拓展訓(xùn)練如何實(shí)現(xiàn)效果最大化

　　拓展訓(xùn)練是以教練技術(shù)為原理，充分整合各種資源，融入科技手段，運(yùn)用獨(dú)特的情景設(shè)計(jì)，通過有效的專業(yè)拓展項(xiàng)目，幫助參訓(xùn)者改變信念及心智模式，以便完善行為達(dá)到目標(biāo)的一種訓(xùn)練方式。

　　在培訓(xùn)期間，每個(gè)人的目標(biāo)都是高度統(tǒng)一的。通過一系列精心設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)活動(dòng)，確實(shí)能夠讓員工在短時(shí)間內(nèi)理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，激發(fā)員工的潛能，提升員工發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，讓員工深刻意識(shí)到團(tuán)隊(duì)配合協(xié)調(diào)、角色分工、無條件執(zhí)行的重要性。但是，這些活動(dòng)究竟能不能對參訓(xùn)人員造成長期而持久的影響呢?

　　一、合理選擇拓展培訓(xùn)的對象和時(shí)機(jī)

　　哪些員工在什么情況下需要進(jìn)行拓展培訓(xùn)呢?根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，以下幾種情況是實(shí)施拓展培訓(xùn)的最佳時(shí)機(jī)：

　　1、 團(tuán)隊(duì)凝聚力缺失、員工情緒萎靡不振的時(shí)候;

　　2、 企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作不暢、互相推諉責(zé)任的時(shí)候;

　　3、 剛剛進(jìn)入新單位、剛走上社會(huì)的畢業(yè)生，處于迷茫期的時(shí)候;

　　4、 在工作中，有些員工總不能將自己的知識(shí)技能很好地運(yùn)用到實(shí)踐中去，體驗(yàn)式培訓(xùn)有助于培養(yǎng)他們獨(dú)立思考的能力，這些對于啟發(fā)他們挖掘自身潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有著積極的作用;

　　5、 位居高職，長期緊張工作，思維陷入某種慣性模式的管理者。

　　二、重視培訓(xùn)需求調(diào)研

　　在開始拓展培訓(xùn)之前，一定要事先了解企業(yè)對于拓展培訓(xùn)的需求，以避免培訓(xùn)的盲目性和隨意性。因此在該階段，培訓(xùn)管理者要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)研，明確企業(yè)在員工管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、溝通協(xié)作方面是否存在問題?具體存在什么問題?為什么會(huì)存在這些問題?這些問題通過拓展培訓(xùn)來解決是否合適?哪些員工需要培訓(xùn)?這些員工的年齡、職位、入職時(shí)間、在職期間的職位變動(dòng)情況又是怎么樣的?他們曾經(jīng)參加過哪些類型的培訓(xùn)，效果如何?學(xué)員個(gè)人及其領(lǐng)導(dǎo)是否對參加拓展培訓(xùn)有正確的認(rèn)知?領(lǐng)導(dǎo)期望員工參加拓展培訓(xùn)之后有些什么樣的變化?這些問題一定要事先了解清楚。

　　具體調(diào)研方式可以細(xì)分為問卷調(diào)研和訪談?wù){(diào)研：

　　1、問卷調(diào)研：心理投射問卷、Q12問卷、DISC性格分析問卷;

　　2、培訓(xùn)需求訪談。通過訪談了解企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的現(xiàn)狀和難點(diǎn)、工作執(zhí)行中的實(shí)際問題、組織氛圍和員工結(jié)構(gòu)，以便設(shè)計(jì)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)對癥下藥。

　　三、明確拓展培訓(xùn)的目標(biāo)

　　在拓展培訓(xùn)開始前，除了明確拓展培訓(xùn)的需求外，還應(yīng)合理界定目標(biāo)。企業(yè)性質(zhì)不同，行業(yè)不同，開展拓展培訓(xùn)期望解決的問題不同，開展拓展培訓(xùn)的目標(biāo)也有所差別。一般來講，拓展培訓(xùn)的目標(biāo)有以下幾項(xiàng)：

　　1、 熔煉團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和溝通協(xié)作能力

　　2、 感受團(tuán)隊(duì)精神，成功需要高度一致的執(zhí)行力

　　3、 激發(fā)潛能、超越自我

　　4、 實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我約束、自我剖析的意識(shí)

　　5、 培養(yǎng)責(zé)任心，使參訓(xùn)人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感

　　6、 培養(yǎng)決斷能力

　　7、 體驗(yàn)環(huán)境變化對人的影響，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力

　　8、 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，嘗試用不同的方法解決問題

　　9、 培養(yǎng)資源整合技能，鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力

　　10、 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　作為拓展培訓(xùn)的組織者，應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、所在行業(yè)、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和實(shí)際需求，在與企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、參訓(xùn)學(xué)員充分溝通的基礎(chǔ)上，依照培訓(xùn)目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)方案，從而做到有的放矢，使拓展培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)掛鉤。

