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績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系
績(jī)效管理作為一個(gè)管理學(xué)的概念可以說(shuō)已經(jīng)為現(xiàn)今廣大企業(yè)管理者所熟知，大多數(shù)企業(yè)也開(kāi)展了績(jī)效考核工作。那么績(jī)效管理績(jī)與效考核的關(guān)系有哪些呢?以下是小編整理的績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系，希望對(duì)大家有所幫助。
一、績(jī)效考核與績(jī)效管理
1.績(jī)效考核
績(jī)效考核也稱(chēng)成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。
2.績(jī)效管理
所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。
3.績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系
績(jī)效考核與績(jī)效管理關(guān)系密切，績(jī)效考核是績(jī)效管理一個(gè)不可缺少的關(guān)鍵組成部分。只有通過(guò)績(jī)效考核才能為企業(yè)的績(jī)效管理工作提供資料，以提高績(jī)效管理水平，增強(qiáng)針對(duì)性，最終幫助企業(yè)獲得理想的績(jī)效水平。
但是，二者還是存在著明顯的差異。一是，績(jī)效考核只是績(jī)效管理這一完整系統(tǒng)的一部分;二是，績(jī)效考核注重結(jié)果，而績(jī)效管理注重過(guò)程;三是，績(jī)效考核側(cè)重于回顧，而績(jī)效管理具有前瞻性;四是，績(jī)效考核注重成績(jī)的大小，而績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)。
二、企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題及原因分析
1.企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題
企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)的過(guò)程中，往往會(huì)陷入一些誤區(qū)。如盲目追求指標(biāo)量化、盲目追求指標(biāo)精細(xì)、盲目追求指標(biāo)面面俱到、考核不分個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、盲目追求所謂“關(guān)鍵指標(biāo)”、指標(biāo)忽略全局協(xié)調(diào)等。
不僅績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)容易陷入誤區(qū)，績(jī)效考核工作具體開(kāi)展的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些偏差。對(duì)于各個(gè)級(jí)層、崗位員工的實(shí)際工作狀況及責(zé)任不明晰，容易造成員工崗位職能的錯(cuò)位。整體觀念較差、各部門(mén)分別執(zhí)行自己的績(jī)效考核方法，容易造成績(jī)效考核與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)�？�(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)的缺失，不利于后進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，容易出現(xiàn)“短板效應(yīng)”。管理者與組織內(nèi)其他成員的溝通不足，容易引發(fā)被管理者的抵觸情緒，甚至造成管理者與被管理者的對(duì)立。
2.企業(yè)績(jī)效考核工作存在問(wèn)題的原因
企業(yè)績(jī)效管理工作中存在的這些問(wèn)題，其危害是顯而易見(jiàn)的。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因似乎紛繁復(fù)雜，其實(shí)歸根結(jié)底就是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有真正理解績(jī)效搞核與績(jī)效管理的關(guān)系，簡(jiǎn)單地以績(jī)效考核來(lái)代替績(jī)效管理，而不是以績(jī)效管理思想來(lái)指導(dǎo)本企業(yè)的績(jī)效考核工作。這就造成了一種為了考核而考核的局面，最終使管理因單純的強(qiáng)調(diào)績(jī)效而流于形式。
三、科學(xué)開(kāi)展績(jī)效考核工作
當(dāng)然，前面提到的諸多問(wèn)題的客觀存在，并不能否定績(jī)效考核工作的必要性，而恰恰突出地從反面強(qiáng)調(diào)了在績(jī)效管理思想的指導(dǎo)下科學(xué)開(kāi)展績(jī)效考核工作的迫切性。
1.完整、科學(xué)地建立KPI體系
績(jī)效考核工作是整個(gè)績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，而績(jī)效考核指標(biāo)的確定又是績(jī)效考核工作的關(guān)鍵步驟。可以說(shuō)，績(jī)效考核指標(biāo)確定的科學(xué)與否直接決定了整個(gè)績(jī)效管理工作的成敗。從國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，建立KPI體系是一種廣泛采用的且行之有效的辦法。
KPI(Key Performance Indicators)中文可翻譯為“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)量、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是一種把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI考核可以使各級(jí)主管明確各級(jí)部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。
