門找理由退貨的人一些空子鉆，妖妖就遇到過，他買了很多商品，要求只拍一件然后改價格，我同意了，于是，此人收到貨后就開始找理由要退貨，本著誠信的目前，我同意了，而這個人在給我發(fā)退貨商品的時候，只給退了一件他拍過的東東，其他合并在一起的另外幾樣和贈品都沒有給我退回來（但他要求退的款可是并單以后的全款啊!），但是這時就已經(jīng)晚了，就算是我投訴此人也沒有用了～因為淘寶讓我提供當(dāng)時的發(fā)貨憑證，但是我所能提供的就是只有他拍的那件，我并不能證明此單中他還買了其他的寶貝，于是我只能啞巴吃黃連了。
建議：如遇到有此要求的買家，你要怎么辦呢？我建議你，從新發(fā)布一件寶貝，標(biāo)題上可以寫“給XXXX的貨”，并且在寶貝描述里清楚的寫上，此單中都包括了什么東西，單價是多少，數(shù)量是多少，有條件的最好把商品圖片也給貼上，將來，如果這個買家要求退貨的時候，這個寶貝的頁面就可以作為一種直接的證據(jù)了，他一樣都不能少的要給你退回來。
發(fā)貨篇：不要在包裹里放錢
曾經(jīng)有一個買家多付了郵費，這個時候最好是讓她將那多付的郵費給退款，如果你好心的將多付的郵費也一并并到包裹里了，到時候如果退貨，這個包裹里的錢也是說不清楚的，妖妖又遇到過這樣的人，他一口咬定他在打開包裹的時候根本就沒有看到過錢？得，我又一次啞巴了，誰都不能證明我確實在包裹里放了錢��！倒霉透頂，那一共是20多塊的快遞費�。【瓦@么沒了！～此買家居然還小賺了一筆。。。。
發(fā)貨篇：多ID購買的禁忌
我店里有商品是一個ID只能購買6件，多出一件要加收手工費的，所以，會有買家需要用多個ID來拍你的商品，這個時候你也要注意了，妖妖又讓人鉆了這樣的空子（網(wǎng)上開店會遇到太多太多的PP了），他分別用2個ID拍了我10件商品，但只用了一個ID和我旺旺說話，而另一個ID卻始終沒有上過線，并且，兩個ID所寫也是兩個地址，我并沒有在意，所以就將這10件寶貝用一個包裹發(fā)給了和我說過話的那個ID地址了，可想而知，此人的另一個ID竟然瘋了一樣要求我全額退款，理由是賣家并沒有發(fā)貨，而是用了另一個買家的發(fā)貨單號做了虛假發(fā)貨，又完蛋了，沒有旺旺留言記錄，不是相同地址，我到哪里去偷證據(jù)，于是，我又一次敗訴了。。。。。錢也沒了，貨也沒了。。。。
建議：多ID拍同樣的寶貝時，你要提前告訴他必須要填寫同一個收貨地址，否則，店主有權(quán)利多收郵費，或拒絕發(fā)貨，并且一個一個的翻看，看看是否地址相同，如果此人還是用了不同的收貨地址，這時你就要用旺旺的閱讀確認(rèn)功能，請他用所以的ID全部確認(rèn)收貨地址，這個時候閱讀確認(rèn)功能要充分使用，做到萬無一失，這樣也可作為一個證據(jù)哦！。
售后服務(wù)：貨物跟蹤
妖妖在開店初期，并沒有把貨物跟蹤這一項做好。于是又落了一個貨錢兩空的結(jié)局，我給一個上海買家發(fā)完貨，就再也沒有聯(lián)系過，并且對方一直都沒有確認(rèn)收到此貨，我當(dāng)時經(jīng)驗不足，想的就是，反正到了時間，淘寶自動會把貨款打到我的賬上的，我也就沒往心里去，誰知道，在到期還有3天的時間里，此人突然非常強(qiáng)硬的要求我退款，死說沒有收到貨，暈了，我當(dāng)時也就一星，是個新手，不知道可以投訴，可以上傳發(fā)貨憑證，而我卻是傻傻的跑了一趟郵局，要求郵局幫我查單，可誰想到，查一個單要那么長的時間啊，跟本就來不及呢，我想貨也不值幾個錢，又怕他給我個差評什么的，多虧啊，算了，就當(dāng)是花錢買個教訓(xùn)吧，于是，我還非常爽快的給他全額退了款，結(jié)果呢，當(dāng)然是貨也沒了，錢也沒了啊。。。