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廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定全文
《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》已于2010年12月2日廈門市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議通過，于2011年3月24日經(jīng)福建省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十一次會議批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2011年6月1日起施行。
廈門市人民代表大會常務(wù)委員會
2011年3月30日
廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定
(2010年12月2日經(jīng)廈門市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議通過 2011年3月24日福建省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十一次會議批準(zhǔn))
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。
第三條 市建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：
(一)組織實(shí)施本規(guī)定以及其他關(guān)于物業(yè)管理的法律、法規(guī);
(二)研究擬定或者制定物業(yè)管理相關(guān)政策;
(三)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、行業(yè)協(xié)會等依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作;
(四)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
區(qū)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，并接受市建設(shè)行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第四條 街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)、組織業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆;
(二)辦理業(yè)主委員會的備案工作;
(三)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法開展活動;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第五條 建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會換屆、業(yè)主委員會不依法履行職責(zé)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出等物業(yè)管理中的重大問題。物業(yè)管理聯(lián)席會議的召集及具體工作由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)。
第六條 市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)會員合法權(quán)益，組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法、誠信經(jīng)營，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第七條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)以經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目規(guī)劃用地范圍確定。
業(yè)主要求對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)向區(qū)建設(shè)行政主管部門提出書面申請。區(qū)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)進(jìn)行審查后，根據(jù)公共配套設(shè)施設(shè)備配置、物業(yè)類型及社區(qū)布局，作出決定。
第八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在工程竣工驗(yàn)收備案之日起一年內(nèi)向物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)提供業(yè)主清冊、物業(yè)總建筑面積、各獨(dú)立產(chǎn)權(quán)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間及物業(yè)管理用房的位置、面積等資料。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)根據(jù)履行物業(yè)管理職責(zé)的需要，可以向房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機(jī)構(gòu)查閱、復(fù)印物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主姓名、各獨(dú)立產(chǎn)權(quán)建筑面積、業(yè)主聯(lián)系方式等資料。
第九條 建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會會議的法定條件后三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)提交成立業(yè)主大會的書面報(bào)告;建設(shè)單位未提交書面報(bào)告的，業(yè)主可以以書面形式向物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)提出成立業(yè)主大會的請求。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)首次業(yè)主大會成立所需的經(jīng)費(fèi)，并協(xié)助街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)組織召開首次業(yè)主大會會議。
第十條 街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到書面報(bào)告或者請求之日起三十日內(nèi)，負(fù)責(zé)組織成立首次業(yè)主大會籌備組(以下簡稱籌備組)。
籌備組由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會、建設(shè)單位和業(yè)主代表組成。
第十一條 首屆業(yè)主委員會委員候選人由業(yè)主自薦和推薦產(chǎn)生，并按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不同物業(yè)類型、不同幢(梯)及相應(yīng)建筑面積均衡分布。同一物業(yè)類型、同一幢(梯)按照推薦票多少順序確定委員候選人。
籌備組應(yīng)當(dāng)將前款規(guī)定的候選人名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于七日。業(yè)主有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)核實(shí)和處理，及時(shí)向業(yè)主反饋，并將處理情況向業(yè)主大會會議報(bào)告。
第十二條 業(yè)主委員會由委員五至十三人的單數(shù)組成，每名委員具有同等表決權(quán);業(yè)主委員會委員實(shí)行差額選舉，按照候選人得票多少順序當(dāng)選。
