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提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)效性
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是世界500強(qiáng)企業(yè)普遍采用的一種培訓(xùn)模式。在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及企業(yè)自身提高的需要，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，也開(kāi)始在企業(yè)中進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式，給企業(yè)帶來(lái)了全新的、現(xiàn)代的管理模式及知識(shí)技能，提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1、樹(shù)立正確的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)意識(shí)
所謂的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)其自身特點(diǎn)、企業(yè)文化、發(fā)展?fàn)顩r、員工的現(xiàn)狀和企業(yè)運(yùn)行中面臨的實(shí)際問(wèn)題而“量身定制”，具有時(shí)間、地點(diǎn)相對(duì)靈活的培訓(xùn)課程。制定這些課程的目標(biāo)是通過(guò)學(xué)習(xí)，使得企業(yè)的員工不論從知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作方法、技能技巧上有所提高，更希望他們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度、責(zé)任感、價(jià)值觀的主觀意識(shí)上有所改善，進(jìn)而發(fā)揮出個(gè)人的最大潛能，達(dá)到為企業(yè)更好服務(wù)的目的。
1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為，提升工作技能，改善績(jī)效的有效途徑。而往往很多企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)理解有誤而導(dǎo)致一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：
(1)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工能力的提高，也能在員工進(jìn)入公司后進(jìn)行一定的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，而且把培訓(xùn)的費(fèi)用納入每年的預(yù)算當(dāng)中去，這是一個(gè)好的現(xiàn)象。然而，這些企業(yè)雖然提高了認(rèn)識(shí)，但是他們的培訓(xùn)類似于完成任務(wù)一樣，所以起不到很好的培訓(xùn)效果。
(2)在我國(guó)的培訓(xùn)領(lǐng)域中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的檔次是參差不齊，規(guī)范程度不一，所以導(dǎo)致培訓(xùn)市場(chǎng)混亂。名氣大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被相繼追捧，而沒(méi)有名氣卻無(wú)人問(wèn)津。這種狀況就導(dǎo)致了企業(yè)一味地追求名氣而忘記了本身的實(shí)際需求。
(3)在很多企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)層到員工都認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源部的工作，與其他人沒(méi)有關(guān)系。這個(gè)觀點(diǎn)就是錯(cuò)誤的，因?yàn)閮?nèi)訓(xùn)涉及到多個(gè)部門(mén)，需要其他部門(mén)的積極配合，才能使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成功地進(jìn)行。
1.2企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的流程
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有一定的培訓(xùn)流程，以此來(lái)保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量，這些主要環(huán)節(jié)包括：(1)明確企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的目的與培訓(xùn)對(duì)象;(2)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的狀況明確培訓(xùn)需求，然后進(jìn)行細(xì)化，有針對(duì)性的匯總需求信息，從而建立課程內(nèi)容;(3)根據(jù)課程內(nèi)容來(lái)決定是由企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)還是外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行培訓(xùn);(4)確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、協(xié)調(diào)好培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)后，就進(jìn)入培訓(xùn)的實(shí)施環(huán)節(jié);(5)最后一個(gè)環(huán)節(jié)，就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的評(píng)價(jià)，它是不可或缺的。
2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的類型及內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
2.1企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的類型
(1)補(bǔ)鈣型：企業(yè)內(nèi)部哪方面薄弱，就進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)，這是一種比較常見(jiàn)的內(nèi)訓(xùn)形式。(2)強(qiáng)化型：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的某一特殊的內(nèi)容或者是某一個(gè)方向進(jìn)行的持續(xù)不間斷的培訓(xùn)。(3)救火型：這種培訓(xùn)方式是為了補(bǔ)救一些突發(fā)情況或者是大問(wèn)題出現(xiàn)后的培訓(xùn)方式，是一種迫不得已的補(bǔ)救行為。(4)系統(tǒng)型：它是一種戰(zhàn)略性的培訓(xùn)，是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的、專業(yè)的、持續(xù)性的培訓(xùn)，保證了企業(yè)的良性運(yùn)營(yíng)。
2.2企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與傳統(tǒng)的員工進(jìn)修或者是繼續(xù)教育相比較，其更具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：(1)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行量體裁衣、量身定制，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)更具有明確的目標(biāo)性，然后進(jìn)行需求調(diào)研、選擇機(jī)構(gòu)或者培訓(xùn)師、開(kāi)發(fā)課程、確定培訓(xùn)對(duì)象等一系列的流程，使內(nèi)訓(xùn)更有針對(duì)性和指導(dǎo)性。(2)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)對(duì)象基本上由企業(yè)自由安排，使培訓(xùn)具有一定的靈活可控性，同時(shí)在企業(yè)可控的范圍內(nèi)也降低了培訓(xùn)成本，從而提高了企業(yè)的整體效益。(3)考核培訓(xùn)的好壞主要看培訓(xùn)的質(zhì)量，在培訓(xùn)中，很多環(huán)節(jié)都會(huì)影響到培訓(xùn)的質(zhì)量。對(duì)于內(nèi)訓(xùn)而言，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)評(píng)估基本上都由企業(yè)掌控，這樣在一定程度上可以進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量的控制。