　　四、選擇好拓展培訓(xùn)的教練

　　這是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。教練在拓展培訓(xùn)中的角色是指南針和催化劑，主要作用是讓參訓(xùn)學(xué)員清晰目標(biāo)、充分利用資源、發(fā)現(xiàn)更多的可能性、以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。在這個(gè)過程中，教練通過觀察和引導(dǎo)，能夠觸動(dòng)學(xué)員，鼓勵(lì)他們自主解決問題，同時(shí)讓他們看到自己的不足，去反思，去改進(jìn)。人的習(xí)慣與信念是多年累計(jì)形成的，并不是幾個(gè)小時(shí)或幾天就能馬上改變的，只有將教練工具作為培訓(xùn)的主要輔助工具，使教練成為學(xué)員的一面鏡子，在反復(fù)的“教”與“練”的作用下促使行為的改變，才能影響他們的心態(tài)情緒，激發(fā)他們的斗志，使他們將自己的潛能、資源和創(chuàng)造性等最大限度的發(fā)揮出來。

　　當(dāng)然，要完成這么一項(xiàng)艱巨的拓展，拓展教練必定是在拓展培訓(xùn)項(xiàng)目各方面都具有非常高的水準(zhǔn)、精湛的教練技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理要選對教練，一定要參與教練帶領(lǐng)其他公司開展的拓展培訓(xùn)，在這個(gè)過程中，對教練的時(shí)間管理能力、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)形象、演講能力、引導(dǎo)技巧、心態(tài)管理、危機(jī)處理等7個(gè)維度進(jìn)行細(xì)致全面的考察評估。有了好的教練，才能最大程度的保證培訓(xùn)效果。

　　五、培訓(xùn)后勤支持保障

　　為了確保拓展培訓(xùn)中，參訓(xùn)學(xué)員能夠有一個(gè)適宜培訓(xùn)的環(huán)境，拓展培訓(xùn)的組織者一定要提前做好以下幾項(xiàng)后勤支持保障工作：

　　1、 拓展器材、培訓(xùn)道具、訓(xùn)練服準(zhǔn)備齊全，且保證安全性;

　　2、 車輛安排及時(shí)，交通順暢;

　　3、 保障拓展培訓(xùn)基地的住宿設(shè)施、餐飲安全;

　　4、 熟悉拓展培訓(xùn)基地的周邊環(huán)境，如醫(yī)院、商店、藥房等;

　　5、 備好一些感冒藥、鐵打損傷藥等常用藥;

　　6、 提前為參訓(xùn)學(xué)員購買保險(xiǎn)。

　　六、拓展培訓(xùn)成果展示

　　1、 培訓(xùn)效果評估報(bào)告

　　(1) 訓(xùn)前準(zhǔn)備工作總結(jié)：訓(xùn)前準(zhǔn)備工作總結(jié)其實(shí)是對培訓(xùn)需求調(diào)研工作的總結(jié)，以衡量培訓(xùn)需求調(diào)研的質(zhì)量和精確度，以及拓展培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)需求的匹配度。主要包括以下二項(xiàng)內(nèi)容：

　　1) 培訓(xùn)基本情況：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)數(shù)、培訓(xùn)地點(diǎn)、參訓(xùn)人數(shù)、參訓(xùn)學(xué)員的年齡構(gòu)成、男女比例、職務(wù)分布等信息;

　　2) 訓(xùn)前調(diào)研分析：通過訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)分析，分別總結(jié)出管理層和學(xué)員對于拓展培訓(xùn)的關(guān)注點(diǎn)，以及各部門衡量培訓(xùn)效果的指標(biāo)。

　　(2) 拓展培訓(xùn)的項(xiàng)目安排、項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目開展形式說明;

　　(3) 參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的測評結(jié)果：根據(jù)拓展培訓(xùn)的目標(biāo)，確定幾個(gè)考察維度，分別進(jìn)行教練測評、團(tuán)隊(duì)自評、團(tuán)隊(duì)互評這三級評估，并將評估結(jié)果做成網(wǎng)狀圖表，各團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢一目了然;

　　(4) 訓(xùn)后效果追蹤：包括訓(xùn)后問卷調(diào)研數(shù)據(jù)分析，訓(xùn)后回訪記錄等;

　　(5) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)SWOT分析及相關(guān)建議。

　　2、 拓展培訓(xùn)展示墻

　　把拓展培訓(xùn)過程中的照片、以及在培訓(xùn)過程中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)資料，包括各隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌、隊(duì)徽等內(nèi)容以海報(bào)的形式張貼上墻，并將培訓(xùn)中的重要理念(如“細(xì)節(jié)決定成敗”“不找任何借口”“把信送給加西亞”等)做成醒目的標(biāo)語，貼在會(huì)議室或辦公走廊，通過諸如此類的展示活動(dòng)讓參訓(xùn)學(xué)員耳濡目染，記憶猶新，也讓沒有參訓(xùn)的學(xué)員深受感染。

