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項目管理師：項目管理包括哪些內(nèi)容
一個有序的項目管理是由許多方面組成的。它包括項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理。
項目整體管理
是用以保證各種項目要素能夠相互協(xié)調(diào)所需要的各個過程，由項目計劃制訂、項目計劃實施和綜合變更控制構(gòu)成。項目計劃是一項綜合性工作，它由范圍管理計劃、進(jìn)度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風(fēng)險管理計劃、采購計劃和文檔管理計劃組成。
項目范圍管理
是用以保證項目包含且只包含所有需要完成的工作，以便順利完成項目所需要的各個過程，由范圍計劃、范圍定義、范圍核實和范圍變更控制構(gòu)成。范圍是指合同所定義的項目所要達(dá)到的各種效益指標(biāo)，如建筑實體指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和公司內(nèi)部要求的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。只有項目范圍得到明確，才能制定相應(yīng)的各種計劃并使項目成員明確目標(biāo)。在制定范圍計劃前先要進(jìn)行合同評審，了解合同定義的工作范圍，如建筑構(gòu)造、面積、造價、質(zhì)量要求，這些都是合同要求完成的工作內(nèi)容即“項目范圍”。相應(yīng)的范圍計劃也就應(yīng)運而生，如進(jìn)度計劃范圍——開始和結(jié)束時間。同時項目范圍包括工作分解結(jié)構(gòu)，既將工程實體分解成實際需要分解的各種階段并進(jìn)行細(xì)化和定義，使整個工程可以通過范圍計劃清晰地呈現(xiàn)出來。在項目范圍計劃中必須包括范圍變更控制措施，一個項目從開始到結(jié)束多少都會發(fā)生一些范圍變更，如實現(xiàn)沒有對變更有一個應(yīng)對方案，一旦變更出現(xiàn)就會應(yīng)接不暇，出現(xiàn)變更得到實施，但由此引起的費用和進(jìn)度方面的調(diào)整無法及時得到更正確認(rèn)，導(dǎo)致項目完成后在經(jīng)濟(jì)利益和時間利益上受到損失。
項目時間管理
是用以保證能夠按時完成項目所需的各個過程，由活動定義、活動排序、活動歷時估算、進(jìn)度計劃編制和進(jìn)度計劃控制構(gòu)成。活動定義和排序就是將整個工程分解成能夠控制的一些細(xì)分的節(jié)點，然后根據(jù)這些節(jié)點的工作內(nèi)容推算出每個節(jié)點的用時從而編制出進(jìn)度計劃。進(jìn)度計劃編制出后還要有相應(yīng)的控制措施以保證計劃的實施，如勞動力計劃、設(shè)備使用計劃等都是必不可少的，同時進(jìn)度計劃必須得到及時的調(diào)整。一個理想的工程進(jìn)度計劃應(yīng)該是可以得到隨時調(diào)整并且不影響最終的結(jié)束時間，這就需要一個合理的勞動力計劃和設(shè)備使用計劃予以支持。一個工程的施工區(qū)域是有限的，不可能只通過調(diào)整勞動力或機(jī)械設(shè)備就能夠滿足工程要求。因此就要求在編制進(jìn)度計劃時要合理地安排各種計劃使一旦需要調(diào)整可以得到及時滿足。F.P.布魯克曾說過：向一個已經(jīng)滯后的項目增加人員，可能會使項目更加滯后。因為新的人員必須得到培訓(xùn)，而該培訓(xùn)期會使生產(chǎn)率下降，并且過多的人會使單位面積生產(chǎn)率下降。因此一個好的進(jìn)度計劃應(yīng)該是勞動力和機(jī)械的良好結(jié)合。
項目成本管理
是用以保證在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成項目所需要的各個過程，由資源計劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制構(gòu)成。項目成本是一個項目關(guān)注的重點，之所以要承接項目的最終目的是為了取得贏利。因此成本控制的好壞直接反應(yīng)了一個項目的成功與否。那么如何對成本進(jìn)行管理呢，首先就是成本計劃，然后才是成本控制。在項目成本正式投入之前，應(yīng)該有一個成本計劃，該計劃反應(yīng)了項目根據(jù)合同范圍，能夠獲得的利益和需要支出的費用，并且各種費用均得到細(xì)分，可以很直觀的知道在哪些方面我們的贏利大于支出，哪些方面贏利小于支出，這樣我們就可以有針對性的提出一些降本計劃。