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良好的心態(tài)是成功的開(kāi)端
心態(tài)決定職業(yè)生涯!下面看本文作者是怎么說(shuō)的。
稻盛和夫在他著的《活法》中講述了這樣一個(gè)故事：
年輕時(shí)的我，做任何事情都不順利，事與愿違，且屢屢落空。我常想，我的人生為什么不順利呢?我是個(gè)多么厄運(yùn)的男人!似乎被蒼天遺棄。我發(fā)牢騷、不滿(mǎn)意、怨天尤人。在反復(fù)挫折的人生中，我慢慢醒悟過(guò)來(lái)，原來(lái)這一切都因我自身的心理而起。
最初的挫折體驗(yàn)是中學(xué)升學(xué)考試的失敗。之后不久，我感染了結(jié)核病。當(dāng)時(shí)，結(jié)核病是不治之癥，而且我的二位叔父、一位叔母都因結(jié)核病而死亡，我的家庭被稱(chēng)為“結(jié)核病家族”。
“我也吐血了，不久也會(huì)死嗎?”----還很幼小的我遭受悲傷的折磨，被病魔與悲傷徹底擊垮，無(wú)法支撐持續(xù)低燒的身體，只能臥倒病床別無(wú)他法。
心態(tài)決定命運(yùn)
幸虧結(jié)核病治愈，我又可以返回學(xué)校讀書(shū)了。在那之后，我和失敗、挫折的緣份并未完全中斷。大學(xué)入學(xué)考試或第一志愿也不合格。進(jìn)入本地大學(xué)求學(xué)，成績(jī)相當(dāng)好，但是畢業(yè)時(shí)，恰逢因朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的軍需而出現(xiàn)的繁榮景象逐漸消失，經(jīng)濟(jì)開(kāi)始不景氣，多次就業(yè)考試接連失利。有時(shí)，我們這些地方新辦大學(xué)的畢業(yè)生甚至連考試機(jī)會(huì)都沒(méi)有。我不禁詛咒世道不公和自己命運(yùn)之不濟(jì)。
為什么我是一個(gè)這么不走運(yùn)的人呢?買(mǎi)彩票，前后的號(hào)碼都中獎(jiǎng)，只有我“沒(méi)有中”。反正結(jié)果總是白干，于是心慢慢朝錯(cuò)誤的方向傾斜，就像前面所說(shuō)的那樣，我對(duì)自己的空手道頗有信心，于是就想破罐子破摔，一度曾在鬧市區(qū)的某個(gè)暴力團(tuán)事務(wù)所門(mén)前徘徊良久。
在大學(xué)教授的關(guān)照下，我總算進(jìn)入京都的電瓷制造工廠。其實(shí)這是一家任何時(shí)候倒閉都不足為奇的破爛不堪的公司，到期發(fā)不出工資是理所當(dāng)然的事，甚至經(jīng)營(yíng)家族內(nèi)部還在發(fā)生內(nèi)訌。
好不容易進(jìn)去的公司竟然是這種狀態(tài)!同期進(jìn)入公司的幾位同事每每相遇，都在抱怨，發(fā)匯不滿(mǎn)，商量著什么時(shí)候辭職。不久，同事們一個(gè)個(gè)相繼辭職，另尋他就，最后只剩下我一個(gè)人留在公司孤軍奮戰(zhàn)。