每屆業(yè)主委員會委員任期不超過五年，可以連選連任;委員的條件、人數(shù)、任期等具體事項(xiàng)由業(yè)主大會決定。
第十三條 業(yè)主大會在選舉業(yè)主委員會委員的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)一次性選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會候補(bǔ)委員。候補(bǔ)委員人數(shù)按照不超過委員人數(shù)的百分之四十設(shè)置;候補(bǔ)委員實(shí)行差額選舉，按照預(yù)定名額和候選人得票多少順序當(dāng)選。
候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會會議，但不具有表決權(quán)。業(yè)主委員會委員在任期內(nèi)因故出缺時(shí)，從候補(bǔ)委員中按照得票多少依次遞補(bǔ)為委員，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第十四條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè)在分期開發(fā)期間成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會委員總數(shù)以及按照建筑面積比例預(yù)留尚未開發(fā)物業(yè)的委員名額。
第十五條 業(yè)主大會會議表決采用記名投票的方式。專有部分建筑面積一平方米為一個(gè)投票權(quán)。
召開業(yè)主大會會議，與會業(yè)主人數(shù)應(yīng)當(dāng)超過全體業(yè)主人數(shù)半數(shù)，且與會業(yè)主所持有的投票權(quán)應(yīng)當(dāng)超過本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)投票權(quán)半數(shù)，業(yè)主大會會議方為有效。
前款所稱與會，是指業(yè)主在會議簽到表簽字確認(rèn)或者在表決票、選舉票上簽字確認(rèn)。
業(yè)主大會會議表決事項(xiàng)經(jīng)與會業(yè)主表決多數(shù)通過，但不足法定票數(shù)的，可以將會議表決事項(xiàng)及表決情況書面送達(dá)未與會業(yè)主。未與會業(yè)主應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出決定并書面回復(fù)。規(guī)定期滿，應(yīng)當(dāng)將未與會業(yè)主回復(fù)情況進(jìn)行公告。未書面回復(fù)的，視為同意與會多數(shù)業(yè)主表決意見。
第十六條 選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及決定物業(yè)服務(wù)合同期限，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會按照法定要求表決通過，不得授權(quán)業(yè)主委員會決定。
第十七條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理和處理業(yè)主投訴，并將處理情況及時(shí)反饋業(yè)主。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每年向業(yè)主大會會議或者全體業(yè)主報(bào)告上一年度的工作情況。
第十八條 業(yè)主委員會可以聘請專職工作人員，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會日常事務(wù)，其工作職責(zé)、報(bào)酬由業(yè)主大會決定。
建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織專職工作人員參加培訓(xùn)，具體辦法由市建設(shè)行政主管部門制定。
第十九條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：
(一) 收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供利益的;
(二) 向?yàn)楸疚飿I(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)或者推薦利害關(guān)系人就業(yè)的;
(三) 本人或者直系親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職的;
(四) 無正當(dāng)理由拒不繳納物業(yè)管理費(fèi)或者專項(xiàng)維修資金等不履行業(yè)主法定義務(wù)的;
(五) 無正當(dāng)理由連續(xù)三次不參加業(yè)主委員會會議的;
(六) 以書面形式向業(yè)主大會提出辭職的;
(七) 根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會委員的。
終止委員職務(wù)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示，并向街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)備案。
第二十條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法按時(shí)組織召開業(yè)主大會會議。業(yè)主委員會逾期不組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)可以責(zé)令其限期組織召開;業(yè)主委員會仍不組織召開的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)可以按照首次業(yè)主大會會議召開程序組織召開。
第二十一條 出現(xiàn)議事規(guī)則及管理規(guī)約中規(guī)定應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會的緊急情況時(shí)，業(yè)主委員會不及時(shí)召開會議的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)可以指定業(yè)主委員會委員組織召開。業(yè)主委員會無法召開會議的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)可以直接組織召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會。
第三章 物業(yè)服務(wù)和物業(yè)使用
第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有法人資格，并按照規(guī)定取得相應(yīng)資質(zhì)等級。
物業(yè)服務(wù)人員按照規(guī)定，取得相應(yīng)資格證書。
第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級范圍內(nèi)依照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)，接受業(yè)主和業(yè)主委員會對其履行物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同向物業(yè)所在區(qū)建設(shè)行政主管部門備案。
第二十五條 建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員、業(yè)主委員會聘用的專職工作人員的信用評價(jià)和監(jiān)管，建立誠信檔案。對違反法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，侵害業(yè)主合法權(quán)益的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和人員，記入誠信檔案;情節(jié)嚴(yán)重的，列入向社會公布的警示名單。
被列入警示名單的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，二年內(nèi)不得參加本市物業(yè)服務(wù)投標(biāo)。
