大孫各莊鎮(zhèn)現(xiàn)有77名大學(xué)生村官(以下簡稱村官)，其中外埠人數(shù)占61%，女村官占65%，具有碩士研究生學(xué)歷的19人，本科學(xué)歷49人，�？茖W(xué)歷9人。人數(shù)多，女村官多，智商高，關(guān)注度高，是這支團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)。
人數(shù)多，心理趨向就多;女村官多，管理更需細(xì)之又細(xì);智商高，管理者水平盡量高其一籌;關(guān)注度高，須在其心理高地提前預(yù)判。
與這樣的文化人或高人打交道實(shí)屬不易，這是一般人的心理常態(tài);但與其相知、相識(shí)、相融，在有心智的人看來倒也不是沒有可能。在多年的村官管理實(shí)踐中，我們把公正的制度、陽光的評(píng)價(jià)、個(gè)性的發(fā)展、暢通的訴求這“四要素”融會(huì)貫通、綜合施教，不乏是一兩撥千金的好法子。
先說公正的制度。公正的基礎(chǔ)是公開，不公開的制度或閉門造車的制度，那不叫制度，那叫個(gè)人或少數(shù)人的一廂情愿。這樣的制度只能遭到被管理者的抵觸，不會(huì)有好的結(jié)果。我們在制定制度前，都要征求全體村官的意見，眾人通過方能生效。公開的制度是基礎(chǔ)，那么公正執(zhí)行制度則是關(guān)鍵。每年評(píng)優(yōu)及黨員發(fā)展，是村官們十分關(guān)心的事情，為了讓大家心服口服，我們制定了《大學(xué)生村官評(píng)優(yōu)辦法》和《大學(xué)生村官預(yù)備黨員發(fā)展辦法》，這兩項(xiàng)工作的實(shí)施就是按照這兩個(gè)辦法進(jìn)行的，從而杜絕了管理者暗箱操作。
再說陽光的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)大致分為日常工作評(píng)價(jià)和年度工作總評(píng)價(jià)。日常工作評(píng)價(jià)，我們主要依靠村官組建的評(píng)價(jià)小組來進(jìn)行，主要依據(jù)結(jié)果，如考勤、宿舍衛(wèi)生、參與勞動(dòng)、活動(dòng)、參與培訓(xùn)等，都是看記錄結(jié)果，結(jié)果先公示，有疑議的個(gè)人或他人可以及時(shí)反饋。年度工作總評(píng)價(jià)則綜合村、全體村官、評(píng)價(jià)小組等意見，具體地說就是：村級(jí)評(píng)價(jià)占總評(píng)價(jià)成績的40%，評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)占40%，村官民主評(píng)價(jià)占20%，再加上全勤、信息工作等加分，優(yōu)秀等次人選按照總成績由高到低等額確定。
又說個(gè)性的發(fā)展。近80人的團(tuán)隊(duì)，脾氣秉性差異大，愛好特長也有所不同。在培養(yǎng)發(fā)展其個(gè)性上，我們首先做到盡量準(zhǔn)確了解，然后為其提供個(gè)性發(fā)展的平臺(tái)。如有的具備較強(qiáng)的組織能力，我們就讓其擔(dān)負(fù)起日常管理的任務(wù);有的寫作出眾，我們就讓其擔(dān)任內(nèi)部刊物——簡報(bào)的編輯;有的愛好體育、文藝，我們就設(shè)計(jì)出項(xiàng)目比賽，讓其在比賽中盡情發(fā)揮。并將各方面?zhèn)�性發(fā)展突出者，推薦到鎮(zhèn)各部門掛職鍛煉。
細(xì)說訴求的渠道。年輕人，尤其是有知識(shí)、有智慧的年輕人，有很多不同于一般人的想法，如果將其想法，或心理訴求，通過一個(gè)切實(shí)可以交流的渠道加以傾訴，并盡量給予滿足，他們就會(huì)有一種心理上的快感，反之則郁悶，甚至抵觸。我們?yōu)榇骞偬峁┝舜笾滤姆N心理訴求渠道：
一是小范圍的傾聽。每月，管理者至少2次與部分村官進(jìn)行面對(duì)面的交流，主要了解他們的工作喜與憂、生活足與憾、學(xué)習(xí)得與失，當(dāng)然還輔之于個(gè)別交流。小范圍交流最大好處是能聽真言，好對(duì)癥下藥解決問題。如通過上述交流，我們了解到了村官工作上的迷茫、生活上的不如意，并通過鎮(zhèn)村先后為他們解決了冬天不能洗熱水澡、上網(wǎng)速度慢等眾多問題。
