服裝陳列師職責(zé)以及與各部門的配合

　　記得筆者剛開始做陳列的時候，有一次與一個客戶連續(xù)用電話溝通了將近兩個月，到了見面的時候，他居然客氣的稱呼我為“陳先生”，因為他認為陳列是我的名字而不是我的職業(yè)，這是一個多么可悲的笑話，直到現(xiàn)在，還經(jīng)常和同行調(diào)侃這件當(dāng)年發(fā)生的尷尬事。那時候，陳列師的職務(wù)對于企業(yè)和服裝從業(yè)人員來說相當(dāng)于形同虛設(shè)，是名副其實的“邊緣行業(yè)”。

　　在行業(yè)內(nèi)打拼了多年，從一個默默無聞的‘白丁’堅持到了今天的‘骨灰級’陳列從業(yè)者;我可喜地見證了商業(yè)發(fā)展對于陳列需求的增長，可以說，陳列行業(yè)迎來了真正的春天，陳列師也總算見到了曙光。

　　如今，越來越多的企業(yè)需要陳列專業(yè)人才。除了服裝行業(yè)以外，餐飲、地產(chǎn)、家居以及汽車、展覽展示等眾多的行業(yè)都需要高素質(zhì)的陳列人才，不夸張的說，只要涉及到商品買賣，就需要陳列工作的輔助。當(dāng)然，目前需求最大的還是服裝服飾行業(yè)，所以，比較優(yōu)秀的陳列師大多都服務(wù)于服裝企業(yè)。

　　陳列是市場應(yīng)需而生的產(chǎn)物，早在19世紀的西方就伴隨著百貨公司應(yīng)運而生。在20世紀20年代，紐約的百貨公司首先開創(chuàng)櫥窗陳列的領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對美好事物的追求與向往越發(fā)強烈，顧客都喜歡具有視覺吸引力的東西，過去大部分品牌是在產(chǎn)品上找出路，設(shè)計研發(fā)不同的產(chǎn)品來刺激顧客進行購買;但后來，可選擇的品牌多了，產(chǎn)品多了，為了表現(xiàn)產(chǎn)品，吸引顧客，企業(yè)開始把重點放在陳列展示上。發(fā)展至今，陳列展示不僅僅是為了美觀和藝術(shù)，更多的是為了宣傳品牌文化、展示產(chǎn)品特性以及倡導(dǎo)生活方式等，而這一切的最終目的還是促進業(yè)績的提升。

　　陳列部門在企業(yè)中有多重要?有人說：“陳列不重要，陳列只是展示商品的一種手段。”但事實上，陳列真的很重要。它是一個覆蓋整個管理區(qū)域的管理團隊，陳列師要對其所管轄的區(qū)域與店鋪進行合理的規(guī)劃;制定陳列規(guī)范與執(zhí)行標準，配合市場部門進行線下的視覺推廣;協(xié)助商品部進行貨品的波段調(diào)整以及貨品分布;指導(dǎo)銷售人員按照區(qū)域劃分來排布貨品……甚至，可以根據(jù)公司的任務(wù)來指導(dǎo)經(jīng)銷商如何訂貨。陳列是企業(yè)中的協(xié)調(diào)部門，是要與品牌、市場、銷售、設(shè)計、空間、培訓(xùn)、商品以及物流相互補充的部門。它是品牌形象以及品牌推廣的重要組成部分。

　　以下是陳列與各個部門配合的分析說明：

　　市場部

　　·陳列師要結(jié)合市場活動的計劃來安排工作，制定計劃;

　　·設(shè)計相關(guān)主題的櫥窗與主題陳列方案并制作成文件復(fù)制推廣;

　　·規(guī)劃市場活動的相關(guān)道具與配品的安放與效果反饋;

　　·提前做好溝通，確認時間以及執(zhí)行情況;

　　·對重點的地區(qū)與店鋪進行實際調(diào)整工作等。

　　銷售部

　　·陳列是真正的終端體現(xiàn)，銷售下滑的原因有很多，但在不知情的情況下，一般都會先從陳列入手。是否陳列出樣不好?是否陳列的件數(shù)與金額有誤?是否陳列的效果不理想等等。的確，好的陳列可以促進銷售業(yè)績的提升。所以，銷售部的銷售人員對陳列有很大的需求;

　　·陳列師要配合銷售部的相關(guān)人員對店鋪進行規(guī)劃與整改，在確保銷售提升的前提下，提前做好一切工作;

　　·　　從視覺的角度與展示的角度去分析問題，協(xié)助銷售，提高客戶的訂貨數(shù)量與消化速度;