第二十六條 市價(jià)格行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同市建設(shè)行政主管部門按照質(zhì)價(jià)相符的原則，制訂物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，并向社會公布。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在購房合同中注明前期物業(yè)管理服務(wù)的等級標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自調(diào)高物業(yè)服務(wù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十七條 建設(shè)單位申請房屋預(yù)售許可證、房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房的位置、面積等相關(guān)資料。房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機(jī)構(gòu)在辦理房屋權(quán)屬初始登記時(shí)，在土地房屋登記簿上載明物業(yè)管理用房位置、面積等事項(xiàng)。業(yè)主委員會有權(quán)向房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機(jī)構(gòu)查詢物業(yè)管理用房的有關(guān)情況，并將查詢情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。
第二十八條 物業(yè)服務(wù)合同終止或者業(yè)主大會決定不再接受原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事實(shí)服務(wù)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日或者業(yè)主大會作出決定之日起最長不超過六十日，撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區(qū)域。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
(一) 移交保管的業(yè)主名冊、有關(guān)物業(yè)設(shè)施設(shè)備改造、維修、更新的有關(guān)資料、代收代繳的水電分戶表的讀數(shù)及公攤水電費(fèi)明細(xì)。實(shí)行酬金制的，還應(yīng)當(dāng)移交服務(wù)期間的財(cái)務(wù)檔案、物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)余、專項(xiàng)維修資金結(jié)余、用物業(yè)服務(wù)費(fèi)購置的資產(chǎn)及物品;
(二)清退預(yù)收、代收未繳的有關(guān)費(fèi)用;
(三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十九條 房屋裝修應(yīng)當(dāng)在開工前向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將本條規(guī)定和房屋裝修中的其他禁止行為、注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主或者使用人，并由其簽字確認(rèn)。
業(yè)主或者使用人不得違法建造、擅自改動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)、改變建筑設(shè)計(jì)使用功能。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定的違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止，并在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告城市管理行政執(zhí)法部門。城市管理行政執(zhí)法部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)，對正在實(shí)施違法行為的，書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應(yīng)當(dāng)配合城市管理行政執(zhí)法部門，暫時(shí)停止供水、供電。業(yè)主或者使用人改正違法行為后，城市管理行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知供水、供電單位恢復(fù)供水、供電。
第三十條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開挖、埋設(shè)或者維修供電、給排水、排污、燃?xì)�、電信等管道管線，除搶修等緊急情況外，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就開挖后的路面、綠地等恢復(fù)原狀的事項(xiàng)簽訂協(xié)議后方可施工，并就協(xié)議內(nèi)容及其履行情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。
第三十一條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機(jī)動車時(shí)，應(yīng)當(dāng)在劃定的車位內(nèi)按照標(biāo)示停放。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反規(guī)定停放機(jī)動車的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以制止。
第三十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運(yùn)、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運(yùn)、裝修等服務(wù)。
第三十三條 街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員對業(yè)主相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)予以保密。
第四章 專項(xiàng)維修資金
第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域有兩個(gè)以上獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金包括首期專項(xiàng)維修資金和日常專項(xiàng)維修資金。
專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有。
第三十五條 首期專項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位按照市建設(shè)行政主管部門定期公布的各類建筑工程綜合平米造價(jià)指標(biāo)計(jì)算的投資總額的百分之二，在建設(shè)單位辦理工程竣工驗(yàn)收備案前一次性劃入專項(xiàng)維修資金專戶，并按照幢(戶)建賬。
日常專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照規(guī)定繳納，存入專項(xiàng)維修資金專戶。
第三十六條 建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在銀行設(shè)立專項(xiàng)維修資金專戶，遵循專戶存儲、核算到戶、�？顚Ｓ�、統(tǒng)一監(jiān)管的原則，對專項(xiàng)維修資金的收取、存儲、使用、增值和查詢等進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。
專項(xiàng)維修資金專戶的管理和使用實(shí)行定期審計(jì)，并將審計(jì)情況公開。