二是隔周五下午培訓(xùn)例會(huì)上的座談交流。培訓(xùn)例會(huì)設(shè)計(jì)了村支部書記、鎮(zhèn)科室負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀村官等主講，還把新老村官推上培訓(xùn)的講臺(tái)，這樣，既讓他們從中得到方方面面相關(guān)信息，又讓其感受到被重用的愉悅。
三是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地調(diào)研。每年，村官辦領(lǐng)導(dǎo)都要多次深入到各村實(shí)地調(diào)研村官工作，主要傾聽村干部對(duì)所在村村官的反響和村官在工作中遇到的困難。如今年7月初，村官辦領(lǐng)導(dǎo)深入20余個(gè)村，了解他們的辦公環(huán)境，當(dāng)?shù)弥猩贁?shù)村村官?zèng)]有固定辦公場所和沒配備空調(diào)時(shí)，我們就及時(shí)向鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，問題很快得到解決。
四是利用鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研工作等機(jī)會(huì)，如實(shí)反映村官訴求。今年9月12日下午，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在村官駐地召開了村官座談會(huì)，我們緊緊抓住這一契機(jī)，在座談會(huì)前，我們召開專門會(huì)議，引導(dǎo)啟發(fā)村官既提出一些工作、生活等方面的淺顯建議，又啟發(fā)他們把關(guān)注點(diǎn)放在鎮(zhèn)域發(fā)展方面。在座談會(huì)上不少村官提出了許多高質(zhì)量建議，如網(wǎng)絡(luò)改造、在村官駐地安裝監(jiān)控設(shè)備、改善村官業(yè)余文體設(shè)施等等。同時(shí)也提出了建議鎮(zhèn)黨委、政府修復(fù)無梁閣、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè);多發(fā)展一些經(jīng)濟(jì)作物，提高農(nóng)民收入水平等深層次建議，大家的發(fā)言獲得了諸位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，有的建議不到一周時(shí)間就得到了落實(shí)。
揣摩好女村官的心理，讓其工作順心，心情舒暢，是我們管理工作所考慮的一項(xiàng)重要內(nèi)容。女村官較男村官而言，她們更注重自己被肯定被認(rèn)可，管理者的每一言一行都會(huì)引起他們的注意。如我們在使用女村官擔(dān)任一些日常管理工作時(shí)，盡量讓所有人都有自己的展示平臺(tái)，切忌重此輕彼。在工作、生活，甚至在穿著、打扮等細(xì)小方面，更要注意表揚(yáng)與批評(píng)的環(huán)境、尺度，盡量做到多表揚(yáng)肯定，少批評(píng)否定，這樣做既符合女性的心理趨向，又符合教育學(xué)的基本規(guī)律。
面對(duì)學(xué)歷高、專業(yè)性強(qiáng)、智商高、理想抱負(fù)大這支特殊的村官團(tuán)隊(duì)，也給管理者提出了較高要求。我們認(rèn)為須具備道高一尺魔高一丈的心理與功夫。不要只停留在“老經(jīng)驗(yàn)、老做法、老腔調(diào)”上，要通過學(xué)習(xí)與錘煉，努力成長為能說、會(huì)寫、務(wù)實(shí)、干練高手，要有意識(shí)地運(yùn)用新潮的語言、超前的思維、科學(xué)的方法和獨(dú)到的人格魅力管理人、影響人。心理上的鴻溝只能越來越縮小，不能越來越拉大，否則他們認(rèn)為你說話老土、思維老土、管理老土，心理上的逆反將無形無聲地阻礙管理的實(shí)施。
“四種要素”是管理中生機(jī)勃勃的跳動(dòng)音符，它給管理增添了活力，同時(shí)又提高了管理效能。體現(xiàn)在村官身上最顯著的特點(diǎn)可以用互通、互融、互諒、互進(jìn)八個(gè)字來概括，其要義是：管理者與被管理者的心靈是互通的、互融的，即使遇到一些問題，也基本做到互諒、互進(jìn)。我們認(rèn)為只有管理者與被管理者之間有了誠信、豁達(dá)，才能真正實(shí)現(xiàn)管理所需達(dá)到的目標(biāo)。