提醒大家，千萬不要因為貨不值錢，又沒有收到退貨的情況下，就輕易的給買家退了款，因為我后來才知道，這個不良買家專挑一些沒經(jīng)驗的新手賣家下手，還專拍那些幾元的，沒幾個錢的寶貝，在以同樣的方法坑害所有的新手，而新賣家就會像我一樣，認(rèn)為沒有幾個錢就算了，于是，此人騙錢騙貨都騙了好多人啊。后來我在做調(diào)查的時候，一個三鉆賣家給我說了很多經(jīng)驗（在這里我要感謝他，此三鉆也是這個不良買家要騙的，只可惜，人家是三鉆經(jīng)驗多的很，一下子就識破了他的詭計，這個買家最終沒有在三鉆那里得到什么便宜）而2個星期過后，郵局的查單結(jié)果是“本人已簽收”。
提醒：貨發(fā)出去，要及時進(jìn)行溝通，如果買家長時間沒有確認(rèn)收貨，又不上線的話，建議賣家可以提前到郵局查單，必要時，投訴，投訴，堅持到底。。。。
退貨篇：沒收到貨不要退款
我近些日子遇到這樣一件事：一個新手買家買了我很多東西，而且我也將貨物發(fā)出了，可沒過三天，此人無聲無息的要求退款，也沒有和我說過什么話，估計是想蒙混過期（如果期限過了，支付寶是會自動給買家退款的。）只可惜當(dāng)時我就看到了退貨請求，于是，我給他留言又發(fā)手機(jī)短信，告訴他本店雖然可以無條件退款，但前提必須是收到退貨的條件下才可以。如果貨發(fā)出，而買家卻是要求“沒收到貨要求退款”，本店是一概不接受的。就這樣兩天以后，另一個新ID和我留言，說：“他是XXX，他的號被盜了，所有未收到貨和未發(fā)的貨都被盜者要求退款了�！睍呵也徽摯巳说脑捠钦媸羌伲u家要堅持的原則一定要堅持下去。如果他說的話是真的，那么你所給退的錢都會入了盜者的腰包，如果他說的是假的，那你就上了一個騙子的當(dāng)了，貨也沒錢也沒了，我堅持了我的原則，我拒絕了退款要求，就在第二天，此人就撤銷了退款請求，說是號又找回來了，到現(xiàn)在為止，我還沒有弄清楚，此人到底說的是真話還是假話。
建議：就是一句話，要求退款可以，但賣家一定是要在收到退貨以后，并當(dāng)著郵政部門的面前一一查看，有必要時還要照幾張照片做證據(jù)，做到萬無一失，等看貨沒有什么問題的時候，才可以將退款放出。
從開了自己的小店，到現(xiàn)在，半年多了，感慨和我同時開店的賣家們多數(shù)都已經(jīng)倒閉了，而我卻一直再堅持，雖然自己現(xiàn)在只有4星，但我也很是知足了，因為這其中的每一筆評價都可為是自己一點一點用心積累起來的，很辛苦，也很滿足。
今天我想把小店里所遇到的所有關(guān)于防騙的經(jīng)驗告訴賣家們，尤其是新手哦，希望我辛苦發(fā)表的這些常見的防范對大家有用。
付款篇：銀行卡號
事件：曾經(jīng)一個0信用的人，用沒有支付寶付款的理由，要去了我的銀行帳號，說是直接打款給我，于是，我就將與支付寶驗證時用的賬號給她了，誰知，此人不但沒有給我付款，竟然還天天都試我的賬號密碼，因為工行的密碼一天只有3次輸錯密碼的機(jī)會，所以等我自己在使用網(wǎng)銀時，可想而知，我已經(jīng)不能使用了。
建議：遇到這種情況，我建議新手賣家們將自己家人平常不太常用的銀行卡號告訴他，這樣就可以杜絕有些人惡意的試探密碼了，呵呵，但前提是一定要先把這張銀行卡也開通網(wǎng)上銀行哦，要不然人家真的匯款了，你卻不能及時看到，豈不是郁悶了。
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