不料，改變了以前進(jìn)退兩難、猶豫不決的心態(tài)后，反而似乎豁然了，心情也愉快了。感嘆懷才不遇，怨天尤人亦是枉然，于是心情有了180度大轉(zhuǎn)變，決心使出干勁搞好工作，努力參與研究。從那以后，我把鍋碗瓢盆都搬進(jìn)了實(shí)驗(yàn)室，要求自己每天堅(jiān)持研究。
心境的變化的似乎有了回報(bào)，研究成果日見(jiàn)成效。好結(jié)果有目共睹，隨之上司好評(píng)如潮，而自己則更加忘我工作，然后收獲更好結(jié)果，由此進(jìn)入了良性循環(huán)。
終于，我通過(guò)獨(dú)特方法，首次在日本成功合成、開(kāi)發(fā)了應(yīng)用于電視機(jī)晶體管里電子槍上的精密陶瓷材料。其時(shí)電視機(jī)剛剛開(kāi)始普及。
因此，周?chē)o予的評(píng)價(jià)就更高了。我甚至已經(jīng)不關(guān)心工資的延期支付，感覺(jué)工作極其有趣而體會(huì)到人生的意義。隨后，基于此時(shí)掌握的技術(shù)和積累的成績(jī)，我創(chuàng)辦了京瓷公司。
從改變內(nèi)心想法的瞬間，我的人生開(kāi)始轉(zhuǎn)運(yùn)。以前的惡性循環(huán)終止，良性循環(huán)隨之開(kāi)始。從這段經(jīng)歷中，我體會(huì)到人的命運(yùn)不是像鋪設(shè)的鐵軌一樣被事先定下來(lái)，而是根據(jù)自己的意志能好能壞。
總之，自己身上所發(fā)生的一切都是自己內(nèi)心意念的結(jié)果。經(jīng)過(guò)種種挫折和曲折后，我終于體會(huì)到這個(gè)貫穿人生的真理，并一直把它銘刻在心底。
人生有盛衰榮辱，即使認(rèn)為自己的命運(yùn)是用自己的雙手開(kāi)拓的人，其人生低谷與高峰、幸福與不幸也是由自己的心相呼喚而至的。發(fā)生在自己身上的一切，都是由自己播下的種子。
的確，所謂命運(yùn)，在我們的生命期間儼然存在。但是，它不是人類(lèi)力量無(wú)法抗拒的“宿命”，而是因我們的內(nèi)心而改變。人生是由自己創(chuàng)造的，能夠改變命運(yùn)的只有一個(gè)，就是我們的內(nèi)心。在日本思想里，這就是“立命”。
沒(méi)有哪家公司是完美的，也沒(méi)有哪家公司是可以一成不變的。公司只要在發(fā)展變化，必然需要不斷的改進(jìn)完善，這是常識(shí)。所以，如果有人因?yàn)閷?duì)公司不滿(mǎn)意而有所抱怨，是比較正常的現(xiàn)象，不值得驚訝。
不過(guò)，抱怨應(yīng)該有一個(gè)度。就像一個(gè)心情郁悶的人，可以找個(gè)沒(méi)人的地方吼兩嗓子，發(fā)泄一下壓抑的心情，但卻不能碰個(gè)人就訴委屈，而且翻來(lái)覆去的就是在嘮叨那點(diǎn)事情。否則，你說(shuō)的不累，聽(tīng)的人還累呢。
而且，即便你抱怨的有道理，即便聽(tīng)你嘮叨的人一開(kāi)始也同情你，只要你像祥林嫂那樣不停的抱怨，你收獲的就不再是同情，而很可能是厭惡——可憐之人必有可恨之處。
抱怨多了，人們就不會(huì)再認(rèn)為你有道理了，而會(huì)覺(jué)得是你自身有問(wèn)題。否則，你為什么只是在一味的抱怨，而不是想辦法去適應(yīng)環(huán)境，解決問(wèn)題呢?