3、如何提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實(shí)效性
要想使一個(gè)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)做到實(shí)用和高效，除了找到合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)以外，首要的是要從思想上提高認(rèn)識(shí)，這是一個(gè)先決條件，接下來(lái)才是各種制度的相互制約和部門(mén)之間的配合等等。下面從幾個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明。
(1)企業(yè)的管理層應(yīng)充分重視企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，把企業(yè)內(nèi)訓(xùn)提高到一個(gè)認(rèn)識(shí)高度上。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的靈魂人物就是老板，他如果能做到身體力行的重視并參與到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，并在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中予以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，一定能起到先鋒帶頭作用。
(2)把企業(yè)內(nèi)訓(xùn)作為一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施，同時(shí)建立一套完整的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)制度和內(nèi)訓(xùn)流程，并設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)的整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立和完善。
(3)企業(yè)的每個(gè)員工在入職時(shí)都要進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，從企業(yè)文化、行業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品知識(shí)到專業(yè)知識(shí)等方面對(duì)企業(yè)有初步的認(rèn)識(shí)與了解，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行相應(yīng)的提升培訓(xùn)，做到基礎(chǔ)培訓(xùn)和提升培訓(xùn)相結(jié)合，使員工在各自崗位上不但可以勝任本職工作，更有獨(dú)到之處。
(4)在企業(yè)中，管理層是靈魂領(lǐng)軍人物，所以他們應(yīng)該擔(dān)任起企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師一職，將他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷等進(jìn)行知識(shí)資源共享，并結(jié)合企業(yè)自身的環(huán)境進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。同時(shí)，也要重視與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)有更敏銳的行業(yè)觸覺(jué)，有寬博的信息資訊，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，這樣的“里應(yīng)外合”會(huì)使得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)更獨(dú)樹(shù)一幟。
(5)根據(jù)不同的對(duì)象需求，設(shè)置具有針對(duì)性的課程系統(tǒng)，并進(jìn)行持續(xù)、強(qiáng)化地訓(xùn)練，直到員工們熟練掌握并且熟能生巧為止。
(6)在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)后要有一定的考核程序，這樣才能使員工真正地學(xué)到知識(shí)，提升自己�？己说哪康�，是將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，檢查是否真正掌握和理解，不能因培訓(xùn)而培訓(xùn)，不注重培訓(xùn)結(jié)果。
4、提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實(shí)效性的意義
(1)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)不但教會(huì)了員工操作技能或者管理規(guī)則，同時(shí)也將企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想進(jìn)行傳遞，企業(yè)文化也隨之滲透，這樣的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)才能起到提高生產(chǎn)效率，提高了績(jī)效水平，必將促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(2)通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，員工個(gè)人知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)都得到了提高，成為了適應(yīng)企業(yè)需要的優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，創(chuàng)造了財(cái)富。這就形成了個(gè)人水平的提高和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升的雙贏局面。
(3)企業(yè)是一個(gè)大的團(tuán)體，良好的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)能提高員工的忠誠(chéng)度、責(zé)任心和歸屬感，使他們有共同的企業(yè)價(jià)值觀，這樣的凝聚力和向心力必然能保證生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，從而提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
綜上所述，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逐步被各個(gè)企業(yè)所接受和重視，因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況和特點(diǎn)來(lái)決定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的模式，建立科學(xué)有效的內(nèi)訓(xùn)流程，走出企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的誤區(qū)，形成科學(xué)合理的內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，使內(nèi)訓(xùn)完成其神圣的使命。
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