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特許企業(yè)的擴(kuò)張與控創(chuàng)業(yè)
特許經(jīng)營是企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本快速擴(kuò)張的有效途徑之一�，F(xiàn)代特許經(jīng)營于十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初被美國企業(yè)率先采用，勝家縫紉機(jī)、福特汽車等公司利用產(chǎn)品品牌特許方式，通過品牌授權(quán)和產(chǎn)品銷售許可，在很短的時間內(nèi)建立起遍布全國的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，特許經(jīng)營已滲透到經(jīng)濟(jì)生活的諸多領(lǐng)域，從加油站、可樂授權(quán)裝瓶、服裝專賣店到快餐、便利店、汽車租賃、房屋中介、教育培訓(xùn)、旅館業(yè)、洗衣店等眾多行業(yè)，通過特許經(jīng)營，發(fā)展起一批有影響的知名企業(yè)，包括麥當(dāng)勞、肯德基、7-11、AVIS、21世紀(jì)不動產(chǎn)、華爾街、假日酒店集團(tuán)等。我國的特許經(jīng)營從二十世紀(jì)九十年代初開始起步，經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前特許企業(yè)的數(shù)量已超過一千個，涉及五十多個行業(yè)、業(yè)態(tài)。華聯(lián)超市、全聚德、馬蘭拉面、小土豆、譚魚頭、我愛我家、福奈特等，都是其中的佼佼者。
雖然特許企業(yè)在整體上處于快速發(fā)展階段，但困擾企業(yè)發(fā)展的問題依然存在。其中最具普遍性的問題，就是企業(yè)在快速擴(kuò)張的同時，如何有效控制加盟店，使其健康規(guī)范的運(yùn)營。
目前，我國的特許企業(yè)主要集中在第三產(chǎn)業(yè)中的零售、餐飲和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，隨著經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻變化，對服務(wù)消費(fèi)的需求不斷高漲，為特許企業(yè)快速發(fā)展提供了理想的市場機(jī)遇，但反觀我國的特許企業(yè)，雖然企業(yè)數(shù)量增長迅速，但從企業(yè)個體發(fā)展態(tài)勢看，卻相對遲緩。具體表現(xiàn)在三個方面：一是在品牌、管理等方面具有明顯優(yōu)勢的企業(yè)開店謹(jǐn)慎，形成局部的賣方市場(即申請加盟的投資者數(shù)量多于允許加盟的數(shù)量)；二是不少企業(yè)發(fā)展的加盟店經(jīng)營不善，導(dǎo)致總部品牌受損，投資者利益受損，有的特許企業(yè)因為加盟者全面受損甚至淡出市場；三是一些特許企業(yè)開始重新考慮擴(kuò)張模式，并有由特許轉(zhuǎn)向直營或投資之勢。
經(jīng)過對特許企業(yè)的溝通與調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致上述情況發(fā)生的主要原因，都與企業(yè)對加盟者控制不力有關(guān)�？刂撇涣σ环矫媾c加盟者的整體素質(zhì)、社會信譽(yù)化發(fā)展水平以及法律環(huán)境有關(guān)；另一方面，對于特許企業(yè)來講，控制不力更多的是源于企業(yè)自身的管理能力。這就表現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展中存在的一個基本矛盾，即企業(yè)成長機(jī)會的無限性和成長能力的有限性之間的矛盾，對于特許企業(yè)來說，這一矛盾表現(xiàn)得尤為突出，因為從市場條件看，特許企業(yè)比很多其他企業(yè)具有更好的可增長性。那么，特許企業(yè)自身能力的局限性又是如何表現(xiàn)的呢？
綜觀我國特許企業(yè)的發(fā)展歷程我們不難發(fā)現(xiàn)，雖然目前市場上形成了一批有一定影響力的特許品牌，有的企業(yè)擁有的連鎖店數(shù)量已經(jīng)用百計，但我國特許企業(yè)的規(guī)模從總體上看，還應(yīng)劃歸中小企業(yè)之列，企業(yè)文化、管理團(tuán)隊、資金實(shí)力、管理基礎(chǔ)都還比較薄弱，對于這樣的企業(yè)，在其連鎖擴(kuò)張過程中，必然要遭遇一個發(fā)展的瓶頸：即連鎖店的數(shù)量已經(jīng)超出總部的控制能力，而這個瓶頸顯露的時刻就是擴(kuò)張開始失去控制、控制開始限制擴(kuò)張的時刻。而暫時放棄擴(kuò)張無疑被大多數(shù)企業(yè)視為理智的選擇，因為控制不力造成的損失比喪失開新店的機(jī)會更嚴(yán)重，諸如：加盟者不按要求規(guī)范運(yùn)營破壞品牌形象、特許權(quán)使用費(fèi)無法按時按量收回、加盟店擅自采購帶來法律風(fēng)險、與加盟者合作中矛盾激化使進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鍪茏璧取?/p>
在現(xiàn)階段，特許企業(yè)在資源有限的情況下要提升自己的控制力，以保證高質(zhì)量的擴(kuò)張，首先應(yīng)在盈利模式上下工夫，因為實(shí)施有效控制的基礎(chǔ)是要讓加盟者獲得利益，不能使加盟者獲得回報的管理是蒼白無力的。其次，在總部組織框架的構(gòu)造上，應(yīng)圍繞加盟者的需要進(jìn)行設(shè)計，以加盟者為本。最后，在強(qiáng)化控制的同時，應(yīng)通過穩(wěn)健的擴(kuò)張帶動企業(yè)控制力的提升，在不斷擴(kuò)張中積累經(jīng)驗，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)張與控制二者的統(tǒng)一。
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