KPI考核具有關(guān)鍵性、可操作性、敏感性、系統(tǒng)性等突出特點(diǎn)，這些特點(diǎn)正是它在企業(yè)績(jī)效管理工作中所發(fā)揮的不可替代的重要作用的根源。關(guān)鍵性是指KPI選擇對(duì)公司價(jià)值、利潤(rùn)的影響程度很大的關(guān)鍵指標(biāo);可操作性是指KPI有明確的定義和計(jì)算方法，易于取得可靠和公正的初始數(shù)據(jù)，同時(shí)指標(biāo)能有效進(jìn)行量化和比較;敏感性是指KPI能正確區(qū)分出績(jī)效的優(yōu)劣;系統(tǒng)性是指KPI考核是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，組織、管理者和員工全部參與進(jìn)來(lái)，管理者和員工通過(guò)溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績(jī)效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來(lái)，在持續(xù)不斷溝通的前提下，經(jīng)理幫助員工清除工作過(guò)程中的障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.全面、協(xié)調(diào)地開(kāi)展績(jī)效考核工作
正如前文所提到的，績(jī)效管理是包括績(jī)效目標(biāo)制定與對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、考核、反饋和改進(jìn)在內(nèi)的系統(tǒng)的過(guò)程。這就要求企業(yè)管理者在開(kāi)展績(jī)效考核工作過(guò)程中，在完整、科學(xué)地建立起KPI體系的基礎(chǔ)上，綜合考慮績(jī)效管理的幾個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)，全面、協(xié)調(diào)地開(kāi)展績(jī)效考核工作。具體來(lái)講，應(yīng)做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和分解。為了確保整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)將其層層分解到每一個(gè)部門(mén)、崗位，通過(guò)每一個(gè)員工的有效行動(dòng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這一環(huán)節(jié)應(yīng)注意時(shí)每一個(gè)員工認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，認(rèn)識(shí)到自己在這一工作中的作用。
積極開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)。各級(jí)管理者對(duì)下級(jí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)其他員工應(yīng)在分析反饋的績(jī)效考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，針對(duì)他們工作中存在的問(wèn)題，積極進(jìn)行輔導(dǎo)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能克服“短板效應(yīng)”，促進(jìn)整個(gè)部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)的提升。
員工激勵(lì)與績(jī)效改進(jìn)。獲得考核結(jié)果后，還要及時(shí)與激勵(lì)制度和能力發(fā)展計(jì)劃掛鉤，只有這樣，績(jī)效考核工作才能真正發(fā)揮作用。整個(gè)的績(jī)效管理才能順利進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。
在影響績(jī)效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和員工技能水平將會(huì)逐漸得到提高。因此績(jī)效管理就是通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)組織和員工爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。完整、科學(xué)地建立KPI體系，全面、協(xié)調(diào)地開(kāi)展績(jī)效考核工作，這樣必然會(huì)明顯提升企業(yè)績(jī)效管理水平，在企業(yè)中營(yíng)造一個(gè)人人重績(jī)效、人人抓績(jī)效的良好氛圍。
何為績(jī)效管理何為績(jī)效考核
何為績(jī)效管理何為績(jī)效考核這個(gè)問(wèn)題，是企業(yè)的各級(jí)管理者，尤其是人力資源管理者必須搞清楚、弄明白的問(wèn)題。
這兩個(gè)概念，是從西方引進(jìn)的，之所以出現(xiàn)當(dāng)前這樣認(rèn)識(shí)上的模糊局面，或許是翻譯的偏差，或許是“照葫蘆畫(huà)瓢”的幼稚，或許是以訛傳訛的謬誤，應(yīng)該怎么來(lái)理解小編認(rèn)為：
1、績(jī)效管理，是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)，它包括了人力、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等各個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)所有的管理活動(dòng)都屬于績(jī)效管理的范疇。
2、績(jī)效考核，是企業(yè)按照既定的考核方案，對(duì)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行的考核，績(jī)效考核僅僅是企業(yè)的一個(gè)管理手段。
3、績(jī)效管理，不是人力資源部門(mén)自己的事情，而是企業(yè)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次、各個(gè)單位的共同責(zé)任。
4、績(jī)效考核，是以人力資源為主、個(gè)別職能部門(mén)參與的一項(xiàng)管理活動(dòng)，這個(gè)過(guò)程要避免“運(yùn)動(dòng)員”和“裁判員”同時(shí)上場(chǎng)。
5、績(jī)效管理的目的，是如何來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效的提升，是每個(gè)部門(mén)都必須堅(jiān)持的基本原則。
6、績(jī)效考核的目的，基本的任務(wù)是如何利用比較科學(xué)合理的辦法，把工資和獎(jiǎng)金分好，體現(xiàn)薪酬分配的公平公正，員工的積極性并不全是靠績(jī)效考核“考”出來(lái)的。
基本概念搞清楚了，目的任務(wù)弄明白了，所有的糾結(jié)也就迎刃而解，從此大家不必再計(jì)較何為績(jī)效管理，何為績(jī)效考核，也不會(huì)再把“績(jī)效管理”和“績(jī)效考核”混為一談。
績(jī)效管理與績(jī)效考核的聯(lián)系、區(qū)別
績(jī)效管理與績(jī)效考核這兩個(gè)詞語(yǔ)很相似。你知道績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系嗎?下面是小編為大家?guī)?lái)的績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系的知識(shí),歡迎閱讀。