　　3、 通過內(nèi)部刊物(企業(yè)內(nèi)刊或企業(yè)內(nèi)網(wǎng))，刊登學(xué)員培訓(xùn)后的心得體會(huì)和培訓(xùn)精彩瞬間;通過演講比賽、征文、照片共享、錄像回顧等形式來深化拓展培訓(xùn)的理念，這些活動(dòng)可以很好的結(jié)合組織內(nèi)部的實(shí)際狀況，把拓展培訓(xùn)的理念延伸到實(shí)際工作中去。

　　七、拓展培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

　　學(xué)員通過拓展培訓(xùn)所獲得的思想理念和行為態(tài)度等，如果不能完成從培訓(xùn)到工作的轉(zhuǎn)化，拓展培訓(xùn)的價(jià)值就很小。要鞏固和強(qiáng)化培訓(xùn)效果，就必須通過不斷的在工作中實(shí)踐，才能有機(jī)會(huì)將拓展培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)和感悟與日常工作融會(huì)貫通，以此形成培訓(xùn)目標(biāo)和員工行為的高度一致。

　　經(jīng)過多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，拓展培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化有以下幾種有效方式：

　　1、 訓(xùn)后行動(dòng)改善承諾書

　　1) 訓(xùn)后行動(dòng)改善承諾書的目的：讓參訓(xùn)學(xué)員通過此次培訓(xùn)，對自己進(jìn)行深刻的剖析，并思考如何將拓展培訓(xùn)中的所學(xué)所感用于實(shí)際工作中;

　　2) 訓(xùn)后行動(dòng)改善承諾書的內(nèi)容：我的優(yōu)點(diǎn)、我的不足之處、改進(jìn)自己的行動(dòng)計(jì)劃、未實(shí)現(xiàn)承諾的懲罰措施;

　　3) 訓(xùn)后行動(dòng)改善承諾書的形式：一式三份，參訓(xùn)學(xué)員一份，主管領(lǐng)導(dǎo)一份，培訓(xùn)組織者一份。培訓(xùn)結(jié)束后立即填寫并當(dāng)眾宣誓承諾。

　　2、訓(xùn)后案例分享會(huì)

　　定期組織參訓(xùn)學(xué)員開展訓(xùn)后案例分享會(huì)，由參訓(xùn)學(xué)員分享如何將拓展培訓(xùn)中所提倡的理念和行動(dòng)用于實(shí)際工作中的案例，評選出“優(yōu)秀案例分享學(xué)員”，給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。并將相關(guān)案例素材整理成冊，在企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，一方面能夠讓培訓(xùn)價(jià)值得到彰顯，一方面能夠鼓勵(lì)更多的參訓(xùn)學(xué)員去應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)并形成案例，最重要的是，這些案例都是企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)沉淀。

　　3、把拓展培訓(xùn)中值得借鑒的內(nèi)容帶回組織，進(jìn)行內(nèi)化，從而延伸培訓(xùn)效果。

　　由于拓展培訓(xùn)的項(xiàng)目是基于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)固有的模式和特定的環(huán)境，雖然當(dāng)時(shí)很有感悟，但是與企業(yè)的真實(shí)情境，與員工在平時(shí)工作中會(huì)面臨的情況有很大的出入，因此很難運(yùn)用到工作中。所以，培訓(xùn)回來一段時(shí)間以后，各部門可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，將拓展培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)化，比如把拓展中的項(xiàng)目任務(wù)改進(jìn)成部門的工作任務(wù)，把拓展中需要解決的問題改進(jìn)成部門內(nèi)部需要解決的問題，借用拓展培訓(xùn)的訓(xùn)練形式、教練技術(shù)、引導(dǎo)方式和激勵(lì)機(jī)制，再進(jìn)一步的開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);再比如，拓展培訓(xùn)中要分組進(jìn)行PK，組織內(nèi)部也可以將目標(biāo)任務(wù)分解下去，讓部門或員工分組PK，從而調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，提高工作完成的質(zhì)量和效率;再比如，把拓展培訓(xùn)中的鼓掌、問好、提問等訓(xùn)前互動(dòng)方式保留下去，成為會(huì)議前的一種形式;再比如，拓展培訓(xùn)中的每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束之后，都會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行總結(jié)和分享，公司內(nèi)部也可以在某個(gè)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)工作任務(wù)之后，立即召集相關(guān)人員開展研討分享會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等等。由此，通過展示擴(kuò)大影響，通過宣傳延伸理念，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果長期而持續(xù)的轉(zhuǎn)化。

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