如何建立團隊雙向溝通機制

　　雙向溝通是相對于單向溝通而言的，以是否對溝通信息進行反饋作為標(biāo)準(zhǔn)。那么大家知道如何建立團隊雙向溝通機制呢?下面一起來看看！

　　如何建立團隊雙向溝通機制1

　　在團隊中建立雙向溝通機制的途徑有：

　　1、在員工團隊中樹立強烈的溝通意識，以尊重對方為前提主動實施內(nèi)部雙向溝通

　　企業(yè)在進行員工職業(yè)化培訓(xùn)時，做任何事情首先要尊重對方。與員工溝通不能用權(quán)力來壓人，要多了解情況，多詢問細節(jié)，提供必要指導(dǎo)方法，緊盯工作的過程。跟同事溝通要有肺腑之心，不推諉扯皮，積極主動，謙讓平和，體諒對方的難處，培養(yǎng)一種廣闊的胸懷和真誠的協(xié)作精神。主動溝通更能贏得對方的信任和支持。

　　2、在員工團隊內(nèi)部營造一種相互交流鼓勵的民主團隊氛圍

　　努力在員工團隊內(nèi)部營造鼓勵相互交流的民主氛圍，使員工一方面能夠積極主動為企業(yè)提出意義與建議，另一方面對自身的疑問也能有渠道提出并得到答復(fù)。我們可以充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)組織的有效溝通，如BBS論壇、內(nèi)部郵箱及OA系統(tǒng)等，使員工有問題和建議可以隨時提出。任何事情不管有多大的意見和想法，只要把問題講透講通，贏得對方的理解，事情就能成功。矛盾都是在猜測誤解當(dāng)中形成的，把意見交流透徹，大家相互理解了，矛盾也就消失于無形。

　　3、讓員工團隊成員對企業(yè)的信息、政策、目標(biāo)有一定的了解

　　企業(yè)的經(jīng)營管理者應(yīng)該努力使企業(yè)內(nèi)的每一位員工都知道企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營業(yè)績以及前景。如通過內(nèi)部會議、下發(fā)文件、討論會議等讓員工了解企業(yè)動態(tài)的方式及管理層的目標(biāo)。這里要注意一個溝通渠道的問題。比如，領(lǐng)導(dǎo)要讓下屬知道餐廳的發(fā)展前景、經(jīng)營管理措施以及用人機制等方面的基本目標(biāo)和規(guī)劃，他可以采用大會小會由不同的人來層層傳達的方式，也可以通過全體員工大會直接向員工傳遞。顯然，后一種方式的失真率更小，而且對員工的影響力更大。而每年職工代表大會上公司領(lǐng)導(dǎo)直接回答職工的提問，更是一種積極的雙向溝通方式。

　　4、關(guān)心和了解員工工對公司、管理層以及工作生活的看法

　　通過對調(diào)查結(jié)果的匯總分析，明確員工的關(guān)注點，找出解決問題的辦法，同時將這些方法公布并征詢員工的`意見，再加以完善并付諸實施。

　　5、采用多種方式想結(jié)合的辦法鼓勵員工提建議

　　針對企業(yè)的有些非決策性的問題，如改進管理效率方面等，可以采用“點子大賽”等形式，鼓勵員工自己提出好的建議，并對被采納者給予一定的獎勵，以此鼓勵其他員工的參與到企業(yè)的非決策性問題中來。

　　6、對員工的溝通的信息給予及時的反饋

　　對于員工表現(xiàn)一定要進行反饋，反饋必須是及時、明確、無偏和連貫的。反饋必須針對于員工的具體行為表現(xiàn)。反饋一開始就必須對其明確此次反饋的目的，同時提出改進的建議或繼續(xù)進步的鼓勵，同時在反饋后的一定時間對該員工表現(xiàn)做再次觀察評估。對于員工好的行為要有及時的嘉獎或承認。對于表現(xiàn)一般或是較落后的員工要定期對其有個激勵目的的反饋，激發(fā)其工作熱情。同時，反饋過程中關(guān)注員工的意見，給予其發(fā)言的機會。

　　如何建立團隊雙向溝通機制2

　　第一，設(shè)立團隊溝通必要性的標(biāo)準(zhǔn)或列表。

　　企業(yè)作為一個正式組織，尤其是涉及相應(yīng)的權(quán)限級別，以及職場組織的游戲規(guī)則，即便老板再好說話，也并不是所有的事情都可以溝通。這需要通過各類形式給團隊成員明確，比如，團隊的指標(biāo)，指標(biāo)的權(quán)威性不容挑戰(zhàn)，也不容討價還價，尤其是業(yè)務(wù)團隊形成這樣的風(fēng)氣后，即便指標(biāo)定的再低，也有人不滿。還有類似員工工資的問題，也不能允許私下溝通，更不允許私下溝通就能加工資，而應(yīng)是通過相應(yīng)的調(diào)薪機制來實現(xiàn)，杜絕任何暗箱操作的形式，也是對所有人的負責(zé)。

　　管理者越公平，管理工作越好做；反之，管理者，開一個口，就會有一堆人找，失去了公信力的領(lǐng)導(dǎo)必然是工作越來越難做。

　　企業(yè)作為一個正式組織，團隊管理者需要跟團隊成員明確溝通的形式及原則。比如，經(jīng)常有的領(lǐng)導(dǎo)會指責(zé)下屬工作不主動，但領(lǐng)導(dǎo)需要明白，下屬對上級都有天然的敬畏，一般情況下都不太敢主動找領(lǐng)導(dǎo)，怕給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，有問題盡量自己克服或解決。但領(lǐng)導(dǎo)卻完全不理解員工的好意，反而指責(zé)這類員工。客觀而言，下屬與上級溝通存在障礙，一定是上級的問題，一定是上級要主動。