一個(gè)人越是抱怨流程不合理，對(duì)工作的不滿(mǎn)情緒就會(huì)越大。隨著不滿(mǎn)情緒的增加，他會(huì)不自覺(jué)地用負(fù)面思維去看待問(wèn)題。而一旦負(fù)面思維占了主導(dǎo)，人的心志、思想、情緒及其行為方式，都會(huì)受到極大的影響。
這種影響會(huì)慢慢地讓一個(gè)人失去清醒、失去理智，最終失去正確判斷一件事情并做出正確選擇的能力，從而給自己的工作帶來(lái)嚴(yán)重的影響。這種影響通常會(huì)體現(xiàn)在工作中，工作不積極、執(zhí)行不到位、沒(méi)有合作精神，等等。顯然，當(dāng)一個(gè)人的工作狀態(tài)是這個(gè)樣子的時(shí)候，誰(shuí)都不敢奢望他能把工作做好。
1.心存抱怨不如改變自己
有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，從古到今，在通往仕途(晉升)的道路上，越是有能力的人，越容易懷才不遇。而分析這些人懷才不遇的原因，卻不難發(fā)現(xiàn)根子都在他們自己身上：他們抱怨并且排斥既定的游戲規(guī)則。
最典型的例子當(dāng)屬陶淵明。這位東晉后期的大詩(shī)人、文學(xué)家，為了養(yǎng)家糊口，不得不到離家鄉(xiāng)不遠(yuǎn)的彭澤縣當(dāng)縣令。就在他上任后的第81天，潯陽(yáng)郡派遣督郵來(lái)檢查公務(wù)。
該督郵粗俗傲慢，一到彭澤縣就差縣吏去叫縣令來(lái)見(jiàn)他。陶淵明平時(shí)蔑視功名富貴，不肯趨炎附勢(shì)，對(duì)這種假借上司名義發(fā)號(hào)施令的人很瞧不起，但也不得不去見(jiàn)一見(jiàn)，于是他馬上動(dòng)身。
不料縣吏攔住陶淵明說(shuō)：“當(dāng)束帶迎之。”就是應(yīng)當(dāng)穿戴整齊、備好禮品、恭恭敬敬地去迎接督郵。陶淵明嘆道：“我豈能為五斗米向鄉(xiāng)里小兒折腰。”意思是我怎能為了縣令的五斗薪俸，就低聲下氣去向這些小人賄賂獻(xiàn)殷勤。說(shuō)完，掛冠而去，辭職歸鄉(xiāng)。
世俗地講，迎來(lái)送往是官場(chǎng)的游戲規(guī)則，自古如此，人人皆知。陶淵明也并不是做不到，但因?yàn)樗男睦镉辛说钟|心理，所以他就開(kāi)始排斥這種做法，最終掛冠而去。
公司也是這個(gè)樣子。
制度就是公司內(nèi)的游戲規(guī)則，只要接受了這種游戲規(guī)則，人人都能執(zhí)行到位。但如果心存抱怨，總認(rèn)為制度不合理，是給自己的工作制造麻煩，那么即便是最簡(jiǎn)單的工作，也難以執(zhí)行到位。
以填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)為例。填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)是很多公司的員工每天都要執(zhí)行的工作內(nèi)容之一。這是一份很簡(jiǎn)單的工作，無(wú)非是把每天做了什么工作，解決了什么問(wèn)題或者在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題都在日?qǐng)?bào)上填寫(xiě)清楚，然后提交給公司。但就是這么簡(jiǎn)單的工作，仍有很多人都做不好，原因何在?
答案就在于有些人對(duì)每天都填寫(xiě)日?qǐng)?bào)有抱怨心理。在他們看來(lái)，每天都填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)，周末還要填寫(xiě)工作周報(bào)，這完全是多此一舉，浪費(fèi)時(shí)間，無(wú)非是公司領(lǐng)導(dǎo)不放心他們的工作，對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控而已。
有了這種心理，他們?cè)谔顚?xiě)日?qǐng)?bào)的時(shí)候，就會(huì)抱有應(yīng)付的態(tài)度，要么寫(xiě)不上幾句，要么連續(xù)幾天甚至連續(xù)一兩周都只寫(xiě)一條同樣的工作內(nèi)容。至于工作中存在什么問(wèn)題，則完全被他們忽視，只用“無(wú)問(wèn)題”三個(gè)字帶過(guò)。
有的人能把重要的工作做好，但卻填不好一份工作日?qǐng)?bào)，關(guān)鍵就是抱怨心理在作怪。事實(shí)上，很少有人可以一邊抱怨一邊還能把工作做好。因?yàn)榱己玫膱?zhí)行力總是需要積極快樂(lè)的執(zhí)行心態(tài)。無(wú)論是什么工作，當(dāng)你帶著抱怨的心態(tài)執(zhí)行時(shí)，必定是無(wú)法全身心投入的。
