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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)知識大全-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)案例
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是一項可以用來發(fā)展企業(yè)管理人員技能的技術(shù)。所謂管理人員，就是企業(yè)內(nèi)負責(zé)指揮下屬員工工作的人。TWI依據(jù)的管理思想是管理人員在企業(yè)生產(chǎn)運營中擔(dān)負著至關(guān)重要的角色，他們是生產(chǎn)順利進行、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制以及員工工作安全的保證。
來源
二戰(zhàn)期間，美國聯(lián)邦正度戰(zhàn)時人力資源委員會開發(fā)了一系列計劃來幫助軍工企業(yè)應(yīng)對工人人數(shù)激增卻缺乏技能的矛盾局面。在人力資源管理專家的具體指導(dǎo)下，委員會結(jié)合傳統(tǒng)的科學(xué)管理法和以霍桑實驗(Hawthorne Experiment)為基礎(chǔ)人際關(guān)系新理論，開發(fā)出了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)法。
演變
二戰(zhàn)后，TWI由美國傳到世界各地，幫助受到戰(zhàn)爭重創(chuàng)的國家重建工業(yè)。TWI在日本受到了他們重視，成為一個國家項目，直接由勞動部負責(zé)推廣管理，并一直延續(xù)至今。經(jīng)過多年的發(fā)展，TWI已經(jīng)成了標(biāo)準(zhǔn)化工作、持續(xù)提高，員工參與的基礎(chǔ)。成為聯(lián)合國國際勞工局推展五十年的最佳基礎(chǔ)課程，對教育水準(zhǔn)不高的技術(shù)人員出身的主管們，都可以完全了解與吸收，幾乎沒有高深的理論，而且大量運用示范演練，及學(xué)員實例演練方式，可以隨學(xué)即會，簡捷有效，在美英日本等國家，是制造業(yè)基層主管(及儲備主管)必須的入門訓(xùn)練課程，功效有目共睹。
應(yīng)用
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)勢在于：簡單、直接，便于操作;如果管理人員使用的工作培訓(xùn)方法真實可靠，員工工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度和可控程度就能得到保證;通過TWI，可以預(yù)見每一項工作結(jié)果，使生產(chǎn)運營的穩(wěn)定性得以保證;管理人員對工作的細分，以及對生產(chǎn)運營每一個細節(jié)的檢查，有助于降低浪費，發(fā)揮原材料、生產(chǎn)設(shè)備和人員的最大功效;由于得到員工合作，因而生產(chǎn)一線的工作氛圍是合作的，而不是敵對的;當(dāng)人們積極主動地貢獻自己的聰明才智時，企業(yè)就能獲得巨大的生產(chǎn)力和競爭優(yōu)勢。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的步驟：
工作指導(dǎo)：對生產(chǎn)人員的準(zhǔn)備;對生產(chǎn)運營的準(zhǔn)備;測試生產(chǎn)運營績效;采取后續(xù)工作
工作方法：分配工作;檢查每個工作細節(jié);開發(fā)新方法;運用新方法
工作關(guān)系：獲取事實;評估、判斷和決定;采取行動;檢查結(jié)果
案例
三星針對生產(chǎn)線上的班組長實行了TWI課程培訓(xùn)，結(jié)合他們的實際工作和培訓(xùn)需求，課程內(nèi)容設(shè)計如下:1、現(xiàn)場管理者角色認知;2、如何履行工作職責(zé);3、正確指導(dǎo)下屬的方法;4、班組溝通的技巧;5、處理班組的人際沖突;6、現(xiàn)場工作改善技巧;7、現(xiàn)場安全作業(yè)管理方法;8、班組會議運營技巧。
比較三個月后的問卷和培訓(xùn)剛剛結(jié)束后的問卷可以發(fā)現(xiàn)：
1、變化不大的部分是“角色認知”和“如何履行職責(zé)”兩項
2、“現(xiàn)場安全管理”和“班組會議運營”在三個月后得到了提升
3、“班組溝通”和“沖突處理”兩部分內(nèi)容在三個月后的掌握程度，比起剛剛培訓(xùn)時有所下降。
通過以上的評估分析，得出結(jié)論:TWI課程設(shè)計基本符合班組長的需求。同時，通過對課程的評估，還找到了給班組長進行后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容——“班組溝通“和”班組沖突管理。”
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