第三十七條 專項(xiàng)維修資金的余額不足首期專項(xiàng)維修資金金額百分之三十的，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)續(xù)籌專項(xiàng)維修資金，續(xù)籌后的資金應(yīng)當(dāng)不低于首期專項(xiàng)維修資金數(shù)額。
第三十八條 因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，應(yīng)當(dāng)將專項(xiàng)維修資金余額退還業(yè)主。
利害關(guān)系人有權(quán)查詢專項(xiàng)維修資金的繳交情況。
第三十九條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，經(jīng)營收益歸全體業(yè)主所有。
第四十條 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理費(fèi)用后的經(jīng)營收入，自收到之日起三十日內(nèi)存入專項(xiàng)維修資金專戶，經(jīng)營管理費(fèi)用支出不得超過經(jīng)營收入的百分之三十。
業(yè)主委員會成立后，可以將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理。扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理費(fèi)用后的經(jīng)營收入存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的專戶，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用以及業(yè)主大會決定的其他事項(xiàng)的支出。
第四十一條 業(yè)主委員會或者其授權(quán)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年將專項(xiàng)維修資金的使用明細(xì)、物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入和支出在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示十日以上，并在市建設(shè)行政主管部門網(wǎng)站公示半年。
第四十二條 建筑外墻墻面采用涂料飾面的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定定期刷新，依法由業(yè)主承擔(dān)的有關(guān)費(fèi)用可以從專項(xiàng)維修資金中支付。
第五章 法律責(zé)任
第四十三條 建設(shè)單位違反本規(guī)定第八條第一款規(guī)定的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，對建設(shè)單位予以通報(bào)批評，并處以三千元以上三萬元以下的罰款。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十四條規(guī)定的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，可以處以五千元的罰款。
第四十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十八條第一款規(guī)定，拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，列入向社會公布的警示名單，處以五萬元以上十萬元以下的罰款，并依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十八條第二款規(guī)定的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，列入向社會公布的警示名單。
第四十六條 違反本規(guī)定第二十九條第二款規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令其限期改正，可以處以二萬元以上五萬元以下的罰款;拒不改正的，由城市管理行政執(zhí)法部門依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
對危及建筑物安全、改變建筑設(shè)計(jì)使用功能或者附有違法建筑并結(jié)構(gòu)相連的房屋，城市管理行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)同時(shí)通知市土地房產(chǎn)行政主管部門依法處理。對違法建造嚴(yán)重違反規(guī)劃、影響市容市貌或者利用建筑物共有部分違法建造的，依法予以強(qiáng)制拆除。
第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十九條第三款規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令其改正;造成嚴(yán)重后果的，可以處以一千元以上五千元以下的罰款。
第四十八條 施工單位違反本規(guī)定第三十條規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令改正;拒不改正的，可以處以一萬元以上三萬元以下的罰款。
第四十九條 違反本規(guī)定第三十一條規(guī)定，不聽勸阻的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向城市管理行政執(zhí)法部門報(bào)告，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令其改正，可以處以一百元的罰款;造成嚴(yán)重影響物業(yè)管理區(qū)域管理秩序后果的，城市管理行政執(zhí)法部門可以將該車輛拖至指定的地點(diǎn)并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)費(fèi)用由違法行為人承擔(dān)。
第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第三十二條規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令改正，可以處以五千元以上二萬元以下的罰款。
第五十一條 違反本規(guī)定第三十三條規(guī)定，泄露業(yè)主資料，給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以依法要求賠償。
第五十二條 建設(shè)單位違反本規(guī)定第三十五條第一款規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令其限期繳納;逾期拒不繳納的，按照應(yīng)交款逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。
業(yè)主違反本規(guī)定第三十五條第二款規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令其限期繳納;逾期拒不繳納的，通知市土地房產(chǎn)行政主管部門依法處理。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第四十條規(guī)定，未及時(shí)將經(jīng)營收入存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的專戶的，由市建設(shè)行政主管部門責(zé)令其限期繳納;逾期拒不繳納的，按照應(yīng)交款逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。
第六章 附則
第五十三條 業(yè)主自行管理以及未取得產(chǎn)權(quán)的物業(yè)的管理，參照本規(guī)定執(zhí)行。
第五十四條 市人民政府根據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施細(xì)則。
第五十五條 本規(guī)定自2011年6月1日起施行。
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