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關(guān)于高校心理咨詢的問題
導(dǎo)語：心理咨詢的對象主要是正常人, 心理咨詢所提供的全新環(huán)境可以幫助人們認(rèn)識自己與社會，處理各種關(guān)系，逐漸改變與外界不合理的思維、情感和反應(yīng)方式，并學(xué)會與外界相適應(yīng)的方法，提高工作效率，改善生活品質(zhì),以便更好地發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
心理咨詢是對存在有心理問題或困擾者來向心理學(xué)工作者求助時(shí)，后者應(yīng)用心理學(xué)的觀點(diǎn)與方法，給求助者以幫助、勸告、輔導(dǎo)的過程。毫無疑問，心理咨詢在預(yù)防大學(xué)生心理疾病、維護(hù)大學(xué)生心理健康中發(fā)揮了積極的作用，成為高校整個(gè)心理健康教育中非常重要的一環(huán)。因此，應(yīng)積極洞察心理咨詢過程中出現(xiàn)的不足與問題，不斷地改善，以推進(jìn)這一工作的不斷發(fā)展和完善。
1 加強(qiáng)來訪學(xué)生對心理咨詢的認(rèn)識
記得筆者2000年剛上大學(xué)時(shí)，那時(shí)根本不知道學(xué)校還有心理咨詢中心，退一步想來，即使那時(shí)知道有這樣的機(jī)構(gòu)在為學(xué)生服務(wù)，也不會去的，因?yàn)闀泻芏囝檻]:害怕老師同學(xué)知道自己去心理咨詢被認(rèn)為“有病”、害怕別人笑話等，也就是說去做這件事情自己所付出的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從中的所獲。而這樣的一些想法，代表了那個(gè)時(shí)候絕大多數(shù)同學(xué)對心理咨詢的認(rèn)識。今天當(dāng)筆者正式做這項(xiàng)工作，在咨詢中問及來訪的學(xué)生怎樣看待心理咨詢時(shí)，他們的回答是:覺得無所謂，心里不舒服來聊一聊、咨詢咨詢。所以我們看到一個(gè)非�？上驳默F(xiàn)象是，隨著社會的發(fā)展，隨著心理學(xué)、心理咨詢本身在社會生活領(lǐng)域的不斷滲透，對心理咨詢，大學(xué)生越來越持有接納和認(rèn)可的態(tài)度。這一點(diǎn)也可以從我們的咨詢量上有所體現(xiàn)。以筆者為例，自2009年2月25日——5月20日，筆者每周安排2次咨詢接待，這期間共接待來訪學(xué)生42人次。但是，且不說這樣的認(rèn)可仍需進(jìn)一步的加強(qiáng)，當(dāng)咨詢遭遇我們的學(xué)生，它仍面臨著太多的尷尬。如來訪學(xué)生把心理咨詢神話，認(rèn)為學(xué)心理學(xué)的人無所不能;把心理咨詢等同于感冒片，傷風(fēng)感冒吃藥打針會有立竿見影的效果，認(rèn)為咨詢應(yīng)該也是這樣“速戰(zhàn)速?zèng)Q”;把改變的責(zé)任推給咨詢老師:我有問題來找你，那么我目前不合適狀況能否改變也取決于你，而我自己無需做任何努力;心理咨詢無非也就是聊天說話，而且只要我來了，你就有義務(wù)取悅我，讓我高興等。而實(shí)際上如我們所知，真正的咨訪絕不是感冒片和頭疼腦熱的關(guān)系，它是一種關(guān)系，一個(gè)過程，心理咨詢老師不但沒有特異功能，且在太多的時(shí)候面對來訪同學(xué)的問題會無奈而無力，我們的工作范圍是有限度的。更為關(guān)鍵的是，問題的解決最終還得依靠來訪者心理和行為的不斷調(diào)整和自我激勵(lì)去解決，而不是咨詢教師。
但當(dāng)來訪同學(xué)對這些不了解時(shí)，就會以他們的理解去理解咨詢，去帶著很高的期待走進(jìn)咨詢室，可想而知很多時(shí)候也會帶著失望走出來。所以，在咨詢前，來訪者要有充分的思想準(zhǔn)備。咨詢效果與來訪者在咨詢前是否對心理咨詢能否正確認(rèn)識、是否做好充分的準(zhǔn)備有很大關(guān)系。為此，應(yīng)通過各種渠道，如在咨詢室門前粘貼了“心理咨詢中心服務(wù)內(nèi)容”、“去咨詢前該做的準(zhǔn)備、” “咨詢流程圖”、“咨詢教師簡介”等內(nèi)容的展板，收到了較好的效果。
2 咨詢教師自身成長的重要性
