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企業(yè)IT項(xiàng)目的管理
IT行業(yè)的技術(shù)更新速度之快導(dǎo)致該行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈的，所以IT項(xiàng)目管理也不容忽視。下面是小編整理的關(guān)于IT項(xiàng)目管理的文章，歡迎參考!
1.明確IT企業(yè)項(xiàng)目管理的基本內(nèi)涵
1.1范圍控制
控制是管理行為的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，即是對(duì)組織運(yùn)行所遇到的一切問題和與組織戰(zhàn)略不符的情況進(jìn)行克服和調(diào)整。
完美的范圍控制自然是要對(duì)組織可能發(fā)生的一切問題進(jìn)行預(yù)測(cè)和處理。而IT企業(yè)的特殊性就在于其運(yùn)營(yíng)的核心是信息產(chǎn)業(yè)，而信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是在整個(gè)企業(yè)的IT規(guī)劃的指導(dǎo)下一步步來推進(jìn)的。因此就需要對(duì)項(xiàng)目管理的范圍進(jìn)行界定之后的控制，要定期審核并明確實(shí)施情況，對(duì)于可能不斷涌現(xiàn)出的新要求和心目標(biāo)，要審慎研究、討論、對(duì)比原來的定義，適當(dāng)修正范圍，增加一些原先未被考慮進(jìn)來的內(nèi)容，或刪減不符合新工作需求的東西。
1.2用戶需求管理
任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，都是要確立一個(gè)用戶品牌，因而用戶的需要就是企業(yè)戰(zhàn)略制定的根本法則。一個(gè)完整的軟件項(xiàng)目的需求管理包括了業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能性需求和需求分析報(bào)告等五個(gè)內(nèi)容，其中業(yè)務(wù)需求來源于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;用戶需求來源用戶的實(shí)際工作的要求;功能需求來源業(yè)務(wù)部門管理的流程及思路;非功能性需求來源于用戶的使用習(xí)慣及愛好需求;分析報(bào)告是在項(xiàng)目IT分析人員結(jié)合前述的內(nèi)容進(jìn)行匯總分析及提煉。IT企業(yè)所提供的產(chǎn)品是更為直觀化、功能化的創(chuàng)意思想，以軟件為載體，因此更需要遵循用戶需要，因而項(xiàng)目管理理應(yīng)在這方面執(zhí)行一致。
1.3溝通管理
溝通是現(xiàn)代企業(yè)制度語境下的人文管理內(nèi)涵亮點(diǎn)，是現(xiàn)代化管理手段之一。而溝通管理往往成為IT企業(yè)項(xiàng)目管理的全新增長(zhǎng)點(diǎn)。項(xiàng)目管理人員通過溝通來了解業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目建設(shè)需求，分析清楚項(xiàng)目建設(shè)中的各種存在的風(fēng)險(xiǎn)并加以控制，同時(shí)還可以控制項(xiàng)目建設(shè)的利益相關(guān)者的預(yù)期，從而避免項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)所形成的不切實(shí)際的項(xiàng)目效益設(shè)想。溝通管理對(duì)于IT企業(yè)項(xiàng)目管理來說具有一定的信息化示范意義。
當(dāng)然，IT企業(yè)項(xiàng)目管理還包括風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目文化管理等內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于任何企業(yè)，尤其是IT這種新型高端產(chǎn)業(yè)的重要意義，必須提到現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理的重要日程上。
2.風(fēng)險(xiǎn)管理要貫徹獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
2.1普遍存在的外在風(fēng)險(xiǎn)
即IT企業(yè)與其他類型企業(yè)共同具有的風(fēng)險(xiǎn)，如來自市場(chǎng)、來自同行、來自環(huán)境和安全、來自政策等方面的外在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)的管理，可依照一般風(fēng)險(xiǎn)管理的模式進(jìn)行，灌注基本的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
2.2IT企業(yè)獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
(1)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)是由于錯(cuò)失或延誤IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的可能性。首先，由于IT企業(yè)涉及專業(yè)技術(shù)市場(chǎng)和供應(yīng)環(huán)節(jié)，因而項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很容易誤讀從而造成項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)確;其次，過多的本可以避免的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等外部問題牽扯到項(xiàng)目管理之中，造成了管理障礙;最后，由于資金和物資短缺所造成的項(xiàng)目進(jìn)度延遲。(2)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。即那些干擾項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期功能或性能目標(biāo)或期望的不可靠因子，突出表現(xiàn)在：①成熟度不夠。②與管理工具選擇不當(dāng)。③目測(cè)試不充分或不嚴(yán)謹(jǐn)。④硬件的集成矛盾。這是IT企業(yè)項(xiàng)目管理比較集中的風(fēng)險(xiǎn)類型。信息技術(shù)、軟件開發(fā)整體資源掌控能力的不足，成為IT企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的最集中所在。
3.IT項(xiàng)目中的成本管理和風(fēng)險(xiǎn)管理
3.1項(xiàng)目成本管理
項(xiàng)目成本往往在IT企業(yè)是很容易被忽略的一塊，特別在以產(chǎn)品功能開發(fā)為主的企業(yè)。開發(fā)出來的產(chǎn)品無論它的功能多強(qiáng)大，如果違背了利潤(rùn)大于成本的原則，這個(gè)產(chǎn)品實(shí)則是失敗的。成本管理是管理者在滿足客戶需要的前提下，不斷地降低與控制成本的一系列行為。項(xiàng)目成本管理包括項(xiàng)目費(fèi)用的估算、預(yù)算以及成本控制。