　　·除了正價銷售以外，折扣品現(xiàn)在也需要合理的陳列來促進銷售，畢竟現(xiàn)在的折扣店與工廠店也形成了一定的銷售規(guī)模，我們必須要結(jié)合很多方面來完善服務(wù)。

　　設(shè)計部

　　·　　設(shè)計師都是理想主義者，他們會盡情的發(fā)揮自己的想象來完成自己的設(shè)計;陳列師卻要充分的展示這些思想;

　　·陳列師需要對貨品進行新的組合排序，達成貨品連帶與指導(dǎo)銷售的目標，從而起到平衡貨品的作用;

　　·陳列師要解讀設(shè)計師的思維，通過產(chǎn)品本身來制定陳列主題與推廣需要。

　　空間部

　　·空間規(guī)劃是負責(zé)“硬件”的部門，陳列是負責(zé)“軟件”的部門;

　　·陳列師要確認效果及尺寸圖，提前做好備貨的產(chǎn)品規(guī)劃;

　　·負責(zé)裝修及展示效果的確認，并將信息反饋給相關(guān)人員;

　　·定期對店鋪的器架、道具進行檢查。

　　培訓(xùn)部

　　·陳列人員要具備一定的培訓(xùn)素質(zhì)，因為陳列屬于專業(yè)性強，理論與實踐相互結(jié)合的行業(yè)。所以，一般的培訓(xùn)師沒有辦法很好的轉(zhuǎn)達陳列的工作規(guī)范，所以相關(guān)的陳列培訓(xùn)工作都要落在陳列師的身上。另外，課件的編寫與制作也都要由陳列師完成;

　　·培訓(xùn)內(nèi)容要先強調(diào)市場活動、貨品結(jié)構(gòu)、上市波段等問題，最后才是陳列原則以及陳列標準，陳列師就是一個綜合的培訓(xùn)傳導(dǎo)者;

　　·除組織大型培訓(xùn)外，陳列師還要對各個管轄店鋪的導(dǎo)購人員進行進一步的細化培訓(xùn)，并提交反饋等。

　　商品部

　　·好的陳列人員必須要了解所接觸到的所有商品，了解產(chǎn)品特性、價格、售賣周期以及庫存數(shù)量等。這樣才能很好地進行陳列規(guī)劃，其實陳列規(guī)劃也相當(dāng)于一個迷你版的商品規(guī)劃;

　　·陳列師要確認各個店鋪的貨品上市以及售賣的情況并及時反饋給商品部的相關(guān)人員，當(dāng)然，還要作有關(guān)的分析;

　　·配合商品部進行商品推廣，滯銷品、庫存大的產(chǎn)品的推廣與陳列整改計劃;

　　·店鋪單品的數(shù)量統(tǒng)計、反饋與集中、新舊款式的比例與平衡……

　　物流部

　　·陳列師必須確認貨品的到達時間，才可以制定詳細的出差計劃;

　　·發(fā)現(xiàn)到貨時間有誤，要第一時間反饋給物流部，確認好問題與時間截點;

　　·除貨品外，陳列展示道具、市場活動的輔助道具等都需要陳列師與物流確認時間以及完成情況。

　　從陳列人員與幾大部門之間的配合來看;陳列師現(xiàn)在的工作量和工作內(nèi)容是非常繁瑣細致的，需要確認的問題以及反饋的問題也很多。

　　客觀的說，陳列師正在經(jīng)歷一個近乎于完美的“蛻變”，從無人問津的“擺設(shè)”發(fā)展到今天成為一個具備規(guī)劃、管理以及監(jiān)督功能的部門體系。陳列在服裝行業(yè)里的重要性正在與日俱增，它不是一個人的“游戲”，必須要有完善的團隊配合。

　　現(xiàn)在很多的公司有獨立的陳列培訓(xùn)部門，有部門領(lǐng)導(dǎo)(陳列經(jīng)理)、主管、專員、督導(dǎo)以及助理等職位組成團隊，并且不斷的完善從業(yè)隊伍，提高專業(yè)服務(wù)范圍。逐漸與各大部門緊密配合相互協(xié)調(diào)，形成完整的服務(wù)銷售體系。

　　陳列師在企業(yè)中的生存狀況正在變得越來越好，但陳列師還需要得到企業(yè)的尊重與理解以及其他部門的幫助與支持。畢竟陳列師也是商業(yè)的表現(xiàn)載體，和企業(yè)中的所有部門一樣，都是銷售鏈中的重要一環(huán)。

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