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如何與員工私下溝通
與員工私下溝通,目的只有一個(gè),就是讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對他的重視,讓他更好的為企業(yè)工作。那么大家知道要如何與員工私下溝通呢?下面一起來看看!
其實(shí)員工之間或員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的許多具體問題,都適宜通過私下談話來加以解決。運(yùn)用好私下溝通,不僅可以了解情況、溝通思想、交談意見、提高認(rèn)識(shí)、解決問題,還可以暢通言路、集思廣益、凝聚人心、增進(jìn)友誼。因此,領(lǐng)導(dǎo)者要想實(shí)現(xiàn)自己的成功領(lǐng)導(dǎo),就必須掌握好與下屬私下溝通這一基本領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
遵循平等的原則
與員工私下談話是一個(gè)雙向交流過程,不可居高臨下,盛氣凌人。不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人,要把員工放在與自己平等的地位,消除員工的顧慮與拘束,允許員工發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。
放下架子,進(jìn)入角色
如果是在你的辦公室,可先請員工坐下,遞上一杯茶,說上一兩句寒暄的話,這會(huì)令員工覺得你和藹、親切、有人情味,并心存感激,緊張或激動(dòng)的情緒也會(huì)因此而放松或平靜;如果你到員工的辦公室,應(yīng)尊重別人的習(xí)慣,在員工正忙的時(shí)候,可稍微等候一下。要根據(jù)精心選定的談話時(shí)間、地點(diǎn)及場合,自然的進(jìn)入角色。切入談話的時(shí)機(jī)要恰當(dāng),否則會(huì)造成“話不投機(jī)半句多”。
說話要有理有據(jù)
雖然和員工私下談話,沒有第三者在場,在作為領(lǐng)導(dǎo),你和員工說的每一句話,都應(yīng)該有理有據(jù),都應(yīng)該負(fù)責(zé)任。不能說過就忘,避免私下說的和會(huì)上說的相互矛盾。這樣會(huì)讓員工對你的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生誤解,認(rèn)為你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的說話不負(fù)責(zé)任,對你的話也可聽可不聽了。以后你采取的措施,也就起不到應(yīng)有的激勵(lì)或警告作用。
談話要有明確的目標(biāo)
與員工的私下談話一般有幾種目的:一是掌握情況,便于下一步開展工作;二是解決問題,化解矛盾,排憂解難;三是鼓勵(lì)進(jìn)步,激發(fā)向上;四是布置工作,明確責(zé)任,指導(dǎo)方法;五是溝通感情,融洽上下級(jí)關(guān)系。通常情況下,一次談話不能企圖同時(shí)解決許多問題,要適可而止,讓員工有意猶未盡的感覺,這樣的談話最能給人留下深刻的印象。
動(dòng)之以情,曉之以理
與員工進(jìn)行私下談話,要十分注意以情感人。進(jìn)行私下談話,如果感情真摯深厚,就會(huì)增加信任引起共鳴。如果缺乏真實(shí)感情,就會(huì)引起員工戒備,產(chǎn)生反感。因此,在談話開始階段,不妨先說一些員工關(guān)心的、感興趣的事情,使談話的雙方逐漸具有共同的語言,產(chǎn)生感情對流,溝通思想。
雖然動(dòng)之以情在私下談話中的作用是不可低估的,但情不能代替理,私下談話還應(yīng)曉之以理,最終靠充分說理,以理服人。說理一定要嚴(yán)格把握原則,要把道理講透,切合實(shí)際,個(gè)別談話才能收到好的效果。所以,在私下談話中要做到情真理切,情理結(jié)合。
保持一致的工作作風(fēng)
私下和員工相處,儼然和員工是朋友、是兄弟,而到了工作場合,又?jǐn)[出一副拒人千里之外的姿態(tài),員工無法分辨哪個(gè)才是真正的你,讓員工無所適從,公開和私下要保持一致的處事風(fēng)格、一致的處事作風(fēng)。
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