預(yù)算也是后續(xù)項(xiàng)目監(jiān)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，如在項(xiàng)目監(jiān)控階段，項(xiàng)目實(shí)際使用費(fèi)用與費(fèi)用管理計(jì)劃發(fā)生了偏差，則需要確認(rèn)發(fā)生此偏差的原因，并根據(jù)此對(duì)問題進(jìn)行處理或?qū)︻A(yù)算進(jìn)行調(diào)整并提交批準(zhǔn)。預(yù)算同時(shí)也是作為項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)判依據(jù)。項(xiàng)目成本控制應(yīng)作為項(xiàng)目績(jī)效審核的具體方面，以激勵(lì)項(xiàng)目組在項(xiàng)目執(zhí)行過程中對(duì)成本進(jìn)行有效控制。
3.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)是指一個(gè)事項(xiàng)未來發(fā)生具有不確定性并給實(shí)現(xiàn)目標(biāo)帶來負(fù)面影響的可能。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是為了識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來源，定義風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，確定發(fā)生的可能性、嚴(yán)重程度，確定優(yōu)先級(jí)，采取措施減小風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行追蹤管理。IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)包括風(fēng)險(xiǎn)管理策劃及風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和解決兩個(gè)部分。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)需要充分考慮項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和可能出現(xiàn)的問題，根據(jù)來源對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，填寫《潛在風(fēng)險(xiǎn)選擇列表》，對(duì)確定已經(jīng)識(shí)別出來的各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性、嚴(yán)重程度來制定解決方案，明確責(zé)任人，確定處理優(yōu)先級(jí)，填寫《風(fēng)險(xiǎn)和問題追蹤表》。
風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和解決重點(diǎn)在于對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行追蹤管理。所有已經(jīng)解決的風(fēng)險(xiǎn)和沒有解決的風(fēng)險(xiǎn)都列入表中，并注明狀態(tài);對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)和問題追蹤表》進(jìn)行維護(hù)，實(shí)時(shí)更新，并作為項(xiàng)目周報(bào)告的一部分向上級(jí)管理人員報(bào)告。
項(xiàng)目管理是一個(gè)與普通商業(yè)管理不同并且具有一定挑戰(zhàn)的任務(wù)，那就是項(xiàng)目通常需要很高程度的跨功能、跨組織之間的合作———事實(shí)上，比常規(guī)的商業(yè)活動(dòng)需要的多得多，而常規(guī)的商業(yè)活動(dòng)常常是足夠確定的，由一個(gè)小組人就能夠管理。項(xiàng)目的跨功能、跨組織特性提出了特殊的組織挑戰(zhàn)。
4.關(guān)于IT項(xiàng)目管理的績(jī)效考核
績(jī)效與考核是標(biāo)榜一種管理模式為組織創(chuàng)造了多少有形與無形的價(jià)值，即是對(duì)一種管理模式有用性和效率的量化體現(xiàn)，從而確定對(duì)這種模式的去留、增減、修訂改進(jìn)的整體戰(zhàn)略態(tài)度。一個(gè)項(xiàng)目管理的優(yōu)劣好壞，必須要進(jìn)行專業(yè)獨(dú)立的績(jī)效考核才能夠得以視覺化和數(shù)字化。
IT項(xiàng)目管理的特殊性在于，它不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要的是根據(jù)客戶的要求提供不同的解決方案。即使有現(xiàn)成的解決方案，也需要根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行一定的客戶化工作。項(xiàng)目管理績(jī)效考核的難度在于，項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)的，以投產(chǎn)為成功目標(biāo)，而項(xiàng)目一旦失敗，失去的則是寶貴的商機(jī)和市場(chǎng)份額。因此，確立動(dòng)態(tài)的IT項(xiàng)目考核機(jī)制是這一類企業(yè)績(jī)效管理與考核目標(biāo)的關(guān)鍵所在。首先，要確立一個(gè)總體全景式的評(píng)價(jià)體系，包括多項(xiàng)指標(biāo)，確立一個(gè)基準(zhǔn)分，給每一個(gè)IT項(xiàng)目管理人員進(jìn)行總體評(píng)分，同時(shí)確定合格分?jǐn)?shù)線。然后就是根據(jù)在具體項(xiàng)目的管理過程中每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的表現(xiàn)進(jìn)行專業(yè)性、綜合性和具體化的評(píng)分，包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作精確度、文檔編寫能力、完成任務(wù)的及時(shí)性、主動(dòng)性、工作熱情、學(xué)習(xí)其他新的方法和產(chǎn)品的能力、判斷決定獲取幫助的能力、獲取客戶信任的能、同事的合作情況、和非同事的合作情況、和主管合作能力、合作意愿和靈活性、抗壓工作能力、問題解決能力、書寫能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、目標(biāo)明確性、理解工作目標(biāo)、理解基礎(chǔ)和過程、管理能力、所需最小管理、出勤、準(zhǔn)時(shí)。
最后就是實(shí)施開放式的評(píng)估，將項(xiàng)目經(jīng)理的自我預(yù)期和發(fā)展規(guī)劃也列入考核之中，從而對(duì)應(yīng)了IT項(xiàng)目管理的動(dòng)態(tài)性。
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