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電子財(cái)務(wù)管理：現(xiàn)代財(cái)務(wù)服務(wù)新模式
21世紀(jì)，現(xiàn)代電子技術(shù)與會(huì)計(jì)融合的“會(huì)計(jì)電算化”為會(huì)計(jì)核算手段帶來(lái)質(zhì)的變革，也造就了新的商業(yè)流程與財(cái)務(wù)服務(wù)模式。
財(cái)務(wù)外包
20世紀(jì)90年代末期，我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展迅速，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用日益增強(qiáng)。然而，絕大多數(shù)公司因?yàn)槿肆拓?cái)力的限制，并不具備完備的財(cái)會(huì)能力，無(wú)法獨(dú)立地完成本企業(yè)的財(cái)會(huì)工作。出于成本控制和工作效能優(yōu)化角度，越來(lái)越多的中小企業(yè)通過(guò)委托，將會(huì)計(jì)核算、記賬、報(bào)稅等一系列的工作交給代理記賬公司打理，自身只設(shè)立出納人員，負(fù)責(zé)日常的貨幣收支業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)保管等工作。
會(huì)計(jì)外包的趨勢(shì)促進(jìn)了從事會(huì)計(jì)代理記賬公司的興起。從事傳統(tǒng)財(cái)務(wù)服務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所紛紛開(kāi)辟了代賬業(yè)務(wù)。王久立也在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中走出了體系，創(chuàng)辦了自己的代理記賬公司，主要從事中小企業(yè)的稅務(wù)顧問(wèn)和審計(jì)工作。截至2003年底，公司客戶飽有量超過(guò)100戶。為了更好地服務(wù)客戶，提高送、取票據(jù)的效率，王久立按照傳統(tǒng)的做法區(qū)域性地服務(wù)客戶，前后在北京開(kāi)設(shè)了包括金融街和CBD在內(nèi)的4個(gè)辦公場(chǎng)所。然而，不斷攀升的成本抵消了業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)帶來(lái)的利潤(rùn)。與此同時(shí)，北京地區(qū)的代理記賬公司已由2000年的不足200家發(fā)展到了上千家，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始白熱化;而相對(duì)“富礦區(qū)”的二三線市場(chǎng)，則苦于地域因素?zé)o法涉足。如果沒(méi)有突破創(chuàng)新，公司的境遇如同逆水行舟。
特殊版式TIPS
《世界是平的》一書向世人展示了外包的魅力。對(duì)于成長(zhǎng)期的中小企業(yè)來(lái)講，創(chuàng)始人通常是核心的研發(fā)人員、舉足輕重的銷售市場(chǎng)人員或者頂級(jí)的技術(shù)工程師，在財(cái)稅方面大都不擅長(zhǎng)管理或不具有比較優(yōu)勢(shì)。選擇財(cái)務(wù)外包，則可以幫助企業(yè)將資源集中在效率高、效益好、有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)中，同時(shí)也最大限度地利用外包商在財(cái)務(wù)專業(yè)技能上的優(yōu)勢(shì)。
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包主要是將整個(gè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)根據(jù)企業(yè)的需要分解成若干模塊，如總賬核算、往來(lái)賬款管理、工資核算、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表系統(tǒng)、納稅申報(bào)等模塊，將這些模塊中的部分外包給專業(yè)的機(jī)構(gòu)來(lái)處理。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所+IT技術(shù)=在線會(huì)計(jì)服務(wù)
2004年，中國(guó)著名的互聯(lián)網(wǎng)公司攜程在納斯達(dá)克上市。這讓王久立受到了深深的啟發(fā)，覺(jué)得代理記賬公司的行業(yè)形態(tài)和旅行社很貼近——每天都會(huì)面對(duì)來(lái)自四面八方的散客的無(wú)數(shù)零碎化需求。而攜程網(wǎng)利用在線模式削減了航空票務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的駐店成本，將客戶需求集中在線處理并進(jìn)行產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)管理。王久立想，可不可效仿攜程，將傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，解決遠(yuǎn)程辦公和異地經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題——會(huì)計(jì)人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接收客戶的票據(jù)信息，在統(tǒng)一的辦公地點(diǎn)記賬;同時(shí)，客戶也可以通過(guò)傳真或網(wǎng)絡(luò)把票據(jù)信息傳給會(huì)計(jì)師事務(wù)所。這樣會(huì)所就能為更多、更遠(yuǎn)的客戶提供服務(wù)。
但是，借助當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)的記賬軟件很難支撐王久立的新想法。當(dāng)時(shí)，傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)(C/S代表的是傳統(tǒng)意義上的擁有客戶端和服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)軟件或系統(tǒng))的記賬軟件很難達(dá)到預(yù)期效果，王久立又尋求過(guò)一些小公司B/S(B/S代表的是服務(wù)器端由web服務(wù)器發(fā)放，客戶端由瀏覽器接收的系統(tǒng))架構(gòu)平臺(tái)，收效仍然不理想。2005年，在得到金蝶、用友的戰(zhàn)略合作支持后，王久立開(kāi)始著手自主研發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財(cái)務(wù)在線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(SaaS型在線財(cái)務(wù)系統(tǒng))，并成立了名為“華財(cái)在線”的在線財(cái)稅服務(wù)公司。