　　第二，確保溝通機制的順暢性。

　　企業(yè)內(nèi)部存在的對上對下的溝通、同級之間溝通、下對上的溝通以及跨部門的溝通。不能靠個人自覺或工作習(xí)慣，尤其是比較重要的常規(guī)高頻工作，對業(yè)務(wù)開展又極其重要的.事件，一定要制定出明確的制度、規(guī)范及流程，確保溝通過程正式、高效、順暢。

　　很多時候，必須得承認，破壞業(yè)務(wù)流程最多的反而是那些制定流程的人，比如老板或核心高管們。溝通不順暢，經(jīng)常有卡點，根源也往往就在于這些大權(quán)在握的人。所以，實現(xiàn)企業(yè)組織級，甚至所有人之間的工作溝通足夠順暢，大領(lǐng)導(dǎo)們需要以身作則，帶頭遵守規(guī)則。

　　第三，確保溝通的有效性。

　　以始為終，所有的溝通開始前都要有明確的目標(biāo)，溝通過程中也要實時檢查是否在按既定目標(biāo)推進，溝通后都要查看溝通目標(biāo)的達成情況。

　　沒有目標(biāo)的溝通完全沒有意義，不達標(biāo)的溝通只能是不及格，溝通的有效性是團隊成員，尤其是管理者需要時刻關(guān)注的重點，很多領(lǐng)導(dǎo)，開會時各種發(fā)散各種發(fā)揮，經(jīng)常打破既定議題，導(dǎo)致團隊完全失焦。

　　如何建立團隊雙向溝通機制3

　　團隊中一般會有以下問題：

　　1、人和人之間有一定差別，即使聽到的是同樣的指令，每個人的理解都不同。因此在項目管理中有效的溝通顯得尤為重要。

　　2、一項任務(wù)由于受制于組織結(jié)構(gòu)和參與人員，其復(fù)雜度會被放大，而且放大的程度常常超出我們的想象。項目管理的使命就是要盡可能地抑制這種放大趨勢。

　　3、中間層不僅要完全理解領(lǐng)導(dǎo)層的目標(biāo)，而且要準(zhǔn)確及時的傳達給下級人員理解和執(zhí)行。所以明確目標(biāo)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，組織中間層是管理工作量最大的。

　　4、雙向的溝通是最快的溝通，但不是最有效的。溝通不在于次數(shù)多少，速度有多快，而關(guān)鍵在于溝通的效果，溝通的效率。

　　5、參與項目的人數(shù)和規(guī)模、團隊結(jié)構(gòu)、角色定位，以及相互之間的關(guān)系、熟悉和默契程度，會嚴(yán)重影響溝通質(zhì)量和項目的實施效率。

　　我們平時工作大多都是在溝通，如果我們的團隊的溝通都是有效地，我們的工作也會變得很簡單，因為你需要的信息很快速、很準(zhǔn)確地得到，假如團隊中每個人都盡量做好自己的事情，去方便別人，追求有效的溝通，那這個團隊的工作能力跟效率也會很高。

　　那么，保持團隊有效溝通的方法是什么呢：

　　1、首先要建立非常明確的溝通機制，包括溝通工具、方式方法、統(tǒng)一且易于理解的語言描述等。

　　2、明確目標(biāo)、指定責(zé)任，每次溝通必須有明確的目標(biāo)、由某個團隊成員進行負責(zé)。

　　3、團隊所有成員要明確知道哪些事情是自己負責(zé)的、自己要做什么。在項目管理工具進度貓中，我們可以將任務(wù)明確分配到個人，每個人都能清楚的看到自己要做什么。

　　4、在重要問題上盡量直接，尋找負責(zé)人直接溝通，而不是下發(fā)指令傳遞，項目管理的`理論告訴我們，人越多溝通成本越多。

　　如何讓團隊成員能夠有效溝通呢，讓項目經(jīng)理居中，其它項目成員圍繞項目經(jīng)理進行單向溝通，或者召開會議，由項目經(jīng)理主控，及時收集、反饋大家的信息，讓溝通更加有序、可控。

　　一個經(jīng)過長期磨合、相互信任、形成一套達默契的做事方法和風(fēng)格的團隊，可能省掉很多不必要的溝通。

　　相反，初次合作的團隊因為團隊成員各自的背景和風(fēng)格不同、成員間相互信任度不高等原因，要充分考慮溝通消耗。

　　軟件企業(yè)人員流動率高的特點導(dǎo)致團隊凝聚力和默契度的錘煉比較困難。而凝聚力和默契度的需要長期的、大量的內(nèi)部溝通和交流才能逐步形成，由此不難理解持續(xù)良好的溝通和交流是一個團隊的無形資產(chǎn)，自然，穩(wěn)定、默契的開發(fā)團隊形成一個軟件企業(yè)的核心競爭力。

　　在上下級之間，如果只有命令，沒有交流，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員積極性的喪失。糟糕的團隊溝通就像宇宙的“黑洞”一樣，會將團隊成員的能量和熱情吞噬殆盡。與之相反，順暢的團隊溝通則有如溫暖人心的艷陽，為團隊成員提供源源不斷的能量，幫助他們高效地完成工作。

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