民營企業(yè)管理溝通的存在問題
溝通是社會交際的基本技能，是人類社會的基因，是和諧社會賴以生存的基礎(chǔ);是組織活動的核心，是組織管理的基石和動力，是民營企業(yè)管理的有效方法，是開展企業(yè)文化的基本功，也是企業(yè)生存與發(fā)展的法寶。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于民營企業(yè)管理溝通的文章，歡迎閱讀。
1組織結(jié)構(gòu)阻礙溝通
在不同的組織結(jié)構(gòu)中，溝通的形式是不同的。在傳統(tǒng)的金字塔式的層級組織的組織結(jié)構(gòu)中，溝通鏈條過長，溝通就是層層上報，再層層下達。在這種組織結(jié)構(gòu)中，溝通除了浪費大量的時間以外，還要承擔信息流失的風(fēng)險。當前在市場的嚴峻形式下，扁平化的組織結(jié)構(gòu)正在日益成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主流，溝通也變得日益順暢一一但是，不可忽略的是，部門和部門之間的溝通正在日益消耗著企業(yè)資源，浪費經(jīng)營管理者的時間和精力。
從我國民營企業(yè)的管理情況來看，相當多的民營企業(yè)還沒有建立起科學(xué)合理的人力資源管理制度，民營企業(yè)內(nèi)部人力資源管理還沒有完全脫離計劃經(jīng)濟思想的束縛，管理溝通手段、方式還不能完全適應(yīng)新時期對企業(yè)的新要求。溝通的形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)多種多樣，且它們都有各自的優(yōu)缺點。如果不根據(jù)組織目標及其實現(xiàn)策略來進行選擇，不靈活運用有關(guān)原則、方法，溝通就不可能暢通進行。
2內(nèi)部說服讓管理人員疲于奔命
在民營企業(yè)經(jīng)營中，常常因為一個提案或者一個決策，民營企業(yè)的管理者在部門與部門之間疲于奔命，造成無端的浪費。有時候，民營公司內(nèi)說服、企業(yè)內(nèi)部說明還要耗費經(jīng)費來準備資料，準備會議，有時候還要準備各個部門逐一說明。倘若因為溝通的'過程有一點問題，將使耗費精力、金錢的準備變得毫無意義。
從接觸到建立聯(lián)系，再到形成牢固的關(guān)系，需要雙方采取一系列的行動。當推動關(guān)系的最初努力似乎受到挫折時，往往有一方會中止.一項溝通活動需要一個核心目標.組織成員會對目標明確的人予以回應(yīng)，如果一方強調(diào)要繼續(xù)前進，另一方通常也會這么做―要么就會拒絕這么做。有效的措辭包括。那么，我們這么做的目的是什么?”和“你什么時候能準備好采取下一步措施?”如果這些問題沒有得到積極的回應(yīng)，那么要么你的目標不明確，要么你向?qū)Ψ教峁┑男畔⒉粔蚯宄蛘卟粔蛄钊诵欧?/p>
將這些信息置于更加明確的焦點。這么做常常意味著要發(fā)現(xiàn)另一方最大的問題或者熱點―他最關(guān)注的事情，溝通并不是簡單的合作關(guān)系，而應(yīng)該是共同的工作受益。缺乏目標或者喪失目標都會使溝通迷失方向，從而也就會失去動力，令人信服的收益則會使動力得到加強，通過將重心轉(zhuǎn)移到實現(xiàn)目標所需要的行動措施，你可以保持這種動力，然后雙方就會朝著同一個目標攜手共進。
3封閉的溝通環(huán)境
民營企業(yè)環(huán)境對民營企業(yè)的內(nèi)部溝通有促進或阻礙作用。在一個較為封閉的環(huán)境中，員工接受信息和進行反饋的機會過少，會讓他們感覺到?jīng)]有歸屬感，更沒有人聽取他們的心聲。員工本身對自己的企業(yè)一無所知。
溝通的過程是雙向的。因此必須要掌握反饋信息，不能說完就走，領(lǐng)導(dǎo)講完就走，這就是沒有反饋的表現(xiàn)，缺乏反饋會導(dǎo)致兩種不同的后果：其一別人不知道你在表述了什么;其二別人只會按照他的想法去做，沒有反饋，溝通是不完整的，單向的，溝通循環(huán)的過程中斷，形成障礙。
4溝通的意識與觀念障礙
