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秘書資格考試考前沖刺試題
秘書資格考試就快要到了，為了幫助大家更好地復習，大家為大家?guī)硪惶酌貢Y格考試的考前沖刺模擬試題，希望對大家有所幫助。
一、按照以下便條要求完成工作
背景說明：你是亞暉時代公司行政總監(jiān)李琳，下面是總經(jīng)理王濤需要你完成的工作。
按照以下便條要求完成工作。
便 條
李琳：
為了加強信息管理工作，公司近期將舉辦信息工作培訓班，由你在培訓班上就信息決策的程序和輔助決策的信息工作方法作一個發(fā)言，請你于下周一前將書面材料先交給我審閱。
謝謝。
總經(jīng)理：王濤
2007年6月3日
參考解析：
1.信息決策的程序。
決策程序是指決策過程中所要依次經(jīng)歷的各個步驟，一般分為四個階段：
(1)確定決策目標。決策目標是在一定的環(huán)境條件下，在預測的基礎(chǔ)上，擬定出的實現(xiàn)目的。
(2)制定決策方案。對目標進行分析，制定出多種可供選擇的方案。
(3)選定決策方案。對各個備選方案進行評估、論證，通過分析判斷，選擇出最優(yōu)化方案，作出決策。
(4)貫徹實施和追蹤檢查。將決策付諸實施，并對決策執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，針對實施情況對決策進行控制和修正。
2.輔助決策的信息工作方法有如下幾種：
(1)調(diào)查法。通過調(diào)查研究掌握決策對象各個構(gòu)成部分的現(xiàn)實狀況，掌握精確的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，避免決策失誤。
(2)比較法。把同類問題在歷史上呈現(xiàn)的不同結(jié)果作定性和定量比較分析，研究工作活動的情況及規(guī)律。
(3)預測法。依據(jù)過去和現(xiàn)在的信息，通過分析判斷，推導事物發(fā)展變化狀況和趨勢，預測未來。
(4)綜合法。從總體上對信息進行系統(tǒng)的歸納、分析和整合，提高信息的真實性和準確度，為決策提供深加工信息。
(5)優(yōu)選法。在系統(tǒng)綜合的基礎(chǔ)上，從不同的可行方案和意見中選優(yōu)，最后作出審慎的決策。
二、試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點以下案例。
便 條
李琳：
作為秘書經(jīng)常隨領(lǐng)導出行，怎樣做好隨行事務，在這方面你很有經(jīng)驗，請你用書面的形式向新來的秘書小王介紹一下對秘書隨行工作的要求，擬好后直接交給她即可。
謝謝。
總經(jīng)理：王濤
2007年4月8日
參考解析：
隨行工作的要求：
1.積極主動。在隨行期間，要主動開展工作，不僅要處理好自己本職內(nèi)的事務，而且要積極為領(lǐng)導工作著想，在領(lǐng)導參加各項活動前，主動提醒領(lǐng)導做好準備工作，真正當好領(lǐng)導的參謀和助手。
2.謹慎行事。秘書始終是隨行人員，除領(lǐng)導授權(quán)外，對任何問題都無權(quán)表態(tài)，一言一行都要對領(lǐng)導負責，可以選擇適當?shù)臅r機或方式向領(lǐng)導提出自己的意見或建議，但要服從領(lǐng)導的決定。
3.辦事細心。秘書隨從領(lǐng)導外出，工作人員少，任務繁雜，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給領(lǐng)導的出行帶來影響，因此，處理任何事情都要認真仔細，不能有半點疏忽大意。
4.隨機應變。外出期間，因各種原因造成不能按原計劃執(zhí)行，或發(fā)生意想不到的事情，秘書應隨機應變，妥善處理，在重大問題上按領(lǐng)導指示辦理。
5.不搞特殊。秘書在出行期間，必須事事以身作則，表現(xiàn)出良好的精神風貌，不借外出機會大吃大喝，不索要禮物，不暗示超標接待。
三、請看錄像(文字部分即為錄像內(nèi)容)，找出錄像中秘書曉紅行為及工作環(huán)境中的至少15項正確或錯誤點。
張總經(jīng)理辦公室。秘書曉紅認真聽領(lǐng)導布置工作，并做著記錄。
張總經(jīng)理：“公司決定參加下個月在上海舉行的科博會，整個策劃工作由你來負責，這次參會很重要，各項工作要保證萬無一失�！�
曉紅：“這次參會的規(guī)模如何?”
張總經(jīng)理：“是我們歷次參會規(guī)模最大的一次，有近百萬人的強大陣容。”
曉紅：“我先收集一些資料，制訂一個完整的工作計劃，組建幾個籌備小組�！� 張總經(jīng)理：“很好，你盡快去落實吧�！睍约t離開。
曉紅急忙回到自己的辦公室，辦公桌上堆放著很多文件，還有些零食。曉紅打開電腦，通過網(wǎng)絡查找歷屆科博會的有關(guān)資料，擬寫工作計劃，并用局域網(wǎng)發(fā)布籌備會議通知。
曉紅提前到達會議室，檢查會場及設(shè)備情況。
曉紅主持會議：“科博會籌備小組正式組建，為保證圓滿完成任務，我們團隊中的每一個人都要團結(jié)一致，努力工作。擬了一份工作計劃，其中包括工作目標、任務項目、最終期限和具體內(nèi)容以及數(shù)量指標等交大家討論�！睍约t將工作計劃用投影的形式放映在屏幕上。
大家踴躍發(fā)言，曉紅認真傾聽，并不斷點頭給發(fā)言者以鼓勵。
曉紅：“我們可以就一個個小問題逐個討論，比如劃分成幾個工作小組，像資料組、會務組、聯(lián)絡組等，有辦會經(jīng)驗的老同志和幾位新同志互相搭配。”
大家普遍贊同。
曉紅：“完成任務后，給大家發(fā)獎金�！�
會后，小張找到曉紅，“衛(wèi)秘書，我與劉師傅合不來，恰巧分在一個組里，能否調(diào)換一下�！�
曉紅：“怎么這么多事兒，和誰工作不一樣�！�
小張悶悶不樂地走開了。
參考解析：
1.對領(lǐng)導布置工作邊聽邊記錄。(√)
2.能夠主動詢問工作。(√)
3.了解應該做的準備工作(收集資料、制訂方案、籌建小組)。(√)
4.辦公桌不整潔。(×)
5.會利用網(wǎng)絡查找資料和發(fā)布會議通知。(√)
6.提前到達會場檢查準備工作。(√)
7.具備主持會議的能力。(√)
8.具有團隊意識。(√)
9.工作計劃包括的內(nèi)容完整。(√)
10.會用投影設(shè)備。(√)
11.認真傾聽大家發(fā)言，并不斷給予鼓勵。(√)
12.能夠正確引導會議進程。(√)
13.了解團隊合作的方法(新老同志搭配)。(√)
14.不應向大家許諾發(fā)獎金。(×)
15.不能耐心地給員工做思想工作。(×)
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