前面提到，面對來訪學(xué)生的問題，咨詢教師很多時(shí)候會感到無奈而無力，這一方面有來訪者本身的問題及客觀條件的一些限制。但必須承認(rèn)，作為咨詢教師本人，我們自身能力素養(yǎng)的欠缺也是造成這樣一種現(xiàn)象的很大原因。我們始終強(qiáng)調(diào)心理咨詢的教育和發(fā)展取向，它的主要任務(wù)是為有心理壓力和心理困惑的正常人提供有效的幫助，鼓勵(lì)他們正確認(rèn)識現(xiàn)實(shí)和自我，充分挖掘自身的潛能，提高對現(xiàn)實(shí)生活的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力和心理承受能力。而學(xué)生的問題通常也較簡單，多與他們特定的年齡階段及生活主題相關(guān)，更多也是成長和發(fā)展中的問題。 現(xiàn)實(shí)中的咨詢也確實(shí)如此，以筆者的體會，可以說97%的來訪問題屬一般心理問題或嚴(yán)重心理問題(也少)，真正發(fā)展到神經(jīng)官能癥、人格障礙、心理疾病、精神病的僅占3%。但凡來訪的同學(xué)也都是想真正解決自己的問題，所以咨詢教師對學(xué)生心理問題的解決能力應(yīng)在工作中不斷的去提高，熟悉學(xué)生問題的種類、總結(jié)應(yīng)對措施及建議、加強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研。在筆者咨詢的過程中，曾有一個(gè)學(xué)生因考試焦慮問題前來，當(dāng)整理咨詢記錄時(shí)，自己清楚沒有很好的給她建議，因?yàn)樽约涸谶@方面的知識也有待學(xué)習(xí)。這個(gè)咨詢結(jié)束后，筆者因種種原因沒有及時(shí)去全面掌握這部分內(nèi)容，結(jié)果接下來又遇到相同問題的一位來訪同學(xué)，那個(gè)時(shí)候特別慚愧，因?yàn)檫�是沒能與他一起很好的去解決這個(gè)問題。為此也深感咨詢教師職業(yè)素養(yǎng)能力的不斷提高是多么重要。
談到這兒，這又牽涉另一個(gè)問題，即大部分專職心理咨詢教師都在編的是行政或思政的系列，那么在實(shí)際的工作中，他們首先會有一系列事務(wù)性的事情需要處理，這大大消耗了他們工作的精力與專研的熱情，從而影響他們工作后頸的激發(fā)。筆者認(rèn)為，這也是涉及咨詢教師成長過程中外部保證的重要方面。
3 重點(diǎn)學(xué)生的轉(zhuǎn)介問題
雖然多數(shù)學(xué)生的來訪問題屬一般心理問題，但超出心理咨詢范圍的、較嚴(yán)重的心理障礙或疾病者也存在，這就涉及到一個(gè)向相關(guān)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)介問題。一般當(dāng)在工作中遇到需重點(diǎn)關(guān)注的來訪者，我們首先會匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，繼而會和學(xué)院取得聯(lián)系，通常對這樣的案例，我們會建議轉(zhuǎn)診�？漆t(yī)院，如果必要，也會通知家長。但在這過程中因?yàn)橐恍┤藶榈脑�，如學(xué)院接到手與家長取得聯(lián)系后，家長重視程度不夠、不知道什么地方診療精神類的病癥或因費(fèi)用太高而放棄治療。這樣一來學(xué)生的問題就會被耽誤下來，甚至影響其終生的發(fā)展。所以，學(xué)校心理咨詢與精神病專科醫(yī)院、校醫(yī)院間暢通的聯(lián)席制度的建立顯得非常重要，如在工作中能把相關(guān)人員順利的“請進(jìn)來、走出去”，咨詢教師隊(duì)伍中能有既懂心理學(xué)知識、也有精神醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的咨詢教師是非常理想的，同時(shí)也是非常重要的。
此外，咨詢預(yù)約的重要性，同一咨詢教師在固定值班時(shí)間咨詢的連貫性等都是我們在工作中需要注意和加強(qiáng)的方面。作為一名年輕的心理咨詢教師，需要學(xué)習(xí)與反思的還有很多，我定將克服自身惰性、繼續(xù)努力。一點(diǎn)心得，記于此與大家探討、共進(jìn)。
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