2017管理咨詢師考試模擬預(yù)測題及答案

　　一、單選題

　　1某咨詢項(xiàng)目組擬采用現(xiàn)場觀察法對某醫(yī)院的所有崗位進(jìn)行職務(wù)分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是(　)。

　　A.能比較全面和深入地了解該醫(yī)院所有崗位的情況，形成全面的崗位說明書

　　B.在實(shí)際實(shí)施過程中，可能會對被觀察者的工作產(chǎn)生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性

　　C.現(xiàn)場實(shí)際觀察需要花費(fèi)大量的時(shí)間記錄現(xiàn)場觀察，而處理這些記錄同樣需要花費(fèi)大量的時(shí)間，完成職務(wù)分析工作需要耗費(fèi)大量的精力

　　D.現(xiàn)場需要與相關(guān)崗位的人員、上級主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通

　　【答案】：A

　　2.以下對管理咨詢改善作用的理解，最準(zhǔn)確的是(　)。

　　A.咨詢?nèi)藛T在企業(yè)進(jìn)行咨詢活動中，針對其標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與同行先進(jìn)企業(yè)的差距，提出了相關(guān)補(bǔ)充和細(xì)化建議，提高了本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

　　B.咨詢?nèi)藛T針對企業(yè)績效考核活動中反復(fù)出現(xiàn)的有關(guān)問題，提出了具有針對性的建議，以防止同類問題的重復(fù)發(fā)生

　　C.咨詢?nèi)藛T針對企業(yè)提出的安全管理瓶頸問題，借助先進(jìn)的管理理念和方法，設(shè)計(jì)了一套具有獨(dú)特的管理控制方案，運(yùn)行實(shí)施后獲得了突出效果

　　D.咨詢?nèi)藛T在輔導(dǎo)企業(yè)的人員招聘活動中，針對活動中出現(xiàn)的問題及時(shí)給予具體的指導(dǎo)，保證了人員招聘活動的有效進(jìn)行

　　【答案】：A

　　3.在績效考核咨詢流程中，實(shí)施指導(dǎo)是必不可少的，以下工作，咨詢?nèi)藛T在績效考核咨詢的實(shí)施指導(dǎo)中最有理由不做的是(　)。

　　A.協(xié)助客戶對人力資源部等相關(guān)部門、各級管理者進(jìn)行績效考核的培訓(xùn)

　　B.對設(shè)計(jì)的考核方案、制度進(jìn)行跟蹤和試考核，解答并處理試考核中出現(xiàn)的問題

　　C.參與客戶的績效考核活動，參與其中的績效面談等工作

　　D.根據(jù)各部門和各級管理者對績效考核設(shè)計(jì)方案、制度的意見進(jìn)行方案、制度的修訂、完善

　　【答案】：D

　　4.在全面預(yù)算管理咨詢中，要充分調(diào)研以最大限度地獲取信息。以下對全面預(yù)算管理調(diào)研的理解，不準(zhǔn)確的是(　)。

　　A.耷調(diào)研時(shí)，不僅要關(guān)注企業(yè)的日常經(jīng)營活動，還要關(guān)注企業(yè)的投融資和資本運(yùn)作活動

　　B.調(diào)研對象應(yīng)選擇重要的部門和經(jīng)營環(huán)節(jié)

　　C.調(diào)研要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略要求，圍繞企業(yè)價(jià)值鏈的增值來進(jìn)行

　　D.對于重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵信息或可疑點(diǎn)，咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研

　　【答案】：B

　　5.某公司是一家設(shè)計(jì)語音識別設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來，一直實(shí)行集權(quán)管理。下列選項(xiàng)中，最有可能改變公司的集權(quán)管理體制的是(　)。

　　A.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快

　　B.國家發(fā)布新的語音識別設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.市場對語音識別設(shè)備的需求下降

　　D.公司開始涉及其他類型的電子設(shè)備領(lǐng)域

　　【答案】：D

　　6.某大型企業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及計(jì)算機(jī)、冰箱、彩電、空調(diào)等多個(gè)領(lǐng)域。在冰箱行業(yè)，該企業(yè)占全國20%的市場份額，處于領(lǐng)導(dǎo)地位;在彩電、空調(diào)行業(yè)，該企業(yè)市場份額逐步上升，利潤不斷增加，發(fā)展前景很好;在計(jì)算機(jī)行業(yè)，該企業(yè)經(jīng)營業(yè)績較差，短期內(nèi)很難取得利潤。根據(jù)以上資料，該企業(yè)適宜采取(　)。

　　A.穩(wěn)定性戰(zhàn)略B.增長戰(zhàn)略C.組合戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略

　　【答案】：C

　　7.咨詢?nèi)藛T對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，作出的直方圖近似予正態(tài)分布，數(shù)據(jù)分布沒有超出兩側(cè)的控制界限，但樣本平均值與公差值有一些偏離，由此可以判斷( )。

　　A.產(chǎn)品符合性很好，處于完全受控狀態(tài)

　　B.產(chǎn)品符合性較好，處于次受控狀態(tài)

　　C.產(chǎn)品符合性不太好，處于受控狀態(tài)邊緣

　　D.樣本平均值與公差值有偏離，已不在受控狀態(tài)

　　【答案】：B

　　8.企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，同時(shí)它還具有的特點(diǎn)是( )：