華財(cái)在線的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，客戶可以通過(guò)自身的接口，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線記賬，更可以將外包模應(yīng)所對(duì)應(yīng)的原始會(huì)計(jì)票據(jù)進(jìn)行上傳，委托給華財(cái)在線的專屬客戶經(jīng)理進(jìn)行電子憑證處理，從而全面實(shí)現(xiàn)賬務(wù)、憑證、報(bào)表等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)日常處理及財(cái)務(wù)分析。和傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件相比，在線會(huì)計(jì)有便捷憑證管理、自動(dòng)同步處理、實(shí)時(shí)提供報(bào)表、報(bào)表自動(dòng)發(fā)布、強(qiáng)大跟蹤分析能力的特點(diǎn)�？梢越鉀Q異地財(cái)務(wù)人員操作、節(jié)省大量的憑證遞送成本、便于保存和調(diào)閱查找往期的數(shù)據(jù)。
作為財(cái)務(wù)外包的高級(jí)形式，華財(cái)在線的這種網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包模式很快得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。以北京一家餐飲老字號(hào)為例，這家擁有4家分店連鎖機(jī)構(gòu)，各個(gè)門店每天打烊后都要各自記賬，然后將票據(jù)分頭遞送給總部匯總。由于各店的做賬標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，企業(yè)往往不能精確地進(jìn)行成本收益的核算。在發(fā)生了一次票據(jù)丟失事件之后，企業(yè)決定將財(cái)務(wù)外包給專業(yè)的財(cái)稅機(jī)構(gòu)。華財(cái)在線在了解客戶的需求之后，為客戶量身定制了解決方案。設(shè)計(jì)了線上虛擬處理中心，為每家門店都配備一個(gè)票據(jù)上傳端口，當(dāng)日憑證當(dāng)日掃描上傳給虛擬處理中心，避免遞送過(guò)程中的遺失。針對(duì)餐飲企業(yè)的營(yíng)業(yè)時(shí)間特點(diǎn)，華財(cái)在線于T+1日的上午8點(diǎn)集中處理前日傳單。等企業(yè)十點(diǎn)半上班時(shí)，已經(jīng)可以看到整理好的賬務(wù)。華財(cái)在線根據(jù)企業(yè)每年年初的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行月度的分解執(zhí)行，還會(huì)在線監(jiān)測(cè)所有分店的異常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。自2008年初次合作至今，這家企業(yè)已經(jīng)成為了黏性最高的客戶之一。
在線業(yè)務(wù)推出之后，王久立如愿將華財(cái)在線的服務(wù)范圍輻射到了全國(guó)，并先后在全國(guó)服務(wù)外包基地城市上海、杭州、大連、天津、南京、南通等地設(shè)立業(yè)務(wù)代表處。目前，華財(cái)在線的客戶飽有量超過(guò)2000家，員工人數(shù)近300人。
在業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模之后，王久立還在內(nèi)部管理上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，將代賬工序的流程化處理，每個(gè)人負(fù)責(zé)一本賬的不同部分，在不同崗位的協(xié)作下完成整本賬�！傲魉�作業(yè)”的辦法大大提高了工作效率、降低了人力成本。
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2005年，財(cái)政部修改了代理記賬的管理辦法，進(jìn)一步明確在法律上代理記賬作為一種服務(wù)的方式，受到國(guó)家的保護(hù)。2006年，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)表了關(guān)于個(gè)體工商戶建賬的管理辦法，在這中小企業(yè)里面絕大部分是個(gè)體工商戶，但是個(gè)體工商戶沒(méi)有能力建賬。所以這意味著代賬公司的巨大市場(chǎng)。
代賬的長(zhǎng)尾
華財(cái)在線服務(wù)的企業(yè)當(dāng)中，有相當(dāng)多處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的中小企業(yè)。華財(cái)在線的代賬業(yè)務(wù)看起來(lái)很小很基礎(chǔ)，但引發(fā)的長(zhǎng)尾需求卻非�？捎^。伴隨著企業(yè)成長(zhǎng)期，還會(huì)產(chǎn)生諸如審計(jì)、年檢、稅務(wù)、投顧甚至上市指導(dǎo)等附加值更高的財(cái)稅需求。更重要的是，代賬使得華財(cái)在企業(yè)的草創(chuàng)就階段就得以建立起雙方的合作伙伴關(guān)系，以專業(yè)服務(wù)贏得企業(yè)的信任，為后續(xù)合作的深度和廣度打下良好基礎(chǔ)。
為了增加客戶黏性，華財(cái)在線希望在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段就成為其財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的不二選擇�；谶@種考慮，華財(cái)在線和中關(guān)村海淀園、望京電子城、杭州蕭山輕紡城、南通如皋軟件園等高新科技園區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化器等保持密切的聯(lián)系，以創(chuàng)業(yè)配套服務(wù)機(jī)構(gòu)的身份進(jìn)駐園區(qū)。
針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，華財(cái)在線分別設(shè)計(jì)了針對(duì)創(chuàng)業(yè)期企業(yè)財(cái)稅管理需求、幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決財(cái)稅問(wèn)題的“創(chuàng)業(yè)無(wú)憂”套餐;針對(duì)中小企業(yè)記賬報(bào)稅的需求制定，為中小企業(yè)提供記賬、報(bào)稅、匯算清繳等綜合財(cái)稅服務(wù)的“好會(huì)計(jì)”套餐以及為高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)定服務(wù)的服務(wù)套餐。華財(cái)在線的下一站目標(biāo)，是以代理記賬為紐帶，接觸到更多的高新、創(chuàng)投企業(yè)，將主營(yíng)業(yè)務(wù)向利潤(rùn)更為豐厚的專項(xiàng)審計(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，從而形成繼SaaS平臺(tái)之后的又一核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我國(guó)是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的國(guó)家，在法律法規(guī)、財(cái)政金融。產(chǎn)業(yè)區(qū)域政策的更迭中不斷涌現(xiàn)商業(yè)機(jī)遇。小會(huì)計(jì)師事務(wù)要從中挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)，確定核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，向?qū)I(yè)所、精品所邁進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
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