如何考核ERP項目咨詢顧問是否合格

　　咨詢顧問在ERP項目中起的作用就象“指南針”，指點了ERP前進的方向。在這個過程中，ERP咨詢顧問要面對多重矛盾，/如:企業(yè)標準流程與實際流程的矛盾，企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)實際操作的矛盾，企業(yè)各個階層之間的矛盾，企業(yè)與ERP提供商之間的矛盾。那么如何考核ERP項目咨詢顧問是否合格呢?

　　第一，合理假設的能力

　　上面說過，ERP咨詢就是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題(給出建議)并不斷利用ERP軟件來進行強化的過程。其實，這個過程也就是“假設 -驗證-解決”的過程。先假設如出現(xiàn)這個問題，會造成什么后果;再驗證出現(xiàn)這個問題的可能性有多大，是否真的會造成這個結(jié)果;驗證確有其事的話，就找出解決問題的措施，并在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)。

　　仍然以“應付帳款”為例:企業(yè)A對供應商B的付款定為“到貨后下個月25號付款”。咨詢顧問看到這個內(nèi)部控制后，就要能憑自己的經(jīng)驗，假設 “到貨”這里在實際操作中可能會出現(xiàn)問題，若本應8月初到的貨，A企業(yè)付款日期為9月25日，但若B企業(yè)在7月底就把貨運給A企業(yè)，那么A企業(yè)就應該在8 月25日就要付款了;發(fā)現(xiàn)這個漏洞后，咨詢顧問就要向企業(yè)采購員、倉庫管理員和財務人員進行溝通，驗證，看看實際操作中是否會出現(xiàn)這個問題;若確實有這個問題，則要同公司“一把手”進行溝通，確認，提出解決方案。

　　秘籍:企業(yè)可以先找出企業(yè)管理的一些漏洞，有針對性的進行咨詢。若咨詢顧問馬上能發(fā)現(xiàn)問題所在，合理假設問題的存在和發(fā)生的可能性，也能提出一些行之有效的解決措施，那就可以判斷他具有一定的“合理假設的能力”。如:企業(yè)可以直接問咨詢顧問，我現(xiàn)在應付帳款的日期，定為到貨后隔月付款，會不會出現(xiàn)問題。若咨詢顧問能找出問題，就說明他有這方面的能力;若沒有，那就說明咨詢顧問沒有合理假設的能力，或者沒有這方面的經(jīng)驗。

　　這個方法，以前是作為企業(yè)招聘售前咨詢顧問的一道試題。

　　第二，良好的溝通表達能力。

　　咨詢顧問就算有很豐富的經(jīng)驗，但是，若不能把心中的想法表達出來，那也是沒用的。咨詢顧問要把企業(yè)存在的問題跟企業(yè)一把手進行溝通，協(xié)商;要根據(jù)企業(yè)的特點和存在的問題，幫助企業(yè)選型，要跟ERP提供商進行溝通;對企業(yè)的流程進行調(diào)研時，還要對企業(yè)的各個部門進行接觸，了解。這都要求ERP咨詢顧問，具有較強的表達能力。

　　秘籍:進行業(yè)務流程調(diào)研時，可以要求完成當天工作后，讓其先做一個口頭報告，看其敘述邏輯能力，表達能力是否可以;而一般來說，咨詢顧問都是回去后做出一個總結(jié)報告給客戶，其實，這個報告很可能咨詢顧問只是列了個提綱，而讓其秘書寫，這不能真實反映出其的真實水平。

　　第三，較強的企業(yè)管理能力。

　　ERP本身就是一個企業(yè)管理軟件，是一個管理的工具。這個本質(zhì)就要求作為ERP的咨詢顧問要有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，是個管理型人才，而不是技術出身，是個純技術的人才。由于ERP還算是一個新生的事物，國內(nèi)人才還是比較缺的。所以，現(xiàn)在從事ERP咨詢顧問的多是大學剛畢業(yè)的，或著以前是搞 ERP開發(fā)的，半路出家做起咨詢顧問。

　　秘籍:可以調(diào)查一下，咨詢顧問以前擔任過多少項目，有否本行業(yè)的項目咨詢經(jīng)驗;企業(yè)的管理思想是停留在純理論的基礎上呢，還是能提出一些符合實際的措施。這個沒有具體的的評價指標，這要求公司“一把手”做一回伯樂，去相一回馬。

　　第四，分析問題的能力。

　　上面說過，ERP咨詢顧問的主要職責就是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。而分析問題是核心，是關鍵。針對一個問題，咨詢顧問要能夠分析造成這個問題的各種可能性，及各個可能性在里面起到的作用有多大，哪些是關鍵性因素，哪些是次要因素，哪些是人可以控制的，哪些是人不能控制的。

　　以銷售凈利率為例。銷售凈利率=凈利潤/銷售收入;凈利潤=銷售收入-生產(chǎn)成本-管銷費用。一般來說，銷售凈利率受凈利潤和銷售收入的影響，而凈利潤又受銷售收入、生產(chǎn)成本、管銷費用的影響;生產(chǎn)成本則更加復雜。做為咨詢顧問，要能對以上因素進行分析，對企業(yè)實際情況進行調(diào)查，找出關鍵因素，看看是管銷費用太高，還是生產(chǎn)成本控制不嚴，又或者是銷售規(guī)模太小，沒有形成規(guī)模效應等等。

　　秘籍:這最好的方法，就是提出一個實際的問題，如銷售凈利率不高，看其能分析出哪些因素，看其得出的分析報告是否符合公司的實際情況。

　　第五，具備一定的財務管理的經(jīng)驗。

　　一個企業(yè)的業(yè)績好不好，效率高不高，最終都會反映到一家企業(yè)的財務比率中。咨詢顧問必須具備一定的財務管理經(jīng)驗。

　　若A公司向B咨詢顧問請教:“我公司現(xiàn)在的存貨周轉(zhuǎn)率只有百分之三十，而我行業(yè)平均的存貨周轉(zhuǎn)率有百分之四十，你幫我分析看看，是哪里出現(xiàn)問題了?”這時，B咨詢顧問就要知道，存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨，而銷售成本=銷售收入*(1-毛利率)，平均存貨=(期初+期末)/2。B咨詢顧問，心里就要有譜，是因為存貨過高導致增長率偏低，還是因為毛利率過底導致的;若是存貨過高那又是因為什么，是因為安全庫存設高了，還是因為采購定貨提前期定的太早了。針對A公司提出的問題，B咨詢顧問要能提出種種可能性，若B咨詢顧問沒有財務管理的經(jīng)驗，這是做不到的。

　　秘籍:企業(yè)在選擇咨詢顧問時，可以選擇一個本企業(yè)不怎么理想的財務指標，讓咨詢顧問分析一下，可能是哪些地方出現(xiàn)了問題。若他能夠清楚的列出可能出現(xiàn)問題的情節(jié)，那他在以后解決實際問題時，就會對癥下藥。

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