在績(jī)效管理的實(shí)踐過(guò)程中，許多人把績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)概念等同看待，實(shí)際上，兩者既有區(qū)別，又存在緊密的聯(lián)系。
績(jī)效考評(píng)是指對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的過(guò)程，它是以特定的結(jié)構(gòu)化的管理制度和工作程序，來(lái)衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果。通過(guò)對(duì)員工有關(guān)的特征、行為和員工工作結(jié)果等實(shí)際績(jī)效的考核，對(duì)員工的績(jī)效做出客觀全面的評(píng)價(jià)。通過(guò)績(jī)效考評(píng)可以知道員工的績(jī)效水*，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。
績(jī)效考評(píng)制度的實(shí)際運(yùn)行，具體地表現(xiàn)為績(jī)效考核與績(jī)效評(píng)價(jià)兩個(gè)過(guò)程�？�(jī)效考核是指按照預(yù)定的程序和方法，以及考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，采用監(jiān)督、反饋、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等手段，對(duì)員工績(jī)效活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤，以確�？�(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程;而績(jī)效評(píng)價(jià)是指考評(píng)者在考評(píng)期末，根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬員工績(jī)效進(jìn)行全面的衡量，做出正確的評(píng)判和估價(jià)的過(guò)程。
績(jī)效考評(píng)出現(xiàn)在績(jī)效管理的特定時(shí)期，作為績(jī)效管理的重要組成部分，它為績(jī)效的反饋和應(yīng)用提供了前提和依據(jù)。而績(jī)效管理是復(fù)雜而有序的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，它包含著豐富而廣泛的內(nèi)容，如確定績(jī)效目標(biāo)、實(shí)施績(jī)效考評(píng)、進(jìn)行績(jī)效反饋和績(jī)效總結(jié)等。績(jī)效管理過(guò)程涉及范圍廣，不僅包含組織中所有的員工，而且覆蓋所有的活動(dòng)過(guò)程�？�(jī)效管理作為人力資源管理的重要組成部分，它與人力資源管理的許多方面，如工作崗位分析、人事、薪酬制度設(shè)計(jì)等有著密切的關(guān)系。
績(jī)效管理是以這種績(jī)效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個(gè)有序的復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程，它首先要明確組織與員工個(gè)人的工作目標(biāo)，并在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，采用行之有效的管理方法，不但要保證按期、按質(zhì)、按量地達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要考慮提升目標(biāo)的可能性�？�(jī)效管理的活動(dòng)過(guò)程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，更加注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。
績(jī)效考評(píng)作為績(jī)效管理重要的支撐點(diǎn)，它從制度上明確地規(guī)定了員工和組織績(jī)效考核評(píng)價(jià)的具體程序、步驟和方法，從而為績(jī)效管理的運(yùn)行與實(shí)施提供了前提和依據(jù)。而績(jī)效管理是一個(gè)外延比較寬泛的概念，它是指從績(jī)效計(jì)劃(績(jī)效目標(biāo)的確定)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，從具體考核、評(píng)價(jià)的實(shí)施，乃至信息反饋、總結(jié)和改進(jìn)工作等全部活動(dòng)的過(guò)程。
因此，可以對(duì)績(jī)效管理的概念做出如下表述：績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人或群體的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的.行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程。
績(jī)效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵(lì)員工，提高組織效率。
績(jī)效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動(dòng)過(guò)程，它是企事業(yè)單位全員、全面和全過(guò)程的立體性的動(dòng)態(tài)管理。
績(jī)效管理既可按公司、部門(mén)或小組的目標(biāo)定位，也可以按員工的個(gè)人目標(biāo)定位。
績(jī)效管理是企業(yè)單位人力資源管理制度的重要組成部分，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行的重要支持系統(tǒng)，它由一系列具體的工作環(huán)節(jié)組成。
績(jī)效管理是一個(gè)將公司與部門(mén)、員工個(gè)人目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起，運(yùn)用科學(xué)的考核方法，從目標(biāo)、.程序?qū)虻揭庠�、行為、效果�?dǎo)向，從事前策劃到過(guò)程的監(jiān)測(cè)，從事后考評(píng)到績(jī)效改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
績(jī)效管理過(guò)程的每一次循環(huán)都將使企業(yè)、組織或員工邁上一個(gè)新的臺(tái)階，有所提高.有所發(fā)展，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。
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