它主要基于人們對自己過去的工作經(jīng)驗，對人對事的印象和看法，或者是人們的主觀臆斷和先入為主等想法。人們遇到事情時，習(xí)慣性的把這事情和以往的經(jīng)歷相比較，或者，利用對某些人與事事先形成的印象和看法去衡量與評估現(xiàn)實中人與事的行為和性質(zhì)。表現(xiàn)在溝通上，則無疑提高了雙方了解和達成共識的難度。溝通的一個主要障礙就是向別人談話中加注自己的價值取向。有時主管和下級都傾向于根據(jù)自己的觀點、價值觀念、意見和背景來解釋信息，而不對它做客觀的解釋。很多人習(xí)慣墨守成規(guī)，這對于新的信息溝通是很不利的。
人與人之間沖突在所難免，組織中沖突是客觀存在的，沖突應(yīng)該去面對，而不是逃避壓抑。只要當我們認為其他人干涉或妨礙我們采取某一項行動、追求一種理念或持有某種信念時，沖突就已經(jīng)開始了。沖突會導(dǎo)致個人或集體的意見分歧斗爭爭論爭吵動武，甚至引發(fā)戰(zhàn)爭，由于人類在體力智力情感經(jīng)濟和社會地位上存在差異，所以沖突是不可避免的。實際上沖突是溝通失敗的體現(xiàn)，加強溝通可以減少沖突帶來的不利影響。
5信息過濾有障礙
電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機等通信普及以來，組織內(nèi)的信息來源泛濫成災(zāi)，很多人上班的第一件事就是打開電腦接收信息郵件，只看和回就會花掉不少時間，這樣太浪費了。因此有用的無用的很多信息混在一起，讓你應(yīng)接不暇，很容易造成溝通的障礙。
信息過濾是指信息發(fā)送者為博得接收者的喜歡故意操縱信息致使信息失真的現(xiàn)象。這種障礙與下級與主管相處的經(jīng)歷有關(guān)。在以往經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，如果下級覺得把壞消息報告給上級于己無益，他就會隱瞞這些消息。這就形成了一種過濾，企業(yè)級別越多，出現(xiàn)的過濾機會就越多，這樣會嚴重影響溝通的質(zhì)量。
有兩種信息過濾，一種是從上往下的過濾。結(jié)果發(fā)生了一個有趣的事情。董事長講一句話是一百，底下的員工聽到的卻只有二十了，請問這是什么原因?因為很多人把信息稱為權(quán)力。要想通過中層滲透信息是肯定不會成功的，因為每一個負責傳遞信息的人都會對信息進行重組，以增強自己的權(quán)勢，當信息到達基層時，他已經(jīng)成為一種控制手段，不再是一組信息數(shù)據(jù)了。
6溝通的渠道存在障礙
由于種種干擾，常使溝通過程的信息傳遞渠道受阻或不通暢，從而影響溝通的效果。這主要表現(xiàn)為客觀因素的影響，如通信工具、信息技術(shù)落后等，從而使人們之間的交流和溝通不能隨時和順暢地進行。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，未來的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會大大提高信息傳送和接收的效率。
管理者和員工能否獲得全面的信息，取決于很多因素，如信息的清晰度、溝通的背景、溝通的范圍、溝通的方式等，但其中很重要的一個方面，就是溝通的范圍。而管理者能在多大的范圍內(nèi)獲取信息，則取決于溝通渠道是否充分，即企業(yè)現(xiàn)有的溝通渠道是否足以讓需要表達或愿意表達的人能充分表達出自己的思想、主張、意見或建議。在中國企業(yè)，特別是一些國有企業(yè)在這方面存在明顯的不足，主要表現(xiàn)為：下多上少;縱向多，橫向少;間接渠道多，直接渠道少;傳統(tǒng)渠道多，創(chuàng)新性渠道少;正式多，非正式少等問題。這些問題的存在，使很多企業(yè)中高層管理者不能全面了解下情，員工滿意度低下，離職傾向嚴重;企業(yè)內(nèi)橫向合作難，部門間關(guān)系不協(xié)調(diào)，團隊精神差：溝通速度慢，信息容易失真，上下級關(guān)系疏遠，領(lǐng)導(dǎo)缺少親和力;非正式的小道消息四處傳播。
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