2.你所排斥的，就是你要學(xué)習(xí)的
我們總是沒(méi)有時(shí)間把事情一次做對(duì)，卻總有時(shí)間把事情做錯(cuò)了然后反復(fù)再做。
我見(jiàn)過(guò)一位對(duì)公司制度極其排斥的人。據(jù)說(shuō)，原來(lái)的時(shí)候，此人有需要領(lǐng)導(dǎo)拍板決定的事情，直接到老板辦公室說(shuō)一下就能敲定，效率確實(shí)非常高。
后來(lái)，新來(lái)的公司總裁實(shí)施嚴(yán)格的管理，他再有什么事情，就必須按流程經(jīng)過(guò)各個(gè)部門(mén)的審批同意才可。這讓他非常郁悶，經(jīng)常譏諷新總裁制定了一堆繁瑣無(wú)用的“玩意”。而且，只要一有機(jī)會(huì)，他就會(huì)故意違反流程，以表明自己對(duì)流程的態(tài)度。
說(shuō)起來(lái)，此人比較有能力，也算是公司的骨干力量。但我在與他僅有的一次打交道過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)他身上存在著很多問(wèn)題。確切地說(shuō)，他所欠缺的，正是他拼命抵制的流程意識(shí)。
比如，他做事沒(méi)有規(guī)劃，經(jīng)常因?yàn)榍捌诠ぷ髯龅貌坏轿欢诤笃诖罅糠倒ど踔镣耆频怪貋?lái)。尤其是涉及到跨部門(mén)或與客戶(hù)有關(guān)的工作時(shí)，他不是先去溝通，而是直接按照自己的想法去做，等別的部門(mén)或客戶(hù)提出不同意見(jiàn)時(shí)，他又反過(guò)頭來(lái)重新修改，或者因意見(jiàn)不統(tǒng)一與對(duì)方在言語(yǔ)上出現(xiàn)沖突。
人們排斥流程，最常見(jiàn)的理由就是流程不合理，影響了自己的工作效率。這個(gè)理由實(shí)際上是站不住腳的。因?yàn)闊o(wú)數(shù)的事實(shí)已經(jīng)證明，我們總是沒(méi)有時(shí)間把事情一次做對(duì)，卻總有時(shí)間把事情做錯(cuò)了然后反復(fù)再做。
就像上面提到的這個(gè)人，他總是以效率為借口去做一些還沒(méi)規(guī)劃好的事情，然后又總是因?yàn)橘|(zhì)量的原因而不得不多次返工，影響效率。
你所排斥的，往往就是你要學(xué)習(xí)的。這看起來(lái)是一個(gè)悖論，但卻是一個(gè)人要走許多彎路后才能悟出的道理。
舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)專(zhuān)業(yè)技能非常突出的工作人員，想要晉升到管理崗位，他該怎么做?顯然，他應(yīng)該去學(xué)習(xí)一些管理的知識(shí)，比如如何溝通、決策、授權(quán)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行戰(zhàn)略思考以及如何獲得上級(jí)支持等。但是，專(zhuān)業(yè)技能優(yōu)秀的人恰恰可能會(huì)輕視這些管理知識(shí)，因?yàn)樽载?fù)或者習(xí)慣性認(rèn)識(shí)，他們會(huì)認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技能的水平高低決定了工作業(yè)績(jī)，而像溝通、授權(quán)等這些管理者必備的技能，他們或者不屑一顧，或者直接排斥。
我認(rèn)識(shí)一位學(xué)歷不高但非常有銷(xiāo)售天賦的人，他曾是某跨國(guó)公司的金牌銷(xiāo)售員。由于業(yè)績(jī)突出，他很快就被任命帶領(lǐng)一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。然而，他雖然帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)了，卻還是單打獨(dú)斗的做事理念。這么做的后果可想而知，沒(méi)過(guò)多久，不但他個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直線(xiàn)下滑，其團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)更是慘不忍睹。沒(méi)有辦法，他只好辭職走人。
這個(gè)人實(shí)際上不是“讀書(shū)的料”，他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，更多的是得益于他的銷(xiāo)售天賦。然而，辭職之后，他卻開(kāi)始學(xué)習(xí)起了管理知識(shí)，并去聽(tīng)了一些相關(guān)的課程。幾年之后，他創(chuàng)立了一家屬于自己的公司，并成績(jī)斐然。
