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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話的技巧
作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，約見客戶是必須要做的事。但是初為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不會(huì)約見客戶怎么辦？打電話給客戶不禮貌，給客戶留下不好印象怎么辦？下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考！
1、打招呼：
打電話的前十秒很重要，要爭奪到客戶的注意力，那么熱情、禮貌的問好就是好的引人注意策略，其中三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要：名字、熱情、自信。
2、簡明扼要地介紹：
現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏很快，很多人每天都匆匆忙忙之中。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在打電話約見客戶時(shí)，要簡捷流暢地將服務(wù)或產(chǎn)品的特色表述出來，不用太過詳細(xì)。只有先讓客戶了解整體情況，使之快速做出有無興趣或需求的反應(yīng)，以便迅速調(diào)整講話策略。
3、業(yè)務(wù)介紹：
需要用到牧群原理（隨眾心理，牧群的移動(dòng)是由大多數(shù)的移動(dòng)決定方向，個(gè)體并無意識(shí)）來強(qiáng)化顧客的興趣，同時(shí)強(qiáng)化信任關(guān)系，所我要求學(xué)員在業(yè)務(wù)介紹時(shí)，一定要列舉出一些比較的典型客戶，以此強(qiáng)化顧客的興趣和信任。
4、要求見面：
電話約訪的目的就是約訪，因此不要過多糾纏，要盡快直奔目標(biāo)。
5、講述見面對客戶帶來的利益：
沒人愿做虧本買賣，顧客花時(shí)間與一個(gè)從來沒有見過的人面談，讓你有機(jī)會(huì)向他銷售，顧客會(huì)覺得對誰有利？所以一定要強(qiáng)調(diào)面談將帶給顧客什么樣的利益，才能打動(dòng)顧客。
6、建議式給出時(shí)間：
切記不可提出一些容易被拒絕的問題，例如：您有空嗎？顧客的下意識(shí)反應(yīng)一定是沒空。
另外，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在打電話約客戶時(shí)一定要做到以下幾個(gè)方面： ①語言要清晰：這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有清晰的思路、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞们逍铝鲿车恼Z言表達(dá)，讓人一聽就明白。 ②態(tài)度誠懇：無論何時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都要誠實(shí)信用。電話預(yù)約時(shí)，客戶能很容易地在電話中聽到房地經(jīng)紀(jì)人的態(tài)度是否誠懇。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有以誠相待，才可能贏得客戶的尊重和信賴，從而贏得面談的機(jī)會(huì)。 ③要有感情：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話時(shí)一定要注意在自己的聲音中融入感情，讓人覺得聲音柔和愉悅。試想，如果講話時(shí)聲音生澀冷硬，會(huì)給人一種什么樣的感覺。 ④尊重接話者：在很多時(shí)候，接電話通常不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人希望預(yù)約的客戶本人，該怎么辦？經(jīng)紀(jì)人要認(rèn)真對待，爭取與接電話的人建立良好的關(guān)系。即使是助手或秘書，都要表示尊重，不能輕視。
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