同時成本計劃中還應(yīng)該包括一些可預(yù)見的或根據(jù)經(jīng)驗推斷出的對于成本控制有影響的方面，把這些方面作為成本控制過程中需要引起重視的或制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。成本計劃完成后工作的重點應(yīng)該放在控制過程中，成本控制是貫穿與整個項目過程中的�，F(xiàn)在有一句常用語“增大進(jìn)水口，縮小出水口”，非常生動地反應(yīng)了工程中成本控制的重點和方法。進(jìn)水口指的是從項目投資人處獲得更多的投入，方法有：直接獲得項目變更通知，即項目范圍的變更;在現(xiàn)有范圍內(nèi)通過變更部分項目內(nèi)容的方法獲得更多，如改變使用的材料;在業(yè)主未發(fā)出變更時根據(jù)合同提出變更從而獲得利益，如工期順延變更不但可以獲得更多的施工時間，可能還會獲得經(jīng)濟(jì)上的補償。成本控制過程中在擴(kuò)大進(jìn)水口的同時要注意縮小出水口，這也是一個十分重要的方面。也就是剛才在成本計劃中提到的降本計劃和措施所對應(yīng)的內(nèi)容，成本計劃可以清晰地反應(yīng)出在哪些方面支出較大，就可以針對這些方面采取相應(yīng)的措施并在過程中有的放矢地嚴(yán)格控制，比如各種現(xiàn)場不可預(yù)計人工費用的支出。成本控制是項目成敗的關(guān)鍵項目管理師。
項目質(zhì)量管理
是指用以保證項目滿足其所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求而所需要的各個過程，由質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制構(gòu)成質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理的起始點，質(zhì)量計劃需要反應(yīng)項目質(zhì)量管理中的各個方面。首先要明確本項目的質(zhì)量目標(biāo)，以質(zhì)量目標(biāo)為起點，制定出各階段和項目各方面所需要達(dá)到的質(zhì)量要求和執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些要求和標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的保證措施，使施工的各階段所采用的技術(shù)都在質(zhì)量計劃所制定的措施的控制范圍內(nèi)，使各階段的施工質(zhì)量目標(biāo)都是明確的有據(jù)可尋的。質(zhì)量控制的目的就是根據(jù)質(zhì)量計劃中明確的目標(biāo)和措施進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控，使施工各階段都在質(zhì)量目標(biāo)要求的范圍內(nèi)，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)有偏差可以及時得到信息反饋并且及時得到更正。同時在質(zhì)量控制過程中要注意質(zhì)量活動的記錄。質(zhì)量管理的全過程就是“寫你要做的，做你所寫的，記你所做的”。
項目人力資源管理
是用以保證參加項目的人員能夠被最有效使用而所需要的各個過程，由組織的計劃編制、人員獲得和隊伍組建構(gòu)成。項目人員由管理人員和施工人員兩部分組成，管理人員是人員組成部分中的關(guān)鍵，他們是項目管理的主要實施人，一個好的項目團(tuán)隊標(biāo)志著項目成功了一半。但是由于公司人力資源的統(tǒng)一調(diào)配限制，往往不能如你所愿將所有你需要的項目成員都調(diào)配給你，這就體現(xiàn)出組織計劃編制的重要性，必須有一個計劃。這樣不但可以使你一旦在得不到最好人員時及時進(jìn)行調(diào)整，又可以給你充足的時間去游說領(lǐng)導(dǎo)以達(dá)到最理想的效果。計劃的另一個作用是可以充分調(diào)整項目成員的組成體系使其在所在崗位能夠充分發(fā)揮其作用。施工人員的選擇也是致關(guān)重要的，在現(xiàn)在買方市場下，工程質(zhì)量是致關(guān)重要的，雖然質(zhì)量的保證主要是取決于措施的制定和落實，但是建筑工程是由人來完成的，人的因素還是非常重要。措施的落實和實施是由施工人員來完成的，他們對措施的理解程度和落實程度直接反映出來的就是實物的質(zhì)量。