人們之所以排斥某些事物，要么是因?yàn)閷?duì)它們不了解，要么就是自以為是，總是很主觀地認(rèn)為“它就是那個(gè)樣子”，所以不愿意接受它。以流程為例，在很多人看來(lái)，它就是公司為了方便管理，強(qiáng)行約束人們的工作行為，統(tǒng)一人們工作方法的一套規(guī)矩。所以很多人排斥它。
但事實(shí)并非如此。如果我們以開(kāi)放、積極的心態(tài)接受并了解流程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它帶給我們的不僅僅是工作方法和工作習(xí)慣的改變，更重要的是從任務(wù)導(dǎo)向到流程導(dǎo)向的工作理念的改變。
3.過(guò)程“差不多”，結(jié)果“差很多”
一個(gè)由成千上萬(wàn)甚至數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的個(gè)人行動(dòng)所構(gòu)成的公司，是經(jīng)不起其中1%或2%的行動(dòng)偏離正規(guī)的。
1982年，美國(guó)《紐約時(shí)代雜志》上，有一篇探討史前人類(lèi)始祖的文章。作者結(jié)合了對(duì)歷史知識(shí)，以及對(duì)不同種類(lèi)生物分子構(gòu)成的研究，寫(xiě)成了這篇文章。
他們研究的方法，不是去探討古代文明的遺物和遺骨，而是去鉆研現(xiàn)存生物身體的分子構(gòu)成。結(jié)果，他們發(fā)現(xiàn)，從生物化學(xué)的分子來(lái)看，人類(lèi)和大猩猩、黑猩猩都是同一族的成員。更確切地說(shuō)，他們的DNA(脫氧核糖核酸)極為相近，只有1%的差異而以。
DNA是所有體細(xì)胞的組成部分，也是造成生物形體差異的主導(dǎo)力量。如果我們知道如何分離的話(huà)，只要取出細(xì)胞中的DNA就能建立起一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)，制造出復(fù)制人。這種由DNA復(fù)制出來(lái)的人，連眼睫毛、指紋、心臟及其他任何細(xì)枝末節(jié)都和原來(lái)的人一模一樣。
但是，如果我們?cè)趶?fù)制人的制作過(guò)程中，允許工作標(biāo)準(zhǔn)上的微小偏差，結(jié)果恐怕就難以想象了，有可能制造出半人半猿的怪物，而且每次制造出來(lái)的“人”都不會(huì)相同。
事實(shí)上，基因上的微小差異，不但導(dǎo)致了人類(lèi)和猿類(lèi)之間的巨大差異，也導(dǎo)致了現(xiàn)代人之間的巨大差異。按照一種新的研究觀點(diǎn)，最早的人類(lèi)是出現(xiàn)在非洲，也就是說(shuō)，現(xiàn)在全世界的人類(lèi)，其共同的祖先可能都是起源于非洲。
后來(lái)，這些早期的人類(lèi)因?yàn)楦鞣N各樣的原因在向全球各地遷徙的過(guò)程中，又出現(xiàn)了幾次基因的突變，從而出現(xiàn)了歐洲人、美洲人、亞洲人等現(xiàn)代人種之間的不同。
過(guò)程看上去“差不多”，但是結(jié)果卻會(huì)“差很多”，這一現(xiàn)象不僅僅存在于人類(lèi)自身的進(jìn)化之中，也存在于我們每個(gè)人的工作之中。
有些人總覺(jué)得自己在執(zhí)行工作時(shí)稍稍不到位并無(wú)大礙，殊不知，許多公司的戰(zhàn)略在落實(shí)時(shí)走形變樣，許多人的工作總是達(dá)不到預(yù)期效果，都是因?yàn)槊總�(gè)人在執(zhí)行自己的工作時(shí)都不到位的原因——一個(gè)由成千上萬(wàn)甚至數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的個(gè)人行動(dòng)所構(gòu)成的公司(想想看，每個(gè)人每天要執(zhí)行多少不同的行動(dòng))，是經(jīng)不起其中1%或2%的行動(dòng)偏離正規(guī)的。
尤其是當(dāng)具體的工作行為和原定的標(biāo)準(zhǔn)要求南轅北轍的話(huà)，后果如何更是可想而知。
我們之所以認(rèn)為自己在工作時(shí)稍微偏離標(biāo)準(zhǔn)要求并無(wú)大礙，通常是因?yàn)槲覀冎豢吹搅俗约核?fù)責(zé)的那一部分工作內(nèi)容。但是，如果站在全局的角度來(lái)看，每個(gè)人在工作中都偏離工作要求，結(jié)果會(huì)如何?
