管理掌握溝通技巧員工才有執(zhí)行力
引導語：作為醫(yī)院管理者，平常與員工保持良好的溝通，可以及時掌握醫(yī)院最真實的情況，也可以隨時了解員工的想法。在與員工進行溝通時要運用一些溝通技巧，這樣才能得到最佳的溝通效果。
但管理者與員工相處的過程中，總會遇到許多兩難的問題，比如關(guān)系太遠不好，太近也不好，那怎樣做才能把握好與員工的關(guān)系尺度呢?
一、管理者要有擔當，但也不要經(jīng)常性替員工承擔責任
假如是員工的過錯，作為管理者首先應(yīng)當承擔失職的責任，畢竟員工是你的下屬，下屬的過失就是自己的失職。待查清事情的真相再來決定處罰還是批評員工。
責任承擔應(yīng)根據(jù)具體情況，不要經(jīng)常性替員工承擔責任，這樣員工會產(chǎn)生依賴的想法，員工承擔應(yīng)有的責任才能吸取教訓，有助于員工的成長。
二、“動手動口”應(yīng)該適度
喜歡參與員工工作的管理，很有親和力，會讓員工產(chǎn)生并肩作戰(zhàn)的感覺。但過多參與也有負面影響，會讓員工產(chǎn)生依賴思想，認為總會有人收拾“爛攤子”，工作就不會太認真。其次領(lǐng)導親力親為也會讓員工失去鍛煉的機會，員工會習慣讓領(lǐng)導來做，會被誤解為你缺少領(lǐng)導能力。
只動口的領(lǐng)導看似很有威信，但在員工看像個光說不練的“指揮家”，不容易得到員工的信任。
因此，作為醫(yī)院管理層，應(yīng)擅長協(xié)調(diào)人員的安排，有必要時還得親自動手，或經(jīng)常做示范，這樣讓員工心悅誠服，還能給員工帶來工作的動力。
三、走得太近導致員工不服從管理
一個好管理者，應(yīng)該公私分明。在生活中可以和員工親近，但畢竟工作不等同于生活，要讓員工區(qū)分清兩者差別。
工作時執(zhí)行力要強，服從管理是第一位的要求。如遇到員工不服從管理，不可姑息、不可遷就，該批評時就批評，該處罰時就處罰，工作和生活與員工之間的關(guān)系才能管理好員工。
四、讓員工怕自己是不可取的管理方式
作為醫(yī)院管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的無非是想讓員工能夠好好工作，對管理絕對的服從。但一個怕領(lǐng)導的`員工是不會踏踏實實工作，原因很簡單，員工時刻處于戒備狀態(tài)，如何能保證工作質(zhì)量呢?關(guān)注韓廷集團公眾號，看更多精彩內(nèi)容。
所以，要想管理好員工，建立威信才是最重要的，讓員工尊重你、依賴你，團結(jié)在你身旁，這樣員工在任何時候都能全心全意地投入工作，保證工作質(zhì)量和工作效率。
五、平常多關(guān)心員工，更多交流
有些管理者平常挺關(guān)心員工的，但員工卻不領(lǐng)情，工作不配合。如遇到這樣的情況，作為管理有必要重新審視自己對員工的關(guān)心是否正確，或是在工作中是否不偏不倚，公平公正的對待每一位員工，這幾點都直接影響員工的心態(tài)。
與員工更多的交流，讓員工說出自己的想法，假如員工的意見是正確的，那么要接納員工的看法，并在今后的工作中改進，如此員工才能逐步配合你的工作。
六、員工犯錯誤時，領(lǐng)導要這樣做
員工狡辯通常有三種情況：
1、覺得彼此很熟，開開玩笑或不想當面承認錯誤，“狡辯”只是在嘴上，實際中還是會改正。
【解決方式】這樣的情況相對簡單，可以告知員工，雖然彼此關(guān)系好，但工作就是工作，犯錯就應(yīng)當接受建議并加以改正，總是狡辯會讓人誤會為不愿接受建議。
2、好面子，不想當面承認自己的過錯。
【解決方式】那就先不提錯在哪，直接讓員工該如何做，事后在和他討論錯在哪里。
3、覺得做的都是正確的，不聽他人的勸告。
【解決方式】對于此類員工最佳的處理方式就是讓他用錯誤的方式完成工作，讓他看到自己做錯了，不急著批評批評，先耐心的指出過程中錯誤，如何做才是正確的，并讓他明白誰都會犯錯，只有多聽取他人的建議，吸取經(jīng)驗，才能減少過錯的發(fā)生。
七、員工私下談?wù)撍那叭晤I(lǐng)導如何好時，不必太在意
員工談?wù)撍那叭晤I(lǐng)導的好，說明認可了之前領(lǐng)導的工作，但也間接說明了你在工作中的不足。因此，可以多和員工進行溝通交流，了解他前任領(lǐng)導的工作方式，吸取他人的工作方式及經(jīng)驗并運用到自己今后的工作當中。
也許某些方面自己采用可能不大合適，可以不去效仿，但好的工作經(jīng)驗一定要學會并做到，堅持一貫的標準，公平公正，愛護每一位員工，時間久了，員工自然會感受到你的好。
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