　　A 全局性

　　B 風(fēng)險(xiǎn)性

　　C 系統(tǒng)性

　　D 策略性

　　E 競爭性

　　【答案】：A,C,D

　　【解析】：

　　企業(yè)管理組織咨詢具有全局性、系統(tǒng)性和策略性等特點(diǎn)。全局性是指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問題是帶有全局性的問題，而不是某一個(gè)方面的局部問題。系統(tǒng)性是指企業(yè)管理組織咨詢分析問題和解決問題的方法具有系統(tǒng)性，咨詢?nèi)�過程，都離不開系統(tǒng)思維、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)優(yōu)化等系統(tǒng)論方法。策略性是指企業(yè)管理組織咨詢不僅要符合組織設(shè)計(jì)與變革的科學(xué)原理，還要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件，特別是人員素質(zhì)狀況和心理承受能力等人的因素，講究現(xiàn)實(shí)可能性，采取必要的折中和過渡性的步驟，通過縮小變革阻力達(dá)到組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目的。

　　二、多選題

　　1.下列關(guān)于影響集權(quán)與分權(quán)管理的因素的描述，較為準(zhǔn)確的是( )。

　　A 企業(yè)的規(guī)模。一般來講，企業(yè)規(guī)模越大，越應(yīng)該考慮實(shí)行集權(quán)管理

　　B 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強(qiáng)，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應(yīng)集權(quán)少些;企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場銷售渠道不同，應(yīng)較少分權(quán)程度

　　C 環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略。環(huán)境越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)越大，集權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權(quán)程度

　　D 企業(yè)管理水平和干部條件。企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ钟胸?zé)任心和進(jìn)取心，可以擴(kuò)大分權(quán);相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強(qiáng)集權(quán)

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　影響企業(yè)組織設(shè)置集權(quán)與分權(quán)的影響因素有四點(diǎn)：①產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)：企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強(qiáng)，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應(yīng)集權(quán)多些;企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場銷售渠道不同，應(yīng)加大分權(quán)程度。②環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)越大，分權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權(quán)程度。另外，穩(wěn)定型戰(zhàn)略利于提高企業(yè)集權(quán)程度，收縮型戰(zhàn)略也必須加強(qiáng)高層集權(quán)，而增長型戰(zhàn)略要求擴(kuò)大分權(quán)：③企業(yè)規(guī)模與組織形式：企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)中管理層次部門越多，因而要擴(kuò)大分權(quán)，相反小型企業(yè)適宜于集權(quán)。④企業(yè)管理水平和干部條件：企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ钟胸?zé)任心和進(jìn)取心，可以擴(kuò)大分權(quán);相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強(qiáng)集權(quán)。

　　2.下列關(guān)于診斷階段工作流程排列順序正確的是( )。

　　A 診斷準(zhǔn)備——診斷過程——診斷報(bào)告的擬定——診斷結(jié)果確認(rèn)

　　B 診斷過程——診斷準(zhǔn)備——診斷報(bào)告的擬定——診斷結(jié)果確認(rèn)

　　C 診斷報(bào)告的擬定——診斷準(zhǔn)備——診斷過程——診斷結(jié)果確認(rèn)

　　D 診斷準(zhǔn)備一診斷報(bào)告的擬定——診斷過程——診斷結(jié)果確認(rèn)

　　【答案】：A

　　3.在對企業(yè)的能力和資源進(jìn)行分析時(shí)經(jīng)常采用價(jià)值鏈分析方法，以下對價(jià)值鏈分析描述不正確的是( )。

　　A 價(jià)值鏈分析幫助企業(yè)在企業(yè)能力及其外部競爭環(huán)境中存在著的機(jī)會和威脅之間建立起一座橋梁

　　B 把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支掙性活動涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支掙l生活動構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈

　　C 價(jià)值鏈的基礎(chǔ)活動包括企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷

　　D 對于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高利潤

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　對于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。對于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問題在于：(1)是否可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值(收入)不變;(2)是否可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變;(3)是否可以降低工序投入的同時(shí)又保持成本收入不變;(4)更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)前三條。

　　4.依據(jù)不同的基準(zhǔn)，管理咨詢可以有不同的分類。按咨詢對象可以分為( )。

　　A 企業(yè)管理咨詢

　　B 事業(yè)單位管理咨詢

　　C 外部專家咨詢

　　D 社會團(tuán)體管理咨詢

　　E 政府機(jī)構(gòu)管理咨詢

　　【答案】：A,B,D,E

　　【解析】：

　　管理咨詢按咨詢對象分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團(tuán)體管理咨詢及政府機(jī)構(gòu)管理咨詢。

　　5.內(nèi)部會計(jì)控制制度是相對內(nèi)部管理控制制度而言，是為保證會計(jì)記錄的正確性、會計(jì)信息的可靠性、財(cái)務(wù)收支的合法性以及維護(hù)資產(chǎn)的安全完整性而設(shè)置和實(shí)施的相關(guān)的組織分工、處理程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)等制度。以下選項(xiàng)中屬于會計(jì)人員控制制度的內(nèi)容的有( )。

　　A 收款和付款職務(wù)要分離

　　B 業(yè)務(wù)執(zhí)行職務(wù)和記錄職務(wù)要分離

　　C 直系親屬回避原則

　　D 定期輪崗制度

　　E 業(yè)務(wù)審批人員和經(jīng)辦人員要分離

　　【答案】：C,D

　　【解析】：

　　會計(jì)人員控制制度的內(nèi)容一般包括直系親屬回避原則和定期輪崗制度。

　　6.以下不屬于財(cái)務(wù)管理咨詢內(nèi)容的是( )。

　　A 委托理財(cái)

　　B 安全生產(chǎn)

　　C 成本控制

　　D 盈余管理

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查財(cái)務(wù)管理咨詢的內(nèi)容。

　　7.消費(fèi)者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)主要包括( )。

　　A 地理因素

　　B 技術(shù)因素

　　C 心理因素

　　D 行為因素

　　E 人口因素

　　【答案】：A,C,D,E

　　【解析】：

　　本題考查消費(fèi)者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

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