想想一支幾萬(wàn)人的軍隊(duì)在戰(zhàn)場(chǎng)上不聽(tīng)號(hào)令，每個(gè)人都各自為戰(zhàn)會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象，你就能猜到當(dāng)公司的每個(gè)員工都執(zhí)行不到位時(shí)，公司會(huì)出現(xiàn)什么情況。
當(dāng)然，有些人并不愿意站在公司的角度去看待這個(gè)問(wèn)題。在他們看來(lái)，公司戰(zhàn)略能不能實(shí)現(xiàn)，公司業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)受到影響，都與己無(wú)關(guān)。自己就是一打工者，只要把工作做得差不多就行了。而且，如果一份任務(wù)完成質(zhì)量要求的80%就能通過(guò)，為什么還要把它提高到100%?
有這樣的想法并不奇怪。事實(shí)上，很多道理大家都懂，只是不愿意去實(shí)踐。而不愿意實(shí)踐的原因，又往往是因?yàn)樗荒芙o自己帶來(lái)利益和好處。
一個(gè)普通的員工如何才能獲得晉升?靠業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。但業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)又是什么?是“比較”。
哪怕你的工作業(yè)績(jī)可以評(píng)到98分，只要還有人的業(yè)績(jī)達(dá)到了99分，你就不是最優(yōu)秀的。反之，哪怕你的工作業(yè)績(jī)只做到了60分，但只要其他人的工作業(yè)績(jī)都低于60分，你仍然是最好的。
工作業(yè)績(jī)是做出來(lái)的，但也是比較出來(lái)的。所謂“矬子里面拔將軍”，這就是職場(chǎng)晉升的秘密。
在國(guó)內(nèi)的大多數(shù)公司里面，要想獲得這種比較優(yōu)勢(shì)相對(duì)容易：只要在工作的時(shí)候不打折扣，嚴(yán)格按照公司規(guī)定去做，你基本上就能脫穎而出。這并不是說(shuō)執(zhí)行到位有多難，而實(shí)在是執(zhí)行不到位的人太多，所以稍微一用心，就能超越他們。
是否愿意把工作做好，能否執(zhí)行到位，最大障礙不是專(zhuān)業(yè)技能與能力，而是心態(tài)。否則，我們就無(wú)法解釋有些人為什么連最簡(jiǎn)單的流程都執(zhí)行不好。
一個(gè)把自己看的過(guò)于重要的人，會(huì)不尊重流程，從而不按流程執(zhí)行。這類(lèi)似于特權(quán)心理：有些人做普通職員的時(shí)候，低眉順目，按部就班，絕不逾規(guī)矩一步，但一旦當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)，就趾高氣昂，覺(jué)得自己可以凌駕于公司的規(guī)章制度之上，這就是特權(quán)心理。
還有一些人，雖然沒(méi)有特權(quán)心理，但卻恃才傲物，過(guò)于自負(fù)，總認(rèn)為自己的那一套工作方式才是最有效的，所以也常常對(duì)公司的流程不屑一顧。
無(wú)論是誰(shuí)，只要有了這兩種心態(tài)的一種，就會(huì)離執(zhí)行的正確理念越來(lái)越遠(yuǎn)，當(dāng)然，離公司的要求也會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。對(duì)待工作的正確心態(tài)應(yīng)該是尊重。唯有尊重工作，才愿意去執(zhí)行。
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