項目溝通管理
是用以保證項目信息能夠被及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理而所需要的各個過程，由溝通計劃、信息發(fā)送、績效報告構(gòu)成。溝通是多方面的，包括與業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和項目成員的溝通。與業(yè)主的溝通是為了使其了解項目的進(jìn)展情況，及時獲取業(yè)主對項目的最新要求。與業(yè)主的溝通是十分重要的，因為通過良好的溝通使業(yè)主對你建立起良好的印象，對項目發(fā)展的各方面都是十分有利的，比如在工程款的支付方面，對項目變更索賠的認(rèn)可和支付方面，都會對你有所幫助。與領(lǐng)導(dǎo)的溝通同樣是為了得到最有利的支持，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持是十分重要的，這樣可以使你在同等條件下獲得最有利的資源配置。與項目成員的溝通是為了了解項目最新的進(jìn)展情況并聽取他們對項目發(fā)展的意見，同時使項目成員了解業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)對項目的最新要求和看法，可以采用最有利的方法調(diào)整項目的狀態(tài)，使其向最好的方向發(fā)展。溝通的方式有許多種，最常見和最有效的方式是：會議制度，可以定期和不定期地召開會議進(jìn)行溝通，形成的會議記錄是十分有用的;報告制度，對業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的報告，可以將大量的信息發(fā)送的他們手中，該報告同樣可以使項目成員獲得大量信息，項目成員對項目經(jīng)理的報告是項目經(jīng)理獲得最新最多信息的最有效手段;面對面的溝通，F(xiàn)ace To Face往往會獲得令你意想不到的最有用的信息，特別在與業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，用這種方法也可以使你與項目成員達(dá)成一種意想不到的默契。
項目風(fēng)險管理
是有關(guān)識別、分析和應(yīng)對項目風(fēng)險的各個過程，由風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控構(gòu)成。風(fēng)險是各方面，有可預(yù)見的，如合同明確的質(zhì)量風(fēng)險和成本風(fēng)險，有不可預(yù)見的，如項目過程中不可預(yù)見部分，這需要經(jīng)驗來判斷。風(fēng)險的識別、分析和應(yīng)對措施是風(fēng)險計劃的組成部分，事前的預(yù)判越詳細(xì)、越周到，風(fēng)險發(fā)生的概率就越底。風(fēng)險的監(jiān)控不但需要對已知風(fēng)險的監(jiān)控，更重要的是對過程風(fēng)險的監(jiān)控，因為這種風(fēng)險是不可預(yù)知，一旦發(fā)生它的破壞力更大。風(fēng)險的監(jiān)控是非常重要的。
項目采購管理
是用以從執(zhí)行機(jī)構(gòu)以外獲得物資和服務(wù)的各個過程，由采購計劃、詢價計劃、供方選擇和合同管理組成項目管理師。采購不但包括物資的采購，還包括勞動力的采購，即分包方的采購，一份好的采購計劃和詢價計劃可以為項目節(jié)省許多人力和物力，計劃越詳細(xì)準(zhǔn)備越充分項目實施就越順暢，同時“出水口”就越小。通過詢價確定供方后合同就放到了第一位，一份好的合同不但可以使需方獲得最大的利益，而且可以節(jié)省許多管理資源。合同管理是非常重要的，它是獲得最終結(jié)果的關(guān)鍵，在項目過程中它是指導(dǎo)管理人員對分包方進(jìn)行管理的依據(jù)，是完成項目后對項目進(jìn)行最終結(jié)算的依據(jù)，因為在項目過程中對合同的管理，包括對合同部分內(nèi)容的增加和減少，是合同管理的重點。
文檔管理一般被認(rèn)為是無關(guān)痛癢的，但實際文檔是十分重要的，不但在竣工完成后的檔案資料是必不可少的，過程中的各種會議紀(jì)要是工程索賠和合同管理的重要組成部分�，F(xiàn)在越來越多的工程中文檔管理被單獨作為一個崗位存在。
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