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銀行禮儀培訓(xùn)課件

時(shí)間:2024-07-27 20:19:35 禮儀培訓(xùn) 我要投稿
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銀行禮儀培訓(xùn)課件

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銀行禮儀培訓(xùn)課件

  著裝要求

  各銀行服裝訂制形式不同,無論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn),一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸,要注意四圍、四長(zhǎng):四圍,即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜,胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜;四長(zhǎng)即袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng)、裙長(zhǎng)。袖長(zhǎng)(在手的虎口關(guān)節(jié)處,穿西裝款的制服以襯衣袖長(zhǎng)抬手時(shí)比西裝袖長(zhǎng)長(zhǎng)出 1.5至 2厘米左右為宜);衣長(zhǎng)(約蓋過臀部的 4/5為宜);褲長(zhǎng)(以蓋過鞋跟的 2/3為宜);裙長(zhǎng)(約在膝蓋上下 10公分為宜)。

  襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾,都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊,固定牢固,不能松垮、歪斜、左右晃動(dòng)。

  銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括,衣褲不起皺,應(yīng)經(jīng)常熨燙,包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味,特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。

  銀行制服應(yīng)上班穿戴整齊,下班后脫下掛在衣架上,很好地養(yǎng)護(hù)。而不應(yīng)該下班后也穿,甚至逛商場(chǎng)、買菜、干家務(wù)、拖地板都穿著制服,使行服真的成了名副其實(shí)的 “工作服 ”。不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團(tuán)裝在褲子的口袋里,上班佩戴時(shí)皺皺巴巴,顯得很不整潔、很不規(guī)范。

  發(fā)型:

  男士要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否過長(zhǎng)或整潔,不能有頭皮屑,不可以漂染和焗異色頭發(fā),發(fā)長(zhǎng)不超過一寸,發(fā)尾不觸及衣領(lǐng),鬢角不遮耳線,女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔,女士劉海不能遮眉,側(cè)發(fā)不能掩耳,應(yīng)該整齊梳于腦后。長(zhǎng)發(fā),必須盤起,盡量將劉海梳起,不允許在工作時(shí)梳披肩發(fā),劉海不可遮住眉毛。

  化妝:

  銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗,以塑造銀行職業(yè)的美好形象,展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。 女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性,它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然,沒有明顯的痕跡。

  飾品:

  首飾品:銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品,耳環(huán)最好戴耳釘,項(xiàng)鏈的墜子不要太大的,戒指最好不戴,手鏈?zhǔn)骤C之類禁止佩戴。

  男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。

  銀行人員銀行徽標(biāo)要佩戴在正確的位置:佩戴工牌的位置應(yīng)在左胸上側(cè),男員工佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間位置,于口袋上側(cè)邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離,而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應(yīng)佩戴 在左胸上側(cè)三至四公分為宜,而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。

  面容

  銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生,保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔,顯示出職業(yè)精神。

  男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤(rùn)和清潔,做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須,鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪

  注意清潔鼻子內(nèi)外,起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及時(shí)用手帕或紙巾擦干凈。不應(yīng)當(dāng)眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢,更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸,那樣既不衛(wèi)生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的,用手帕或紙巾輔助進(jìn)行,還應(yīng)避免搞得響聲太大,用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時(shí)還要注意經(jīng)常修剪鼻毛,不要讓它在外面“顯露”,也不要當(dāng)眾揪拔自己的鼻毛。

  眼角的分泌物要及時(shí)清理,隨時(shí)注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病,要避免外出。如果視力不好,可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時(shí)擦洗,上面不要留下灰塵。

  指甲:

  作為銀行員工,必須經(jīng)常清洗手部,經(jīng)常修剪指甲,不能留長(zhǎng)指甲。女士不能涂有色指甲油。

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